Mais de 80% das lojas virtuais foram afetadas por greve, diz pesquisa

A greve dos caminhoneiros, iniciada no dia 21 de maio, está afetando o funcionamento de todos os serviços do país, inclusive o e-commerce.

Segundo levantamento feito pela Loja Integrada com quase 450 lojistas virtuais em todo o território nacional, 82,1% deles afirmaram que já estão sentindo os impactos negativos da greve em suas vendas.

Já 71,9% dos entrevistados disseram estar com dificuldades para manter o calendário de entregas aos consumidores finais, enquanto 83% deles afirmaram que as vendas caíram notavelmente.

‚ÄúO Brasil passa por um momento delicado e v√°rios setores est√£o sendo impactados. O lojista precisa estar preparado para informar seu cliente sobre a demora, oferecer novos prazos, al√©m de preparar o atendimento para poss√≠veis perguntas e reclama√ß√Ķes‚ÄĚ, disse Alfredo Soares, respons√°vel pela plataforma Loja Integrada.

Isso √© importante, inclusive, para prevenir-se de eventuais processos e autua√ß√Ķes no Procon. Em S√£o Paulo, o √≥rg√£o afirmou que¬†pode multar lojas cujas entregas estejam atrasadas¬†por conta da greve dos caminhoneiros.

De acordo com Soares, uma boa dica é usar as redes sociais para se comunicar com seus consumidores, investir em novas formas de envio ou parcerias, além de oferecer um cupom de desconto para uma próxima compra, por exemplo, mas sem prejudicar o bem-estar financeiro da loja.

O levantamento da Loja Integrada também concluiu que 23,8% dos entrevistados afirmaram que os cancelamentos das compras são um problema na greve. Os estados mais afetados pela paralisação dos caminhoneiros são, até o momento, São Paulo, Paraná e Minas Gerais.

Faturamento cai até pela metade

A redação do E-Commerce Brasil entrou em contato com varejistas para entender o impacto da greve dos caminhoneiros e descobriu que, em alguns casos, o prejuízo no faturamento diário chega a 49%.

Segundo um levantamento da ROI Rocket, o volume de buscas nos 10 principais sites de e-commerce atendidos pela ag√™ncia caiu em m√©dia 14,74% ‚Äď a ROI Rocket atende lojas virtuais de segmentos diversos como moda, m√≥veis, decora√ß√£o, suplementos alimentares, artigos para casa e lazer, acess√≥rios para carro e moto.

De acordo com o diretor da ag√™ncia, Cristiano Pohren, os dados s√£o baseados em campanhas de performance como Google Adwords. ‚ÄúO faturamento caiu em m√©dia 49,51%, e a taxa de convers√£o sofreu queda de 23,36%, sendo esta √ļltima a que mais afetou nossos clientes‚ÄĚ, disse.

Com informa√ß√Ķes do¬†CanalTech

Fonte: e-commerce Brasil

Como funciona o algoritmo de ranqueamento do Facebook hoje

No dia 11 de janeiro deste ano, Mark Zuckerberg, fundador e CEO do Facebook,¬†fez um post¬†na rede social dizendo que seu algoritmo de rankeamento iria mudar. O foco dessa mudan√ßa, segundo ele, era ‚Äúgarantir que o tempo que n√≥s passamos no Facebook √© um tempo bem gasto‚ÄĚ.

Na pr√°tica, o que muda √© o algoritmo da rede social, que agora tem o prop√≥sito¬†divulgado¬†de oferecer √†s pessoas “mais oportunidades de interagir com quem se importam‚ÄĚ.

Mais especificamente, o Facebook afirmou que, al√©m de rea√ß√Ķes, coment√°rios e compartilhamentos, levaria em conta tamb√©m posts que geram conversas e o que chamam de “intera√ß√Ķes significativas” entre pessoas.

Isso significa mostrar menos v√≠deos virais, que s√£o consumidos de maneira passiva, e de forma geral reduzir em 50 milh√Ķes de horas o tempo gasto diariamente por todos os usu√°rios (5% do total).

Há embasamento social e científico para esta decisão. Existem, por exemplo, estudos que mostram uma relação entre o uso excessivo de redes sociais e transtornos mentais como depressão. Entre adolescentes, também há indícios de que o uso excessivo dos celulares (pelo qual as redes sociais podem ser responsáveis) pode aumentar a probabilidade de que eles desenvolvam transtornos psicológicos.

‚ÄúAo focarmos nas conex√Ķes que importam, nossa comunidade e nosso neg√≥cio estar√£o mais fortes no longo prazo‚ÄĚ, continuou Zuckerberg.

Por que o Facebook mudou o algoritmo?

Segundo um porta-voz do Facebook, essa altera√ß√£o foi feita com base na opini√£o dos usu√°rios. ‚ÄúPedimos para milh√Ķes de pessoas avaliarem suas experi√™ncias e elas nos disseram que gostariam de ver mais publica√ß√Ķes de amigos‚ÄĚ, disse.

Al√©m disso, continua, ‚Äúestudos acad√™micos mostram que, quando usamos redes sociais para nos conectar com pessoas de que gostamos, isso pode ser bom para o nosso bem-estar‚ÄĚ.

H√° outros motivos poss√≠veis. O jornal¬†The Guardian¬†especula, por exemplo, que essa mudan√ßa seja uma maneira de se afastar da publicidade negativa causada pela atua√ß√£o da rede social nas elei√ß√Ķes de 2016 nos Estados Unidos e no Brexit.

Afinal, se a rede social s√≥ mostrasse posts de amigos, ela dificilmente poderia ser acusada de disseminar ‚Äúfake news‚ÄĚ. (Na √©poca do an√ļncio da mudan√ßa, a¬†crise causada pela Cambridge Analytica¬†ainda n√£o havia estourado.)

Fora isso, continua o jornal, o Facebook vem notando h√° bastante tempo uma queda no compartilhamento org√Ęnico entre seus usu√°rios. Ou seja: as pessoas n√£o est√£o mais postando tantas coisas sobre suas vidas pessoais na plataforma.

Se sentirem que esse tipo de post tem bastante alcance entre seus contatos, no entanto, e se virem seus amigos e parentes compartilhando esse tipo de conte√ļdo, a chance de que fa√ßam o mesmo aumenta.

O que muda no algoritmo de ranqueamento do Facebook?

Se voc√™ usa o Facebook apenas para postar fotos, ver o que seus amigos est√£o fazendo e passar o tempo, deve ter notado uma mudan√ßa positiva nos √ļltimos meses.

Como o¬†Hootsuite¬†explica, o novo algoritmo ‚Äúvai te mostrar mais fotos do cachorro que seu tio tem e menos listas do BuzzFeed‚ÄĚ. √Č um exemplo simples, mas que ilustra que a rede social passar√° a privilegiar seus amigos ‚Äď sua rede de fato ‚Äď no seu feed.

Algo em que essas pessoas tenham postado ou comentado (especialmente se marcarem outros amigos seus) ser√° preferido pelo algoritmo. ‚ÄúVamos prever em que posts voc√™ gostaria de interagir com seus amigos e eles estar√£o mais alto no feed‚ÄĚ, explica Adam Mosseri, chefe da √°rea de Feed de Not√≠cias do Facebook.

Naturalmente, h√° algo do outro lado dessa decis√£o. Se voc√™ gerencia uma p√°gina, deve ter notado que o alcance dos posts dela vem caindo ‚Äď e essa tend√™ncia deve se fortalecer. ‚ÄúPosts de amigos e fam√≠lias ter√£o uma prioridade maior do que conte√ļdo p√ļblico‚ÄĚ, afirma Mosseri.

E agora, o que fazer para ranquear no Facebook?

Caso tenha notado essa queda no alcance dos posts da sua p√°gina, n√£o se desespere: a rede social explica que conte√ļdos que inspirem as conversas significativas que ela quer ter√£o destaque no feed.

Em outras palavras, √© hora de deixar os clickbaits de lado e trocar de estrat√©gia. A ideia √© que os criadores de conte√ļdo busquem dar aos posts um vi√©s que inspire debates interessantes e estimule os leitores a se engajarem.

H√° algumas sugest√Ķes do Hootsuite que voc√™ pode seguir:

  • Inclua perguntas em seus posts: incite leitores a usar as informa√ß√Ķes fornecidas para gerar uma boa discuss√£o
  • Entre na conversa: crie posts relacionados a assuntos do momento sobre os quais seus leitores provavelmente ter√£o uma opini√£o a acrescentar

O próprio Facebook dá outras dicas:

  • Em m√©dia, os v√≠deos ao vivo recebem seis vezes mais intera√ß√Ķes do que os v√≠deos normais. Cogite essa op√ß√£o
  • Em p√°ginas de grupos, as pessoas interagem mais com conte√ļdo p√ļblico, como not√≠cias
  • P√°ginas de neg√≥cios locais se conectam com suas comunidades ao postar updates relevantes e criar eventos

Nesse cen√°rio, pode ser tentador usar t√©cnicas simpl√≥rias para aumentar os n√ļmeros de engajamento, como escrever algo do tipo ‚ÄúComente se voc√™ tamb√©m adora gatinhos!‚ÄĚ em um v√≠deo sobre animais de estima√ß√£o. (No Facebook, isto √© conhecido como engagement baiting e √© algo penalizado.) Resista.

A tend√™ncia √© que as p√°ginas que empregarem a estrat√©gia oposta saiam na frente no longo prazo. Como a rede social est√° privilegiando intera√ß√Ķes significativas nos feeds, criadores que conseguirem fidelizar e cativar seu p√ļblico ser√£o beneficiados.

Como aponta o¬†TechCrunch, uma publica√ß√£o especializada em tecnologia, ‚Äúo p√ļblico sempre deseja (mais) conte√ļdo de seus ve√≠culos favoritos e das marcas em que confia‚ÄĚ.

Por fim, h√° uma dose de realismo que precisa ser trazida √† mesa: para criadores de conte√ļdo que dependem muito da rede social para trazer sua audi√™ncia, vale a pena repensar o or√ßamento de publicidade e analisar as m√©tricas com cuidado.

Se o Facebook √© um driver de audi√™ncia muito importante para voc√™, patrocinar alguns posts pode acabar sendo um investimento rent√°vel. Mas se o custo de posts patrocinados estiver alto demais para o retorno que d√£o ‚Äď e isso vai ficar cada vez mais evidente nos pr√≥ximos meses ‚Äď, pode ser hora de pensar em outra estrat√©gia.

Fonte: Udacity Brasil