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O que é Landing Page e como utilizar no seu site

A landing page √© uma p√°gina usada nos sites de empresas, cujo foco est√° na convers√£o. Ao inv√©s de apresentar um conte√ļdo, por exemplo, ela foca em uma oferta, que pode ser de produto ou servi√ßo.

As landing pages devem ser capazes de incentivar o consumo de ofertas, para que cada vez mais pessoas caminhem pelo funil e se tornem clientes.

Para que eles realmente sigam pela jornada de compras, é necessário converter essas pessoas. E a Landing Page é, justamente, a melhor estratégia de conversão.

Por isso, √© muito importante que os empreendedores se certifiquem de que ela est√° entre as a√ß√Ķes de marketing digital das empresas.¬†

Além disso, é fundamental a criação de páginas que, realmente, impactem na conversão do funil de vendas, resultando em mais lucratividade.

O que s√£o as landing pages?

As landing pages também são conhecidas como páginas de destino. Elas têm o objetivo de incentivar a conversão dos visitantes, com poucos elementos e foco em um CTA (Call to Action, ou chamada para ação, do inglês). 

Com poucas distra√ß√Ķes e o est√≠mulo correto, a empresa garante a convers√£o desejada.

Para entender este funcionamento basta ter em mente o seguinte exemplo: um fabricante de sombrite para horta atrai milh√Ķes de visitas ao blog mensalmente, devido √† produ√ß√£o de conte√ļdos interessantes, mas tem encontrado dificuldades para levar os contatos ao pr√≥ximo passo, que seria a compra dos itens.¬†

Nesse caso, as visitas são ótimas, porque agregam notoriedade e visibilidade aos negócios, mas não têm um impacto muito significativo.

Então, as landing pages são utilizadas para influenciar os visitantes a realizarem uma ação. Elas dispensam elementos que podem distraí-lo, como menu, excesso de texto ou imagens.

Nas estrat√©gias de marketing, de uma maneira geral, as landing pages costumam pedir o preenchimento de formul√°rio, em troca de um conte√ļdo de valor.¬†

Uma empresa pode solicitar informa√ß√Ķes como nome, idade, e-mail e localiza√ß√£o, por exemplo.¬†

Em troca, oferece o download de um e-book sobre licença ambiental simplificada, ou outros assuntos relacionados com produtos ou serviços oferecidos pela empresa. 

O importante é que o material agregue valor, com qualidade suficiente para o fornecimento dos dados.

Entretanto, uma landing page também pode conter uma oferta especial, pode ser a conclusão de uma compra ou qualquer outra ação, desde que faça sentido dentro da estratégia de marketing ou relacionamento.

√Č v√°lido ressaltar que n√£o existem limita√ß√Ķes, e as landing pages podem ser usadas como estrat√©gias por empresas de diferentes segmentos de atua√ß√£o e tamanho, como uma empresa de servi√ßo motoboy, por exemplo, desde que fa√ßa sentido no plano de marketing.

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Landing pages e oportunidades de negócios

De primeiro impacto, pode n√£o parecer √≥bvio, mas √© muito interessante que as empresas consigam fazer os visitantes preencherem os formul√°rios e realizarem as a√ß√Ķes, porque assim elas conseguem gerar leads.

Os leads são oportunidades de negócios para as empresas. Até porque, as visitas nos sites são bastante positivas, mas não contribuem diretamente para a lucratividade dos negócios.

Entretanto, com as informa√ß√Ķes de contato e outros dados b√°sicos √© poss√≠vel:

  • Investir na constru√ß√£o de um relacionamento mais pr√≥ximo;
  • Aumentar a confian√ßa e empatia do p√ļblico pela empresa;
  • Entender melhor quem s√£o essas pessoas que acessam aos conte√ļdos;
  • Entender se os contatos t√™m perfil para serem clientes;
  • Contribuir com o time de vendas com oportunidades;
  • Entre outros pontos.

Portanto, a conversão com o uso de landing pages nos sites é uma excelente estratégia para encaminhar os visitantes até as próximas etapas, para a construção de um relacionamento com possibilidade de compra.

Principais elementos de uma landing page

No marketing digital n√£o basta seguir a tend√™ncia e realizar as a√ß√Ķes, √© necess√°rio investir em campanhas que, realmente, atendam √†s suas demandas.¬†

Em outras palavras, as landing pages devem ser criadas, especialmente, para a convers√£o dos visitantes.

Claro, que como em outras estratégias, existem pontos que podem deixar sua técnica ainda melhor. Confira alguns:

Oferta

As pessoas n√£o ir√£o, simplesmente, preencher os formul√°rios com suas informa√ß√Ķes pessoais. Por isso a landing page deve conter uma oferta que gere valor a quem visita a p√°gina.

A oferta pode ser um e-book explicativo sobre meio fio de concreto, para exemplificar. O material deve ser valioso e compensar o preenchimento do formul√°rio, encantando o visitante para que ele venha a se tornar um lead.

Título

O título deixa uma mensagem clara, informando ao visitante sobre o que está sendo oferecido na página. 

Assim, a pessoa pode se sentir interessada no download de um vídeo passo a passo de como limpar uma cadeira dobrável estofada, ou de outros tipos de materiais.

√Č necess√°rio que o t√≠tulo seja chamativo, simples e compreens√≠vel, sempre fazendo jus √† oferta, para que a pessoa n√£o se sinta enganada pela empresa e continue encantada com o contato.

√Č preciso deixar claro o tipo de conte√ļdo oferecido em troca do preenchimento de formul√°rio, evitando desentendimentos e frustra√ß√Ķes.

CTA

Os chamados CTAs s√£o bot√Ķes ou textos que convidam as pessoas para realiza√ß√£o de determinadas a√ß√Ķes.¬†

Geralmente, eles contam com frases no imperativo, como ‚Äúbaixe agora‚ÄĚ ou ‚Äúacesse o conte√ļdo completo‚ÄĚ, entre outras op√ß√Ķes.

Tal qual o título, o CTA também precisa ser claro, objetivo e ajudar o visitante a entender a ação que ele precisa realizar, ao mesmo tempo em que deixa uma espécie de convite para a sua realização.

Descrição

Alguns modelos de landing page dispensam a descri√ß√£o, mas isso depende bastante do p√ļblico da empresa.¬†

A descrição costuma passar uma mensagem sucinta sobre o objetivo da oferta e o valor que ela pode gerar para quem converter.

Usando como exemplo a landing page de um site de uma empresa especializada em reciclagem de papelão, a descrição pode informar a quem se destina o material oferecido, que pode ser pessoas que tenham interesse em reciclar resíduos domésticos.

Não há problema dispensar a descrição, desde que ela não seja essencial para que o usuário entenda a oferta que está sendo feita na landing page.

Conte√ļdos visuais

Assim como t√≠tulo e descri√ß√£o, os conte√ļdos visuais podem ajudar a incentivar o visitante a fazer o download de um material sobre pilates funcional, ou outros tipos de assuntos.¬†

Basta imaginar um v√≠deo que explique a relev√Ęncia do download, se ele for did√°tico e de f√°cil compreens√£o, aumentam as chances de convers√£o dos visitantes.

Formul√°rio

O formul√°rio √© uma das partes mais essenciais das landing pages, pois √© atrav√©s dele que ocorre uma esp√©cie de pagamento, em que a empresa recebe as informa√ß√Ķes dos visitantes em troca dos materiais. Ao mesmo tempo, os usu√°rios se transformam em leads.

Para isso, é importante deixar claro todos os campos de preenchimento, facilitando para os interessados. 

O ideal √© que o preenchimento seja o mais breve e pr√°tico poss√≠vel, extraindo as informa√ß√Ķes mais importantes para os neg√≥cios.

Dicas para otimizar Landing Pages

Durante ou após a criação das landing pages, é necessário pensar em maneiras de otimizar a página, para que ela fique mais atraente possível, elevando a sua capacidade de conversão.

Algumas técnicas que podem facilitar e ajudar com impactos positivos são:

  • Investir em benchmarking, an√°lises estrat√©gicas aprofundadas do mercado;
  • Realizar testes de imagens, cores e textos para melhores resultados;
  • Uso de ferramentas de automa√ß√£o, facilitando testes e estrat√©gias;
  • Otimiza√ß√£o SEO, para que as p√°ginas sejam encontradas nos pesquisas;
  • Uso de forms inteligentes, facilitando o preenchimento de visitantes recorrentes;
  • Investir em design mobile friendly, para abertura em tablets e celulares.

As landing pages podem ser criadas com ferramentas especializadas, de acordo com a estratégia desenvolvida. 

As ferramentas tamb√©m facilitam a gest√£o de leads, facilitando o desenvolvimento das estrat√©gias em larga escala e a otimiza√ß√£o das a√ß√Ķes.

Depois da captação, com os dados armazenados na plataforma, empresas preocupadas com a experiência do usuário utilizam thank you pages, páginas de agradecimento. 

Em um site de uma empresa que vende película fume, ou diversos tipos de produtos, elas aparecem logo após o consumidor completar uma tarefa em uma landing page. 

A ideia é que a empresa mostre que o preenchimento foi concluído com sucesso e, além disso, que a ação é apreciada pela corporação.

Além de dar um parecer para o contato (informando que o download será feito, por exemplo), a thank you page é mais uma oportunidade de conquistar o cliente, mostrando atenção e cordialidade, resultando em uma boa impressão.

Outro ponto importante é que as landing pages podem ser divulgadas, aumentando a quantidade de pessoas que podem se tornar leads. 

Os principais canais para isso são e-mail, redes sociais, mídias pagas, parcerias ou pontos de conversão nos sites.

Desta forma, as estrat√©gias ajudam a manter os visitantes em contato com as institui√ß√Ķes, o que aumenta a chance de engajamento e oferece novas oportunidades para que os contatos se identifiquem com as marcas.

A conclus√£o √© que as landing pages representam in√ļmeras possibilidades para estrat√©gias eficientes, gerando mais oportunidades de neg√≥cio, motivo pelo qual elas s√£o fundamentais em planos de marketing digital.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

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Saiba como destination marketing pode transformar seu negócio em destino na Black Friday

Hoje em dia, todo mundo que usa autom√≥vel – seja motorista ou passageiro – conhece o Waze¬†e sabe como o aplicativo ajuda as pessoas a driblarem o tr√Ęnsito. Mas, al√©m de ser um aplicativo de navega√ß√£o, o Waze tamb√©m pode atuar como uma poderosa ferramenta de marketing, mais precisamente, de destination marketing – conceito em que as pessoas s√£o impactadas durante o deslocamento.

√Č importante que as marcas entendam que podem contar com o Waze para interagir com seus clientes minutos antes da decis√£o de compra, o que gera conveni√™ncia para as pessoas e mais convers√Ķes para os anunciantes. E, em tempos de Black Friday, essa estrat√©gia pode ser fundamental.

Mais que um app, um ecossistema

A miss√£o do Waze enquanto empresa √© resolver quest√Ķes de mobilidade, e a plataforma √© preparada, globalmente, para receber as informa√ß√Ķes dos usu√°rios. O app √© um crowdsourcing e recebe alertas sobre o tr√Ęnsito em tempo real, que √© o que faz do Waze um aplicativo t√£o diferenciado em apresentar os melhores trajetos aos usu√°rios.

Isso faz com que o Waze seja muito mais que um aplicativo: ele é um ecossistema com impacto real na mobilidade das cidades. E quem faz o mapa existir são os seus usuários-editores. A comunidade é o DNA da plataforma. Hoje, o Waze é, ao mesmo tempo, o mapa mais atualizado do mundo e a maior comunidade global de motoristas.

Saiba como destination marketing pode transformar seu negócio em destino na Black Friday

A relev√Ęncia do Waze para a mobilidade em um mundo conectado fez com que ele expandisse o seu alcance. Com seus parceiros de m√≠dia, como emissoras de TV, por exemplo, as informa√ß√Ķes de tr√Ęnsito em tempo real chegam ao grande p√ļblico.

Outras iniciativas v√£o al√©m dos mapas atualizados pelos usu√°rios, ou ampliam a sua utilidade. O Waze Carpool, lan√ßado em agosto de 2018, possibilita que as pessoas peguem e deem carona, reduzindo o n√ļmero de carros nas ruas e melhorando o fluxo do tr√Ęnsito. J√° o Waze for Cities √© uma parceria com o poder p√ļblico, na qual h√° uma troca de dados visando um melhor planejamento de mobilidade urbana nas cidades.

Saiba como destination marketing pode transformar seu negócio em destino na Black Friday

O sucesso e a import√Ęncia do Waze s√£o refletidos no tempo que os usu√°rios passam usando o app: em m√©dia, 1h56 por dia no Brasil, um n√ļmero impressionante se pensarmos em quantas ‚Äúhoras √ļteis‚ÄĚ – tempo gasto no trabalho, nos estudos ou em tr√Ęnsito – cada pessoa tem em sua rotina.

Saiba como destination marketing pode transformar seu negócio em destino na Black Friday

O valor do Destination Marketing para as marcas

Por guiar tantas pessoas para seus destinos, o Waze consegue capturar o contexto de seus deslocamentos. A an√°lise de dados do aplicativo pode indicar se os usu√°rios est√£o perto de casa, em uma viagem de fim de semana, presos no tr√Ęnsito ou a caminho de um shopping, por exemplo.

Enquanto outras plataformas de mídia utilizam geolocalização saber onde o consumidor está Рem casa, no trabalho, na academia ou em uma loja Рo Waze sabe para o cliente vai. Isso é Destination Marketing: impactar o consumidor que está indo para algum lugar, no melhor momento para a comunicação, e é extremamente relevante por identificar o contexto futuro do consumidor.

Saiba como destination marketing pode transformar seu negócio em destino na Black Friday

Por mais que o consumidor brasileiro seja conectado e influenciado pelo online, 96% das vendas do varejo no Brasil ainda acontecem nas lojas físicas. Neste contexto, sabe-se que a pessoa efetivamente vai até a loja Рe é nesse momento pré-consumo, durante o deslocamento, que o Waze pode influenciar o consumidor quando ele está considerando ou adquirindo um produto ou serviço.

O Waze é uma plataforma que de fato leva os consumidores às lojas.

Saiba como destination marketing pode transformar seu negócio em destino na Black Friday

Destination Marketing gera mais visitas, mais lembran√ßa de marca, mais vendas e mais retorno sobre investimento. Alguns cases globais de campanhas comprovam isso – como no caso da loja Hering que, no Dia dos Pais de 2018, teve 32% a mais de fluxo e 14% de aumento nas transa√ß√Ķes nas lojas.

Saiba como destination marketing pode transformar seu negócio em destino na Black Friday

A rota dos consumidores para as lojas na Black Friday

Lojas físicas vêm ganhando cada vez mais representatividade na Black Friday, é o que mostra uma pesquisa do Google com a Provokers. Em 2018, 48% dos consumidores compraram presencialmente e, este ano 62% pretendem visitar as lojas para fazer suas compras. O contexto de compras em lojas físicas é tão grande que até mesmo durante a Cyber Monday, uma data teoricamente 100% digital, passou a ser um momento de ofertas nas lojas offlines.

Na Black Friday, mais consumidores usam Waze para ir até as lojas.

Saiba como destination marketing pode transformar seu negócio em destino na Black Friday

A Black Friday se tornou a data no ano com maior fluxo para estabelecimentos varejistas no Waze Р60% maior que a média de sextas-feiras comuns. Várias categorias têm crescimento significativo de fluxo em loja na data:

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O fluxo para shoppings, por exemplo, aumenta 63% na sexta-feira da Black Friday e 10% na semana da data. Al√©m disso, a quantidade de navega√ß√Ķes para shoppings no hor√°rio de pico, entre 17h e 20h, √© 22% maior na Black Friday em compara√ß√£o com as sextas-feiras comuns.

Saiba como destination marketing pode transformar seu negócio em destino na Black Friday

Encontrar e ir até as lojas é uma etapa importante na jornada do consumidor:

Saiba como destination marketing pode transformar seu negócio em destino na Black Friday

Na Black Friday não é diferente: as buscas por varejistas com alguma referência geográfica associada (ex: nome da loja + endereço, ou nome da loja + nome de um shopping específico) crescem no período. E isso é um fator fundamental na decisão de compra.

Saiba como destination marketing pode transformar seu negócio em destino na Black Friday

Transformando seu negócio em destino

O Waze pode transformar neg√≥cios em destino para os consumidores. E a import√Ęncia de uma data como a Black Friday s√≥ aumenta as possibilidades para os varejistas que apostarem nesse caminho. Vamos ver como isso ocorre: 1. Construindo conveni√™ncia & considera√ß√£o para as lojas

Saiba como destination marketing pode transformar seu negócio em destino na Black Friday

1. Construindo conveniência & consideração para as lojas

Os pins do Waze colocam as fachadas das lojas no campo de vis√£o dos usu√°rios. Isso gera considera√ß√£o para os varejistas e conveni√™ncia para os usu√°rios, j√° que, ao clicar, o motorista j√° consegue tra√ßar uma rota para a loja. O pin tamb√©m tem a fun√ß√£o de¬†location awareness, levando informa√ß√Ķes qualificadas √†s pessoas.

2. Facilitando a experiência do consumidor

No momento da busca pela loja ou por uma categoria, as marcas podem aparecer em destaque na busca, com informa√ß√Ķes qualificadas e em tempo real a respeito do estabelecimento, como hor√°rio de funcionamento, por exemplo.

3. Impactando a pessoa em um momento de potencial convers√£o

O Takeover √© um banner que surge quando o carro est√° totalmente parado. Ele oferece um call to action que pode levar o motorista a diversos tipos de intera√ß√£o. Isso acontece em um momento de grande potencial de convers√£o: em um trajeto qualquer (alertando para uma loja no caminho, por exemplo), ou antes do consumo, levando ao usu√°rio um an√ļncio na reta final para direcion√°-lo ao local.

4. First look: alta visibilidade em um s√≥ dia…

O First Look √© semelhante ao Takeover: a diferen√ßa √© ser o primeiro impacto do dia para os usu√°rios do Waze. O formato fica bloqueado para uma √ļnica marca em um √ļnico dia, impactando cerca de 1,3 milh√£o de pessoas, gerando alta visibilidade para a marca.

5. … e re-impactando o consumidor no momento certo

√Č poss√≠vel re-impactar usu√°rios que engajaram com o First Look atrav√©s de um push notification. Assim, quem engajar dessa forma pode ser acionado em um momento estrat√©gico posterior – por exemplo, quando estiver pr√≥ximo da loja, ou quando chegar em casa, ou algumas horas depois de ter engajado com o an√ļncio.

6. Loyalty Targeting

Loyalty Targeting possibilita que a marca trabalhe especificamente a fideliza√ß√£o – impactando quem frequentou seu local recentemente (nos √ļltimos 7, 15 ou 30 dias, por exemplo), cross-sell e upsell – impactando quem est√° a caminho da loja em tempo real, e penetra√ß√£o – impactando quem costuma visitar os concorrentes e n√£o as lojas da marca.

Nesta Black Friday, junte-se ao movimento utilizando Destination Marketing em sua estratégia e torne-se o destino de muitos consumidores.

Fonte: Google

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Como o Marketing Jurídico pode ajudar seu escritório de advocacia

Com o advento da internet e do marketing digital, uma série de áreas viu novas possibilidades surgirem no seu radar de técnicas comerciais. Esse é o caso da advocacia e do marketing jurídico.

Neste caso, porém, além das diferenças radicais entre o marketing on-line e o off-line, entre o mercado de hoje e o de duas décadas atrás, temos ainda outra questão em jogo.

Trata-se do C√≥digo de √Čtica da OAB, que veda aos advogados a aplica√ß√£o da publicidade no sentido mais mercadol√≥gico do termo, embora n√£o pro√≠ba a√ß√Ķes de marketing que tenham cunho mais informativo e de conscientiza√ß√£o.

O interessante é que com isso ele restringe o campo de atuação comercial dos advogados e escritórios de advocacia, mas não apenas.

Isso porque tamb√©m √© verdade que aquela parcela da estrat√©gia que √© permitida, equivale ao que h√° de mais promissor na atualidade, que √© o marketing de conte√ļdo.

Portanto, se você quer ficar por dentro de como o marketing jurídico pode ser feito, ajudando um escritório ou profissional liberal a se tornar uma referência em seu mercado, siga conosco até o final da leitura.

O que diz o C√≥digo de √Čtica da OAB?

Embora alguns pa√≠ses de primeiro mundo, como os pr√≥prios Estados Unidos da Am√©rica, n√£o tenham tantas limita√ß√Ķes legais quanto √† divulga√ß√£o do trabalho de um advogado, este n√£o √© o caso do nosso pa√≠s.

Contudo, ao contr√°rio do que pode parecer em um primeiro momento, isso n√£o pro√≠be todo e qualquer tipo de ‚Äúdivulga√ß√£o‚ÄĚ do trabalho. Ou seja, um escrit√≥rio ou profissional n√£o est√° fadado a crescer apenas organicamente, no famoso ‚Äúboca a boca‚ÄĚ.

Para entender melhor, vamos ao pr√≥prio C√≥digo de √Čtica da OAB, no seu Cap√≠tulo IV, intitulado ‚ÄúDa Publicidade‚ÄĚ, no artigo 28.

Nele, est√° descrito que um advogado, ou empresa, pode abordar seus servi√ßos de maneira informativa com ‚Äúdiscri√ß√£o e modera√ß√£o‚ÄĚ.

Pois bem, o debate que isto p√Ķe na mesa vai al√©m do campo jur√≠dico: √© o das diferen√ßas existentes entre branding, marketing e publicidade.

Adiante iremos compreender um pouco melhor do que se trata o marketing jur√≠dico e essa diferencia√ß√£o e como isso pode ajudar com que as a√ß√Ķes sejam mais assertivas e promissoras.

A import√Ęncia do branding e do marketing

Quase todo mundo j√° ouviu falar em publicidade e marketing. J√° em branding, nem todo mundo. Al√©m disso, √© muito comum usarmos marketing e publicidade como sin√īnimos, embora em termos t√©cnicos os dois n√£o sejam id√™nticos.

Então vamos entender melhor esses três termos: o branding, primeiramente, é o processo de criação de uma marca qualquer.

Desde uma grande ind√ļstria, at√© uma empresa que trabalha com motoboy express, ambas precisam definir os seguintes pontos:

  • O seu logotipo e cores;
  • O seu slogan ou tagline;
  • A sua identidade visual;
  • A sua identidade verbal, etc.

Não é preciso estender muito para perceber que um escritório de advocacia também pode/precisa fazer o seu branding. Na sequência vem o papel do marketing.

Peguemos, agora, o caso de um negócio que trabalha com portaria virtual e automação, atendendo demandas como controle de acesso linear.

Após definir sua própria persona (branding) e como ela se coloca no mercado, é hora de entender melhor o próprio mercado e como a marca pode impactá-lo de modo positivo.

Tamb√©m aqui, o advogado ou escrit√≥rio de advocacia precisa entender a realidade do seu mercado, as demandas do seu p√ļblico-alvo, o posicionamento da ‚Äúconcorr√™ncia‚ÄĚ e assim por diante.

De fato, o marketing jurídico é um dos principais fatores que podem fazer o seu escritório de advocacia deslanchar e atingir resultados incríveis.

Marketing de conte√ļdo e marketing jur√≠dico

Como vimos acima, a publicidade comercialmente apelativa √© o √ļltimo est√°gio de uma campanha de marketing, sendo perfeitamente poss√≠vel faz√™-lo sem recorrer √† ela.

Tamb√©m j√° fizemos uma refer√™ncia ao termo Marketing de Conte√ļdo, que √© importante pois, nesse contexto todo, ele se torna praticamente um sin√īnimo de marketing jur√≠dico.

Tamb√©m chamado de content marketing, o marketing de conte√ļdo est√° em todo lugar. Hoje, se uma empresa quiser atrair clientes da √°rea de aluguel de gerador de energia, por exemplo, ela precisa gerar conte√ļdo.

Os canais mais comuns para isso s√£o:

  • E-mail marketing e newsletters;
  • Blogs, vlogs e canais similares;
  • E-books, infogr√°ficos e afins;
  • Webin√°rios, podcasts e lives.

Em suma, os conte√ļdos criados precisam ser relevantes e distribu√≠dos gratuitamente com uma cad√™ncia que crie la√ßos entre as partes.

√Č exatamente do mesmo modo que o marketing jur√≠dico trar√° resultados para um escrit√≥rio ou profissional liberal.

Como ficou claro, o conte√ļdo gerado vai desde textos mais frios e objetivos, distribu√≠dos entre visitantes desconhecidos da marca, at√© intera√ß√Ķes ao vivo, geralmente feitas com foco em contatos que j√° entraram pelo famoso Funil de Vendas.

Assim, se o escrit√≥rio desejar tratar sobre a √°rea de empresa de automa√ß√£o residencial, ter√° de criar conte√ļdos jur√≠dicos com detalhes sobre esse universo, o que atrair√° o tipo de cliente que ele espera.

Vejamos abaixo o que é o famoso funil de vendas e como utilizá-lo para trazer melhores resultados dentro do universo do marketing jurídico.

O funil de vendas e a jornada da compra

O funil de vendas anda lado a lado com o conceito de jornada da compra. Esta, por sua vez, compreende as etapas percorridas por um cliente, que costuma ir desde a situa√ß√£o de ignor√Ęncia a respeito de um produto/servi√ßo, at√© a compra efetiva.

Por exemplo, uma pessoa física ou mesmo jurídica pode enfrentar uma série de dificuldades na hora de comprar ou vender um carro, sem saber que algumas agências realizam o famoso laudo pericial veicular, que dá suportes nesse sentido.

Essa pessoa come√ßa sua jornada da compra na fase de descoberta e aprendizado. Ao entrar em contato com o marketing de conte√ļdo de quem oferta a solu√ß√£o, entra na fase de ‚ÄúReconhecimento do Problema‚ÄĚ.

Na sequ√™ncia surgem as considera√ß√Ķes, como negocia√ß√Ķes sobre prazo e pre√ßos. Enfim, h√° a decis√£o ou ato da compra.

Do mesmo modo, se um escrit√≥rio advocat√≠cio quer se especializar na √°rea de laudo avcb, (Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros, obrigat√≥rio a todos os estabelecimentos do Estado de S√£o Paulo), ele precisa gerar conte√ļdos nessa √°rea.

O nome que se d√° ao contato que percorre as etapas do funil √© lead. Ao utilizar os v√°rios canais citados acima, estreitando la√ßos com o seu p√ļblico e dando suporte gratuito, o profissional da √°rea do Direito ir√° captar cada vez mais leads.

Com o tempo, al√©m de enriquecer seu banco de contatos e possibilidades, ele poder√° trabalhar um tipo de ‚Äúp√≥s-venda‚ÄĚ.¬†

Assim, irá fidelizar os clientes já conquistados, tornando-os fãs e defensores da marca, isto é, do escritório.

Usando a internet e indo al√©m dela…

Al√©m dos exemplos citados acima, existe outro ponto muito importante. Na verdade s√£o dois pontos: o primeiro, sobre como tornar seus conte√ļdos mais vis√≠veis na internet.¬†

Já o segundo é sobre não se esquecer de que ainda há muitas oportunidades fora da esfera digital.

1. Dominando a esfera digital

Qualquer blog ou p√°gina criada para promover conte√ļdos precisar√° aparecer com destaque na primeira p√°gina dos grandes buscadores.

Afinal, eles são, em qualquer segmento que seja, a maior vitrine do mercado. Assim, quando um cliente precisa de algo como instalação de som ambiente, ele vai abrir um motor de busca no celular ou computador e pesquisar por essa palavra-chave.

Certamente, os resultados que estiverem na primeira página terão preferência. O modo de conseguir isso é praticando SEO (Search Engine Optimization, em português: Otimização para Motores de Busca).

Lembrando que, como essa estrat√©gia s√≥ diz respeito √† relev√Ęncia e configura√ß√£o das p√°ginas da internet, ela n√£o fere em nada o C√≥digo de √Čtica da OAB, de modo que cabe perfeitamente nas campanhas de marketing do seu escrit√≥rio de advocacia.

2. Marcando presença no mercado

A internet, embora fundamental, não detém o monopólio das oportunidades. No caso do Direito, isto é ainda mais verdadeiro. Isso porque, as feiras e congressos que acontecem durante todo o ano são essenciais para qualquer profissional dessa área.

Nesses encontros, promover palestras e expor presencialmente alguns conte√ļdos de qualidade √© um excelente modo de marketing jur√≠dico.

Al√©m dos workshops nichados, se o escrit√≥rio quer focar na √°rea de projeto de paisagismo residencial, tamb√©m pode participar de exposi√ß√Ķes do setor, bem como em qualquer outro no qual deseje angariar clientes.

De fato, há vários recursos de marketing que um escritório de advocacia pode utilizar, com o que ele conseguirá alcançar resultados cada vez melhores.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

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Saiba como fazer Marketing Médico seguindo os preceitos éticos da profissão

√Č poss√≠vel utilizar o marketing m√©dico de maneira eficiente, trazendo resultados para o seu consult√≥rio e seguindo os preceitos √©ticos da sua profiss√£o.

A rotina de grande parte das pessoas conta com acesso à internet de modo simples, fazendo com que smartphones sejam muito utilizados para pesquisar diversos temas e assuntos.

Dessa forma, uma oportunidade para o crescimento de um profissional da √°rea da sa√ļde, bem como a conquista de novos pacientes, pode ser pela utiliza√ß√£o da internet e do marketing m√©dico.

Desse modo, quando as pessoas realizam pesquisas para saber se um neurologista trata depress√£o, ou sobre alguns sintomas que elas possam estar apresentando naquele momento, elas desejam obter conte√ļdos que possam ajud√°-las a entender um quadro e, ent√£o, buscar ajuda profissional.

Sendo assim, você precisa garantir a sua presença no mundo virtual, para que seus futuros pacientes possam encontrá-lo e conhecer mais sobre o seu trabalho.

Mas como fazer isso do modo ideal, sem sair da linha ética que a profissão exige? Este artigo traz dicas para aplicar o marketing médico de modo assertivo, garantindo que você consiga obter resultados para o seu consultório.

Quais os desafios dentro do marketing médico?

O marketing m√©dico possui restri√ß√Ķes, afinal a profiss√£o envolve informa√ß√Ķes e procedimentos bastante s√©rios e importantes.

N√£o √† toa, o CFM (Conselho Federal de Medicina) possui um documento pr√≥prio, trazendo diretrizes para que a publicidade do seu consult√≥rio esteja dentro dos padr√Ķes √©ticos necess√°rios.

Entre os principais erros cometidos no marketing médico estão:

  • Dizer-se como ‚Äėo melhor‚Äô dentro do seu ramo de atua√ß√£o;
  • Promover-se como o √ļnico capaz de solucionar um problema;
  • Prometer resultados em um determinado procedimento;
  • Diagnosticar ou sugerir tratamentos sem realizar uma consulta;
  • Classificar-se como especialista sem ter um certificado;
  • Entre outros pontos.

O c√≥digo √©tico traz regulamenta√ß√Ķes sobre cada um desses pontos. Eles foram institu√≠dos para evitar uma concorr√™ncia injusta e promessas que n√£o podem ser cumpridas, al√©m de diferentes tipos de fraudes.

Sendo assim, √© vedado dentro de um an√ļncio m√©dico dizer-se o melhor ou o mais capacitado para resolver o problema de sa√ļde de um paciente.

Al√©m disso, n√£o √© permitido que um m√©dico se caracterize como o √ļnico capaz de curar uma doen√ßa.

Há também erros envolvendo promessas para um determinado tipo de procedimento. Ou seja, um cirurgião, por exemplo, não pode prometer que um resultado será alcançado e utilizar fotos de antes e depois para afirmar isso.

Na internet, √© comum que as pessoas busquem informa√ß√Ķes sobre v√°rios tipos de sintomas e, por isso, √© vedado ao m√©dico diagnosticar ou sugerir medicamentos para tratar uma doen√ßa sem realizar uma consulta presencialmente.

Outro erro comum no marketing médico é dizer-se especialista em um determinado segmento sem possuir o diploma. Por isso, é fundamental tratar de assuntos em que você seja certificado para tal, evitando prejuízos para possíveis pacientes.

Ainda existem vários outros elementos que regulamentam o marketing médico, que podem ser consultados na Resolução CFM 1974/11, com o arquivo disponível para download diretamente pelo site do CFM.

Depois de conhecer mais sobre os principais desafios envolvendo os an√ļncios do marketing m√©dico, conheceremos algumas possibilidades dentro desse tipo de publicidade, para que o seu consult√≥rio possa ser visto de modo mais eficiente na internet.

As possibilidades do marketing médico

Assim como uma academia deve divulgar os seus diferentes tipos de exerc√≠cios, tal como o treinamento funcional para idosos ou outras aulas para os mais variados p√ļblicos, um consult√≥rio m√©dico pode se beneficiar do uso do marketing dentro do seu segmento.

Nesse caso, você pode optar por aplicar suas estratégias de marketing em diferentes casos, como no seu site ou blog, nas suas redes sociais ou mesmo por e-mail marketing.

Por isso, você pode investir em artigos de qualidade na sua página, de acordo com a sua especialidade médica.

Um dermatologista, por exemplo, pode desenvolver textos relatando as etapas e o os cuidados posteriores de um preenchimento no rosto, esclarecendo ao p√ļblico interessado no processo como ele funciona.

Desse modo, o futuro paciente pode avaliar as etapas do procedimento e se programar previamente para uma futura aplicação.

Al√©m do blog/site, √© poss√≠vel investir tamb√©m nas redes sociais. Essa √©, sem d√ļvida, uma das ferramentas mais utilizadas hoje, dada a facilidade de acesso e o n√ļmero de usu√°rios ativos nessas plataformas.

L√°, voc√™ pode disponibilizar diferentes conte√ļdos, descrevendo como funciona um preenchimento mandibular e interagindo com seu p√ļblico, que pode utilizar o espa√ßo para tirar d√ļvidas ou relatar sobre o procedimento feito na sua cl√≠nica.

O e-mail marketing também é uma solução para o marketing médico, já que ele possibilita uma ponte de contato com seus potenciais clientes e com aqueles que já se tornaram pacientes.

Com o envio de e-mails, voc√™ pode mostrar um engajamento da sua cl√≠nica em promover sa√ļde e bem-estar, enviando conte√ļdos com dicas de dieta ou de beleza, recomendando algumas sess√Ķes de drenagem linf√°tica abdominal, por exemplo, para reduzir incha√ßos corporais.

Com tudo isso, o seu trabalho ganhar√° credibilidade e, claro, conquistar√° mais p√ļblico interessado no seu servi√ßo.

Estrat√©gias na produ√ß√£o de conte√ļdos para marketing m√©dico

Depois de entender mais sobre onde aplicar o marketing m√©dico, voc√™ deve aprender algumas das principais estrat√©gias para confec√ß√£o de artigos e textos interessantes para o seu p√ļblico.

Entre elas, podemos elencar:

  • Produzir um texto com linguagem acess√≠vel;
  • Escrever conte√ļdos claros e diretos;
  • Usar imagens para facilitar o entendimento;
  • Aplicar palavras-chave nas suas postagens.

A linguagem m√©dica, √†s vezes √© um pouco complicada para o p√ļblico comum, afinal o segmento envolve uma s√©rie de termos pr√≥prios, que precisam ser adaptados para uma publica√ß√£o mais acess√≠vel.

Ao explicar a necessidade do uso de uma cinta p√≥s cirurgica lipoaspira√ß√£o, um cirurgi√£o pode abordar o tema partindo do uso de express√Ķes simplificadas, para que os leitores possam entender sobre o assunto.

Por isso, apostar em conte√ļdos claros e diretos √© fundamental para que os seus pacientes leiam o seu artigo e absorvam as informa√ß√Ķes, tirando d√ļvidas quando necess√°rio.

Para facilitar nesse processo, voc√™ pode investir no uso de imagens ou de v√≠deos que complementem o assunto, tornando o seu conte√ļdo muito mais did√°tico para o p√ļblico.

Um dermatologista particular que queira atuar de modo mais ativo na internet, pode desenvolver uma s√©rie de postagens abordando temas de interesse comum, como o cuidado da sa√ļde da pele ou outros pontos.

A utiliza√ß√£o de v√≠deos informativos √© uma boa forma de montar esses conte√ļdos. Dessa forma, mais pessoas ser√£o estimuladas.

Outra dica interessante para as suas publica√ß√Ķes m√©dicas pode ser o uso de palavras-chave dentro dos seus textos.¬†

Isso, porque muitas pessoas realizam pesquisas com express√Ķes simples, que ao serem inseridas dentro do seu conte√ļdo ajudam no bom posicionamento da sua p√°gina na internet.

Um medico acupunturista, por exemplo, pode desenvolver um artigo e aplicar termos como ‚Äúacupuntura para enxaqueca‚ÄĚ ou ‚Äúdor nas costas e acupuntura‚ÄĚ, de modo a alcan√ßar pessoas que buscam solu√ß√Ķes para esses problemas.

Com conte√ļdos bem desenvolvido, √© mais prov√°vel que o p√ļblico note o seu consult√≥rio ou servi√ßo, agregando mais credibilidade para voc√™.

A import√Ęncia do marketing m√©dico

Atualmente, o marketing √© visto de maneira muito positiva. Isso, porque j√° n√£o se trata apenas de publicidade, mas sim de levar informa√ß√Ķes importantes para as pessoas, garantindo que elas sejam beneficiadas de diferentes maneiras.

O marketing m√©dico, nesse sentido, possui uma relev√Ęncia ainda maior: ele pode ajudar uma pessoa a entender mais sobre problemas de sa√ļde e sobre como resolv√™-los de modo acess√≠vel.

Por isso, mais do que promover a sua cl√≠nica, quando voc√™ aposta na confec√ß√£o de um artigo com informa√ß√Ķes, voc√™ est√° proporcionando conhecimentos para o seu p√ļblico, ajudando-os em diversos pontos.

Assim, o marketing médico ganha uma nova característica, possibilitando oferecer melhorias e bem-estar aos seus leitores com poucos minutos de pesquisa.

Afinal, a medicina é uma das áreas mais importantes de atuação, pois ela pode ser responsável por proporcionar aos seus pacientes mais conforto e tranquilidade.

Nesse sentido, conciliar os benef√≠cios do marketing m√©dico para o p√ļblico e para a sua cl√≠nica pode ser uma maneira interessante de obter bons resultados para o seu consult√≥rio.

Ao promover bons conte√ļdos, voc√™ pode ser reconhecido como uma autoridade do seu segmento e ganhar um bom n√ļmero de pacientes devido a isso.

A opini√£o de um m√©dico especializado pode ser indispens√°vel para um leitor que est√° buscando mais informa√ß√Ķes sobre o seu quadro, fazendo com que ele agende uma consulta com voc√™.

Por isso, voc√™ deve investir no marketing m√©dico, respeitando os preceitos √©ticos da profiss√£o e utilizando meios mais pr√°ticos de auxiliar o p√ļblico.¬†

 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

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Como utilizar redes sociais para se comunicar com o p√ļblico na Black Friday

A Black Friday √© um dos per√≠odos do ano em que o aquecimento do com√©rcio traz um bom n√ļmero de vendas.

Justamente pela alta demanda de atendimento, as empresas precisam se preparar antecipadamente para oferecer aos seus clientes as informa√ß√Ķes e o suporte necess√°rio.

Por ser uma época bem próxima do Natal, muitas pessoas aproveitam a ocasião para adiantar as suas compras de fim de ano, garantindo presentes para seus parentes e amigos.

O mesmo acontece para adquirir um produto que precisava, mas que estava adiando. Isso porque a Black Friday foi criada para oferecer grandes descontos, com intuito de esvaziar os estoques das empresas gra√ßas ao alto n√ļmero de compras.

Assim, se voc√™ ainda n√£o rep√īs o seu extintor de inc√™ndio veicular, esse pode ser o momento ideal para, enfim, realizar a compra.

Mas, por ser um per√≠odo no qual ocorre uma demanda maior por parte do p√ļblico, muitos empreendimentos sofrem com o aumento de pedidos, j√° que ela n√£o faz parte da rotina normal do com√©rcio.

√Č por isso que os empres√°rios buscam meios de minimizar os imprevistos decorrente da √©poca, preparando a sua equipe de vendas e atendimento para dar o suporte necess√°rio.

Usar as redes sociais para essa atividade pode ser fundamental. Isso porque essas plataformas apresentam funcionalidades capazes de auxiliar no atendimento do p√ļblico de v√°rias maneiras diferentes.

Por isso, este artigo traz dicas de como utilizar as redes sociais para se comunicar com seus clientes na Black Friday, otimizando seus processos e assessorando os consumidores de maneira muito mais pr√°tica.

Quais os recursos das redes sociais podem ajudar na Black Friday?

As redes sociais s√£o cada vez mais completas. Elas disponibilizam mecanismos eficientes de comunica√ß√£o, que podem ser fundamentais para as empresas que desejam ampliar o seu contato com o p√ļblico.

Sendo assim, nada mais eficiente do que utilizar o seu perfil ou fanpage na Black Friday, garantindo que seus produtos sejam vistos e que seu p√ļblico seja bem atendido.

Entre os recursos que podem contribuir para uma boa experiência nas redes, podemos elencar:

  • Compartilhamento de conte√ļdos;
  • Intera√ß√£o por coment√°rios;
  • Atendimento via Messenger;
  • Respostas autom√°ticas (chatbots);
  • Disponibiliza√ß√£o do link direto para seu site, etc.

Com esses elementos, certamente o seu atendimento e desempenho durante a Black Friday será bem executado, garantindo a satisfação interna do seu estabelecimento e dos seus clientes.

Compartilhando conte√ļdos na Black Friday

Para colher bons frutos na Black Friday, a sua empresa precisa investir em an√ļncios e propagandas.

Isso porque, para o cliente saber que há uma balança digital com impressora em oferta, ele precisa receber a informação, seja por e-mail, pelo seu site ou pelas redes sociais.

Nesse sentido, investir no compartilhamento de conte√ļdos √© sem d√ļvida a melhor maneira de comunicar ao seu p√ļblico a exist√™ncia de diferentes itens em promo√ß√£o.

Para isso, é indispensável que você efetue postagens bonitas e chamativas, que trarão o engajamento das pessoas, fazendo com que elas queiram comprar com você.

Nesse cenário, você pode apostar nos formatos de imagem ou vídeo, que são os grandes responsáveis por atrair a atenção dos usuários das redes.

Assim, ao postar um v√≠deo divulgando os seus servi√ßos de impress√£o em vinil adesivo, em promo√ß√£o especial na Black Friday, ele certamente ser√° visto pelo p√ļblico que entrar√° em contato com a sua empresa para obter informa√ß√Ķes mais detalhadas sobre ele.

Interação pelos comentários

Se voc√™ apostar em bons conte√ļdos, criando postagens atrativas, certamente elas despertar√£o o interesse dos seus amigos e seguidores, rendendo um bom n√ļmero de coment√°rios.

No campo de coment√°rio, √© poss√≠vel estabelecer um contato com o p√ļblico de maneira bastante interessante.

Isso porque o registro da conversa fica dispon√≠vel para visualiza√ß√£o de todos. Ou seja, pode ser que v√°rios clientes tenham a mesma d√ļvida. Nesse sentido, a resposta j√° estar√° vis√≠vel para todos.

Al√©m disso, as intera√ß√Ķes por coment√°rios podem servir para que um cliente mostre a satisfa√ß√£o pela compra de um produto como embalagem de madeira para exporta√ß√£o, servindo como um depoimento sobre a qualidade dos seus itens.

√Č por isso que, na Black Friday, voc√™ deve apostar na comunica√ß√£o via redes sociais. A demanda por contato com a empresa √© crescente e, nessas plataformas, √© poss√≠vel responder aos coment√°rios de maneira mais r√°pida e objetiva.

Atendimento individual via Messenger

Muitas das redes sociais disponibilizam canais de comunica√ß√£o privada, para que o p√ļblico possa se comunicar com um determinado perfil de maneira particular.

Para que esse meio de atendimento seja bastante efetivo na Black Friday, voc√™ pode inserir bot√Ķes para que seus clientes acessem diretamente o comunicador, tirando as d√ļvidas diretamente com seus funcion√°rios.

Isso facilita tanto no momento da encomenda de grandes quantidades de produtos, tal como no caso de uma empresa que precisa solicitar um pedido de papel toalha para banheiro, quanto no caso de uma compra individual.

Muitas vezes, para tirar uma d√ļvida ap√≥s uma compra, o cliente entra em contato com o seu estabelecimento de modo particular, j√° que √© necess√°rio transmitir informa√ß√Ķes pessoais para realizar uma consulta interna no sistema.

Por isso, a rede social se torna um meio bastante eficiente para o contato durante a Black Friday, permitindo que a comunicação da empresa com os seus clientes possa ser mais simples e efetiva.

Respostas autom√°ticas (chatbots)

Certamente você já entrou em contato com uma empresa em um período após o expediente comercial e obteve uma resposta automática informando que o contato seria retornado assim que possível.

Nesse contexto, as respostas automáticas podem ser uma ferramenta bastante funcional para o seu estabelecimento. Isso porque o chatbot auxilia a manter um contato breve com seus clientes mesmo após o expediente.

Por isso, essa se tornou uma estrat√©gia interessante, seja para acolher um atendimento em per√≠odos ausentes, seja para tirar uma d√ļvida comum do seu p√ļblico.

Isso porque, as respostas autom√°ticas s√£o configuradas previamente, esclarecendo as d√ļvidas mais simples e comuns que o p√ļblico pode ter, como o endere√ßo de uma loja ou o hor√°rio de atendimento.

Além disso, se um cliente quer adquirir um uniforme operacional durante a Black Friday, ele pode entrar em contato com seus atendentes apenas para consultar o valor do envio.

Nesse caso, o chatbot envia uma resposta autom√°tica com um link para c√°lculo do servi√ßo de entrega ou, caso voc√™ tenha pacotes fechados de envio, a mensagem enviada pelo rob√ī levar√° a informa√ß√£o da sua tabela de pre√ßos de postagem.

Nesse sentido, talvez seja bastante vantajoso para o seu comércio aplicar o uso de mensagens automáticas não apenas na Black Friday, mas também em outras épocas do ano, facilitando a sua rotina de atendimento.

Levar seus clientes para o seu site pelas redes sociais

Além de ajudar na comunicação de modo muito mais rápido, as redes sociais servem para promover a sua página na internet, garantindo que durante a Black Friday os seus clientes também acessem o seu site.

Em uma determinada postagem sobre modelos de envelope empresarial, você pode disponibilizar um link para a sua página, levando o cliente a acessar o seu site e conhecer as características de cada produto.

Isso estimula a compra do produto e faz com que o cliente conheça o seu catálogo, visualizando os diferentes itens que a sua empresa oferece.

Quando isso acontece nessa √©poca, √© muito mais interessante para o neg√≥cio, j√° que as promo√ß√Ķes podem ser respons√°veis por gerar a venda de v√°rios itens.

Afinal, isso garante que os seus clientes consumam diferentes artigos e, assim, conheçam a qualidade dos seus serviços.

Isso inclui tanto a rapidez no envio, quanto um atendimento completo, seja no momento da compra ou no pós-venda.

Afinal, o tratamento que o cliente recebe depois da entrega do produto diz muito sobre a política de relacionamento com o cliente da sua empresa.

Sendo assim, √© de grande import√Ęncia que o seu estabelecimento crie uma ponte de contato mesmo ap√≥s a compra de uma ecobag dobr√°vel, por exemplo, perguntando sobre a satisfa√ß√£o que o comprador teve com os seus servi√ßos e com o produto.

Essa estrat√©gia de comunica√ß√£o √© respons√°vel pela fideliza√ß√£o do seu p√ļblico, j√° que o cliente se sente importante e valorizado pela empresa.

Por isso, os canais de contato da sua empresa devem ser de fácil acesso, principalmente em épocas como a Black Friday, que demandam uma atenção especial com os compradores.

Assim, voc√™ garantir√° que o seu p√ļblico receba informa√ß√Ķes importantes sobre produtos, entrega e prazos, al√©m de promover um suporte devidamente preparado para ocasi√Ķes em que a demanda pelo atendimento √© acima da m√©dia.

Tudo isso consolida a sua marca no mercado de maneira bastante positiva e faz com que os seus clientes da Black Friday se tornem compradores fiéis.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

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Marketing de Conte√ļdo para novos empreendedores

Nos √ļltimos anos a internet tem ganhado cada vez mais import√Ęncia, n√£o apenas na esfera pessoal da maioria das pessoas do mundo, como tamb√©m na rotina das empresas e marcas que, por meio de v√°rias estrat√©gias, dependem bastante dela. Inclusive, uma das t√°ticas mais disseminadas na atualidade √© justamente a do Marketing de Conte√ļdo.

Esse tipo de marketing é, na verdade, quase que um conceito, sob o qual se encontram várias modalidades distintas e uma gama enorme de possibilidades, vantagens e benefícios. 

De modo geral, sua maior promessa é a de tornar uma marca referencial em seu segmento, de modo que a empresa se torne uma autoridade no assunto. E tudo sem grandes gastos.

O que √© mais interessante √© que o marketing de conte√ļdo pode ser aplicado por qualquer nicho ou formato de neg√≥cio.¬†

De tal modo que √© poss√≠vel constatar casos em que ele traz resultados tanto para quem vende infoprodutos sobre depila√ß√£o pubiana feminina na internet, por exemplo, quanto para uma ind√ļstria qu√≠mica multinacional.0

Portanto, se você quer entender como isso é possível e já começar a desenhar planos que realmente possam mudar seu negócio de patamar, siga adiante na leitura.

O cliente é o novo horizonte da publicidade

O principal ponto a ser compreendido aqui remete a uma mudança que, mais que meramente comercial, é cultural e até sociológica. 

Trata-se do modo como as novas gera√ß√Ķes se relacionam com as empresas e marcas, e qual a expectativa delas para os novos formatos da rela√ß√£o de compra e venda.

Até alguns anos atrás o estilo mais praticado de publicidade era o de outbound marketing. Essa estratégia remete ao que se chama prospecção ativa, ou seja, à captação comercialmente apelativa de clientes e compradores.

Nesse formato antigo, uma empresa de detergente para lava lou√ßas industrial, por exemplo, s√≥ tinha uma escolha: fazer an√ļncios, panfletos e at√© comerciais em r√°dio e televis√£o explorando as vantagens da sua marca em rela√ß√£o √† concorr√™ncia, bem como seus presumidos diferenciais em termos de produto e solu√ß√£o.

Ora, hoje em dia a abordagem j√° n√£o √© t√£o simples. Atualmente o foco n√£o pode se dar apenas no produto, na concorr√™ncia ou mesmo na marca que faz a oferta, sen√£o no novo protagonista do marketing de conte√ļdo: o cliente/comprador.

Isso que vale para produtos de apelo popular, como roupas, calçados, perfumes, alimentação, viagens e afins, vale também para setores mais industriais e nichados. 

Tal como aqueles que lidam com torres de resfriamento e controle de temperatura, por meio de bico aspersor e das demais peças de kits de aspersão e resfriamento.

Em todos esses casos, o que encontramos são clientes antenados em relação aos produtos que consomem e aplicam em suas vidas pessoais ou profissionais; igualmente engajados com os serviços/produtos de que realmente gostam e dependem.

Mais importante do que captar leads e converter clientes, hoje o foco da empresa deve ser o de tornar seus compradores um fã e defensor da marca. Sem isso, o risco de acabar perdendo espaço para a concorrência é cada vez maior.

Quais os principais modos de gerar conte√ļdo?

Tamb√©m chamado de content marketing, o marketing de conte√ļdo vem se popularizando cada vez mais no Brasil, embora em pa√≠ses de primeiro mundo ele j√° tenha angariado alguns cases incr√≠veis de supera√ß√£o e amplia√ß√£o de neg√≥cios.

Há casos de empresas que começaram do absoluto zero e se tornaram referência nacional no seu segmento, bem como algumas que estavam prestes a fechar as portas, até conhecerem algumas estratégias que as permitiram recomeçar e recuperar seu lugar.

Para tanto, por√©m, n√£o h√° f√≥rmulas m√°gicas. Embora em termos de investimento financeiro o marketing de conte√ļdo custe bem menos que as modalidades antigas de publicidade e divulga√ß√£o, √© preciso ter e acumular muito conhecimento na √°rea.

Por exemplo, uma ind√ļstria de a√ßo e ferro que queira ser uma autoridade quando o assunto for laminados e tubos, barra redonda trefilada, vigas estruturais, a√ßo ressulfurado e afins, certamente precisar√° dominar e muito o assunto.

Mas n√£o se trata apenas desse tipo de expertise: tamb√©m √© preciso ter a disposi√ß√£o de conhecer melhor o pr√≥prio marketing de conte√ļdo, bem como seus principais conceitos e t√°ticas mais utilizadas, quais sejam:

  • Inbound marketing;
  • Funil de vendas e capta√ß√£o de leads;
  • Conte√ļdos de blogs e vlogs;
  • Newsletters e e-mail marketing, etc.

Talvez o termo inbound marketing seja at√© mais popular do que o ‚Äúmarketing de conte√ļdo‚ÄĚ. De fato, nem todo mundo sabe que este √ļltimo √© um conceito mais amplo, que inclui o anterior e o reduz a apenas mais uma de suas possibilidades.

O inbound marketing nada mais é que o marketing de prospecção passiva, em contraposição ao supracitado outbound marketing. 

Ele remete mais √† parte pr√°tica da gera√ß√£o de conte√ļdo, ao passo em que o marketing de conte√ļdo remete a teorias mais abrangentes.

Como captar o máximo possível de leads

Como o content marketing não lida com prospecção ativa, nem se utiliza de apelos comerciais para atrair a atenção de clientes, ele encontra alguns desafios em termos de captação de leads.

Um conceito que ajuda bastante nesse momento é o de funil de vendas. Sem ele seria bem difícil administrar todos os contatos entre visitantes, prospects, suspects, clientes e daí por diante.

Se uma pessoa entra no seu site para ler sobre outorga de poço, por exemplo, ela ainda é um visitante apenas. Então, só se ela decidir deixar seus próprios dados para contato, é que chegará a ser um lead.

Da√≠ a import√Ęncia do conte√ļdo: seria preciso explicar, no exemplo dado, como funciona o certificado de outorga para perfura√ß√£o de po√ßos artesianos, deixando bem claro que voc√™ sabe do que est√° falando.

Ao mesmo tempo, seria preciso deixar algumas lacunas, de modo que o visitante quisesse entender mais, e deixasse os dados para receber novidades por e-mail. √Č assim que voc√™ consegue enriquecer seu banco de leads, dos quais voc√™ depende bastante.

Hoje se ouve falar de empresas que conseguem captar centenas ou mesmo milhares de leads com uma √ļnica campanha ou conte√ļdo. Tamb√©m √© a√≠ que entra o papel dos blogs e vlogs, que veremos adiante.

O que os blogs e vlogs representam hoje

Os blogs e vlogs s√£o a ess√™ncia do marketing de conte√ļdo, uma vez que s√£o os meios mais eficientes para a veicula√ß√£o gratuita de informa√ß√Ķes de qualidade, as quais dever√£o ser capazes de realmente agregar valor aos leitores.

Em termos de funil de vendas, são eles a porta de entrada para que o visitante se torne um lead e comece a avançar pelas demais etapas. 

Nesses termos um prospect nada mais é que um lead já qualificado, cuja probabilidade de compra aumentou muito. E embora ele ainda não a tenha realizado, é questão de tempo.

A pessoa deixou contato em um artigo a respeito de cossinete manual, por exemplo, ap√≥s tirar d√ļvidas sobre condi√ß√Ķes de pagamento e de entrega.¬†

Ora, também conhecido como tarraxa, esse produto é bem específico e serve para rosqueamento de máquinas de usinagem/siderurgia, de tal modo que seu visitante sabe exatamente do que precisava.

Se o seu conte√ļdo j√° encantou e a pessoa tirou d√ļvidas t√©cnicas, e bem poss√≠vel que v√° comprar. Mas, caso o valor ou alguma condi√ß√£o se torne um impeditivo real, ent√£o ela se torna um suspect: algu√©m que precisa da sua solu√ß√£o, mas n√£o est√° no momento ideal.

A diferen√ßa do blog para o vlog √© que este √ļltimo tende a atrair mais pessoas. Afinal, vivemos a era das imagens e do elemento visual.¬†

Hoje as pessoas vivem com o celular nas mãos, conectadas enquanto se locomovem, se alimentam, se exercitam, etc. De tal modo que às vezes é mais fácil consumir um vídeo/áudio, do que um texto.

Entenda o segredo das newsletters

Se os blogs e vlogs s√£o a ess√™ncia do marketing de conte√ļdo, em termos de dissemina√ß√£o de material gratuito e de qualidade, as newsletters s√£o a alma da fideliza√ß√£o de clientes e do aumento da carteira de compradores.

Se uma empresa tem os melhores conte√ļdos digitais sobre ciclone industrial, por exemplo, que s√£o equipamentos industriais voltados para a purifica√ß√£o da √°gua, do ar e at√© de gases reutiliz√°veis, √© certo que conseguir√° cada vez mais leads.

No entanto, embora conquistar clientes novos seja uma boa estratégia, também é preciso trabalhar as taxas de fidelização e retenção de compradores, não é mesmo? Neste caso, é preciso continuar alimentando seus leads, mesmo depois de se tornarem clientes.

O ideal aqui é dividir tudo em dois grupos: os prospects e suspects de um lado, e do outro lado os já convertidos. Se um cliente seu consumiu a solução do revestimento autonivelante, por exemplo, que além de poder ser aplicado direto no contra-piso é uma superfície impermeável e fácil de limpar, você pode continuar instruindo-o sobre isso.

Ao disparar newsletters personalizadas para ele, sobre como manter o brilho, a qualidade e a durabilidade desse tipo de material, certamente ele perceber√° que voc√™ n√£o √© daquele tipo que ‚Äús√≥ est√° preocupado na hora da venda‚ÄĚ, e passar√° a indic√°-lo.

Com essas t√°ticas e todas as demais mencionadas, certamente voc√™ ir√° extrair do marketing de conte√ļdo o que ele tem de melhor: o poder de transformar um novo empreendedor em uma empresa de renome e autoridade.

 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

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Como desenvolver um funil de vendas para Black Friday

Para todos os setores do mercado, a black friday é um grande acontecimento, uma vez que se trata de uma data de grandes oportunidades para atrair clientes, potencializar as vendas e, até mesmo, fidelizar consumidores.

Nesse cenário, também é importante considerar que, embora esteja associada com um dia em diversos países, como no Brasil em que ocorre no final de novembro, de acordo com a aproximação da data, as lojas online e físicas já apresentam grandes descontos.

Essa pr√°tica acompanha o nome de ‚Äúesquenta Black Friday‚ÄĚ. At√© porque, pela import√Ęncia da data, √© importante que os com√©rcios se preparem e coloquem as a√ß√Ķes em andamento.

Naturalmente, em meio às práticas que podem ser adotadas, há grande diversidade, sendo que o funil de vendas é um dos conceitos trabalhados.

Sua visibilidade está associada, essencialmente, com o fato de que representar a jornada de compra do consumidor, por exemplo, desde o primeiro contato com uma marca que realiza impressão adesivo vinil até a solicitação do serviço.

Sendo assim, tem um papel importante para que as táticas mais adequadas sejam inseridas com a proposta de estimular cada pessoa para os próximos passos da jornada.

¬†No entanto, para compreender a liga√ß√£o de um funil de vendas com a black friday, √© de grande import√Ęncia ter conhecimento sobre os principais aspectos deste conceito. Confira a seguir.

O funcionamento de um funil de vendas

Naturalmente, para ter a elaboração de uma técnica de forma mais precisa, é crucial entender seu funcionamento e como pode se enquadrar nos objetivos da empresa.

Conforme apresentado, o funil de vendas corresponde a jornada do cliente até o momento da compra, ou seja, indica o nível de maturidade, de acordo com os estágios em que é dividido:

Topo

Esse é o primeiro momento enfrentado pelo indivíduo no processo de compra, em que começa a ter consciência de uma solução, além de um conhecimento mais profundo da necessidade.

Por exemplo, um cliente em potencial de uma empresa que trabalha com revela√ß√£o de fotos 15×21, que est√° no topo, naturalmente n√£o est√° t√£o preparado para fechar a compra quanto algu√©m do fundo do funil.

Por essa raz√£o, √© muito comum que o topo do funil conte com estrat√©gias que buscam promover informa√ß√Ķes enriquecedoras para a audi√™ncia, viabilizando assim o entendimento mais assertivo da necessidade.

A ideia central é transformar as pessoas do topo em leads, ou seja, em consumidores que, em algum momento, expressaram interesse pelo seu negócio.

Esse interesse, comumente, est√° associado com a transmiss√£o de dados em troca de algo de valor, como no caso de uma empresa de materiais escolares.

Nessa situação, é possível oferecer itens como um e-book sobre dicas para ter uma mochila escolar personalizada, ou um cadastro na lista de e-mails para receber novidades sobre a empresa.

Meio

Por causa das informa√ß√Ķes apresentadas, √© poss√≠vel ter consci√™ncia de que nesse ponto o lead j√° tem mais dados e informa√ß√Ķes.

Ent√£o, no meio do funil, √© muito comum que existam d√ļvidas sobre o tipo de solu√ß√£o mais adequada.

O que uma empresa pode fazer neste ponto? Mostrar-se como uma boa solu√ß√£o. √Č algo que pode ocorrer, principalmente, por meio da continua√ß√£o do suporte com conte√ļdos √ļteis, para que seja cada vez mais qualificado.¬†

√Č v√°lido citar que com os materiais certos, pouco a pouco a institui√ß√£o se torna mais confi√°vel para o consumidor e, consequentemente, constr√≥i uma percep√ß√£o positiva.

Imagine o investimento em um funil de vendas de uma empresa que atua com comunicação visual.

Ao surgir a obrigatoriedade de fazer impress√£o de etiquetas adesivas para sua empresa, um consumidor em potencial que est√° passando pelo funil tem chance de contrat√°-la.

Fundo

Seguindo o conceito apresentado, no fundo do funil, clientes mais preparados para a concretização de um negócio são encontrados.

√Č muito comum que os n√ļmeros sejam menores em rela√ß√£o ao topo do funil, justamente pela obten√ß√£o de conhecimento sobre a solu√ß√£o necess√°ria para o seu problema.

Após enfrentar os processos apresentados, o lead pode adquirir ofertas ainda mais atrativas, além do contato da equipe de vendas, por exemplo, de uma instituição que comercializa tela de proteção contra insetos.

√Č nesse ponto em que a empresa deixa ainda mais claro de que pode oferecer a solu√ß√£o ideal.

O que exige atenção para black friday?

O funil de vendas está ligado com o jeito de atrair e vender, mas antes de apresentar sua elaboração para a black friday, outros fatores exigem atenção.

Em primeiro lugar, é fundamental ter consciência de que o que será ofertado deve ser analisado com cautela, principalmente, para atender um maior demanda, o que pode envolver necessidades distintas, de acordo com cada setor.

Por exemplo, entre as quest√Ķes averiguadas por uma empresa que comercializa itens para eletr√īnicos, como o √°lcool isoprop√≠lico 1 litro que √© usado para higienizar uma s√©rie de componentes, est√£o:

  • Pre√ßo;
  • Estoque;
  • Log√≠stica;
  • M√©dia da demanda.

Quando todos os detalhes s√£o vistos, fica mais f√°cil saber qual produto divulgar na ep√≥ca em que come√ßarem as promo√ß√Ķes.

Naturalmente, esse cenário pode variar muito, em especial, no caso de empresas que oferecem serviços e produtos, como revestimentos e reforma de piso de madeira.

Caso a atividade também seja alvo de desconto, outros aspectos serão considerados, como a viabilidade técnica.

Como o funil é desenvolvido para black friday?

Para que exista um compreendimento claro, é preciso lembrar que todo tipo de estratégia exige planejamento.

No caso do funil de vendas, o conceito está relacionado, essencialmente, com o preparo prévio para alcançar os resultados esperados.

Afinal, é necessário certo tempo para que o cliente em potencial avance pelo funil. No caso da black friday, embora o ciclo de vendas seja distinto do comum, a antecipação é decisiva.

Uma vez que os elementos que receberão desconto foram analisados, é o momento de entender o impacto do funil nesse cenário.

Como as pessoas estão em momentos de compra distintos no funil de vendas, os materiais que envolvem a área de atuação da empresa e o que será ofertado por ela na black friday, devem ser trabalhados de formas divergentes.

Veja algumas das op√ß√Ķes que podem ser adotadas por uma empresa que oferece solu√ß√Ķes para vidros, mas vale lembrar que s√£o pr√°ticas interessantes para diversos setores, tais como:

Primeiro estágio 

No começo do funil é fundamental apostar em materiais que atraiam os clientes em potencial, o que pode ser realizado com posts enriquecedores e otimizados com as técnicas SEO (Search Engine Optimization), para obter uma maior visibilidade.

Por exemplo, uma pessoa que se incomoda com a luminosidade pode ter consci√™ncia da import√Ęncia da pel√≠cula para vidro de janela por meio de um conte√ļdo para o topo do funil.

As plataformas podem apresentar estímulos mais sutis das ofertas da empresa, uma vez que o cliente ainda está em fase de descoberta.

Segundo est√°gio

Uma vez que o meio corresponde a quando a solu√ß√£o j√° √© mais conhecida, mas ainda existe d√ļvida predominantemente em rela√ß√£o a qual empresa recorrer, √© poss√≠vel oferecer materiais com solu√ß√Ķes mais personalizadas, a partir de dados obtidos na capta√ß√£o de leads.

Isso se deve ao fato de que, nesse caso, pode surgir ainda mais interesse sobre conte√ļdos da √°rea e sobre quais empresas ir√£o oferecer solu√ß√Ķes com pre√ßos vantajosos na black friday.

Ademais, o e-mail marketing é um dos recursos que, juntamente com o blog e redes sociais, apresenta grande poder de envolvimento, podendo contribuir, até mesmo, com o compartilhamento das ofertas.

Inclusive, materiais sobre o início da black friday e sobre os produtos imperdíveis para a data, podem ser utilizados para a continuação do processo. 

Terceiro est√°gio

Já no fundo, por ser o momento em que pesquisas são realizadas sobre com qual empresa fechar negócio, o preço é um fator muito relevante, por isso ofertas podem ser apresentadas. 

Entre os exemplos, pode-se citar an√ļncios, banners e conte√ļdos com frete gr√°tis na aquisi√ß√£o de um produto para limpeza de vidro, ou desconto progressivo.

Para alcan√ßar as pessoas no momento certo e com o conte√ļdo que seja capaz de resultar em uma venda, √© fundamental n√£o apenas projetar a lista de itens que ser√£o oferecidos no funil, como tamb√©m conhecer as pessoas que possuem um maior potencial para a aquisi√ß√£o.

Sendo assim, pode-se perceber que a estrat√©gia de marketing pautada no funil de vendas s√≥ ser√° coerente para a black friday, caso exista conhecimento de mercado e do p√ļblico.

Afinal, o perfil do funil segue a mesma estrutura de desenvolvimento, mas os materiais e as pessoas que recebem podem ser distintos, pois nesse caso reativar alguns contatos também pode ser interessante.

Por essa razão, além priorizar materiais que superem as expectativas para esse período, é crucial preocupar-se com um preparo adequado.

√Č importante considerar que a marca poder√° ser mais conhecida e, at√© mesmo, poder√° realizar a fideliza√ß√£o de parte dos consumidores em potencial.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

 

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Saiba como usar o e-mail marketing na comunicação interna de sua empresa

A comunicação interna é parte integrante de um bom ambiente corporativo. Sem ela, certamente grande parte da sua estrutura interna é prejudicada, pois os funcionários representam um dos pilares mais importantes de qualquer negócio.

Toda empresa precisa contratar novas pessoas, que farão parte do seu quadro de colaboradores. Esse processo normalmente é feito em etapas, para que tanto o interessado quanto a empresa possam se conhecer previamente e identificar sinergia entre as partes.

Depois dessa etapa, com a aprovação do interessado, essa pessoa passa a fazer parte da sua equipe. Ou seja, ela faz parte da sua empresa, e será um dos envolvidos no processo de fazer com que o seu negócio prospere.

Para manter uma equipe sempre alinhada, uma empresa precisa investir em diversos elementos, que tornam o seu engajamento sempre presente.

E um desses elementos é a comunicação interna. Quantas pessoas conhecemos que estão insatisfeitas com os seus ambientes de trabalho por não se sentirem parte do negócio?

√Č muito comum verificar essa situa√ß√£o em locais que n√£o prezam por uma parceria com seus colaboradores. Por isso, √© preciso valoriz√°-los e garantir que eles estejam sempre informados sobre os processos internos.

Para entendermos melhor esse cenário, é preciso conhecer alguns pontos essenciais, como veremos no decorrer deste artigo.

O que é a comunicação interna de uma empresa?

A comunicação interna é o elemento principal de interação entre toda a equipe empresarial, ou seja, ela permite que uma informação chegue a todos funcionários de maneira adequada.

Podemos dizer que a comunica√ß√£o interna tem dois n√≠veis principais: entre funcion√°rios do mesmo patamar e entre chefes de uma se√ß√£o e seus subordinados, que podem levar v√°rios tipos de informa√ß√Ķes entre os diferentes n√≠veis hier√°rquicos da empresa.

Essas informa√ß√Ķes podem tratar de v√°rios temas, tais como:

  • Valores institucionais da empresa;
  • Feedbacks sobre o trabalho;
  • Reuni√Ķes de alinhamento;
  • Estabelecimento de novas metas;
  • Treinamentos e cursos.

Os valores institucionais de uma empresa ajudam o funcion√°rio a se situar dentro do estabelecimento, seguindo a filosofia de trabalho do local.

Assim, uma empresa que oferece os serviços de georreferenciamento com drone, por exemplo, que preza por um atendimento personalizado, rápido e eficiente precisa passar essa mesma cultura para os seus colaboradores.

Os feedbacks também são importantes dentro da rotina de um negócio. Eles podem ser utilizados para chamar a atenção de um funcionário de modo individual, ajudando-o a corrigir uma pequena falha, ou ainda como elogio, mostrando reconhecimento.

As reuni√Ķes de alinhamento fazem parte de qualquer local de trabalho, pois √© preciso que todos os colaboradores sigam uma mesma linha e busquem pelo mesmo objetivo internamente.¬†

Assim, uma empresa de manuten√ß√£o em cabine prim√°ria, por exemplo, pode reunir a sua equipe e estabelecer novos par√Ęmetros de atendimento, que prezem pela seguran√ßa e qualidade dos servi√ßos.

Há ainda o momento para a implementação de novas metas, que deve reunir todos os departamentos de uma empresa, alinhando todo o quadro de funcionários para atingir melhores resultados.

Além disso, uma empresa também deve investir em treinamentos e cursos para os seus funcionários, apostando em uma melhor qualificação profissional, que prepara a equipe para aprimorar o atendimento da empresa.

Todos esses elementos fazem parte de uma boa comunicação interna, que é parte essencial da rotina de empresas que se preocupam com seus funcionários.

A import√Ęncia de uma boa comunica√ß√£o interna

A comunica√ß√£o interna tem grande import√Ęncia para a estrutura de um estabelecimento, principalmente, porque ela oferece meios de organizar o local adequadamente, criando uma rotina mais prop√≠cia ao bom relacionamento entre funcion√°rios e gerentes.

Além disso, quando uma boa comunicação é estabelecida, ela faz com que os colaboradores se sintam valorizados, e permaneçam engajados, vestindo a camisa da empresa. Uma boa comunicação também aumenta a produtividade. 

Funcionários que trabalham juntos na montagem de um centro de usinagem horizontal, por exemplo, são capazes de entregar um bom serviço de maneira muito mais eficiente por estarem alinhados e trabalhando em equipe.

Quando os funcionários se relacionam de maneira harmoniosa, eles ainda contribuem para a recepção de novos colaboradores, fazendo com que a adaptação de uma nova pessoa à empresa seja muito mais tranquila.

Essas s√£o apenas algumas das principais vantagens que a comunica√ß√£o interna traz para um estabelecimento, tornando-a assim de extrema import√Ęncia.

E-mail marketing e estratégias de comunicação

Entre as principais estratégias de comunicação interna dentro de uma empresa, é possível elencar:

  • Intera√ß√£o mais pr√≥xima com seus funcion√°rios;
  • Ouvir as queixas os funcion√°rios;
  • Investir em momentos de descontra√ß√£o;
  • Oferecer bonifica√ß√Ķes e reconhecer m√©ritos;
  • Investir em canais de comunica√ß√£o.

Todas essas podem ser muito mais efetivas se praticadas via e-mail marketing.

E-mail marketing e interação

Com o uso do e-mail marketing, uma empresa pode facilmente enviar informa√ß√Ķes relevantes sobre v√°rios tipos de assunto.

Ele pode ser usado para comunicar o acontecimento de uma nova reforma, que alterar√° parte da rotina de funcionamento do local.

Por exemplo, por causa de uma caçamba estacionária para entulho que estará presente em uma determinada área da empresa; ou mesmo para informar sobre a troca de uniformes dos funcionários.

Essa comunica√ß√£o interna √© respons√°vel, muitas vezes, por diminuir o n√ļmero de coment√°rios negativos dentro do estabelecimento, j√° que todos os funcion√°rios estar√£o informados sobre pontos que alteram os h√°bitos da empresa.

E-mail marketing para coletar feedback dos funcion√°rios

A opinião dos funcionários deve ser sempre solicitada, de modo a compor uma comunicação mais eficiente dentro da empresa.

Para isso, existe um formul√°rio, chamado de pesquisa de clima organizacional, que pode ser enviado por e-mail marketing para todos os colaboradores a fim de coletar feedbacks e opini√Ķes a respeito do funcionamento geral da empresa.

Essa pesquisa tem um papel de grande import√Ęncia na comunica√ß√£o interna do local, pois permite ouvir queixas e sugest√Ķes que podem ser essenciais para melhorar a rotina do estabelecimento.

Um funcion√°rio pode, por meio dessa pesquisa, sugerir que seja implementado o uso de empilhadeira de grande porte, por exemplo, para facilitar a rotina de armazenamento da empresa, otimizando processos e organizando o estabelecimento de maneira mais r√°pida.

Isso porque a pesquisa enviada por e-mail marketing tende a deixar os funcionários mais à vontade para comentar sobre pontos importantes, fazendo diferença no ambiente de trabalho.

E-mail marketing, descontração e novidades

O e-mail marketing também pode ser uma ferramenta de descontração interna. 

Ele pode conter um convite para um momento de lazer coletivo no local, ou o envio de fotos de algum evento interno da empresa, fazendo com que os funcion√°rios interajam de maneira mais amig√°vel e alegre ao relembrar algumas dessas situa√ß√Ķes.

Além disso, um e-mail marketing pode ser um entregador de boas notícias. 

Ele pode levar ao conhecimento dos funcion√°rios que novos equipamentos est√£o sendo implementados, tal como um termo anem√īmetro, que estava sendo solicitado h√° meses, mas ainda n√£o tinha sido adquirido.

Desse modo, todos os colaboradores são informados sobre benefícios que facilitam a rotina de trabalho, o que gera animação na equipe como um todo.

E-mail marketing e reconhecimento

O e-mail marketing pode ser utilizado para agradecimentos coletivos e reconhecimento de méritos dos funcionários.

Isso torna a equipe muito mais produtiva e engajada, j√° que elogiar um trabalho bem-feito faz parte de um ambiente corporativo harmonioso.

Nesse caso, se um cliente que solicitou o serviço de solda em aço inox, por exemplo, enviou algum contato de agradecimento para a empresa, ele pode ser repassado para a equipe, que ficará mais animada com a informação.

Al√©m disso, reconhecimentos podem ainda ser motivo de bonifica√ß√Ķes. Por isso, um e-mail marketing que comunica esse tipo de assunto √© muito bem recebido pelo quadro de funcion√°rios.

E-mail marketing e outros canais de comunicação

O e-mail marketing deve ser visto como uma ótima ferramenta de comunicação.

Ele pode ser bastante eficiente para que uma empresa comunique aos seus funcionários sobre qualquer informação importante, de maneira rápida e objetiva.

Mas, o e-mail marketing também pode ser utilizado em conjunto com outros canais de comunicação, tal como os murais de recados convencionais, pequenos panfletos ou cartazes disponibilizados no estabelecimento.

Nesses casos, a unificação dos meios de comunicação torna mais eficiente a divulgação de um curso ou de uma palestra fornecida pela empresa, que será responsável por melhorar o local de trabalho.

Ou mesmo para informar sobre o procedimento interno que ocorrer√° em uma determinada data da empresa, para que o laudo AVCB corpo de bombeiros seja emitido para a estrutura do estabelecimento.

E até mesmo para informar sobre festas e outros eventos interessantes para todo o quadro de funcionários da empresa, de modo que eles possam se organizar para comparecer à ocasião.

Por esses motivos, o e-mail marketing se mostra como um elemento fundamental na comunica√ß√£o interna da institui√ß√£o, sendo respons√°vel por auxiliar na transmiss√£o de informa√ß√Ķes importantes e por patrocinar um ambiente interno muito mais agrad√°vel.

 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

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Internet das Coisas: possibilidades para o Marketing Digital

A Internet das Coisas, também conhecida como Internet of Thing (IoT), em inglês, é um conceito relativamente novo, que remete à revolução tecnológica, com o avanço da própria internet e dos dispositivos móveis de conexão. 

Sendo assim, o termo refere-se a rede conectada, mas não somente aos acessórios habituais como tablets e smartphones, mas sim a todo e qualquer equipamento que atua como servidor.

De modo simples, a Internet das Coisas pode ser definida como a comunicação entre os objetos físicos que permanecem conectados e a sua interação com o usuário, por meio de sensores inteligentes e softwares de transmissão de dados em redes. 

Dessa forma, √© poss√≠vel pensar na Internet das Coisas como um grande sistema nervoso, que realiza a troca de informa√ß√Ķes.

J√° imaginou como um sistema de despoeiramento totalmente integrado e conectado com a internet pode otimizar sua rotina?

Isso porque esse equipamento envia dados sobre a quantidade de poeira em um determinado local, diretamente para o seu celular. Esse é um exemplo simples da aplicação da Internet das Coisas.

Mais ainda, considere as geladeiras inteligentes, que te avisam se algo está faltando na sua lista de compras, o total de consumo de energia e permite que você controle a temperatura do equipamento por meio do smartphone.

São muitas as possibilidades de inovação tecnológica da IoT, principalmente em relação ao sentido de interação homem x máquina.

Por esse motivo, a Internet das Coisas √© considerada um dos √ļltimos e mais avan√ßados est√°gios de integra√ß√£o online.¬†

Como era de se esperar, o marketing digital n√£o pode ficar de fora.

Nesse contexto, é notável como as empresas e setores comerciais se beneficiam da IoT.

Isso ocorre não somente para a divulgação de um produto serviço ou marca, mas para acompanhar as novas maneiras de relacionamento humano; já que atualmente elas são atravessadas pelos dispositivos móveis e pelo ambiente virtual.

Para se ter uma ideia, quase 30% das empresas já fazem uso do feedback de dados obtidos com a Internet das Coisas em campanhas de marketing digital. 

Nesse cen√°rio, uma das principais vantagens est√° no alcance significativo do ROI (Retorno sobre Investimento).

Isso ocorre porque as informa√ß√Ķes coletadas permitem criar um perfil inteligente dos potenciais clientes, o que auxilia no desenvolvimento de estrat√©gias ainda mais assertivas e objetivas.

Diante disso, conheça agora as possibilidades que a Internet das Coisas traz para o marketing digital e as diversas formas de aproveitá-las.

Big Data

Como mencionamos anteriormente, a Internet das Coisas √© uma fonte extraordin√°ria de dados no qual √© poss√≠vel obter informa√ß√Ķes relevantes a respeito dos usu√°rios e dos potenciais clientes.¬†

Al√©m disso, os dispositivos que est√£o conectados √† rede de internet est√£o o tempo todo emitindo, recebendo, trocando e cruzando dados, sendo poss√≠vel ter informa√ß√Ķes mais precisas a cada dia.

Com isso, ao desenvolver uma estratégia de marketing digital para a venda de equipamentos para academia, por exemplo, é possível conhecer quem são os usuários que mais buscam por esses produtos.

Do mesmo modo, ainda √© poss√≠vel identificar onde esses clientes est√£o localizados, quais conte√ļdos consomem, bem como demais informa√ß√Ķes que regem as maneiras de apresentar a mercadoria no ambiente online.

No entanto, √© preciso lidar com o problema da grande quantidade de dados gerada por esses dispositivos. Ou seja, as empresas devem descobrir formas de armazenar, rastrear e analisar o uso das informa√ß√Ķes, por meio da chamada ‚Äúan√°lise de Big Data‚ÄĚ.¬†

Nesse contexto, a Internet das Coisas tamb√©m pode ajudar, pois ela facilita a organiza√ß√£o de informa√ß√Ķes, acelerando o processo de armazenamento de dados.

Experiência do usuário

Devido √† grande quantidade de dados dispon√≠veis, √© poss√≠vel criar um conte√ļdo altamente personalizado e melhorar a experi√™ncia do usu√°rio.¬†

Desse modo, √© poss√≠vel identificar os problemas dos potenciais clientes e oferecer solu√ß√Ķes r√°pidas e eficientes. Imagine que um usu√°rio est√° procurando como realizar a instala√ß√£o de painel solar.

Por meio da Internet das Coisas, a empresa pode oferecer um software integrado à rede de energia elétrica para demonstrar se o procedimento foi bem executado ou se é preciso realizar a manutenção dos painéis.

Al√©m disso, mais do que oferecer uma instala√ß√£o completa, a empresa tamb√©m pode armazenar o dado do cliente e oferecer novas solu√ß√Ķes, como uma instala√ß√£o el√©trica externa, para diminuir ainda mais o consumo energ√©tico das concession√°rias.

A interação entre a empresa e o usuário será muito mais próxima com a Internet das Coisas e, como consequência, a satisfação dos clientes será imediata. 

Isso quer dizer que os feedbacks e os problemas reportados pelos clientes terão um impacto rápido na linha de produção, demonstrando se alguns aspectos agradam ou desagradam os usuários. 

Desse modo, √© poss√≠vel definir as especifica√ß√Ķes do produto e/ou servi√ßo, de acordo com a experi√™ncia do cliente.

Ofertas exclusivas

Além disso, a conexão com dispositivos móveis e equipamentos poderá oferecer possibilidades na divulgação de propagandas, especialmente de produtos serviços que são indispensáveis para os usuários.

Nesse cenário, é possível que com o avanço e a constante aplicação da IoT itens como as já mencionadas geladeiras inteligentes, que anunciam o item que está faltando, traga também ofertas exclusivas para os clientes sobre esses alimentos.

Do mesmo modo, seria poss√≠vel que, em uma situa√ß√£o em que a caixa de entrada de energia precisa de manuten√ß√£o, as instala√ß√Ķes inteligentes poderiam avisar o usu√°rio sobre:

  • Qual o melhor servi√ßo a ser feito;
  • Quando realizar a manuten√ß√£o;
  • Situa√ß√£o em que as pe√ßas se encontram;
  • Qual o c√īmodo exige maior aten√ß√£o;
  • Ofertas de pe√ßas para a manuten√ß√£o dos equipamentos.

Envio de problemas diretamente para a empresa

A Internet das Coisas permite a transmissão de dados diretamente para a empresa. 

Assim, suponha que um equipamento, como uma lava lou√ßa de bancada inteligente apresentou defeito de fabrica√ß√£o. Ao inv√©s do cliente entrar em contato, o pr√≥prio equipamento envia informa√ß√Ķes para o fabricante, requerendo a troca ou manuten√ß√£o.

A vantagem está na facilidade e na comodidade para os clientes, que não têm dor de cabeça ao comprar um item defeituoso. 

A certeza da troca ou reparo também é garantida, uma vez que o equipamento irá armazenar todos os dados referentes ao defeito. 

O mesmo vale para a garantia de um serviço, como de limpeza de ar condicionado de janela, por exemplo.

Preocupação com o meio ambiente

A sustentabilidade deixou de ser algo abstrato para entrar como norteador em grande parte das estratégias de marketing. 

Hoje, as pessoas estão cada vez mais preocupadas com o meio ambiente e tendem a adquirir produtos de menor impacto à natureza e que promovam o desenvolvimento sustentável.

Nesse sentido, a Internet das Coisas pode ajudar a desenvolver a√ß√Ķes que respeitam a natureza e que agridam pouco o meio ambiente.¬†

No entanto, para que tudo isso funcione, é preciso uma grande infraestrutura das empresas com os usuários.

Um exemplo consiste em que a Internet das Coisas pode realizar a demonstração de como uma iluminação para piscina LED é, além de mais eficiente, menos prejudicial ao meio ambiente.

Isso ocorre porque o consumo de eletricidade desse item √© menor em compara√ß√£o com l√Ęmpadas tradicionais.

Al√©m disso, o sistema de ilumina√ß√£o pode conter um software integrado e inteligente, que permite o desligamento autom√°tico das l√Ęmpadas.

Assim, ao mesmo tempo em que se protege o meio ambiente, há a economia para o próprio usuário.

Incita a imaginação

A Internet das Coisas tamb√©m oferece muitas op√ß√Ķes para os usu√°rios brincarem com a imagina√ß√£o.

Com programas de realidade virtual e aumentada, por exemplo, √© poss√≠vel visualizar v√°rias modifica√ß√Ķes e in√ļmeras possibilidades.

Para se ter uma ideia, o marketing digital pode se aproveitar disso ao oferecer diferentes cenários para o cliente, nos quais ele possa ver as vantagens em adquirir um determinado produto e/ou serviço.

Um exemplo dessa possibilidade seriam as previs√Ķes e encaixe de m√≥veis dentro de um c√īmodo.

Parece coisa de ficção científica. Mas, de fato, a Internet das Coisas está modificando muitas das estruturas tradicionais de compra e venda, além das maneiras como enxergamos o mundo ao nosso redor.

Por essa raz√£o, as empresas investem cada vez mais em softwares inteligentes, em programas de simula√ß√£o e outros acess√≥rios que permitem incitar a imagina√ß√£o dos clientes. Como consequ√™ncia, elas conseguem influenciar nas decis√Ķes de compra.¬†

Afinal, as chances de venda de um produto ou serviço com excelência comprovada são muito maiores do que uma mercadoria ou atividade desconhecida.

Questão da segurança

A Internet das Coisas √© o futuro. No entanto, ainda h√° grande preocupa√ß√£o em rela√ß√£o √† seguran√ßa, especialmente pelo grande tr√°fego de informa√ß√Ķes e dados nos dispositivos m√≥veis e equipamentos online.

Em 2016, uma botnet (rede de computadores-zumbis, que foram invadidos e controlados por hackers) capturou uma série de dados e dispositivos da IoT. 

Isso ocorreu porque muitos usuários não se preocupavam em mudar a senha de seus equipamentos inteligentes, usando a mesma para todos os utensílios.

Portanto, √© preciso sim ter cuidado com os dispositivos, as senhas e as informa√ß√Ķes fornecidas por meio da Internet das Coisas.¬†

Apesar disso, é certo que não há como fugir da inovação e da revolução tecnológica. 

Com isso, logo mais a IoT será comum em nossas vidas, passando a integrar até mesmo as atividades de rotina.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

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A Era do Marketing Omnichannel

Marketing Omnichannel √© um conceito referente √† integra√ß√£o de todos os canais de comunica√ß√£o e venda de uma marca, tendo como centro de todas as a√ß√Ķes o cliente.

Ao destrinchar as origens do termo, ‚Äúommi‚ÄĚ vem do latim ‚Äúomne‚ÄĚ e significa ‚Äútudo‚ÄĚ, enquanto ‚Äúchannel‚ÄĚ, traduzido do ingl√™s tem sentido de ‚Äúcanal‚ÄĚ.¬†

Essa estratégia faz muito sentido atualmente, porque vai ao encontro da era do marketing 4.0, que tem como princípio o foco no consumidor e no ato de proporcionar uma experiência de consumo que atenda às expectativas.

Uma empresa que preza pela uniformidade nos canais de venda online e offline consegue adotar um padrão de atendimento, contando com mais chances de evitar falhas. 

Com isso, a experiência do cliente pode ser melhor, sendo que há estudos sobre a consistência da mensagem e alinhamento da comunicação, que comprovam os benefícios da integração dos canais.

Nas pr√≥ximas linhas, voc√™ vai aprender um pouco mais sobre esse conceito na pr√°tica. Esperamos que as dicas sejam √ļteis na hora de implantar essa estrat√©gia no seu neg√≥cio.

Marketing Omnichannel: uma tendência

Voc√™ j√° parou para pensar na import√Ęncia de uma comunica√ß√£o alinhada no seu neg√≥cio?¬†

Vamos imaginar o exemplo a seguir: um pet shop completo que oferece serviços de banho, tosa, leva e traz para os pets e atua com franquias. 

A empresa em quest√£o, conta com um site e aplicativo, onde o usu√°rio pode agendar os servi√ßos. Agora, digamos que cada loja apresenta suas limita√ß√Ķes, e uma delas n√£o fornece o pacote dispon√≠vel no site, contando apenas com servi√ßos diferenciados.

Claramente, há um ruído na comunicação desses dois pontos, dessa forma, caso não haja uma integração do atendimento da loja física com os serviços do site, a chance de um cliente ficar insatisfeito ou se sentir enganado é muito maior.

Por isso que o Omnichannel é uma tendência, aliás, uma tática necessária para toda empresa que deseja proporcionar serviços melhores aos seus consumidores.

Por causa da tecnologia, o relacionamento mudou. Isso não quer dizer que o atendimento personalizado, caloroso e o boca a boca tenham morrido, mas sim, que hoje, um cliente com uma experiência positiva ou negativa consegue ampliar sua voz por meio da internet.

Não importa se o seu empreendimento se trata de um pet shop ou uma funilaria rápida que atua em rede, e é especializada no reparo da lataria amassada de veículos.

Falar a mesma l√≠ngua em todos os estabelecimentos transmite credibilidade, seguran√ßa e facilita a vida do cliente, que n√£o se perde nas informa√ß√Ķes desconexas ou conflitantes.

Neste sentido, o marketing, conhecido como omnichannel, se destaca porque essa estratégia é bastante centrada no cliente, permitindo uma jornada de compra satisfatória, com benefícios como:

  • Redu√ß√£o de problemas nas compras, independentemente do canal;
  • Melhorias no relacionamento com os clientes;
  • Qualidade na gest√£o dos canais de relacionamento com o cliente;
  • Maior sinergia da marca;
  • Incentivo √† uma experi√™ncia de compra tranquila.

Como implantar estratégias Omnichannel na sua marca?

Alinhamento √© a palavra-chave para implantar essa estrat√©gia na sua marca. Vamos abordar algumas situa√ß√Ķes que funcionam melhor com a integra√ß√£o dos canais, para que voc√™ entenda esse conceito na pr√°tica.

1. Centro de Sa√ļde

Um centro de sa√ļde, terapias hol√≠sticas e medicina alternativa oferece sess√Ķes de acupuntura para enxaqueca.¬†

H√° franquias nos centros, sendo assim, para agendar o tratamento, o paciente pode usar o app ou o site.

Digamos que o paciente não consegue comparecer a um centro perto de casa por conta de um imprevisto, mas está perto de outro espaço credenciado. Por causa do sistema integrado, é possível trocar o lugar da consulta na hora e pessoalmente, sem problemas.

Esse é um bom exemplo de comunicação integrada. Além disso, os benefícios na situação abordada são claros:

  • O cliente n√£o perde tempo;
  • A log√≠stica do sistema √© integrada;
  • O problema do paciente √© resolvido na hora;
  • A integra√ß√£o dos canais facilita uma boa experi√™ncia.

2. Locação de impressora

Vamos supor que uma loja tem como atividade principal a locação de impressora para eventos.

A reserva da impressora pode ser feita online, juntamente com o pagamento, mas a retirada deve ser presencial.

Se a loja física tem mais de uma filial, o cliente consegue alugar o equipamento no ambiente virtual e pode retirá-lo em qualquer loja física, isso significa que há uma boa integração dos canais.

3. Academia

Uma academia oferece um serviço diferenciado para quem decide treinar. Ao pagar a mensalidade todo mês, o cliente pode treinar onde e quando quiser, em qualquer unidade. 

Vamos supor que um casal de idosos resolva tirar férias e ir viajar, porém ambos fazem treinamento funcional para terceira idade, e ficam com medo de pagar a taxa do mês e não utilizar.

Com esse sistema, esse problema est√° resolvido, pois eles podem treinar em qualquer cidade que tenha a academia.

Esse benefício é interessante não só para quem faz esse tipo de treinamento, mas para todas as pessoas que não querem perder o investimento na mensalidade quando há outras possibilidades.

Dicas para integração de canais

Al√©m dos exemplos citados no t√≥pico anterior, √© importante fazer um planejamento estrat√©gico para desenvolver a√ß√Ķes omnichannel dentro da sua empresa.

A integração de canais não se limita apenas a conectar o sistema de vendas no mundo online e offline, já que a primeira etapa para mudança é conectar as áreas da empresa entre si.

O setor de vendas das lojas físicas não podem competir com o setor virtual, mas sim, ter uma sinergia na qual os objetivos gerais dos dois canais se voltam às boas experiências do cliente. 

Lembre-se: um cliente satisfeito, provavelmente, ser√° um porta-voz da sua marca em algum momento.

Para facilitar a adesão dessa estratégia no seu negócio, separamos algumas dicas. Veja a seguir!

Promova a integração das áreas da empresa

Na hora de divulgar um serviço, como a locação de projetor e telão para escolas e cursos de qualificação, por exemplo, é importante lembrar que essa tarefa não é uma exclusividade do setor de marketing.

Para um atendimento que supera as expectativas da persona do seu negócio, é interessante que a área de vendas tenha algum tipo de conexão com o setor de atendimento, suporte e pós-vendas.

Dessa forma, o marketing √© um setor que promove campanhas mais alinhadas e personalizadas, com base em informa√ß√Ķes acordadas coletivamente.

O foco da nova era do marketing √© sempre o cliente. N√£o importa se o atendimento se trata de um elogio, uma troca ou uma reclama√ß√£o, os setores precisam se comunicar entre si para atender o p√ļblico com o m√°ximo de qualidade e profissionalismo.

Foque na experiência do cliente

Vamos imaginar uma empresa especializada em manuten√ß√£o automobil√≠stica. Na hora de vender, trocar, transferir ou comprar outro ve√≠culo, o cliente precisa assegurar que o desempenho f√≠sico, mec√Ęnico e est√©tico do autom√≥vel est√£o em perfeitas condi√ß√Ķes, certo?

A inspeção cautelar veicular serve para isso, sendo que quando há uma boa manutenção, do início ao fim, a experiência do cliente será ótima. 

Se a sua empresa se preocupa não só com o atendimento, visando também a facilidade de entrega, com o possível conserto, com a qualidade de serviços e consegue certificar que todos os setores da instituição trabalham em sintonia, a experiência do cliente será melhor

Monitore a qualidade dos processos

Vamos imaginar que um centro estético de massagem em moema oferece tratamentos relaxantes no local, além de fazer a venda de óleos, cremes e produtos pela internet.

Para uma boa experiência de consumo, vários fatores são considerados: velocidade de carregamento do site, forma de pagamento disponível, taxa de frete, tempo de entrega, qualidade do produto e do atendimento.

Monitorar as taxas de satisfação do cliente, rastrear a entrega das mercadorias e realizar pesquisas de satisfação dos clientes, são formas de garantir qualidade da estratégia e mapear como os canais podem se encaixar na estratégia omnichannel.

Por que rever a sua estratégia?

Uma estratégia de marketing não exclui a outra quando o objetivo é promover melhorias no atendimento do cliente e elevar as taxas de satisfação. 

H√° v√°rios m√©todos, dessa forma, voc√™ pode usar mais de um, sempre de acordo com o segmento do seu neg√≥cio, os objetivos e o comportamento do p√ļblico.

No entanto, o marketing omnichannel est√° se destacando, porque, hoje, comodidade, facilidade e agilidade na hora da empresa resolver problemas, propor solu√ß√Ķes e facilitar a vida dos clientes s√£o necessidades fundamentais.

Ao investir nesse tipo de estratégia, você pode aumentar a competitividade no mercado, melhorar a gestão do negócio e a integração dos times internos que trabalham em prol dos mesmos objetivos e metas.

Agora que você sabe um pouco mais sobre esse conceito, é hora de rever as estratégias. Que tal um diagnóstico das oportunidades e dificuldades da sua empresa? Pense nisso! Nossos especialistas em canais omnichannel podem ajudá-los a implementar essa jornada!

 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.