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As 5 melhores fontes de tráfego para seu negócio online

Quando pensamos em uma loja física, ao abrir esperamos que os clientes entrem e visitem a loja para ver os produtos e consequentemente vender os nossos produtos, e sobreviver a mais um mês pagando todas as contas em dia, dinamizar essas fontes de tráfego é muito importante para o negócio.

Na internet temos que pensar da mesma forma, quando temos um e-commerce ou site de serviços, precisamos mostrá-lo para que alguém se interesse por nossos produtos/serviços, para que possamos vender.

E quando falamos de internet existe uma imensidão de pessoas disponíveis para ver o que temos a oferecer, só que, imagine pegar uma pedrinha do tamanho de sua mão e joga-la em uma piscina olímpica, ela provavelmente sumirá na imensidão da piscina, o seu site é como a pedra e internet é a piscina.

Para poder mostrar o que sua empresa tem a oferecer na internet podemos utilizar várias estratégias, que podem ser utilizadas de acordo com o perfil do negócio. Aqui iremos destacar cinco fontes de tráfego que utilizamos com bastante frequência para analisar as fontes de tráfego na Auris Ideias Digitais.

Tr√°fego Social

Estamos falando literalmente de redes sociais Youtube, Facebook, Instagram e outros. Existem diversas estratégias que podemos utilizar nas redes sociais, porém deve ser usada com muita cautela, não adianta somente fazer posts bonitos e agradáveis, com um criativo (imagem) bonito, se não for trabalhado juntamente com alguma estratégia para conversão. Postar somente por postar não vende, não esqueça dos boletos no final no mês!

Hoje sem d√ļvida nenhuma (para determinados tipos de seguimentos) a melhor fonte de tr√°fego social √© o Facebook, em companhia de outras plataformas como Instagram e o mais recente WhatsApp que agora foi liberado para an√ļncios. Atualmente at√© a produ√ß√£o deste texto,¬† o Facebook conta com surpreendentes 2.4 bilh√Ķes de usu√°rios ativos mensais.

Claro, que dependendo do negócio temos outras redes que podem ser tão poderosas quanto, como LinkedIn, com sua rede social totalmente nichada e seletiva, até mesmo o Youtube pode trazer uma audiência enorme e exponencial para o site, tudo irá depender do seu negócio e saber onde atuar mais ativamente.

Tr√°fego Pago

Com certeza voc√™ j√° deve ter visto an√ļncios pela internet, e justamente esses an√ļncios s√£o o tr√°fego pago, √© como as grandes como Google e Facebook (estou citando estas por serem as mais comuns, por√©m existem outras) empresas garantem que seu site seja visto na internet, lembra da pedra na piscina? Seria como colocar um neon na pedra para que ela seja destacada na internet (claro que, com muitos detalhes a se levar em conta).

Da mesma forma que conversamos sobre tráfego social, se não for usado com alguma estratégia não irá trazer resultado, o tráfego pago deve ser usada com um objetivo claro e mensurável, a fim de atingir sempre um objetivo macro, que em um e-commerce por exemplo, será a venda!

Tr√°fego Referencial

√Č quando outros sites indicam seu site como refer√™ncia para consulta. Neste caso o conte√ļdo de inbound √© muito importante e conseguimos avaliar se o p√ļblico est√° contente com o seu conte√ļdo ao ponto de compartilhar com amigos.

Este tráfego é o mais difícil de conseguir, pois é um trabalho que deverá ser feito manualmente, onde pessoas reais irão indicar seu site, existem algumas estratégias que usamos para ter resultados aqui, mas iremos conversar sobre em um outro momento.

Tr√°fego de E-mail

Um dos mais importantes e fiel √© o tr√°fego de e-mail, que se usado de forma correta se torna uma poderosa arma de venda instant√Ęnea, seja para produtos ou servi√ßos.

Muitas pessoas podem se perguntar e ‚Äėafirmar‚Äô que as pessoas nem olham seus e-mails, pois saiba que estat√≠sticas e contagens pelo Grupo Radicati descobriram o seguinte:

  • Mais da metade da popula√ß√£o mundial usa e-mail em 2019.
  • O n√ļmero de usu√°rios de e-mail em todo o mundo dever√° crescer para mais de 4,3 bilh√Ķes at√© o final de 2023.
  • O n√ļmero total de e-mails comerciais e de clientes enviados e recebidos por dia exceder√° 293 bilh√Ķes em 2019 e dever√° crescer para mais de 347 bilh√Ķes at√© o final de 2023.

Então se o seu e-commerce, não! O seu negócio, não tem lista e-mails para contatos, saiba que já está saindo bem atrás.

Tr√°fego Org√Ęnico

Quando falamos de tr√°fego org√Ęnico estamos falando de inbound marketing, precisamente de conte√ļdos para manter seu site atualizado e atrativo para os sites de busca. √Č inevit√°vel admitir que quando falamos de site de busca na internet falamos de Google, por√©m existem outros como Bing, Yahoo etc.

Atualmente todos os sites são otimizados de acordo com as regras do Google para que se possa aparecer entre os primeiros na hora da busca, por se tratar do site mais acessado do mundo. Existem várias regras que aceleram o processo de Ranqueamento (posição) do site na hora da busca, por exemplo, escolhas de palavras chaves corretas, configuração de imagens corretamente, SEO, tempo de carregamento do site, muito outros itens que devem ser levados em consideração para que o site esteja bem colocado na hora da busca.

E como b√īnus, verificamos se nossas a√ß√Ķes e estrat√©gias est√£o corretas na mensura√ß√£o do tr√°fego direto que vamos falar abaixo.

Tr√°fego Direto

Deixei o tr√°fego direto para o final por crer ser o mais importante na mensura√ß√£o dos esfor√ßos de inbound marketing feito no seu site, por se tratar do pr√≥prio cliente lembrando de voc√™ e do seu site, e visitando por vontade pr√≥pria sem incentivo de an√ļncios ou indica√ß√Ķes.

O tr√°fego direto funciona quando voc√™ tem const√Ęncia e qualidade, const√Ęncia ao postar conte√ļdos e n√£o falhar na entrega para o usu√°rio, por exemplo, se toda quarta tem artigo novo e quinta tem lives ao vivo, ent√£o n√£o se pode falhar na entrega desses conte√ļdos, e qualidade para o usu√°rio saiba, que ir√° encontrar algum conte√ļdo de seu interesse ou que ir√° resolver seu problema na hora que acessar seu site.

Trabalhar as fontes de tr√°fegos √© muito importante, para quem j√° teve ou t√™m algum neg√≥cio f√≠sico, o movimento de pessoas na sua loja ou empresa √© fundamental, para que as vendas aconte√ßam. E na internet n√£o √© diferente, saber entender e trabalh√°-las para gerar retorno √© de fundamental import√Ęncia para a sobreviv√™ncia do neg√≥cio digital.

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Facebook continua crescendo

Há pouco mais de 15 anos, em 4 de fevereiro de 2004, Mark Zuckerberg, um estudante de Harvard de 19 anos, junto com alguns de seus colegas, lançou um pequeno site chamado Thefacebook. 
“Thefacebook √© um diret√≥rio online que conectava pessoas atrav√©s de redes sociais em faculdades”, o site original cumprimentava seus visitantes¬†, explicando que isso lhes permitiria “procurar pessoas na sua escola, descobrir quem est√° nas suas aulas [sic] , procure os amigos dos seus amigos e veja uma visualiza√ß√£o da sua rede social. “Confinado ao campus de Harvard no in√≠cio, o servi√ßo rapidamente ganhou popularidade e foi posteriormente lan√ßado para outras faculdades.¬†At√© o final de 2004, Thefacebook tinha mais de 1 milh√£o de usu√°rios registrados e a empresa rec√©m-fundada n√£o apenas se mudou para o Vale do Sil√≠cio, mas tamb√©m garantiu um investimento de US $ 500.000 do co-fundador do PayPal, Peter Thiel.¬†Depois de mudar seu nome para apenas ”¬†Facebook¬†” em 2005, a rede social foi aberta ao p√ļblico em geral no outono de 2006, marcando o in√≠cio de uma das mais not√°veis ‚Äč‚Äčhist√≥rias de crescimento da hist√≥ria corporativa.

Em tr√™s anos, a rede social adicionou 350 milh√Ķes de usu√°rios e, no ver√£o de 2012, tornou-se o primeiro servi√ßo on-line do g√™nero a atingir 1 bilh√£o de usu√°rios ativos mensais. At√© hoje, apesar de estar envolto em controv√©rsias sobre sua (m√°) manipula√ß√£o da privacidade do usu√°rio, o Facebook continua crescendo. Somente no √ļltimo trimestre, o Facebook adicionou 39 milh√Ķes de usu√°rios ativos mensais, elevando sua base total de usu√°rios a surpreendentes 2,41 bilh√Ķes.

Infographic: Facebook Keeps On Growing | Statista

Fonte: Statista

ROI - Return on investment word cloud collage, business concept background

Guia para medir o ROI de Mídias Sociais

Como você sabe se a mídia social está funcionando para você? Como você traduz comentários e curtidas para o ROI?

O marketing de m√≠dia social tornou-se importante para empresas em todos os setores e nichos. √Č muitas vezes considerado como uma das melhores estrat√©gias de marketing digital – mas como voc√™ sabe se est√° funcionando para voc√™? Como voc√™ traduz coment√°rios e curtidas em ROI (retorno sobre o investimento)?

Neste artigo mostrarei como medir o ROI de mídia social.

Por que você precisa medir seu ROI de mídia social?

Como com qualquer prática de marketing, você está investindo tempo, dinheiro e esforço em sua estratégia de marketing de mídia social. Então, naturalmente, você quer saber se seus esforços estão valendo a pena.

Isso não quer dizer que, se você não está obtendo um ROI claro das mídias sociais, isso significa que você deve abandoná-lo completamente; em vez disso, medir seu sucesso na mídia social ajuda a entender o que você está fazendo certo ou errado e o que você pode fazer no futuro para realmente alcançar seus objetivos.

Em outras palavras, medir seu ROI de mídia social não é apenas sobre o dinheiro ou sobre o investimento Рé aprender com os resultados das mídias sociais e implementar essas descobertas para otimizar e melhorar sua estratégia geral. Não só isso, mas ajudará a descobrir onde você precisa investir mais tempo e esforço, com base nos resultados reais.

1. Comece com seus objetivos

Para saber quais métricas são relevantes para você e quais ajudarão a estabelecer seu ROI, você precisa saber o que deseja alcançar.

Mais tr√°fego? Mais leads ou inscritos? Mais alcance e engajamento com seu p√ļblico?

Somente quando você souber o que deseja alcançar, poderá medir com precisão seus resultados.

Comece pensando nos seus objetivos de negócios; Afinal, você está usando o marketing de mídia social para ajudá-lo a alcançar esses objetivos.

Quando tiver clareza sobre o que você deseja alcançar como empresa, você pode começar a detalhar suas metas de mídia social. Seja muito específico sobre o que você quer alcançar e ajuste seus objetivos à medida que avança; Por exemplo, você pode concentrar sua atenção por um mês em aumentar seu tráfego de mídia social em 20%, mas isso não é sustentável a longo prazo. Ou você pode perceber que o Twitter gera muito mais tráfego do que outras redes sociais Рnesse caso, você pode ajustar sua estratégia para se concentrar mais no Twitter do que em outras redes sociais.

Sempre que você definir uma meta de mídia social, lembre-se de fazer uma pergunta importante: como isso me ajudará a alcançar meus objetivos de negócios?

2. Estabeleça seus KPIs

Depois de ter suas metas, você precisa estabelecer seus principais indicadores de desempenho (KPIs) Рou seja, as métricas que você precisará monitorar e medir para medir com precisão suas metas de mídia social.

Se você não pode medir um objetivo, então você deve pensar em objetivos alternativos para substituí-lo.

Por exemplo, se sua meta fosse obter mais tráfego de mídia social, você teria que avaliar seus cliques e também seu tráfego de mídia social.

Se voc√™ quisesse gerar mais leads , precisaria avaliar suas convers√Ķes no website de m√≠dia social.

Se você quisesse mais conhecimento de marca, teria que analisar seu crescimento em seguidores e engajamento.

Basicamente, quaisquer que sejam seus objetivos, você precisa garantir que ele possa ser avaliado e que você saiba em quais métricas deve ficar atento para medi-los:

  • Tr√°fego
  • Alcance e engajamento
  • Leads e convers√Ķes

3. Comece a acompanhar suas métricas

Agora que você já sabe o que deseja alcançar, quais métricas precisa ficar de olho, é hora de começar a acompanhá-las.

Uma das ferramentas mais √ļteis que voc√™ tem √† sua disposi√ß√£o para acompanhar o sucesso de suas redes sociais, rastreando seu tr√°fego, e gr√°tis: o Google Analytics.

Mais ainda, tamb√©m √© √≥timo para acompanhar suas convers√Ķes reais. ou seja, as a√ß√Ķes que seu tr√°fego (de m√≠dia social) est√° realizando no seu website.

Como acompanhar suas convers√Ķes

Vá até Administrador e clique em Metas para começar:

Google Analytics

Aqui, voc√™ poder√° definir metas de convers√£o (at√© 20 metas) para acompanhar as a√ß√Ķes que suas m√≠dias sociais est√£o realizando em seu site: inscrevendo-se para sua newsletter, comprando algo, agendando uma entrevista com sua empresa e assim por diante.

Al√©m disso, voc√™ pode at√© dar a cada meta um valor monet√°rio, o que tornar√° o acompanhamento do seu ROI na m√≠dia social t√£o f√°cil e o Google Analytics listar√° automaticamente o valor total de todas as convers√Ķes feitas a partir do seu tr√°fego.

De volta à configuração das metas de conversão, depois de clicar em Metas, você verá vários modelos de meta para escolher:

Google Analytics

Voc√™ tamb√©m pode criar sua pr√≥pria meta personalizada, mas pode n√£o ser necess√°ria, pois ela abrange quase todas as a√ß√Ķes comuns do website. por exemplo: fazer uma reserva ou um pagamento, pedir para se tornar um afiliado, enviar um formul√°rio ou visualizar um conte√ļdo, entre muitos outros.

Você tem a opção de definir 4 tipos diferentes de objetivos:

  • Link espec√≠fico / destino
  • Dura√ß√£o e tempo gasto em uma determinada p√°gina
  • N√ļmero de p√°ginas visitadas por sess√£o
  • Tomando uma certa a√ß√£o

E, finalmente, como mencionei antes, você pode definir valores monetários para cada uma das suas metas de conversão. Por exemplo, se para cada 10 pessoas que se inscreverem na sua lista, uma delas comprará de você no valor de R$ 1.000,00,  o valor dessas metas será em torno de R$ 100,00.

Esses resultados ser√£o rastreados automaticamente pelo Google Analytics para que, sempre que voc√™ verificar o tr√°fego do seu website, nesse caso, o tr√°fego de m√≠dia social, tamb√©m possa acompanhar seu ROI, medido em quantas convers√Ķes foram feitas.

4. Como acompanhar seus cliques de mídia social

Ao verificar sua análise de mídia social (por exemplo, o Facebook Insights), você também pode ver quantos cliques cada post recebeu.

Essa informação é definitivamente relevante, mas os cliques não dizem muito sobre o tráfego de mídia social. Claro, você sabe quais postagens receberam mais cliques, mas não sabe quanto tempo eles gastaram no seu website ou o que eles fizeram lá. Além disso, esse método também dificulta a compreensão de como cada rede social funciona individualmente.

Uma maneira f√°cil de resolver isso √© adicionar par√Ęmetros UTM aos seus links de m√≠dia social; eles s√£o peda√ßos de c√≥digo anexados a seus links que permitem rastrear seu tr√°fego com mais detalhes e entender de onde ele vem.

Voc√™ pode gerar facilmente um link com os par√Ęmetros do UTM usando o criador de campanhas do Google Analytics :

Google UTM builder

Voc√™ pode criar um par√Ęmetro UTM personalizado de acordo com suas necessidades, mas j√° existem tr√™s par√Ęmetros comuns para escolher.

Use as informa√ß√Ķes dos seus links para descobrir n√£o apenas quanto tr√°fego de m√≠dia social voc√™ tem, mas tamb√©m para entender de onde vem o tr√°fego.

Conclus√£o

Existem certos passos que você precisa tomar para estabelecer o impacto de suas mídias sociais. Não se trata apenas de verificar sua análise de mídia social e um pouco do Google Analytics. Para saber mais sobre suas análises (e medir com precisão seus resultados), fique atento aos passos abaixo:

  • Estabele√ßa seus objetivos de m√≠dia social: seja claro sobre o que voc√™ deseja alcan√ßar primeiro;
  • Estabele√ßa seus KPIs objetivos: para cada objetivo que voc√™ definir, fa√ßa uma lista dos KPIs que voc√™ precisar√° acompanhar para medir o objetivo;
  • Comece a rastrear!

Use sua an√°lise n√£o apenas para descobrir se seu investimento est√° funcionando, mas tamb√©m para entender as altera√ß√Ķes que voc√™ precisa fazer para tirar mais proveito de suas m√≠dias sociais.

Fontes:

André Cardia

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Instagram confirma o fim dos likes

Inicialmente a mudança não ocorrerá para todos usuários do Instagram

A iniciativa tem como objetivo contornar o problema de sa√ļde p√ļblica que atinge diversos usu√°rios que usam excessivamente e de forma nociva a plataforma de rede social. O ‚Äúv√≠cio em likes‚ÄĚ j√° √© tido em muitos pa√≠ses como um grande mal pois provoca altera√ß√Ķes no c√©rebro e consequentemente no comportamento de diversas pessoas de forma similar aos usu√°rios de √°lcool, drogas, jogos e outras depend√™ncias.

As empresas ligadas as plataformas de redes sociais t√™m se mostrado preocupadas publicamente, at√© porque n√£o querem parecer produtoras de algo que est√° alterando a forma de comportamento humano para pior. Sem falar que j√° √© p√ļblico e not√≥rio, mesmo para quem n√£o trabalha com marketing digital, redes sociais e n√£o √© influenciador digital que h√° formas de comprar likes, o que certamente n√£o √© recomendado, mas provoca uma sensa√ß√£o de ‚Äúpoder ser quem n√£o √©‚ÄĚ para uma grande quantidade de desavisados.

Mas qual o motivo?

Para o Instagram, o objetivo √© fazer com que a plataforma seja mais saud√°vel e n√£o vicie as pessoas, gerando sensa√ß√Ķes positivas e n√£o mal√©ficas.

A mudança não ocorrerá em definitivo e não estará visível para todos os usuários do Instagram brasileiro. Iniciando hoje, os usuários da versão beta do aplicativo, influenciadores digitais com muitos fãs e outros perfis pessoais e comerciais importantes já verão a mudança.

Tamb√©m j√° est√° claro que a mudan√ßa que j√° foi testada no Canad√° com alguns resultados positivos √© apenas um teste. Na realidade, √© o primeiro teste deste tipo realizado pelo Instagram em um pa√≠s maior, pois o Brasil √© o terceiro pa√≠s com mais usu√°rios da plataforma, sendo o primeiro os Estados Unidos e em segundo a √ćndia.

As curtidas n√£o acabar√£o

Se a mudança for confirmada em definitivo ou para quem já for selecionado para este primeiro teste, você ainda poderá ver as curtidas realizadas por um amigo, familiar ou fã de sua empresa. Mas isso não aparecerá mais publicamente, sendo que a quantidade de curtidas (likes) restrita apenas aos administradores do perfil.

E sua empresa est√° no Instagram e outras redes sociais?

Trabalhamos com campanhas de marketing digital focadas em resultado, incluindo cria√ß√£o e gest√£o de perfis de redes socais, para organiza√ß√Ķes e podemos assessorar voc√™ e sua equipe a iniciar ou manter uma estrat√©gia competitiva digital. Vamos conversar sobre o seu projeto?

Fonte: Equipe Digital

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Fundamentos de cálculo de ROI de marketing de aquisição

Para ganhar o respeito de sua equipe executiva, você precisa falar o idioma deles Рe isso significa ROI. Veja como calcular essas ROIs para seus esforços de aquisição de clientes

O ROI √© o KPI de que seus executivos mais se importam.¬†Quando se trata de falar a linguagem dos executivos de n√≠vel C, o retorno sobre o investimento (ROI) √© o Super-KPI que mais importa.¬†Outras m√©tricas comumente usadas pelos profissionais de marketing de aquisi√ß√£o – como custo por aquisi√ß√£o, taxa de convers√£o e engajamento – embora √ļteis, n√£o consideram totalmente os dois lados da equa√ß√£o de ROI.

Neste post, primeiro defino como calcular o ROI de marketing.¬†Depois, compartilho como chegar a estimativas v√°lidas de receita e custo para tr√™s principais canais de aquisi√ß√£o de clientes: SEO, CPC e marketing de conte√ļdo.

Como calcular o ROI de marketing

A Harvard Business Review, no seu artigo 2017¬†”¬†Refresher on Marketing ROI”¬†, fornece esta defini√ß√£o de Marketing Return On Investment (MROI):

MROI

Obviamente, aumentar o  MROI tem a ver com o aumento das receitas incrementais (mais comumente, Receitas recorrentes mensais ou MRR) ou a redução dos gastos (mais comumente, custos de marketing e suporte) necessários para atingir esses ganhos de receita.

Se você puder ter sucesso com isso, conseguirá mudar a mentalidade de sua equipe de liderança de um foco no custo (que nossos cérebros associam à dor) a um foco no investimento (que nossos cérebros associam aos ganhos).

Aqui estão as calculadoras de ROI para cada um dos seus canais de marketing de aquisição que você precisará para alcançar essa mudança estratégica.

Calculadoras de ROI relacionadas à aquisição

Quando se trata de aquisi√ß√£o, a maioria das empresas digitais small-b Branding¬† (n√£o reconhecidas globalmente) confiam principalmente no tr√°fego SEO (org√Ęnico) e nos canais CPC (pagos) para direcionar o tr√°fego para suas p√°ginas de vendas, ent√£o eu vou come√ßar com esses c√°lculos de ROI.

Calculadoras de ROI CPC

Duas métricas comumente usadas para campanhas de CPC são o retorno do investimento em publicidade (ROAS) e o lucro por impressão / clique (LPI / CPC). Depois de definir cada um, explicarei por que eles não são as melhores medidas de desempenho de campanha do CPC.

Retorno do gasto com publicidade (ROAS)

O ROAS é simplesmente Receita de CPC menos o Custo de CPC, dividido pelo Custo de CPC, geralmente mostrado como uma porcentagem. Por exemplo, se suas vendas de uma campanha de CPC forem de R$ 1.500,00 e você pagou R$ $ 500,00 por cliques de CPC, seu ROAS seria de 2,0 ou 200%.

roas

A plataforma de marketing HubSpot fornece uma¬†calculadora ROAS mais robusta com¬†base em dados, incluindo or√ßamento mensal de an√ļncios, CPC esperado, taxa de convers√£o de destino, pre√ßo m√©dio de venda e taxa de lead-to-customer.

Lucros por impress√£o / clique (LPI / PPC)

A m√©trica “lucro por” tem uma vis√£o hol√≠stica do processo de aquisi√ß√£o e convers√£o.¬†As convers√Ķes n√£o acontecem sozinhas;¬†eles exigem as palavras-chave certas, criando an√ļncios eficazes e obtendo cliques a um custo razo√°vel.

O c√°lculo de lucro por impress√£o / clique √© um pouco mais complicado.¬†Voc√™ precisar√° de impress√Ķes, cliques, custo total e valor total de vendas.¬†Para calcular o lucro por impress√£o, divida o lucro por impress√Ķes.¬†Para lucro por clique, divida o lucro por cliques.

O problema com o ROAS e o LPI / CPC

Embora o ROAS e o LPI / CPC sejam um bom (e f√°cil) lugar para come√ßar, eles n√£o s√£o medi√ß√Ķes de ROI precisas.¬†Por qu√™?

Porque os cliques com CPC n√£o s√£o os √ļnicos custos para essas campanhas.¬†No e-commerce, existem custos de fabrica√ß√£o, custos de marketing e custos de atendimento.¬†Existem custos de processamento de cart√£o de cr√©dito e custos de processamento de retorno.¬†Se voc√™ tiver uma equipe de suporte, tamb√©m haver√° custos de atendimento ao cliente.

Em um contexto de geração de leads, você tem os custos de vendedores acompanhando leads e os custos de aplicativos de automação de marketing (como e-mail e CRM), entre outros. Outros custos ocultos também se aplicam, como ineficiências na operação de vendas.

CPC ROI é o que importa

Para calcular um verdadeiro ROI para seus esforços de CPC, você precisa incluir todos os custos aplicáveis incorridos na conversão de prospectos em leads e clientes. Você precisa estimar e incluir:

  • A parte do tempo da equipe de marketing passou planejando campanhas de CPC.
  • Custos de configura√ß√£o e an√°lise de campanhas de CPC (por exemplo, no Google Adwords).
  • O custo de projetar, desenvolver e implantar p√°ginas de destino do CPC.
  • Os custos do uso de ferramentas relacionadas a CPC de terceiros (por exemplo, aplicativos de compra program√°ticos).

No lado da receita, voc√™ precisa incluir as receitas resultantes de convers√Ķes diretas e assistidas (mais sobre as abaixo).

Depois de obter as melhores estimativas de custo e receita relacionadas ao CPC, alimente esses valores no c√°lculo MROI acima.

SEO calculadoras de ROI

O tr√°fego SEO (org√Ęnico) √© o mais barato a longo prazo.¬†Portanto, para obter o maior ROI dos seus esfor√ßos de SEO, voc√™ desejar√° gerar grandes volumes de tr√°fego bem segmentado para suas p√°ginas de destino.

Mas medir o desempenho de SEO √© complicado.¬†Digamos, por exemplo, que algu√©m pesquisou uma palavra-chave, acessou seu site, retornou depois de dois segundos e entrou na sua loja f√≠sica para comprar algo.¬†Voc√™ n√£o pode simplesmente atribuir esse cliente a sua pesquisa org√Ęnica porque n√£o sabe exatamente o que causou a convers√£o.¬†Esse √© o problema de atribui√ß√£o.¬†Fazer essa an√°lise pode levar muito tempo.

Felizmente, o c√°lculo de ROI para sites de com√©rcio eletr√īnico ficou mais f√°cil com o Google Analytics (GA).¬†Adam Frankel, da SEMRush, detalha¬†as seis etapas que voc√™ deve seguir¬†(em ingl√™s) para configurar a convers√£o – e o ROI associado – no GA.

Para sites de com√©rcio eletr√īnico, voc√™ s√≥ precisa definir metas de neg√≥cios no GA, inserir o c√≥digo de acompanhamento nas p√°ginas do produto e definir valores de receita para cada SKU do produto.¬†O GA calcular√° o ROI resultante.

Para sites que n√£o s√£o de com√©rcio eletr√īnico, o valor da receita √© o valor de cada lead qualificado para vendas (SQL).¬†Comece conversando com seus vendedores para estimar o valor de cada lead qualificado pelo marketing (MQL) que voc√™ passar para eles.¬†Se eles considerarem que apenas 20% deles s√£o “clientes-alvo, prontos para venda”, ser√° necess√°rio reduzir o valor da receita principal por um fator de cinco.¬†Voc√™ obviamente vai querer aumentar esse valor de lead para aumentar seu ROI relacionado a SEO.

Calculadoras de ROI de marketing de conte√ļdo

Estat√≠sticas recentes¬†provam que o marketing de conte√ļdo – se bem executado – funciona.¬†Mas essas estat√≠sticas n√£o mostram o ROI real obtido com esses esfor√ßos.¬†Assim como nos c√°lculos de ROI de SEO, o GA vem para o resgate.

Primeiro, vamos definir o ROI do Marketing de Conte√ļdo: uma porcentagem que expressa a receita obtida com o marketing de conte√ļdo em compara√ß√£o com o que voc√™ gasta criando e distribuindo esse conte√ļdo.

Do lado do custo, você precisa descobrir:

  • Quanto voc√™ gastou para produzir cada conte√ļdo em cada funil de gera√ß√£o de leads.
  • Quanto custa voc√™ publicar e manter esse conte√ļdo.

No lado da receita, √†s vezes h√° um link direto entre seu conte√ļdo e uma convers√£o, como quando um poss√≠vel cliente visualiza um blog, clica um “call-to-action” e compra algo.¬†Mas outras vezes a conex√£o de vendas por clique n√£o √© direta.

Digamos, por exemplo, que um visitante leia um de seus blogs que encontrou pelo Google, saia do seu site para fazer algumas compara√ß√Ķes¬† e retorne no dia seguinte para fazer uma compra.¬†Voc√™ n√£o pode acompanhar essa convers√£o apenas com o acompanhamento de com√©rcio eletr√īnico (dentro da sess√£o) ativado no GA.

Felizmente, voc√™ pode¬†acompanhar isso por meio do GA com convers√Ķes assistidas¬†.¬†As convers√Ķes assistidas medem o n√ļmero de convers√Ķes para as quais um canal contribuiu em qualquer ponto ao longo da jornada do cliente.

Para fazer isso no GA, acesse Convers√Ķes> Funis multicanais> Convers√Ķes assistidas.¬†Clique em um canal e veja a coluna Valor de convers√£o direta de cliques para ver a receita gerada, direta e indiretamente.

Social media marketing ROI

Social media marketing ROI

ROI sempre foi mais difícil de calcular no lado da mídia social. Isso é principalmente

  1. Devido ao problema de atribuição que mencionei anteriormente;
  2. j√° que curtidas e a√ß√Ķes n√£o resultam diretamente em receita.

Como mostra o gr√°fico abaixo da Pesquisa de Gastos de 2018-19 do Gartner , muitos CMOs de marketing direcionam suas equipes para acompanhar o engajamento mais do que as convers√Ķes.

Métricas de redes sociais

Mas aqui est√° o problema: enquanto 57% dos CEOs estavam preparados para investir mais em marketing, eles disseram que “os or√ßamentos estavam em risco se os profissionais de marketing continuassem a priorizar medidas como a conscientiza√ß√£o sobre o ROI”.

Ent√£o, como obter os n√ļmeros de custo e receita para que voc√™ possa obter uma estimativa de ROI confi√°vel?

Do lado do custo, voc√™ precisa pensar tanto em redu√ß√Ķes de custo alcan√ß√°veis quanto em custos operacionais e or√ßados.

Um fator de custo m√°ximo para marcas digitais e, especialmente, para fornecedores de SaaS, √© a rotatividade de clientes. Ouvindo melhor e agindo com base no feedback de seus clientes, voc√™ pode reduzir essa taxa de cancelamentos (Churn rate) e, assim, seus custos relacionados √† rotatividade. Essas redu√ß√Ķes de custo t√™m alta alavancagem de receita. De acordo com a pesquisa da Bain & Company, aumentar a reten√ß√£o de clientes em apenas 5% aumentou os lucros em 25% a 95%.

√Č claro que, assim como para suas campanhas de CPC, SEO e marketing de conte√ļdo, voc√™ precisa incluir todos os custos (despesas gerais, ferramentas, etc.) associados √†s suas campanhas de m√≠dia social para chegar a um valor de custo total v√°lido.

√Č mais f√°cil no lado da receita. Comece estimando as contribui√ß√Ķes da rede social para as receitas. No GA, acesse Aquisi√ß√£o> Social> Vis√£o geral. Em seguida, conecte esses valores de receita e custo √† sua equa√ß√£o MROI para obter seu ROI.

Envolvimento de ROI de marketing de aquisição

A linguagem dos negócios Рe especialmente a administração executiva Рé o ROI. Assim, quanto mais cedo você puder calcular estimativas confiáveis dessas ROIs para suas campanhas, melhor.

Tanto quanto poss√≠vel, aproveite as ferramentas de an√°lise que j√° fazem parte do seu kit de ferramentas, como o Google Analytics. Configure as metas de convers√£o e o acompanhamento para que voc√™ possa obter valores de receita que reflitam todos os pontos de contato digitais que levam √† convers√£o final. Para sites de gera√ß√£o de leads, verifique se suas suposi√ß√Ķes de valor por lead refletem a porcentagem de leads que realmente reduzem o seu funil de vendas.

“Falando ROI” pode se sentir como se estivesse aprendendo uma nova l√≠ngua estrangeira.¬†Mas, √† medida que voc√™ se familiarizar com esses c√°lculos e seus dados subjacentes, voc√™ logo criar√° o valor de sua empresa e a influ√™ncia pol√≠tica de sua equipe.

André Cardia

Bibliografia: