Brasil ter√° longa espera por rede 5G.

Na América Latina, o 5G só deve chegar em 2020 e não deve se massificar até 2025, prevê associação global de operadoras móveis.

Pa√≠ses como Estados Unidos, Coreia do Sul e China correm para ser pioneiros no lan√ßamento da tecnologia¬†5G¬†em 2019. A promessa √© de avan√ßos, como a possibilidade de m√©dicos fazerem cirurgias √† dist√Ęncia, por meio de¬†rob√īs¬†conectados √† internet. Outra inova√ß√£o ser√° a Internet das Coisas, que permitir√° que eletrodom√©sticos ‚Äúaprendam‚ÄĚ as prefer√™ncias de seus usu√°rios com o uso de intelig√™ncia artificial. Na Am√©rica Latina, por√©m, o 5G s√≥ deve chegar em 2020 e n√£o deve se massificar at√© 2025, prev√™ a GSMA, associa√ß√£o global de operadoras m√≥veis.

‚ÄúAinda n√£o se sabe qual ser√° o primeiro pa√≠s da Am√©rica Latina a usar o 5G‚ÄĚ, disse Sebastian Cabello, diretor regional para a Am√©rica Latina da GSMA. No caso do 3G, o primeiro experimento se deu no Chile, e o 4G come√ßou no Uruguai.

O Brasil possui hoje 218 milh√Ķes de conex√Ķes m√≥veis ativas, sendo 79% em smartphones. Pouco mais da metade (55%) j√° usa o 4G. Apesar de serem os maiores n√ļmeros da Am√©rica Latina, segundo a GSMA, os dados refletem o atraso da regi√£o. No M√©xico, sede da Claro, s√£o 109 milh√Ķes de conex√Ķes m√≥veis ativas, 63% por smartphones e 24% com 4G.

O avan√ßo em dire√ß√£o ao 5G ser√° lento. Para 2025, a associa√ß√£o prev√™ que apenas 8% das conex√Ķes m√≥veis da Am√©rica Latina se dar√£o pelo 5G e, inicialmente, em neg√≥cios entre empresas e nas conex√Ķes m√°quina a m√°quina.

Diretores da Anatel afirmam que o Brasil deve conviver com uma desigualdade tecnol√≥gica por muitos anos a partir do lan√ßamento do 5G. Embora a ag√™ncia j√° trabalhe para viabilizar o leil√£o de faixas para a nova tecnologia em 2019, a prioridade ainda √© universalizar o acesso √† internet banda larga. O 4G j√° est√° em mais de 4 mil munic√≠pios, onde vivem 94,5% da popula√ß√£o, mas ainda h√° 2 mil localidades que n√£o t√™m nem com sinal de celular 2G, tecnologia usada apenas para liga√ß√Ķes de voz, sem acesso √† web.

A aus√™ncia de internet m√≥vel se espalha por todas as regi√Ķes do Pa√≠s e afeta 4 milh√Ķes de habitantes. S√£o Paulo, por exemplo, possui √°reas descobertas nos munic√≠pios de Cafel√Ęndia, Campo Limpo Paulista, Canan√©ia, Casa Branca, Ces√°rio Lange, Ilhabela, Lavrinhas e Presidente Bernardes. ‚ÄúQuerer que o Brasil esteja na ponta das discuss√Ķes tecnol√≥gicas sem ter feito o dever de casa √© vender ilus√Ķes‚ÄĚ, disse o conselheiro da Anatel Anibal Diniz. ‚ÄúN√£o faz sentido falar em 5G, Internet das Coisas, intelig√™ncia artificial e carros aut√īnomos sendo que ainda n√£o conseguimos universalizar o acesso √† banda larga.‚ÄĚ

Recursos. O desafio do 5G ser√° a formata√ß√£o de um modelo que viabilize capital para a explora√ß√£o dos novos servi√ßos, disse o presidente da consultoria Teleco, Eduardo Tude. A novidade deve ser o slicing, sub-redes dentro de uma mesma rede que v√£o dar prioridade a alguns aplicativos em detrimento de outros. ‚ÄúProvavelmente esse modelo n√£o estar√° nas pessoas f√≠sicas, mas nas empresas, a partir da Internet das Coisas. Talvez tenhamos algo mais concreto em dois ou tr√™s anos‚ÄĚ, disse.

A prioridade no Brasil é encontrar formas de financiar novas redes de fibra óptica, disse o diretor da Anatel. Neste ano, a agência reguladora enviou ao governo projetos de lei que direcionam taxas pagas por operadoras a esses investimentos. Hoje, a legislação só permite que o dinheiro seja usado nas redes de telefonia fixa.

A despeito do atraso tecnol√≥gico, o Brasil faz um trabalho pr√©vio para receber as novas tecnologias. Diniz destacou que a Anatel prop√īs ao governo taxa√ß√£o zero para a Internet das Coisas. Sem a mudan√ßa, seria necess√°rio pagar para habilitar o chip de cada eletrodom√©stico conectado ‚Äď hoje, o valor por chip de celular √© de R$ 26. A proposta precisa passar pelo Executivo e tamb√©m pelo Legislativo. As informa√ß√Ķes s√£o do jornal O Estado de S. Paulo.

 

Fonte: Exame.

Amazon abre loja com produtos mais bem avaliados.

Seleção é feita a partir de dados das vendas no site.

A gigante americana do com√©rcio digital¬†Amazon¬†inaugurou na quinta-feira (27) a primeira loja onde vende apenas os produtos mais bem avaliados pelos consumidores em seu site – um novo exemplo de suas ambi√ß√Ķes no com√©rcio f√≠sico.

Durante v√°rios anos, a Amazon abriu in√ļmeros pontos de venda f√≠sicos, principalmente livrarias e lojas “pop-up”, dedicadas a produtos tecnol√≥gicos. H√° ainda¬†lojas sem caixa nem atendentes.

Na nova loja, chamada rede “4-star”, o grupo de Seattle oferece uma sele√ß√£o de produtos Amazon e de outras marcas, classificados com pelo menos 4 estrelas em uma escala de 5. Entre eles est√£o eletr√īnicos, livros, games e at√© mamadeiras.

Assim como fez com suas livrarias, que oferecem os títulos mais populares em seu site, a Amazon usa os dados das vendas digitais para fazer a seleção dos produtos.

A loja tamb√©m tem uma se√ß√£o de produtos “populares em Nova York”, com base em informa√ß√Ķes de vendas no site.

Fonte: G1.

IA usada para paliar a falta de médicos na China.

Algumas empresas de tecnologia optam por máquinas que interpretam a frequência cardíaca ou as radiografias de um paciente.

Para superar a escassez de médicos na China, algumas empresas de tecnologia optam por máquinas que, graças à inteligência artificial, interpretam a frequência cardíaca ou as radiografias de um paciente.

Qu Jianguo, aposentado de 64 anos, coloca o pulso em um bracelete de metal colocado sobre a mesa. Alguns minutos depois, recebe em seu telefone celular uma análise médica realizada a partir dos batimentos cardíacos, tudo isso prescindindo de médicos.

Este aparelho criado pela empresa ‚ÄúPing An Good Doctor‚ÄĚ atraiu os olhares durante a Exposi√ß√£o Mundial de Intelig√™ncia Artificial, em Xangai, realizada entre 17 e 19 de setembro. Uma boa not√≠cia para a China, que quer liderar os avan√ßos tecnol√≥gicos no √Ęmbito m√©dico.

‚ÄúVim para ver como amedicina¬†tradicional chinesa [que se baseia na frequ√™ncia card√≠aca para o diagn√≥stico] pode funcionar sem m√©dico. Seria pr√°tico‚ÄĚ, explica Qu.

A China conta com apenas 12 milh√Ķes de profissionais de sa√ļde para uma popula√ß√£o de quase 1,4 bilh√£o de habitantes.

Ping An Good Doctor, com 228 milh√Ķes de inscritos, √© uma das maiores plataformas chinesas digitais de cuidados m√©dicos. Afirma receber 500.000 solicita√ß√Ķes de consulta por dia.

Diagnóstico express

Os pacientes introduzem dados pessoais e seu histórico médico no aplicativo da empresa e então descrevem seus sintomas. Partindo desta base, a inteligência artificial emite um diagnóstico, que é enviado a um médico.

Este √ļltimo ganha tempo: basta verificar e validar a pr√©-an√°lise realizada pelo sistema e escrever, se for necess√°rio, uma receita digital, de modo que os pacientes n√£o precisariam ir a um dispens√°rio.

‚ÄúSem d√ļvida isto pode ajudar a resolver o problema da escassez de m√©dicos. A intelig√™ncia artificial pode eximi-los dos gestos banais, simples e repetitivos‚ÄĚ, aponta o m√©dico Liu Kang, ex-funcion√°rio do prestigioso hospital Xiehe em Pequim.

‚ÄúA China ainda se encontra em uma fase de recupera√ß√£o neste √Ęmbito‚ÄĚ, reconhece.

Nos Estados Unidos e na Uni√£o Europeia (UE), as start-ups e os pesquisadores j√° se lan√ßaram h√° algum tempo ao desenvolvimento de tecnologias para resolver as quest√Ķes de sa√ļde.

A China se inspirou neles e, com a ajuda da intelig√™ncia artificial e de big data, cria dispositivos para facilitar o diagn√≥stico, realizar interven√ß√Ķes cir√ļrgicas com rob√īs e participar no desenvolvimento de novos medicamentos.

 

 

Fonte: Exame.

Aplicativo para apuração dos votos em tempo real.

A ferramenta do TSE é gratuita e a expectativa é que esteja disponível até o final de setembro para tablets e smartphones.

O¬†aplicativo¬†da Justi√ßa Eleitoral, campe√£o de downloads nas elei√ß√Ķes de 2014, j√° tem sua vers√£o para 2018 e a expectativa √© que novamente seja um recorde de acessos. Este ano, o aplicativo foi rebatizado para ‚ÄúResultados 2018‚ÄĚ.

A ferramenta é gratuita e a expectativa é que esteja disponível até o final de setembro para tablets e smartphones que operam com os sistemas Android e IOS.

H√° quatro anos, segundo o Tribunal Superior Eleitoral (TSE), a plataforma foi disponibilizada apenas para aparelhos com sistema Android e foi chamada de ‚ÄúApura√ß√£o 2014‚ÄĚ. O aplicativo foi baixado em 2,7 milh√Ķes de dispositivos.

Pesquisa

Pelo aplicativo, os eleitores poder√£o acompanhar a contagem dos votos em tempo real. √Č poss√≠vel pesquisar desde o desempenho de um determinado candidato por meio de consulta nominal at√© um dado mais nacional.

Na tela da pesquisa, aparecer√°, por exemplo, o quantitativo de votos para cada candidato com a indica√ß√£o dos eleitos ou, no caso da disputa para governador e presidente da Rep√ļblica, dos que ir√£o para o segundo turno. Tamb√©m √© poss√≠vel selecionar os candidatos favoritos e visualiz√°-los com destaque.

A ferramenta permite que o usu√°rio selecione a abrang√™ncia que deseja acompanhar a apura√ß√£o. Pode ser ‚ÄúBrasil‚ÄĚ para a vota√ß√£o de presidente da Rep√ļblica e ‚ÄúEstados‚ÄĚ para acompanhar a vota√ß√£o para governador, senador, deputado federal, deputado estadual ou deputado distrital.

O eleitor tamb√©m poder√° conferir o desempenho nas urnas do candidato a presidente em cada estado. Al√©m de visualizar o n√ļmero de votos, √© poss√≠vel acompanhar o percentual de apura√ß√£o das se√ß√Ķes e ainda compartilhar essas informa√ß√Ķes nas redes sociais.

Votos zerados

Os resultados são atualizados automaticamente e, ao final da apuração, serão exibidos os eleitos com o quantitativo de votos obtidos e o percentual de votação por candidato. O candidato que aparecer com zero voto pode não ter tido votação, estar indeferido com recurso ou, após a preparação das urnas, ter sido indeferido, ter renunciado ou falecido.

Os votos para candidatos indeferidos com recurso ou cassados com recurso n√£o ser√£o exibidos, conforme a Lei das Elei√ß√Ķes (Lei n¬ļ 9.504/97, artigo 16-A). O aplicativo n√£o apresenta resultados da vota√ß√£o em tr√Ęnsito nem da vota√ß√£o no exterior para o cargo de presidente da Rep√ļblica.

Em decorr√™ncia da diferen√ßa de fuso hor√°rio, o TSE ir√° come√ßar a divulgar os resultados da totaliza√ß√£o dos votos para presidente da Rep√ļblica √†s 19h (hor√°rio de Bras√≠lia) no dia 7 de outubro, quando a vota√ß√£o do primeiro turno estiver encerrada em todo o territ√≥rio nacional.

Para os demais cargos, a totaliza√ß√£o dos votos pelos Tribunais Regionais Eleitorais (TREs) e a remessa das informa√ß√Ķes ao TSE ter√° in√≠cio logo ap√≥s o encerramento da vota√ß√£o, √†s 17h, respeitando o hor√°rio local.

 

Fonte: Exame.

Facebook: falha na segurança.

Empresa afirma n√£o saber ainda se informa√ß√Ķes das contas foram acessadas no ataque. Por precau√ß√£o, obrigou 90 milh√Ķes de usu√°rios a se logarem de novo.

O¬†Facebook¬†anunciou nesta sexta-feira (28) que descobriu uma falha na seguran√ßa que afetou quase 50 milh√Ķes de perfis. A empresa diz que n√£o sabe ainda se informa√ß√Ķes das contas foram acessadas. Por precau√ß√£o, obrigou 90 milh√Ķes de usu√°rios em todo o mundo a se logarem de novo para entrar na rede social.

O problema foi descoberto na √ļltima ter√ßa (25), afirma o Facebook em comunicado.

“Como nossas investiga√ß√Ķes est√£o apenas come√ßando, ainda temos que determinar se essas contas foram mal utilizadas ou se alguma informa√ß√£o foi acessada.”

Ao G1, a empresa diz que ainda não tem confirmação de que o problema afetou perfis no Brasil. Quem foi deslogado vai receber uma notificação no topo do Feed de Notícias, explicando o que aconteceu.

“Estamos levando isso extremamente a s√©rio e vamos informar a todos o que acontece e que a√ß√Ķes est√£o sendo tomadas para proteger a seguran√ßa das pessoas”, informa o Facebook.

Onde estava a brecha

O ataque explorou uma brecha no c√≥digo relacionada ao recurso “Ver como”, que mostra ao usu√°rio como o perfil dele √© exibido para outras pessoas.

A brecha permitiu o roubo de tokens de acesso ao Facebook, que funcionam como chaves e permitem que os usuários permaneçam online sem a necessidade de digitar a senha toda vez que acessam a rede social.

“N√≥s tamb√©m invalidamos os tokens de quase 50 milh√Ķes de contas que sabemos que foram afetadas, para torn√°-las seguras novamente. Por precau√ß√£o, n√≥s tamb√©m invalidamos acesso a tokens de outras 40 milh√Ķes de contas que usaram a funcionalidade ‘Ver como’ no √ļltimo ano”.

A empresa disse que a funcionalidade “Ver como” est√° temporariamente desativada enquanto √© feita uma an√°lise de seguran√ßa e a investiga√ß√£o est√° em andamento.

Fonte: G1.

Aplicativos auxiliam na escolha das elei√ß√Ķes 2018.

Gratuitos, apps munem usuários com informação para escolha consciente dos candidatos.

Aplicativos¬†gratuitos para¬†smartphones¬†Android¬†e¬†iPhones¬†podem ajudar voc√™ a escolher em quem votar nas¬†elei√ß√Ķes de 2018.

Com base em informa√ß√Ķes sobre envolvimento em investiga√ß√Ķes, os apps t√™m a miss√£o de munir os eleitores com dados para que eles tomem decis√Ķes conscientes na urna eletr√īnica.

Eleitor Digital

O aplicativo dispon√≠vel para sistema¬†Android¬†re√ļne entrevistas em v√≠deo com candidatos √† presid√™ncia e ao governo do estado. Ele tamb√©m mostra uma lista de candidatos ao Senado, indicando quais s√£o os que est√£o envolvidos em processos. √Č poss√≠vel seguir os candidatos para receber novidades sobre eles que forem registradas no app.

O Eleitor Digital conta também com uma pesquisa que pode ser respondida para expressar sua opinião e, ao mesmo tempo, checar os resultados de cada tópico. As perguntas são sobre assuntos como porte de armas, redução da maioridade penal, liberação dos jogos de azar, descriminalização do aborto, casamento de pessoas do mesmo sexo, entre outros.

Detector de Ficha de Político

Est√° na d√ļvida em quem vai votar e quer checar rapidamente quem tem ficha limpa e quem est√° envolvido em alguma investiga√ß√£o? Este aplicativo re√ļne dados sobre candidatos e pol√≠ticos que est√£o cumprindo mandato. Podem ser consultados presidentes e ex-presidentes, governadores, senadores e deputados federais. As informa√ß√Ķes s√£o fornecidas pelo Instituto Reclame Aqui. O app est√° dispon√≠vel para¬†Android¬†e¬†iPhone.

Elei√ß√Ķes 2018

O aplicativo tem atalhos para se√ß√Ķes importantes do site do TSE (Tribunal Superior Eleitoral) e tamb√©m traz informa√ß√Ķes sobre os candidatos, incluindo deputados estaduais. A interface √© intuitiva e seu modelo de neg√≥cio se apoia na exibi√ß√£o de publicidade de forma n√£o invasiva. O aplicativo tem vers√£o para dispositivos¬†Android.

Appoie

Disponível para Android e iPhone, o aplicativo ajuda a encontrar candidatos que tenham afinidade com você, conhecer suas propostas e também entender quem é eleito adicionalmente quando você escolhe votar em uma determinada pessoa.

 

Fonte: Exame.

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Pesquisa mostra como escolher imagens melhores para mídias sociais

O que sua marca pode fazer para melhorar o engajamento nas mídias sociais? Pense mais visualmente.

Claro, voc√™ j√° usa imagens.¬†Mas voc√™ est√° selecionando os melhores para engajar seu p√ļblico com base no que √© mostrado para ser bem-sucedido em geral e nos fatores exclusivos de cada plataforma?¬†(Dica: nem todas as plataformas de m√≠dia social t√™m as mesmas¬†pr√°ticas recomendadas¬†quando se trata de recursos visuais de sucesso.)

Crie imagens visuais pequenas para o compartilhamento do Facebook

Em plataformas sociais, a mídia visual funciona melhor que o texto. Por exemplo, as imagens ganham 2,3 vezes mais envolvimento no Facebook do que as mensagens de texto, de acordo com a pesquisa do BuzzSumo.

Para promover o seu conte√ļdo de forma “mais longa no social”, utilize uma imagem que atraiam a aten√ß√£o nas m√≠dias sociais.¬†Crie uma postagem de imagem relacionada ao¬†conte√ļdo do¬†seu¬†blog¬†e cite esse conte√ļdo no campo de texto para estender seu alcance al√©m de simplesmente compartilhar o texto.

Imagens de mídia social devem ser facilmente consumíveis, transmitindo rapidamente uma mensagem emocionalmente impactante e simples. Aqui está o que a pesquisa nos diz sobre quais tipos de imagens são compartilhadas:

  • Mostre uma parte do corpo como uma m√£o ou um tornozelo.¬†A pesquisa da¬†Convince & Convert¬†mostra que as imagens da marca obt√™m o maior engajamento quando mostram uma¬†parte¬†de uma pessoa, normalmente uma m√£o, interagindo com um objeto.¬†Essas imagens corporais parciais foram 29% melhores que as imagens com uma pessoa completa e 10% melhores que as imagens sem uma pessoa.¬†A sugest√£o por tr√°s da pesquisa √© que os consumidores s√£o mais capazes de se imaginarem interagindo com o produto quando v√™em uma parte de outra pessoa interagindo fisicamente com ele.¬†Ver o rosto de uma pessoa tira o espectador da ‚Äúfoto‚ÄĚ. Curiosamente, as imagens sem uma pessoa ou parte do corpo receberam o maior n√ļmero de¬†coment√°rios¬†.

Imagens corporais parciais de marcas têm melhor desempenho do que uma pessoa completa ou nenhuma pessoa por meio do @Convince & Convert.

  • Seja brilhante, claro, vivo e original.¬†A pesquisa¬†apresentada¬†na Confer√™ncia Internacional de 2018 sobre Gest√£o da Informa√ß√£o encontrou imagens muito apreciadas no Facebook tendem a exibir quatro qualidades: brilho, clareza, vivacidade e engenhosidade.¬†Do ponto de vista t√©cnico, os posts da sua imagem de marca devem ser bem iluminados e f√°ceis de interpretar.¬†Eles tamb√©m devem apresentar algo l√ļdico e criativo.¬†Imagens de produtos de estoque¬†n√£o necessariamente far√£o o trabalho.

Não se esqueça de procurar por dicas visuais no seu feed do Facebook Рo que você vê no seu feed é um exemplo do que está sendo compartilhado.

Exemplo:¬†marca de roupas A Shein √© uma das marcas de maior crescimento no Facebook, de acordo com os¬†SocialBakers¬†.¬†Um de seus posts recentes mais compartilhados possu√≠a 112 a√ß√Ķes:

Enquanto esta postagem teve três compartilhamentos:

Por qu√™?¬†O primeiro provavelmente √© compartilhado mais porque favorece o p√ļblico.¬†√Č interessante, bonitinho e bom, o tipo de coisa que voc√™ espera ver no seu feed do Facebook, e √© por isso que as pessoas o compartilham em seus feeds.¬†O segundo post √© focado em vendas (e inclui um rosto), o que n√£o solicita que os espectadores cliquem em “compartilhar”.

Conheça os segredos visuais do Instagram

Imagens que se destacam no Pinterest e no Instagram diferem dos tipos de imagens que tem um bom desempenho no Facebook. De acordo com a pesquisa da Curalate , postagens de sucesso no Instagram tendem a ter as seguintes propriedades:

  • Imagens mais brilhantes
  • Imagens com mais¬†espa√ßo em branco¬†ou espa√ßo de fundo
  • Cores em dire√ß√£o ao extremo azul do espectro
  • √önica cor dominante
  • Imagens de baixa satura√ß√£o, com cores relativamente cinzentas, desbotadas ou pastel
  • Imagens com muita textura

Exemplo: Considere este post da marca de moda Everlane.

post Everlane

DICA:¬†Em contraste com a pesquisa sobre rostos no Facebook, rostos no Instagram ganham mais ‚Äúcurtidas‚ÄĚ do que imagens sem rostos, de acordo com pesquisa¬†da Georgia Tech¬†.

Visualize seus dados

Falando de imagens simples que transmitem informa√ß√Ķes √ļteis, a visualiza√ß√£o de dados pode ser uma maneira poderosa de ganhar aten√ß√£o nas m√≠dias sociais.¬†As imagens informativas tendem a atrair¬†mais aten√ß√£o do¬†que o texto e s√£o¬†tr√™s vezes¬†mais propensas a serem compartilhadas nas m√≠dias sociais do que os documentos.

Clare McDermott¬†discutiu isso em profundidade.¬†Aqui est√£o algumas dicas sobre como melhor criar visualiza√ß√Ķes de dados para conte√ļdo:

  • Simplifique a visualiza√ß√£o de dados.¬†Use formas que as pessoas reconhe√ßam com facilidade como gr√°ficos de pizza e gr√°ficos de barras, e n√£o representa√ß√Ķes novas que possam ser muito criativas para o seu p√ļblico.
  • N√£o mostre¬†tudo¬†.¬†Concentre-se nos resultados mais acion√°veis ‚Äč‚Äčou interessantes.
  • Use m√©todos de design sutis¬†para chamar a aten√ß√£o do usu√°rio para os pontos mais importantes.
  • Use cores com prop√≥sito, n√£o para decora√ß√£o.¬†Use-o para separar categorias ou chamar aten√ß√£o para um ponto.¬†Nunca use apenas para enfeitar sua imagem.
  • N√£o use um m√©todo que acabe parecendo confuso¬†.¬†Por exemplo, os gr√°ficos de pizza n√£o s√£o o melhor formato se voc√™ estiver transmitindo um grande n√ļmero de categorias.

A visualiza√ß√£o de dados √© melhor combinada com¬†pesquisa original¬†e como um lead-in para um √≠m√£ de lead, como um e-book ou white paper.¬†Aproveite seus dados de uma forma que permita que sua marca fa√ßa coment√°rios √ļteis sobre os principais t√≥picos de seu setor ou o p√ļblico em geral.¬†Isso atrai seu p√ļblico-alvo a compartilhar seu conte√ļdo e possivelmente suas informa√ß√Ķes de contato em troca do conte√ļdo detalhado.

Crie uma chamada para ação que traga uma reação

O conte√ļdo que √© compartilhado e apreciado n√£o envia necessariamente tr√°fego para seu site, e o conte√ļdo que atrai altas taxas de cliques n√£o √© necessariamente compartilhado o suficiente.¬†A chave √© encontrar o equil√≠brio certo com as metas de engajamento e CTR.¬†E o¬†apelo √† a√ß√£o¬†deve corresponder ao objetivo do post.

Exemplo: Forever 21 publicou dois posts no Instagram, ambos projetados para vender produtos.

Com 40.000 ‚Äúcurtidas‚ÄĚ, essa imagem incorpora uma pessoa (um fator alto no engajamento).¬†O Forever 21 facilita a localiza√ß√£o do produto, fornecendo um c√≥digo de pesquisa e lembrando o p√ļblico do link da loja na biografia.¬†O apelo √† a√ß√£o √© l√≥gico, porque se voc√™ gosta da imagem, provavelmente voc√™ est√° interessado na roupa.

post Forever 21

Agora compare isso com este outro post do Forever21:

Forever 21

A imagem transmite a venda claramente, mas n√£o √© o tipo de imagem que os Instagrammers est√£o procurando.¬†O n√ļmero relativamente baixo de “curtidas” (dois ter√ßos da postagem da camisa torcida, embora estivesse on-line 50% mais tempo que a postagem de exibi√ß√£o do produto) significa que menos pessoas ver√£o a publica√ß√£o e, em √ļltima an√°lise, significaria menos refer√™ncias ao site do que o post acima.

Se você deseja expandir o alcance de suas chamadas para ação, destaque seus produtos de uma maneira que faça sentido para a plataforma. Instagrammers estão procurando por algo artístico. Os usuários do Facebook estão procurando por algo relacionado. Tweeters estão procurando por algo interessante, e assim por diante.

Conclus√£o

Usu√°rios de m√≠dia social s√£o vorazes por conte√ļdo visual e √© uma das ferramentas mais poderosas do seu arsenal para expandir seu alcance e impulsionar convers√Ķes.¬†Invista em conte√ļdo visual exclusivo, d√™ um passo al√©m das imagens de produtos em estoque e preste aten√ß√£o aos padr√Ķes de plataforma para ter sucesso a curto e longo prazo.

Fonte: CMI

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Como Inteligência Artificial melhorará a experiência do seu cliente

Com uma concorrência cada vez mais ferrenha e um leque enorme de serviços e produtos disponíveis ao consumidor, as empresas têm tentado se diferenciar no mercado por meio de conceitos, processos e estratégias que levem, a um nível superior, o relacionamento com o cliente.

Dentre essas estratégias, podemos destacar a aplicação de Inteligência Artificial a Customer Experience (CX), ou Experiência do Cliente. Com o suporte de tecnologias de IA, marcas e negócios estão potencializando toda e qualquer interação com os consumidores e transformando-as em verdadeiras oportunidades de fidelização e venda, como você verá neste artigo.

O que é Customer Experience?

Customer Experience refere-se √† jornada, de ponta a ponta, do cliente com a empresa ‚Äď e n√£o apenas aos pontos-chave, como o momento em que ele adquire um produto ou contrata um servi√ßo, ou ocasi√Ķes cr√≠ticas, quando ele passa por situa√ß√Ķes de insatisfa√ß√£o com a marca ao interagir com a companhia. √Č o impacto cumulativo de m√ļltiplos pontos de contato do cliente com a marca ao longo do tempo, resultando em um sentimento de relacionamento verdadeiro (quando esses pontos de contato s√£o positivos) que tem se intensificado e se tornado cont√≠nuo gra√ßas √† internet, por meio de ferramentas de intera√ß√£o em tempo real como chats, assistentes virtuais e redes sociais.

Falando em social media, s√≥ no Twitter as intera√ß√Ķes voltadas para atendimento ao cliente¬†aumentaram em 250% nos √ļltimos dois anos, como aponta a empresa norte-americana Conversocial, especializada em canais digitais de atendimento. Outra estat√≠stica interessante levantada pela companhia √© a de que a resposta de marcas a reclama√ß√Ķes direcionadas a elas, via m√≠dias sociais, aumenta em 25% o chamado ‚Äúcustomer advocacy‚ÄĚ, conceito referente aos chamados ‚Äúadvogados da marca‚ÄĚ (aqueles clientes dos sonhos para qualquer neg√≥cio, super fi√©is e que recomendam e defendem a empresa em praticamente todas as situa√ß√Ķes). Dito isto, fica claro o peso das redes sociais na soma dos fatores resultantes na experi√™ncia do cliente.

Organiza√ß√Ķes capazes de gerenciar bem toda a jornada do cliente s√£o recompensadas com n√≠veis mais altos de satisfa√ß√£o de seus consumidores, diminui√ß√£o das taxas de sa√≠da e cancelamento (o infame churn) e aumento de receita. Al√©m disso, essas companhias descobrem formas mais efetivas de coopera√ß√£o entre colaboradores de diferentes n√≠veis e √°reas, otimizando todo o seu processo de relacionamento com o cliente desde a prospec√ß√£o de novos leads at√© as a√ß√Ķes de¬†upsell¬†(quando voc√™ exp√Ķe o seu cliente a produtos Premium que s√£o mais caros, encorajando o consumidor a gastar um pouco mais, mas fornecendo-lhe em retorno um melhor servi√ßo/produto) e cross-sell (pr√°tica em que voc√™ oferece a clientes existentes produtos complementares √†queles que j√° foram ou est√£o a ser adquiridos).

Customer Experience abrange todos os tipos de percepção que o cliente tem em relação à empresa com que ele interage. Elas podem ser racionais, físicas, emocionais, subconscientes ou psicológicas, têm influência sobre o comportamento do consumidor e criam memórias que impulsionam a lealdade dele e afetam o valor gerado por um negócio.

Como Inteligência Artificial otimiza a Customer Experience

Os benefícios da Inteligência Artificial para Customer Experience são variados e resultam em altos ganhos de negócio. Não à toa, 45% das companhias varejistas pretendem utilizar IA dentro de três anos para reforçar a Experiência do Cliente, como apontado por este estudo da empresa de consultoria BRP.

Veja, a seguir, como as empresas têm explorado o potencial da Inteligência Artificial aplicada a Customer Experience.

Automação do relacionamento com o cliente

As empresas t√™m investido cada vez mais na automa√ß√£o de seus diversos setores, a fim de torn√°-los escal√°veis, mais produtivos e menos custosos ‚Äď e as √°reas de relacionamento e suporte ao cliente n√£o fogem a isso.

Por meio de diferentes tipos de agentes virtuais ‚Äď programas computacionais de conversa√ß√£o que interagem diretamente com os consumidores sem interven√ß√£o humana ‚Äď, como os chatbots, que est√£o na moda (voc√™ provavelmente j√° conversou com um deles), tornou-se poss√≠vel automatizar, de forma efetiva e precisa, as intera√ß√Ķes dos clientes com as marcas, criando experi√™ncias mais personalizadas e imediatas. Inclusive a¬†Gartner j√° previra h√° alguns anos¬†que, at√© 2020, 85% das intera√ß√Ķes dos consumidores com as marcas acontecer√£o sem precisar falar com um √ļnico ser humano!

A automação da Customer Experience viabilizada pela Inteligência Artificial presente nos agentes virtuais inclui:

  • Suporte ao cliente 24/7, uma vez que os assistentes virtuais n√£o dormem nem t√™m dias de descanso;
  • Personaliza√ß√£o do relacionamento com os clientes, fruto dos dados fornecidos por eles durante as intera√ß√Ķes com os agentes;
  • Atendimentos sempre em tempo real, sem a necessidade de deixar o cliente esperando para interagir com algum funcion√°rio ‚Äúde carne e osso‚ÄĚ.

T√©cnicas de IA, como¬†aprendizado de m√°quina¬†(machine learning) e¬†processamento de linguagem natural¬†(PLN), t√™m sido utilizadas para a evolu√ß√£o constante dos agentes virtuais, ao ponto de torn√°-los capazes de reconhecer emo√ß√Ķes humanas. Contudo, eles ainda n√£o conseguem realizar todas as fun√ß√Ķes de um humano.

O ideal, pelo menos no cen√°rio atual, √© que chatbots e seus similares sejam utilizados como ferramentas de apoio aos clientes, realizando tarefas mais b√°sicas ‚Äď como responder d√ļvidas ou realizar processos de vendas simples ‚Äď, enquanto os profissionais da empresa se encarregam dos aspectos mais complexos do relacionamento com o consumidor. Desta forma, as chances de o cliente ter uma boa experi√™ncia com a marca aumentam exponencialmente.

Visual listening

Voc√™ se lembra que, no in√≠cio do artigo, abordei a import√Ęncia crescente das redes sociais para uma boa experi√™ncia do cliente? Pois bem: as empresas que j√° t√™m ou que querem construir um longo e positivo relacionamento com seus consumidores sabem disso e t√™m recorrido √†s tecnologias de Intelig√™ncia Artificial para acompanhar de perto como as pessoas est√£o interagindo com as marcas nestes canais digitais.

Visual Listening √© uma dessas tecnologias. Ela assemelha-se a¬†social listening, mas com uma diferen√ßa importante: o que √© analisado pelos algoritmos de IA n√£o s√£o textos, mas imagens. E em um mundo em que¬†3,2 bilh√Ķes de imagens¬†s√£o compartilhadas diariamente, sendo que 80% das figuras e fotos que incluem uma marca n√£o possuem qualquer men√ß√£o a ela no texto ou descri√ß√£o que a acompanha, n√£o utilizar uma ferramenta como essa significa ficar alheio a boa parte do que √© dito, mesmo que implicitamente, sobre a sua empresa.

Por meio de Visual Listening, as companhias conseguem n√£o apenas analisar cada uma das men√ß√Ķes feitas a elas, como ver (literalmente) os tipos de experi√™ncia que os clientes est√£o tendo com elas. Essas abrangentes an√°lises geram oportunidades para, por exemplo, uma determinada marca surpreender um consumidor com uma intera√ß√£o inesperada, ao responder a uma postagem feita por ele no Instagram em que o logotipo da empresa aparece na imagem. Tais a√ß√Ķes criam experi√™ncias personalizadas e aumentam o n√≠vel de satisfa√ß√£o do cliente, contribuindo para uma CX altamente positiva.

Conclus√£o

Está mais do que claro que se as empresas quiserem manter seus clientes (e felizes, de preferência), elas precisarão estar na vanguarda das novas tecnologias.

O uso de Inteligência Artificial para otimização da Customer Experience já é realidade e, por isso, pergunto: a sua empresa já utiliza IA ou outras tecnologias para levar a um novo patamar a experiência dos seus clientes? Conte nos comentários!

Fonte: Hekima

O YouTube adiciona op√ß√Ķes de an√ļncio em v√≠deo vertical, seguindo as tend√™ncias de uso

Nem todo mundo √© f√£ do formato de v√≠deo vertical, mas as¬†estat√≠sticas de uso n√£o mentem¬†, e com mais usu√°rios cada vez mais acostumados a visualizar o conte√ļdo sem ter que virar os dispositivos para o lado, o l√≠der de v√≠deos on-line do YouTube vem¬†adicionando mais recursos¬†para alinhar com a tend√™ncia.¬†Seu √ļltimo an√ļncio nessa frente vem na forma de novos blocos de an√ļncios de v√≠deo verticais, que permitir√£o que as marcas aproveitem a apresenta√ß√£o completa.

Conforme relatado pelo The Drum:

“Os anunciantes podem agora abrir espa√ßos que preencham a tela de um usu√°rio quando visualizam conte√ļdo no aplicativo para dispositivos m√≥veis do YouTube de maneira semelhante aos an√ļncios veiculados por empresas como Instagram e Snapchat. A Hyundai […] est√° entre as marcas para testar o novo formato criativo, que se expande com base nas dimens√Ķes do v√≠deo “.

Como observado, com o crescimento do formato vertical de Hist√≥rias, a adi√ß√£o faz todo o sentido.¬†Inicialmente, o YouTube resistiu a fazer a mudan√ßa para acomodar o conte√ļdo vertical, mas, desde ent√£o, adicionou uma s√©rie de op√ß√Ķes de suporte e, com isso, a l√≥gica da introdu√ß√£o de blocos de an√ļncios verticais parece um pouco √≥bvia.¬†Mais de¬†70% do tempo de exibi√ß√£o do YouTube¬†acontece em dispositivos m√≥veis e, embora o YouTube n√£o tenha fornecido estat√≠sticas espec√≠ficas sobre a visualiza√ß√£o vertical, o an√ļncio sugere que ele tamb√©m est√° aumentando significativamente.

Al√©m disso, o YouTube tamb√©m anunciou que as marcas poder√£o comprar em breve an√ļncios exibidos nos feeds dom√©sticos dos usu√°rios, aproveitando o mecanismo de recomenda√ß√Ķes do YouTube.¬†Novamente, de acordo com o¬†The Drum¬†, a quantidade de tempo de exibi√ß√£o impulsionada pelas recomenda√ß√Ķes no feed dom√©stico do YouTube cresceu tr√™s vezes nos √ļltimos tr√™s anos, representando outra oportunidade para maximizar a resposta do an√ļncio.

Voc√™ pode n√£o gostar pessoalmente de conte√ļdo de v√≠deo vertical, e os criadores de v√≠deo, em particular, tendem a n√£o gostar das concess√Ķes de qualidade que precisam fazer para o formato.¬†Mas, novamente, as estat√≠sticas n√£o mentem.¬†Pode ser do seu interesse come√ßar a investigar maneiras de acessar o formul√°rio de v√≠deo mais “alto”.¬†

Fonte: Social Media Today

Trump pede para Apple levar produção da China para os EUA.

Donald Trump pediu neste sábado para a Apple produzir seus aparelhos tecnológicos nos Estados Unidos em vez de na China, como uma forma de evitar as consequências da guerra comercial em curso com Pequim.

‚ÄúOs pre√ßos (dos produtos) da Apple poderiam aumentar devido √†s enormes tarifas que podemos impor √† China‚ÄĚ, tuitou o presidente dos Estados Unidos, ap√≥s amea√ßar na sexta-feira tarifas sobre todas as importa√ß√Ķes da China, acusando a gigante oriental de pr√°ticas comerciais ‚Äúdesleais‚ÄĚ.

‚ÄúMas h√° uma solu√ß√£o f√°cil‚ÄĚ, acrescentou, antes de sugerir √† gigante eletr√īnica da Calif√≥rnia: ‚ÄúFa√ßam seus produtos nos Estados Unidos em vez de na China. Comecem a construir novas f√°bricas o quanto antes‚ÄĚ.

A empresa, muito dependente do gigante asiático, onde fez a maioria de seus dispositivos, poderia se ver em meio ao fogo cruzado das duas potências.

Seu CEO Tim Cook avaliou, recentemente, que as tarifas impostas √† China por Trump eram como ‚Äúimpostos ao consumidor‚ÄĚ.

Fonte: Istoé.