nutrição de leads

Nutrição de Leads: como fazer de forma eficiente

Atrair clientes, esse é um dos principais objetivos de um estabelecimento, afinal de contas, para que o comércio sobreviva é preciso que alguém consuma os serviços. Portanto, uma das maneiras encontradas para fazer isso é com a nutrição de leads. 

Entender o p√ļblico que √© atingido por um neg√≥cio e mant√™-lo com uma produ√ß√£o de conte√ļdo em troca de dados pode ser uma solu√ß√£o para um com√©rcio que se sente perdido, bem como n√£o sabe de que forma conseguir novos consumidores.¬†

Nesse sentido, investir na nutrição ajuda o comércio na sua estratégia, já que para o seu bom desempenho ele necessita que as pessoas se interessem por ele. Então, veja como usar esse recurso de modo adequado. 

Nutrição de leads do que se trata?

Para que, por exemplo, uma empresa de motoboy se mantenha, ela precisa de clientes, assim como qualquer comércio. Desse modo, ela procura maneiras para divulgar os seus serviços e captar novos consumidores. 

Assim, ela consegue que mais indivíduos conheçam o seu trabalho, então, quando uma pessoa precisar, vai procurar pelo estabelecimento. Nesse sentido, os leads são esses possíveis consumidores que a empresa vai atingir. 

Na prática, eles ainda não se tornaram clientes, só há a possibilidade disso acontecer porque o indivíduo demonstrou algum tipo de interesse, mas isso não significa que ele vá fazer alguma aquisição. 

Desse modo, quando se tem uma lista de leads, há a necessidade de nutri-los, isso nada mais é do que a elaboração de materiais que interessem a essas pessoas. Assim, para enviar as matérias, os leads fornecem dados que ajudam o comércio a aperfeiçoar a sua tática.

Mas atenção, esses materiais não são sobre qualquer coisa, é preciso que eles tenham relação com o estabelecimento e de preferência que trate de algum problema do lead que foi identificado na estratégia. 

Por que nutrir os leads?

Pode parecer bobagem, ou at√© tempo desperdi√ßado, alimentar os interessados,¬† mas com essa produ√ß√£o os leads s√£o educados e ficam por dentro de suas a√ß√Ķes, desse modo, √© poss√≠vel conquist√°-los.¬†

O processo √© assim: por meio de e-mails, ou outros formatos que o com√©rcio ache relevante para o seu p√ļblico, ele recebe conte√ļdos que tenham rela√ß√£o com o estabelecimento, que podem ser informa√ß√Ķes sobre promo√ß√Ķes ou sobre utilidades.¬†

Assim, por meio dessas produ√ß√Ķes, uma loja de convites personalizados, por exemplo, mostra para os seus leads a relev√Ęncia das suas mercadorias, bem como explica por quais motivos a pessoa deve adquirir esse item.

Esse √© o objetivo de nutrir esse indiv√≠duo, aos poucos ele vai sendo convencido de que precisa daquele produto, assim, pessoas que est√£o pr√≥ximas disso, com a ajuda dos conte√ļdos, concluem mais rapidamente a aquisi√ß√£o.¬†

Mas a técnica também funciona para aqueles que estão no início da jornada de aquisição, assim, quem ainda está conhecendo o comércio e pesquisando também pode ser impactado. 

Nesse caso em específico, o indivíduo está mais longe da aquisição e precisa se convencer de que ele realmente necessita da mercadoria, assim, aqui a nutrição de leads atua como uma espécie de vendedor.

E essa √© a diferen√ßa do meio digital para o f√≠sico, essa atividade de nutri√ß√£o pessoalmente √© feita pelo vendedor no momento do atendimento, ali ele mostra os benef√≠cios, as fun√ß√Ķes e como outros usu√°rios avaliaram a experi√™ncia.¬†

No meio digital nada disso √© poss√≠vel, por isso a t√©cnica de nutri√ß√£o √© uma solu√ß√£o que consegue desempenhar esse papel e mostrar para o usu√°rio as melhores condi√ß√Ķes.¬†

Além disso, essa técnica é vantajosa, pois o comércio que a utiliza pode:

  • Reduzir os custos;
  • Ter um relacionamento direto com o cliente;
  • Ter bons retornos financeiros;
  • Aumentar a possibilidade de compras dos leads.¬†¬†

Nesse sentido, a equipe de marketing de uma loja de placas informativas para restaurantes, por exemplo, pode ter menos trabalho para conquistar novos clientes, logo, o dono pode reduzir o orçamento para esse setor. 

Isso porque a equipe não precisa se dedicar tanto quanto anteriormente para que os leads sejam conquistados. Com o contato já se consegue fazer isso, porque frequentemente o indivíduo está sendo alimentado. 

Além disso, o negócio sempre está em contato direto com o lead, isso ajuda para que a empresa não seja esquecida. Assim, mesmo que o indivíduo não esteja em um momento de finalizar a aquisição, quando esta hora chegar, ele vai lembrar daquele comércio.

Outro fator é que o recurso traz bons retornos para quem a usa, na prática aqueles indivíduos que não estavam pensando em fazer uma aquisição podem ser convencidos e concluir a ação

Já aqueles que estão pesquisando ou apenas descobrindo a sua empresa também podem ser levados a concluir a ação. Com a técnica, todos que chegam na página de uma loja de notebook para escritório, por exemplo, serão nutridos. 

A diferen√ßa √© que existe a possibilidade de identificar em que momento da compra cada um est√°, e assim, disponibilizar conte√ļdos que se adequem a este momento.

Isso porque se a pessoa s√≥ est√° pesquisando, n√£o faz sentido ela receber um conte√ļdo de quem est√° perto da compra.¬†

Por fim, a técnica ajuda aqueles que estavam perto de finalizar a aquisição, a realmente concluí-la. Assim, as chances de que o indivíduo faça a compra são maiores. 

Como fazer nutrição de leads

Com os resultados que são adquiridos com a técnica e os feitos que são gerados, o negócio pode prosseguir para a próxima etapa, realizando a nutrição de maneira adequada.

Veja como fazer isso:

Faça um planejamento

Tudo nessa vida precisa de planejamento, sendo que com essa estratégia não seria diferente, por isso é essencial que sejam pensadas táticas para atrair os leads. 

Devem ser pensados quais ser√£o os conte√ļdos, com que frequ√™ncia eles ser√£o enviados, al√©m dos formatos.¬†

Tudo deve ser pensado e estruturado para que os resultados alcançados por um comércio de automação industrial empresas, por exemplo, sejam satisfatórios. 

Al√©m disso, √© preciso pensar nas necessidades do p√ļblico para que as produ√ß√Ķes sejam relacionadas com isso.¬†

Nesse momento, deve ser analisada a classifica√ß√£o relacionada ao momento que o lead est√°, ou seja, perto ou n√£o da aquisi√ß√£o. Assim, √© poss√≠vel planejar de forma mais coerente os conte√ļdos.¬†

Acompanhe os leads

√Č essencial que os leads sejam acompanhados pela equipe, assim a qualquer intera√ß√£o que surgir deve ter algu√©m para responder. Isso porque uma poss√≠vel venda pode ser perdida por falta de um acompanhamento.¬†

Apesar do recurso para nutri√ß√£o de leads mais usado ser o e-mail, existem outros meios em que a t√©cnica pode ser usada como redes sociais, blog e outros canais que forem identificados coerentes para o seu p√ļblico.¬†

Assim, uma loja de pe√ßas refrigera√ß√£o industrial, por exemplo, n√£o pode demorar no atendimento, principalmente para evitar que vendas ou negocia√ß√Ķes sejam perdidas.

Personalize o conte√ļdo¬†

Textos que são enviados de modo personalizado com nome têm maiores chances de serem abertos, pelo fato do indivíduo se sentir mais atraído quando mencionado.

Sendo assim, personalize as produ√ß√Ķes, opte por e-mail com men√ß√£o ao destinat√°rio, mostre para ele que ele n√£o √© mais um no meio de todos, mostre que ele √© √ļnico.¬†

Por isso, fa√ßa isso no t√≠tulo e no corpo do e-mail, seja educado e cumprimente o lead, assim juntamente com um conte√ļdo que seja personalizado para o momento que ele se encontra na jornada de aquisi√ß√£o, o e-mail tem mais chances de ser lido.¬†

Assim, uma loja de instalação elétrica externa, por exemplo, vai ter um melhor desempenho na sua nutrição de leads, além de ter elevadas chances que os seus e-mails sejam lidos. 

Obtenha dados dos leads

A coleta de dados ajuda muito na elabora√ß√£o de produ√ß√Ķes que sejam relevantes para a nutri√ß√£o, quanto mais dados forem obtidos e mais espec√≠ficos forem, melhor. Fica mais f√°cil pensar em conte√ļdos quando se conhece melhor o p√ļblico.¬†

Desse modo, isso permite que o com√©rcio compreenda as necessidades, d√ļvidas e quest√Ķes de cada momento do lead, assim ele consegue elaborar produ√ß√Ķes de acordo com cada etapa.¬†

Assim, um estabelecimento de banner de loja, por exemplo, entende o que o seu cliente que está realizando somente uma pesquisa precisa saber para continuar a sua jornada e ser estimulado a concluir uma aquisição.

Conclus√£o

A nutri√ß√£o de potenciais compradores interessados ajuda os estabelecimentos a terem mais conhecimento sobre as produ√ß√Ķes que eles devem fazer, al√©m disso, √© poss√≠vel que eles fiquem mais pr√≥ximos dos consumidores e elevem as suas vendas,¬†

Desse modo, para os comércios que atuam no ambiente digital, investir na técnica ajuda para que vendas não sejam perdidas, além de possibilitar que a estratégia de marketing tenha um bom desempenho. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

CRO

CRO: o que é e como ele funciona

O CRO √© uma das maiores preocupa√ß√Ķes entre profissionais do marketing, bem como uma das maiores e melhores solu√ß√Ķes relacionadas √† melhoria de compras e relacionamento com clientes, tudo por meio de plataformas online.

A import√Ęncia dessa t√©cnica, voltada para a convers√£o de leads, pode ser atingida por meio de algumas dicas, trazendo resultados cada vez melhores para o site de uma empresa. Confira no texto abaixo tudo o que voc√™ precisa para melhorar sua taxa de otimiza√ß√£o!

Mas afinal, o que é CRO?

CRO nada mais é do que a sigla para Conversion Rate Optimization, que tem como significado em português Otimização de Conversão. A conversão é a ação de mudança de uma pessoa que entra em contato com um negócio por meio de site, para potencial cliente.

Por exemplo, uma escola de ensino fundamental particular passa a fazer suas principais anuncia√ß√Ķes de novas matr√≠culas por meio de um site, elaborado de maneira totalmente comercial, oferecendo a oportunidade de conhecimento e agendamento de matr√≠cula.

A quantidade de pessoas que entram no site, por meio de an√ļncios, divulga√ß√£o ou pesquisa por meio da internet s√£o contabilizadas por sistemas espec√≠ficos.¬†

No momento em que passam de visitantes para interessadas pela matrícula da referida escola, é possível entender que houve uma conversão. Essa transformação em potencial cliente, ou seja, pessoa que irá até o local para fechar contrato, chama-se lead.

Essa convers√£o pode levar a a√ß√Ķes tanto imediatas, como no caso de compras online, quanto a interesses pelo produto ou pre√ßo, que s√£o sinalizados por meio do preenchimento de informa√ß√Ķes pessoais ou contato com funcion√°rios pela web.

O CRO √© ent√£o uma forma de melhorar a convers√£o dentro sites, incorporando √†s estrat√©gias de marketing in√ļmeras formas para mudar a a√ß√£o de clientes de qualquer tipo de neg√≥cio com presen√ßa online, seja melhorando p√°ginas de venda ou refazendo a√ß√Ķes.

A implementa√ß√£o de atitudes de CRO √© poss√≠vel por meio da an√°lise da taxa de convers√£o de um site comercial. √Č por meio desse dado que √© poss√≠vel enxergar qual estrat√©gia pode estar sendo feita da maneira errada e o que pode ser modificado nela.

Para que essa análise possa ser feita de maneira correta, é preciso verificar qual o tráfego do site, os locais na plataforma onde clientes mais se sentem atraídos e também fazer testes  comparativos, dicas que serão melhor aprofundadas ao longo do texto.

Entenda qual a import√Ęncia do CRO

A import√Ęncia de um CRO, como bem informado acima, √© melhorar a taxa de convers√£o, ou seja, a quantidade de pessoas que entram no site da empresa e se interessam em comprar ou pedir informa√ß√Ķes sobre um produto ou servi√ßo oferecido na divulga√ß√£o.

Chegar a esse resultado pode trazer mais import√Ęncia do que uma grande quantidade de pessoas interessadas no neg√≥cio. Bem como na maior parte dos neg√≥cios, um interesse em compra ou at√© a realiza√ß√£o dela traz benef√≠cios para um empreendimento.

O primeiro deles pode ser visto no aumento das vendas,que são um dos principais objetivos de empreendedores, afinal, quanto mais dinheiro entrando, mais um negócio pode ser considerado de sucesso, além de ser uma ótima oportunidade de melhorias.

Uma segunda boa vantagem da melhoria do CRO é o fato de que o ticket médio de compras em um site pode subir, registrando então, uma melhoria nos negócios e uma comprovação sobre as técnicas sendo utilizadas.

Por exemplo, utilizando métodos de otimização de conversão em um site de uma empresa de informática, foi possível entender que além das compras diárias de notebook novo, clientes passaram a comprar, ainda, mouses que apareciam como sugestão. 

Assim, ficou comprovado que o valor médio de rentabilidade no site subiu, algo que animou tanto as equipes quanto os donos da empresa. Essa mudança é um gatilho a mais para uma terceira vantagem do CRO: a redução de gastos para alcançar um cliente.

Muitas vezes, empresas acabam utilizando in√ļmeras estrat√©gias para chamar a aten√ß√£o de compradores, quando algumas solu√ß√Ķes podem ser facilmente encontradas por meio de mudan√ßas estrat√©gicas dentro do pr√≥prio site.

A experiência do usuário, então, passa a ser prioridade das técnicas de CRO, podendo trazer vantagens relacionadas às oportunidades perdidas, ou seja, a quarta vantagem de fazer um CRO de qualidade na plataforma online de uma empresa.

Por exemplo, um layout que não favorece uma compra, nem ao menos chama a atenção de um possível cliente para a obtenção de um produto ou interesse de um serviço é um erro recorrente, mas pode ser facilmente corrigido com uma avaliação de ativos e passivos.

Todas essas vantagens t√™m como objetivo garantir a alta taxa de import√Ęncia de uma empresa, bem como a autoridade dessa marca diante de clientes e do pr√≥prio mercado em que ela est√° inserida, trazendo ent√£o possibilidades de pioneirismo.

Como otimizar a taxa de convers√£o?

Agora que você entendeu como é possível modificar a realidade do site da sua empresa para gerar mais receita e vantagens relacionadas ao trabalho com propósito de sua equipe, confira algumas dicas para colocar em prática o CRO:

1. Experiência do usuário é rei

Conforme explicado anteriormente, a experiência de um usuário no site de uma empresa é essencial para que ele afirme o poder de comprar ou não aquela ideal, transformando-se ou não em um lead, também chamado de potencial comprador.

Para incorporar mudan√ßas mais positivas, verifique quais s√£o as partes do site mais clicadas por um visitante. Essas informa√ß√Ķes podem ser encontradas por meio de um painel de controle e tamb√©m por aplicativos e ferramentas de marketing dispon√≠veis na web.

Algumas delas s√£o:

  • Design do site;
  • M√≠dias utilizadas;
  • Palavras e frases;
  • Produtos e servi√ßos;
  • Conte√ļdos de Blog.

Al√©m de verificar os pontos de interesse, √© poss√≠vel sugerir melhorias ou compreender melhor os gostos e desejos do poss√≠vel comprador por meio de testes A/B, que funcionam entregando as mesmas informa√ß√Ķes, mas com comunica√ß√Ķes escritas e visuais diferentes.

Por exemplo, em um site A de uma loja de chaveiro automotivo 24 horas algumas informa√ß√Ķes foram reduzidas √† comunica√ß√£o pr√≥pria de redes sociais, como palavras ou frases mais curtas e diretas e designs mais intuitivos e minimalistas.

Na p√°gina de testes B, a prefer√™ncia foi por uma comunica√ß√£o mais s√©ria, com informa√ß√Ķes detalhadas, imagens mais coloridas e um design mais voltado para o consumo via computadores, menos incorporado de mecanismos de redes sociais.

A partir dessa an√°lise √© poss√≠vel entender qual ser√° a melhor escolha de potenciais clientes, percebendo isso pela quantidade de acessos, fechamentos de contratos e interesse do p√ļblico via buscadores. Aqui a compara√ß√£o e an√°lise √© essencial!

Um outro ponto, que faz parte da experi√™ncia do usu√°rio dentro da p√°gina de uma empresa √© o tempo que ele passa no site at√© que todas as informa√ß√Ķes apare√ßam. A velocidade do site √©, tamb√©m, algo essencial para a perman√™ncia de uma lead nele

2. Implemente a comunicação direta

Seu site permite que o contato de um potencial cliente seja imediato, acompanhando a chegada de seu interesse pela compra? Voc√™ poder√° entender melhor essa quest√£o ao notar a presen√ßa, por exemplo, de rob√īs de chat, que fazem entregas r√°pidas.

Esses rob√īs, tamb√©m conhecidos como chatbots, s√£o ferramentas de comunica√ß√£o direta de um cliente com funcion√°rios de uma empresa, de forma com que d√ļvidas e vontades de compra sejam rapidamente atendidas, mesmo que com informa√ß√Ķes autom√°ticas.

Tamb√©m √© interessante que o contato seja feito por meio de in√ļmeros bot√Ķes ao longo do site, que levam sempre ao contato com pessoas respons√°veis pela aquisi√ß√£o do servi√ßo, e precisam estar vis√≠veis, bem como uma sinaliza√ß√£o de tr√Ęnsito horizontal.

3. Aproveite o tráfego de itens específicos

Dentro de suas an√°lises anteriores √†s pr√°ticas de CRO, voc√™ pode ter notado que alguns links, informa√ß√Ķes ou partes do seu site receberam bem mais aten√ß√£o do p√ļblico do que outras. Pegue esses conte√ļdos e utilize-os em outras possibilidades do seu site.

Por exemplo, uma plataforma de uma empresa de sacola de tecido personalizada teve como principal popularidade dentro do site os conte√ļdos sobre confec√ß√£o e escolha de tecidos para fabrica√ß√£o caseira de sacolas, um resultado disparado pelas pr√≥prias vendas.

√Č poss√≠vel utilizar o sucesso dessas publica√ß√Ķes para conquistar o desejo de compra de outros produtos, como e-book ou livros sobre esses conte√ļdos, aulas e produtos √ļnicos, que podem ser utilizados para confec√ß√£o pr√≥pria.

4. Crie um fluxo de relacionamento

Além das mudanças e testes dentro do seu site, tente, se possível, investir em ferramentas que possibilitem maior comunicação entre você e um cliente, bem como aquelas que continuam o relacionamento por meio de e-mail ou aplicativos de mensagem.

√Č poss√≠vel criar ainda mais vantagens e oportunidades de compra, isso para todas as empresas desde uma que trabalhe com projeto data center at√© uma loja de roupas.¬†

Conclus√£o

Assim que for implementando as mudanças na sua página, por meio das dicas informadas, procure sempre fazer análises, do que vai ou não funcionar. Dessa forma você estará caminhando para a comunicação perfeita com seus clientes, permitindo mais vendas.

Por fim, não tente subestimar o CRO, com ele você verá que seus resultados poderão triplicar.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

networking entre empresas

Networking entre empresas: conheça as vantagens dessa prática

O networking entre empresas é uma estratégia fundamental para conseguir um melhor engajamento de sua marca no mercado, além de criar uma rede importante de contatos para uma série de atividades.

Muitas pessoas acreditam que o networking se resume a entregar cart√Ķes de visita e ter alguns contatos com profissionais relacionados com a sua √°rea de atua√ß√£o. Entretanto, o processo do networking √© muito maior e mais funcional do que isso.

Por exemplo, um empreendedor de estrutura met√°lica tubular precisa que haja interesse para que um di√°logo seja feito. Por isso, √© preciso se fazer ouvido para conseguir apresentar um conte√ļdo diferenciado e aumentar seu networking.

A base de uma boa rede de contatos √© a constru√ß√£o de relacionamentos. √Č identificar o que motiva as pessoas a querer saber mais sobre voc√™, e agarrar as oportunidades de contato sempre que poss√≠vel.

O importante é a via de mão dupla que este tipo de processo representa. Enquanto você conquista contatos profissionais vantajosos, você cria nestes contatos um sentimento de confiança, fazendo eles desejarem estar próximos de você.

O networking existe em diversos momentos e com diversas condi√ß√Ķes. Existem as intera√ß√Ķes f√≠sicas, como eventos, semin√°rios e congressos, al√©m de a√ß√Ķes em conjunto entre as empresas. Mas os avan√ßos da tecnologia criaram uma nova modalidade de networking, o virtual.

Aqui, é interessante pensar no relacionamento como uma ferramenta de engajamento, onde é possível manter contato constante, para evitar que alguém dentro de sua rede de contatos acabe caindo no esquecimento.

Uma empresa de confecção de adesivos personalizados, por exemplo, precisa de contato constante para apresentar suas novidades e conseguir converter novos clientes, com o apoio de um networking de qualidade.

As atividades relacionadas ao networking online s√£o diversas, como algumas que citaremos:

  • Redes sociais;
  • Webinars e eventos online;
  • Videoconfer√™ncias;
  • Trocas de e-mail.

O grande segredo de um bom networking é sua habilidade de contar histórias. Isso porque é através dessas histórias que você cativará as pessoas, fazendo-as se interessar em te procurar.

As hist√≥rias s√£o poderosas ferramentas de vendas, tanto para negocia√ß√Ķes tradicionais quanto para contar sua hist√≥ria, bem como mostrar o quanto sua empresa tem a oferecer.

Isso porque a maioria das pessoas lembra muito mais de experiências e histórias do que de estatísticas sobre um empreendimento.

Qual a import√Ęncia do networking?

O networking √© uma rede de conex√Ķes que pode ser fundamental para sua empresa. Essa troca de experi√™ncia, muitas vezes, √© proveitosa para ambos os lados, e voc√™ deve fortalec√™-la sempre que poss√≠vel.

Para manter sua rede sempre em ordem, é preciso pensar de forma proativa. Não espere a abordagem de alguém que você deseja inserir em sua rede de relacionamentos. Apresente-se e divulgue sua ideia, mostrando o interesse em interação.

Por exemplo, criar um folder de viagem exótica pode ser uma excelente ideia de uma agência para conseguir captar novas possibilidades de negócios.

Dessa forma, voc√™ acabar√° aumentando sua rede de contatos de forma org√Ęnica, com muitas pessoas dispostas a trocar experi√™ncias com voc√™.

Estamos o tempo todo realizando diversas a√ß√Ķes. Isso significa que seu networking √© muito mais do que um c√≠rculo social empresarial. Esse tipo de aproxima√ß√£o pode permitir a longo prazo muitas vantagens para ambos os lados.

Parcerias e projetos novos podem surgir de uma conversa com alguém de seu networking, ampliando ainda mais os conceitos das empresas envolvidas e trazendo novos profissionais para o círculo.

Todos os empres√°rios querem um mesmo objetivo, os resultados. Para isso, √© importante se aliar a outras empresas do mesmo nicho de mercado, principalmente para criar a√ß√Ķes afirmativas e criar contatos relevantes e importantes.

Assim, toda vez que voc√™ apresentar uma proposta, seja fisicamente ou por meio da internet, com seu blog ou suas redes sociais, ter√° apoio de outros empreendedores para indica√ß√Ķes e contato, caso seja do interesse de seu networking.

Por isso, √© importante ter em mente que os relacionamentos nas redes sociais devem sempre ser ben√©ficos. Isso far√° voc√™ expandir seu conte√ļdo de forma natural e org√Ęnica. Al√©m disso, seu networking pode ajudar a conseguir investidores para seu projeto.

Se você tem uma empresa de produtos de higiene pessoal atacado, por exemplo, pode conseguir alavancar resultados muito melhores se tiver contatos que divulguem o trabalho.

Isso porque ao compartilhar seu conte√ļdo e dar o aval de qualidade, outras empresas est√£o possibilitando que suas pr√≥prias redes verifiquem o trabalho e compreendam que o investimento em voc√™ pode ser uma boa.

√Č importante ter um networking tamb√©m porque, hoje em dia, √© muito dif√≠cil realizar qualquer feito sozinho. Uma empresa que n√£o procura por apoio acabar√° sendo engolida por gigantes do mercado, enquanto outra que possui um bom networking pode prosperar e crescer.

Quanto maior for seu networking, maior ser√° a possibilidade de voc√™ apresentar seu conte√ļdo para novos clientes. Isso porque toda sua rede de contatos pode servir como uma forma de divulgar o seu trabalho.

Voc√™ pode, at√© mesmo, pegar uma sala de reuni√£o para alugar para apresentar seus novos conte√ļdos a um p√ļblico selecionado. Quanto maior o n√ļmero de consumidores, mais f√°cil ser√° manter o ritmo de trabalho e ampliar os processos de sua empresa.

Você também pode ser beneficiado com essa técnica. Isso porque o networking permite que você evolua sua marca pessoal. Claro, o foco ainda deve ser o crescimento da empresa como um todo.

Mas √© muito comum encontrar em grandes corpora√ß√Ķes multinacionais a import√Ęncia que seus l√≠deres t√™m. Ent√£o quanto melhor voc√™ trabalhar sua imagem, maior ser√° a imagem da empresa como um todo.

Isso acaba fazendo com que pessoas queiram fazer parte de sua empresa. Neste aspecto, o networking permite conhecer novos talentos, bem como aumentar seu time com profissionais qualificados e capacitados.

Mas como criar meu networking?

Embora conhecer pessoas seja muito importante para criar uma rede de contatos, o elemento principal deve ser você. Trabalhe para ser lembrado constantemente, e garanta que as pessoas conhecem você e sua empresa.

Apresenta suas novidades com relação a sua central de monitoramento CFTV, por exemplo, para os contatos corretos e tenha garantia de melhorar ainda mais suas vendas.

O networking funciona muito melhor quando recebe contatos diretos de pessoas interessadas no que você tem a oferecer. Algumas dicas podem ajudar ainda mais no processo de criação desta rede. Confira:

1.    Pro atividade

Para um empresário, a pro atividade é fundamental. Ela permitirá que você esteja sempre um passo à frente da concorrência, estimulando sua equipe e desenvolvendo cada vez mais trabalhos.

√Č importante fugir das armadilhas da reatividade. Uma pessoa reativa tende a somente reagir aos problemas quando eles aparecem, e nunca est√° √† frente deles, pensando em solu√ß√Ķes inovadoras.

Anote todas as possibilidades de problemas antes que eles aconte√ßam. Voc√™ pode ter um moleskine capa mole, por exemplo, com ideias de solu√ß√Ķes que podem ser √ļteis no futuro, principalmente voltadas √† gest√£o de crise.

2.    Especialização

Uma vez que você tem definido o nicho no qual sua empresa trabalha, é preciso demonstrar conhecimento especializado para se destacar dos demais.

Quando uma pessoa inicia uma rede de contatos, ela espera trocar conhecimentos e informa√ß√Ķes, ent√£o √© preciso ter algo a oferecer para conseguir engajar um relacionamento profissional.

Se você não acrescentar algo, a relação entre seu networking pode acabar ficando maçante, afastando os profissionais da área e diminuindo as possibilidades de contato que você tem.

Uma boa forma de mostrar seu conte√ļdo √© atrav√©s de publica√ß√Ķes, seja na internet, por meio de um site ou blog de sua empresa, ou nas redes sociais. A cria√ß√£o de conte√ļdo √ļtil e de qualidade acaba passando um ar mais profissional para voc√™.

Além disso, as pessoas começarão a identificá-lo como referência. Isso é fundamental para o crescimento de sua companhia, e fará com que muitas pessoas te procurem para iniciar relacionamentos de networking.

3.    Interesses em comum

Procure outros empresários com interesses em comum aos seus. Se você estiver em contato com pessoas com interesses diferentes, as trocas acabarão ficando muito limitadas, e acabarão não tendo um resultado muito adequado.

Por isso, é fundamental pensar em contatos de qualidade acima da quantidade, para conquistar trocas profundas e evolutivas.

Essas pessoas são profissionais qualificados em suas áreas, então é preciso que você tenha em retorno todo o desenvolvimento que está se propondo a entregar.

4.    Fuja do óbvio

Existem diversas empresas que trabalham em um mesmo setor. Todos os dias, novas marcas surgem para tentar gerar engajamento com o p√ļblico.¬†

Portanto, para conseguir a atenção de pessoas relevantes e crescer ainda mais sua rede de contatos, é preciso sair do óbvio.

Sua escola de danças pode se especializar em aula de ballet criativa, por exemplo, apresentando novas possibilidades para qualquer interessado. Bem como pode criar um networking forte com outra escola da área.

N√£o √© suficiente ser bom no que voc√™ faz. √Č preciso pensar de formas inovadoras e inteligentes, oferecendo conte√ļdos de qualidade e diferentes.

Considera√ß√Ķes finais

Não aproveitar as vantagens de uma rede de contatos próspera é algo impensável para empreendedores nos dias de hoje. 

A sobreviv√™ncia no mercado depende de parcerias e trocas de informa√ß√Ķes relevantes. Por isso, mantenha sempre as portas abertas para ampliar sua rede de contatos.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

taxa de rejeição

Taxa de rejeição: o que é e como superá-la

J√° n√£o √© segredo para ningu√©m que trabalha com marketing digital o quanto aparecer nos motores de busca √© importante. Mas se tem um tema que ainda deixa d√ļvidas e causa receios √© o da taxa de rejei√ß√£o, a famosa bounce rate.

De fato, em um mundo em que a gera√ß√£o de conte√ļdo se torna cada vez mais importante para as marcas, sejam multinacionais de roupa esportivas ou um ber√ß√°rio infantil, o engajamento e as intera√ß√Ķes tendem a se tornar cada vez mais importantes.

Um dos v√°rios modos de calcular se o pessoal est√° engajando e interagindo com seus conte√ļdos √©, justamente, por meio da taxa de rejei√ß√£o. Afinal, quanto tempo a pessoa passa em suas p√°ginas, ou ainda, em quantos bot√Ķes ela clica?

Se você investe bastante em CTA (Call to Action), que são as Chamadas para Ação, e nem assim seus materiais são clicados, baixados ou mesmo abertos, realmente existe algum ponto errado na sua estratégia, concorda?

Por exemplo, se uma pessoa adora consumir o conte√ļdo gratuito de um blog de aula de viol√£o para crian√ßas, √© natural que mais hora menos hora ela acabe baixando um e-book, depois alguns v√≠deos e, enfim, que se torne cliente da plataforma.

Mas pode ficar tranquilo, se isso n√£o acontece com voc√™, n√£o quer dizer que seu conte√ļdo √© necessariamente ruim. Ocorre apenas que o marketing digital n√£o √© t√£o simples quanto alguns dizem, e que v√°rios detalhes podem fazer a diferen√ßa no fim das contas.

√Č a√≠ que entra o papel das an√°lises, das m√©tricas e dos √≠ndices como o pr√≥prio bounce rate. Ao aprender como exatamente ele funciona, qual sua import√Ęncia e como super√°-lo, certamente os resultados v√£o melhorar e o crescimento vir√°.

Então, se você quer entender como tudo isso funciona, basta seguir adiante na leitura.

O que exatamente é o bounce rate?

Como dito, trata-se de um assunto que ainda causa muitas confus√Ķes. Em termos t√©cnicos, a taxa de rejei√ß√£o nada mais √© do que a contagem de pessoas que acessam um site e logo o deixam, sem qualquer intera√ß√£o com ele.

Na pr√°tica, isso pode acontecer de v√°rias maneiras diferentes, entre as principais:

  • O usu√°rio simplesmente fecha a p√°gina/aba;
  • A pessoa clica em voltar pelo navegador;
  • O leitor clica rapidamente em um link de outro site;
  • O usu√°rio digita outro endere√ßo na barra do navegador;
  • A pessoa fica inativa por mais de 30 minutos.

O erro mais comum aqui √© considerar bounce rate e ‚Äútaxa de sa√≠da‚ÄĚ (outra m√©trica que √© poss√≠vel extrair de qualquer p√°gina da internet) como sendo a mesma coisa, quando na verdade n√£o s√£o.

Ora, a taxa de saída remete ao fluxo da página, como os índices de entrada, visualização, impressão e saída de um site.

Uma p√°gina excelente sobre empresas de instala√ß√£o el√©trica pode ter um n√ļmero alto, e isso ser positivo, indicando que ela teve, no fundo, v√°rias entradas.

Já a taxa de rejeição, como explicado, refere-se ao tipo de interação e de engajamento que o site está conseguindo manter.

Como hoje vivemos a era dos conte√ļdos e do inbound marketing, √© natural que uma marca precise de pessoas que engajem, comentem, curtam, compartilhem, baixem arquivos e da√≠ em diante, concorda?

A√≠ √© que est√° n√£o apenas o papel do bounce rate, como a sua import√Ęncia nas estrat√©gias de marketing digital e, claro, a import√Ęncia de superar essa taxa caso ela esteja negativa.

Atenção à leitura desse índice

Se tem algo fundamental no mundo das m√©tricas e an√°lises digitais, √© saber o que fazer com os n√ļmeros que foram coletados. Ou seja, n√£o adianta voc√™ ter v√°rios relat√≥rios em m√£os no fim do m√™s, se n√£o souber apur√°-los.

O índice ou taxa de rejeição é um exemplo desse tipo de confusão. Pense bem, um site sobre curso de musicalização infantil cheio de links com vídeos, materiais gratuitos, formulários para preenchimento e CTAs precisa de cliques e interação?

‚ÄúCom certeza‚ÄĚ, dir√≠amos. Por√©m, depende do ponto de vista. Podemos dizer que uma p√°gina com essas caracter√≠sticas precise mesmo, j√° que o objetivo dela √© gerar esse tipo de a√ß√£o. Mas a p√°gina e o site inteiro n√£o s√£o a mesma coisa, concorda?

O fato é que existe, dentro do mesmo site, páginas que não são feitas necessariamente para gerar interação por cliques, ou mesmo um tempo estendido de leitura. 

Um exemplo muito claro √© o campo de contato, que pode conter apenas endere√ßo e n√ļmero telef√īnico.

Assim, um site de marmitas para empresa que n√£o seja focado em venda ou fechamento pela web, mas apenas publique seus conte√ļdos como se a internet fosse um cart√£o de visitas online, por exemplo, vai precisar ter outra vis√£o sobre o seu bounce rate.

Como saber se a taxa est√° alta?

Para que o ponto detalhado acima fique claro, é preciso explicar melhor quais são, afinal, os casos em que o bounce rate pode realmente indicar uma falta de eficiência.

Como vimos, o marketing digital √© mais complicado do que pode parecer em um primeiro momento, ent√£o nem sempre certos √≠ndices v√£o indicar que seu conte√ļdo, produto ou servi√ßo tem realmente um problema.

Quem recentemente fez uma pesquisa profunda sobre isso foi a QuickSprout, uma empresa norte-americana que estuda o mercado digital, cujo resultado indica a taxa comum de rejeição para cada plataforma, conforme o segmento:

  • Blogs (sem e-commerce): 70% a 98%;
  • Uma landing page comum: 70% a 90%;
  • Ramo varejista em geral: 20% a 40%;
  • Servi√ßos e gera√ß√£o de leads: 30% a 50%;
  • Portais noticiosos: 10% a 30%.

Se percebermos, um blog sem produto, focado apenas em conte√ļdo, pode chegar a quase 100% na taxa, ao passo que um site de varejo e venda talvez devesse ficar em 20% apenas, dependendo do caso.

Certamente, levar em conta essa pesquisa vai tornar suas a√ß√Ķes muito mais assertivas e direcionadas, sobretudo na hora de superar realmente uma taxa negativa.

Por dentro dos maiores problemas

Todo mundo já teve a experiência de entrar em um site qualquer e simplesmente não conseguir navegar, não é mesmo?

Aparece um banner no topo, outro embaixo, um pop-up enorme no meio da tela e mais um an√ļncio ao canto. A√≠ fica dif√≠cil, n√£o √© mesmo?¬†

Claro, um site stand feira pode aproveitar para fazer propaganda de parceiros, ou mesmo ativar as redes de links patrocinados, que v√£o trazer banners de v√°rios sites.

Mas isso não pode ser exagerado ou causar desequilíbrio. Portanto, uma dica de ouro para superar taxas negativas de rejeição é pensar e repensar a navegabilidade do seu site, o layout e a experiência que o cliente vai ter.

Lembrando que a usabilidade tamb√©m aponta para o tempo de carregamento, ent√£o √© preciso que o site abra rapidamente, e que os menus e bot√Ķes funcionem.

Hoje, j√° existem softwares que ajudam a escanear seu site diariamente para verificar isso.

Outra dica semelhante é a da responsividade, que permite que o site abra tanto em computadores quanto em dispositivos móveis, como celulares e tablets.

Cuidado com os links utilizados

Outro modo infalível de superar as taxas de rejeição é tomando cuidado com os links. 

Isso causa muita confusão também. Afinal, todo mundo já ouviu falar de link building, então, quanto mais links melhor, certo? Não é bem assim.

Como já mencionado, se a pessoa entra no seu site e clica em um link externo muito depressa, isso pode prejudicar sua taxa de rejeição.

Ent√£o, uma dica √© ficar de olho nos famosos clickbaits, que s√£o sites cujos conte√ļdos t√™m unicamente a finalidade de ‚Äúca√ßar clicks‚ÄĚ, para gerar tr√°fego e receita em cima disso. Se algum campo de banner seu estiver promovendo conte√ļdos assim, cuidado.

Um modo pr√≥-ativo de trabalhar os links √© investindo em conte√ļdos internos. N√£o que voc√™ n√£o possa fazer link externo. At√© pode, desde que tenham realmente a ver com o assunto, e que n√£o acabem simplesmente canalizando sua audi√™ncia.

Se o site fala sobre as aulas do ensino médio particular, crie você mesmo páginas de blog sobre assuntos ligados, como disciplina de Português, de Matemática, de Física, etc.

Considera√ß√Ķes finais

Como vimos, o bounce rate não é algo tão simples quanto parece num primeiro momento.

Mas, com certeza, prestar atenção nesse indicador e trabalhar para que ele se torne um fator positivo é algo que pode mudar suas estratégias de patamar.

Na linha de todas as dicas dadas aqui, o essencial do marketing digital sempre vai ser o conte√ļdo, a originalidade e a relev√Ęncia.

Ou seja, se uma p√°gina trata de sala de reuni√£o para alugar, √© preciso que gere conte√ļdos realmente novos, e que valorize a intera√ß√£o com o seu p√ļblico.

Usabilidade, escaneabilidade, layout, CTAs e chamadas atraentes podem ajudar, mas no fim das contas, sempre vai ser o material entregue o que vai fazer a taxa de rejeição cair.

Levando em conta todas as dicas dadas acima, vai ficar ainda mais f√°cil super√°-la, sempre que necess√°rio.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

marketing boca a boca

Marketing boca a boca, continua sendo um pilar importante para as imobili√°rias

Compreenda a import√Ęncia do marketing boca a boca para o seu neg√≥cio imobili√°rio e d√™ um passo √† frente para abrir portas e fechar mais contratos!

O grande desafio para as imobili√°rias em Florian√≥polis que querem se manter competitivas no mercado √© apostar em uma boa campanha de marketing. Contudo, nem sempre apenas investir em tecnologia e nas √ļltimas tend√™ncias de vendas √© a √ļnica alternativa para atingir um p√ļblico-alvo.

O marketing boca a boca pode ser uma ferramenta valiosa. Afinal, é um dos mais importantes tipos de marketing para a maioria das marcas, produtos ou serviços. Isso ocorre porquê o marketing boca a boca faz com que pelo menos 92% das pessoas comprem um produto que foi indicado por uma pessoa da sua rede de relacionamento.

Hoje em dia, o marketing boca a boca est√° se tornando muito importante especialmente para pequenas lojas e marcas locais que n√£o t√™m um enorme or√ßamento de marketing. Eles podem prestar um bom servi√ßo e obter os retornos por causa das rela√ß√Ķes pessoais que ajudam a manter em relevo.

Grandes retornos sobre o investimento

O marketing boca a boca √© um dos mais antigos, e atualmente a t√°tica de marketing mais forte para qualquer comerciante, desde quem anuncia frutas at√© quem deseja emplacar apartamentos √† venda nos Ingleses. Um produto ou servi√ßo rec√©m-lan√ßado pode se tornar um sucesso ou um fracasso devido ao marketing boca a boca. √Ä medida que a popularidade e a penetra√ß√£o da internet e das m√≠dias sociais aumentam, o marketing boca a boca est√° se tornando cada vez mais importante para todas as marcas. Contudo, tenha aten√ß√£o: √© mito que o marketing boca a boca n√£o custa nada. Voc√™ precisa investir na presta√ß√£o de um servi√ßo s√≥lido aos clientes para gerar boa repercuss√£o. No entanto, uma vez que voc√™ d√° esse servi√ßo, voc√™ ter√° um enorme retorno sobre o investimento.¬† √Ās vezes, alguns clientes ficam t√£o felizes com sua marca que se tornam defensores da marca. Esses clientes s√£o os que geram o m√°ximo de neg√≥cios para voc√™ via marketing boca a boca ‚Äď sem nenhum custo para voc√™!

Marketing negativo significa enormes perdas

Quando um cliente experimenta um produto ou um servi√ßo, e recomenda o produto ou o servi√ßo para outra pessoa, oralmente ou via comunica√ß√£o escrita, ent√£o isso √© conhecido como marketing positivo. Evidentemente, nem sempre todos s√£o agradados com um produto ou servi√ßo. Assim, uma campanha boca a boca negativa pode causar enormes perdas para um produto ou marca rec√©m-lan√ßado. √Č por isso que as empresas precisam se concentrar no marketing boca a boca positivo o tempo todo. O marketing boca a boca pode ser tanto ‚Äď bom ou ruim. Pode ser bom se a recomenda√ß√£o for positiva ou pode ser ruim se a recomenda√ß√£o for negativa. A raz√£o pela qual o marketing boca a boca √© t√£o importante para os profissionais de marketing √© por causa disso geralmente uma recomenda√ß√£o pessoal de algu√©m que voc√™ conhece ‚Äď e, portanto, √© conhecida por ter uma taxa de convers√£o muito alta ‚Äď maior do que qualquer outra forma de marketing.

Boca a boca também existe nas redes sociais

Uma men√ß√£o especial precisa ser dada √†s m√≠dias sociais e seu poder por causa do marketing boca a boca. J√° viu um filme recente ser lan√ßado e o filme ir um FLOP dentro de 2 dias de seu lan√ßamento? Quem faz isso? As pessoas ficam na frente dos cinemas e gritam que o filme √© ruim? N√£o. Eles s√≥ precisam digitar linhas 2 no Facebook ou Twitter. Quanto mais positivo o feedback, mais o filme ser√° um sucesso. De fato, as m√≠dias sociais se tornaram t√£o poderosas, que todas as elei√ß√Ķes pol√≠ticas em todo o mundo est√£o acontecendo mais nas m√≠dias sociais do que offline. Muitos pol√≠ticos est√£o focados em melhorar sua imagem online compartilhando regularmente as melhores fotos e a√ß√Ķes nas m√≠dias sociais. Se eles cometem um erro, isso √© engessado na internet. Nos dias de hoje, se voc√™ quer um boca a boca positivo, √© imposs√≠vel obt√™-lo se voc√™ n√£o se concentrar nas m√≠dias sociais. Desse modo, uma imobili√°ria que deseja ter imagem positiva nas redes sociais deve estabelecer os sinais sociais certos com seus clientes, e √© prov√°vel que voc√™ gere mais positivo boca a boca e obtenha muito mais perguntas para o seu neg√≥cio a partir de uma boa indica√ß√£o. Hoje, as m√≠dias sociais controlam o boca a boca de uma forma importante.

O efeito do boca a boca negativa

Publicidade negativa boca a boca √© devastadora para qualquer neg√≥cio. Hoje, com a internet e as m√≠dias sociais, o boca a boca negativo √© um grande problema para marcas, produtos e servi√ßos ‚Äď inclusive imobili√°rios. Assim como o marketing boca a boca positivo significa que os clientes recomendam o produto para outros clientes em potencial, o boca a boca negativo significa que os clientes impedem outros potenciais clientes de comprar o produto ou o servi√ßo. O boca a boca negativo tem um enorme impacto no resultado final ou nos lucros de qualquer organiza√ß√£o. As vendas de produtos em qualquer plataforma de com√©rcio s√£o um exemplo de como as classifica√ß√Ķes negativas podem resultar imediatamente em uma queda nas vendas.

No entanto, h√° muitos clientes inteligentes que tomam as classifica√ß√Ķes negativas com uma pitada de sal. O motivo? Pessoas que tiveram experi√™ncias negativas s√£o muito mais propensas a dar avalia√ß√Ķes negativas em compara√ß√£o com pessoas que tiveram experi√™ncias positivas. Portanto, se voc√™ ama um produto ou um servi√ßo, certifique-se de que voc√™ est√° dando uma avalia√ß√£o positiva para ele, caso contr√°rio, avalia√ß√Ķes negativas puxar√£o para baixo o produto ou servi√ßo e pode destru√≠-lo do mercado.

Ferramentas adequadas

Um dos fatores mais comuns para o marketing boca a boca positivo √© dar atendimento r√°pido e eficaz aos clientes. Isso torna sua marca ou produto confi√°vel e o cliente ir√° recomendo fortemente a outros por causa da confiabilidade. A qualidade de seu atendimento faz uma enorme diferen√ßa no boca a boca gerado para um produto ou servi√ßo. Se o cliente estava esperando uma boa qualidade, e ele superou isso, espere que um retorno muito positivo seja gerado para o seu atendimento. Por outro lado, se a qualidade estava abaixo das expectativas, ent√£o espere feedback negativo tamb√©m. Os clientes podem n√£o se lembrar de sua marca. Eles podem n√£o se lembrar do produto tamb√©m. Mas se voc√™ tem as pessoas certas em sua empresa, mais do que provavelmente, as pessoas construir√£o boas rela√ß√Ķes com o cliente final. Uma pessoa errada pode fazer os clientes irem embora, por isso, capacite sempre muito bem seus corretores.

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Birdwatch: Twitter anuncia novo programa piloto de checagem de fatos

Na busca por combater a desinformação e as fake news em sua plataforma, o Twitter lançou, na segunda-feira (25), o programa Birdwatch. Inicialmente disponível apenas nos Estados Unidos, o projeto-piloto reunirá cerca de mil usuários, que poderão adicionar notas e contextos informativos em tuítes considerados enganosos.

De acordo com um post de Keith Coleman, vice-presidente de produto do Twitter, no blog da companhia, a inten√ß√£o n√£o √© dar um veredito de ‚Äúverdadeiro‚ÄĚ ou ‚Äúfalso‚ÄĚ ao tu√≠te, mas sim, possibilitar que a pr√≥pria comunidade forne√ßa contexto √ļtil para melhor o entendimento e a avalia√ß√£o da publica√ß√£o.

‚ÄúAcreditamos que essa abordagem tem o potencial de responder rapidamente quando informa√ß√Ķes enganosas se espalham, adicionando contexto em que as pessoas confiam e consideram valioso‚ÄĚ, diz a postagem.

Primeiramente, o usu√°rio do Birdwatch classificar√° o tu√≠te duvidoso ‚ÄĒ os participantes do piloto tamb√©m poder√£o adicionar notas em tu√≠tes de outros usu√°rios do programa. ‚ÄúCont√©m um erro factual‚ÄĚ, ‚ÄúApresenta uma afirma√ß√£o n√£o verificada como um fato‚ÄĚ e ‚ÄúTrata-se de uma piada ou s√°tira que pode ser interpretada erronamente como um fato‚ÄĚ s√£o alguns exemplos.

Depois, o usuário poderá classificar os danos que o tuíte pode causar e deverá postar um contra-argumento para a publicação, dando mais contexto ou apresentando novos fatos à postagem.

Exemplo de nota na plataforma Birdwatch, do Twitter
Exemplo de notas postadas em tuítes duvidosos na plataforma Birdwatch. Foto: Twitter/Reprodução

Todos os dados contribuídos para o Birdwatch estarão disponíveis publicamente e poderão ser baixados em arquivos TSV. Já os algoritmos usados para impulsionar o programa serão publicados no Guia do Birdwatch, disponível na página GitHub do Twitter.

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As 6 grandes tendências do e-commerce brasileiro para 2021

Depois de um ano em que vimos um crescimento histórico, o que vem por aí neste 2021?

Para o bem ou para o mal, os √ļltimos 12 meses foram inesquec√≠veis. A pandemia acelerou a digitaliza√ß√£o do varejo de uma forma que seria imposs√≠vel imaginar: no primeiro semestre de 2020, o e-commerce teve o maior crescimento dos √ļltimos 20 anos,¬†avan√ßando 47%. As empresas precisaram investir em canais digitais para poder continuar em contato com os clientes. Quem tinha um e-commerce atualizou seus sistemas, quem estava offline correu para abrir um site ou entrar em um marketplace. O¬†WhatsApp¬†se tornou estrat√©gico e as lojas f√≠sicas ganharam a fun√ß√£o de hub de distribui√ß√£o.

E o crescimento do e-commerce continuou acelerado no segundo semestre. Uma boa referência é a Black Friday, em que as vendas cresceram 32% na comparação anual, considerando somente a sexta-feira. Em todo o mês de novembro, a expansão foi de 70%. O varejo foi de vez para o online, incluindo segmentos como materiais de construção e supermercados, e o consumidor gostou.

Como resultado, o varejo brasileiro nunca mais ser√° o mesmo.

O novo ano come√ßa com a expectativa de tempos melhores, mas ainda com a promessa de turbul√™ncias. O fim do apoio emergencial e indefini√ß√Ķes a respeito de um cronograma de vacina√ß√£o (ou mesmo de quais vacinas estar√£o dispon√≠veis) criam mais tens√£o, mas todos n√≥s estamos imersos nesse ambiente e vamos precisar lidar com ele. A diferen√ßa estar√° em quem conseguir identificar os caminhos para estar mais pr√≥ximo dos clientes e digitalizar ainda mais seus neg√≥cios.

Por isso, neste 2021 todo varejista deveria estar atento aos seguintes pontos, que farão a diferença entre ser líder e ficar para trás:

1) Integração online e offline

O fechamento das lojas f√≠sicas de todo o varejo considerado n√£o essencial (respons√°vel por cerca de dois ter√ßos das vendas do setor) teve um efeito ben√©fico inesperado. Com as lojas fechadas ao p√ļblico, ficou claro que o PDV poderia ‚Äď e deveria ‚Äď ser mais que um lugar para a venda de produtos. No melhor exemplo de ‚Äúse Maom√© n√£o vem √† montanha, a montanha vai a Maom√©‚ÄĚ, a loja passa a estar √† disposi√ß√£o do cliente de todas as formas poss√≠veis.

Os varejistas perceberam que suas lojas f√≠sicas poderiam funcionar como hubs avan√ßados de distribui√ß√£o para atender os pedidos online dos clientes da vizinhan√ßa. Dessa forma, conseguem reduzir significativamente os custos log√≠sticos e os prazos de entrega e ganhar competitividade. O ship from store ganhou um enorme impulso ao longo de 2020:¬†dados da Linx Digital¬†mostram que, na Black Friday, essa modalidade teve um aumento de 142% no n√ļmero de pedidos e representou 63% de todos os pedidos omnichannel.

Em 2021, mais varejistas ir√£o adotar a entrega a partir das lojas f√≠sicas, estimulando a moderniza√ß√£o dos sistemas e acelerando a implementa√ß√£o de sistemas OMS. Ao mesmo tempo, o ‚Äúclique e retire‚ÄĚ, a forma mais conhecida de omnichannel, voltar√° a ganhar for√ßa com a vacina√ß√£o e o aumento do fluxo de clientes nas lojas.

2) Siga as letras: ESG

Os cuidados com¬†pr√°ticas ambientais, sociais e de governan√ßa¬†(ESG, na sigla em ingl√™s) ganharam espa√ßo durante a pandemia e, neste ano, ser√£o um fator cada vez mais importante na escolha das marcas e na fideliza√ß√£o dos clientes. Empresas com um posicionamento ESG relevante ter√£o uma melhor imagem e tender√£o a crescer mais r√°pido ‚Äď desde, √© claro, que as a√ß√Ķes ESG sejam reais.

Isso √© muito positivo para o e-commerce, que pode se beneficiar de v√°rias maneiras: usando embalagens recicl√°veis ou retorn√°veis; comunicando melhor suas a√ß√Ķes de redu√ß√£o da ‚Äúpegada de carbono‚ÄĚ ou para ajudar comunidades carentes; e se envolvendo em causas sociais e/ou ambientais. Empresas que s√£o refer√™ncia em ESG mostram aos clientes que t√™m um prop√≥sito mais nobre que a venda de produtos. E isso traz resultados financeiros.

3) Inteligência Artificial que funciona

Intelig√™ncia Artificial (IA)¬†foi uma das express√Ķes mais presentes nas conversas, em eventos e nos materiais de marketing. Fornecedores dizem que seus sistemas se baseiam em IA, empresas dizem que usam a tecnologia para conhecer melhor seus clientes, e assim se conquista uma imagem de modernidade. Mas √© preciso ir muito al√©m disso.

A IA oferece benef√≠cios reais em qualquer atividade que dependa da coleta e da an√°lise de dados para melhorar o relacionamento com os clientes. Neste ano, mais e mais aplica√ß√Ķes de tecnologia ter√£o IA embutida. A chave para o sucesso √© entregar valor real ao cliente. A IA que funciona √© aquela que antecipa demandas dos consumidores para solucionar problemas do varejo e da ind√ļstria, como ruptura, planejamento de demanda e personaliza√ß√£o de promo√ß√Ķes e a√ß√Ķes de comunica√ß√£o.

4) Live streaming

No meio da pandemia, o varejo descobriu o¬†live streaming¬†como uma forma de levar calor humano para as transa√ß√Ķes online. Uma maneira de tornar o e-commerce mais ‚Äúcom cara de loja f√≠sica‚ÄĚ. Em um primeiro momento, com um jeito bem vintage: apresentar ofertas em v√≠deo e estimular o cliente a acessar um outro canal para fechar a transa√ß√£o √© uma forma de descrever os canais 1406 dos anos 90 (em que o cliente ligava para um n√ļmero de telefone para fazer o pedido).

O exemplo da China aponta o caminho para o que ser√° o¬†live streaming neste 2021: comprar diretamente do v√≠deo, sem sair da transmiss√£o e sem direcionar o cliente para outro canal de relacionamento. A integra√ß√£o dos mecanismos de compra √†s transmiss√Ķes oferece uma experi√™ncia mais imersiva.

N√£o √© √† toa que o¬†Interactive Advertising Bureau¬†estima que as vendas geradas pelo live streaming alcancem¬†US$ 120 bilh√Ķes¬†em todo o mundo neste ano. Os consumidores querem sentir uma conex√£o com as marcas, n√£o querem somente comprar produtos. O live streaming consegue oferecer essa conex√£o, mantendo a seguran√ßa do isolamento social. √Č de se esperar que, passada a crise, os consumidores voltem √†s lojas, mas o live streaming continue sendo uma for√ßa importante para o relacionamento com as marcas.

5) Social commerce, finalmente!

H√° anos as vendas pelas redes sociais s√£o uma tend√™ncia indicada como ‚Äúagora vai‚ÄĚ. Com a pandemia, mais pessoas passaram a interagir online com suas marcas preferidas, encurtando o caminho para as compras online. Como¬†Instagram, Facebook e TikTok¬†s√£o sin√īnimo de internet para boa parte dos seus usu√°rios, as experi√™ncias de compra nas redes sociais est√£o se sofisticando. Proje√ß√Ķes indicam um crescimento da ordem de¬†30% nas vendas¬†globais via¬†social commerce¬†nos pr√≥ximos cinco anos. Mais poder para as big tech, mais desafios para as marcas de varejo.

6) Uma nova logística

A log√≠stica √© um aspecto estrat√©gico do e-commerce, j√° que a velocidade de entrega dos produtos √© um enorme fator de diferencia√ß√£o e um dos principais elementos decisivos de compra, ao lado do valor do frete. Novas solu√ß√Ķes de entrega diminuem o prazo e reduzem o custo do delivery de produtos, o que torna o e-commerce ainda mais interessante para os clientes e alavanca vendas.

Al√©m do¬†ship from store, que transforma as lojas f√≠sicas em hubs log√≠sticos, outro movimento importante dos varejistas online √© a busca por novas modalidades de entrega. Os marketplaces est√£o refor√ßando suas estruturas de entrega, com investimentos em Centros de Distribui√ß√£o, carros el√©tricos, avi√Ķes e drones. Startups dedicadas √† log√≠stica de √ļltima milha aumentam as possibilidades do¬†uso de lockers¬†e parceiros de coleta e retirada de entregas. O varejo precisa levar em conta essas novas realidades e desenvolver um mix de entregas que alie velocidade e custos baixos. Essa ser√° uma equa√ß√£o vencedora no e-commerce de 2021.

Fonte: e-commerce Brasil

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YouTube testa venda direta de produtos que aparecem nos vídeos

O YouTube¬†est√° testando uma maneira de fazer com que as pessoas possam comprar produtos apresentados nos v√≠deos diretamente pela plataforma. O recurso em si n√£o √© novo ‚Äď o¬†Instagram¬†j√° faz isso, por exemplo ‚Äď e √© uma evolu√ß√£o de uma outra ferramenta do site, testada em abril, que mostrava detalhes dos produtos na tela.

‚ÄúEspectadores ver√£o uma lista dos produtos apresentados clicando no √≠cone da sacola de compras no canto inferior esquerdo do v√≠deo. A partir da√≠, poder√£o explorar a p√°gina de cada produto para ver mais informa√ß√Ķes, v√≠deos relacionados e op√ß√Ķes de compra‚ÄĚ, explica o YouTube.

A novidade, por enquanto, est√° restrita a um n√ļmero limitado de criadores dos Estados Unidos. Em outubro, um porta-voz do YouTube disse ao site Bloomberg que a plataforma estava testando uma nova integra√ß√£o com a¬†Shopify¬†para vendas. N√£o est√° claro como o site geraria receita a partir da ferramenta, mas, nas assinaturas de membros dos canais, o YouTube leva uma comiss√£o de 30%.

Youtube e e-commerce

De maneira geral, o¬†Google¬†tem tido pouco sucesso no¬†e-commerce. A empresa tem preferido focar em venda de an√ļncios que direcionam as pessoas a outras lojas digitais, em vez de vender os produtos ela mesma. Por√©m, a pandemia de¬†Covid-19¬†afetou os or√ßamentos de marketing das empresas, principalmente nos setores de viagens e varejo f√≠sico, que s√£o os principais anunciantes do Google.

Por outro lado, o¬†com√©rcio eletr√īnico¬†vem crescendo na medida em que as pessoas ficam mais tempo em casa, comprando mais produtos online. Uma pesquisa da RBC Capital com profissionais de marketing revelou o ‚Äúcom√©rcio social‚ÄĚ como uma √°rea importante para companhias como Facebook e o¬†Pinterest.

H√° meses, os executivos do Google sinalizam que o YouTube ser√° fundamental para sua estrat√©gia de com√©rcio eletr√īnico. O CEO da empresa, Sundar Pichai, j√° sugeriu que v√≠deos de unboxing ‚ÄĒ quando algu√©m abre as embalagens dos produtos ‚ÄĒ poderiam ser transformado em √≥timas oportunidade de compra. Outras categorias populares, como tutoriais de maquiagem e culin√°ria tamb√©m serviriam como vitrine para os produtos.

Fonte: Olhar Digital

inteligência artificial no e-commerce

4 maneiras que a inteligência artificial pode ser aplicada no e-commerce

A tecnologia tem tido avanços cada vez mais impressionantes. Hoje em dia, pensar em inteligência artificial no e-commerce deixou de ser um elemento de ficção científica, para ser uma realidade próxima, com diversas vantagens para os profissionais.

As IAs, ou Intelig√™ncias Artificiais, s√£o um dos principais recursos tecnol√≥gicos da atualidade. Tratam-se de sistemas que simulam a intelig√™ncia humana, ultrapassando a programa√ß√£o pr√©-realizada pelo especialista e tomando decis√Ķes de forma aut√īnoma.

Cientistas buscam aperfei√ßoamentos tecnol√≥gicos em fronts que v√£o desde partes mais t√©cnicas, como o cabeamento estruturado de redes, at√© elementos que parecem ter sa√≠do de filmes de fic√ß√£o cient√≠fica, como rob√īs e m√°quinas pensantes.

Esse √ļltimo contexto foi o que gerou toda a estrutura de pesquisa em intelig√™ncias artificiais. Esse tipo de recurso vem sendo estudado h√° d√©cadas, com testes e pesquisas de como aprimorar estas tecnologias e encontrar solu√ß√Ķes adequadas para todos os setores do mercado.

As IAs t√™m uma excelente capacidade de adapta√ß√£o, buscando em enormes bancos de dados as solu√ß√Ķes mais adequadas para problemas que se apresentam de forma org√Ęnica, eliminando a necessidade de manuten√ß√Ķes e interfer√™ncia humana constante.

Em sua base, a intelig√™ncia artificial √© uma m√°quina capaz de tomar decis√Ķes de forma independente, apoiada em dados anteriores que s√£o analisados de forma extremamente r√°pida.

Isso acaba melhorando a capacidade do ser humano de resolver problemas práticos, deixando para as máquinas o serviço repetitivo e podendo se focar em pontos mais importantes.

Por exemplo, um pintor ainda usar√° seu trabalho mec√Ęnico para concluir uma obra, mas pode comprar um gal√£o de tinta branca e deixar a IA misturar tonalidades at√© achar a cor ideal, sem gastar al√©m do necess√°rio.

Dentro da lógica do mercado, as inteligências artificiais podem ser grandes aliadas na hora de trabalhar com seu e-commerce. Inclusive, as estratégias de marketing digital têm trabalhado em união com esses novos conceitos tecnológicos.

Como usar as IAs em seu e-commerce?

Dentre as in√ļmeras op√ß√Ķes de servi√ßos prestados por intelig√™ncias artificiais, algumas s√£o particularmente atrativas para o com√©rcio, sendo muito bem utilizadas para qualquer tipo de loja.

Nesse aspecto, os e-commerces se destacam ainda mais, uma vez que todo o processo da loja é realizado em um campo digital, área nativa de atuação das IAs. Por isso, confira 4 maneiras de utilizar a Inteligência Artificial na sua loja online.

1.    Vitrines automatizadas

Conhecidos como sistemas de recomenda√ß√£o, essas intelig√™ncias artificiais ganharam for√ßa com os servi√ßos de streaming, identificando os padr√Ķes de consumo dos usu√°rios para apresentar op√ß√Ķes similares que possam interess√°-los.

Neste aspecto, a funcionalidade para o comércio toma forma de uma vitrine personalizada, onde a máquina identifica o que um cliente está buscando e oferece outros produtos similares, que possam ser do interesse do cliente e o façam consumir mais.

Uma pessoa procurando por uma cadeira confortável para escritório, por exemplo, pode acabar encontrando diversas alternativas de itens para salas comerciais, uma vez que a inteligência artificial identifica essa necessidade.

Essas vitrines s√£o moldadas de forma autom√°tica pela pr√≥pria IA, que avalia constantemente as escolhas dos usu√°rios, para apresentar uma experi√™ncia √ļnica para cada pessoa que entra em seu e-commerce.

Esse tipo de a√ß√£o acaba atraindo mais pessoas para consumirem, uma vez que conseguir√£o encontrar os produtos que desejam e outras op√ß√Ķes de forma natural e sem nenhum tipo de invas√£o na privacidade da compra.

Em alguns casos mais avançados da ferramenta, ela pode inclusive posicionar as propagandas em locais diferentes da página, criando uma interface mais amigável para o usuário e melhorando a experiência de compra como um todo.

Essas intelig√™ncias artificiais tamb√©m podem ser programadas para apresentar conte√ļdos fixos, como promo√ß√Ķes e lan√ßamentos, al√©m de identificar os principais itens de gosto do cliente que est√° consumindo em sua loja.

2.    Buscas inteligentes

Alguns sistemas de busca utilizam as inteligências artificiais para refinar seus resultados, principalmente os principais motores de pesquisa da web. Entretanto, existem algumas ferramentas especializadas em comércio para ajudar o usuário a encontrar o que precisa.

Dentre as propriedades encontradas em buscadores inteligentes podemos destacar:

  • Velocidade;
  • Busca por similaridade;
  • Busca por cores;
  • An√°lise comportamental.

O uso mais comum de um buscador inteligente √© para apresentar um resultado mais rapidamente ao cliente. Hoje em dia, as pessoas desejam muito mais dinamismo em suas a√ß√Ķes, principalmente na internet.

Por isso, uma IA que consiga identificar as palavras que estão sendo digitadas e comece a apresentar resultados antes mesmo de terminar a digitação, acaba passando uma impressão mais profissional da loja para o usuário.

Caso você erre alguma parte da grafia ao procurar por uma loja de material de construção, por exemplo, a ferramenta irá entender a mensagem e procurar mesmo assim a solução para você.

Além disso, muitas IAs estão programadas para identificar similaridades fonéticas. Isso permite que, mesmo que você não saiba exatamente como escrever um nome de produto, ou digite alguma letra errada, a ferramenta encontre o produto que você deseja e outros similares.

O com√©rcio eletr√īnico tem cada vez mais diversificado suas linhas para atender melhor os clientes.

Por isso, muitos e-commerces começaram a trabalhar com a busca por imagens para identificar produtos que muitas vezes a pessoa não sabe o nome ou como encontrá-lo, mas possui imagens sobre ele.

Algumas IAs mais avançadas possuem, até mesmo, ferramentas de identificação de cor, evitando uma série de erros e facilitando a pesquisa para o usuário interessado.

Assim, se você tirar uma foto de, por exemplo, um papel de parede para sala pequena que achou interessante, a IA pode identificar se a peça existe na loja e apresentar para você o produto.

Quando você faz muitas pesquisas sobre um mesmo assunto, é comum que a IA registre esse histórico. Então, quando você procurar um item similar na loja, o mecanismo encontrará produtos baseados no seu comportamento de consumo.

3.    Utilização de chatbots

O atendimento ainda √© parte fundamental de qualquer tipo de venda, seja ela f√≠sica ou virtual. No caso dos e-commerces, √© comum que os clientes tenham diversas d√ļvidas, uma vez que n√£o conseguem ver os produtos ou toc√°-los para testar.

Por conta disso, √© muito comum que diversos usu√°rios tenham as mesmas d√ļvidas, o que pode acabar dando muito retrabalho para a equipe de atendimento. Para facilitar esse tipo de servi√ßo, foram criados os chatbots.

Perguntas simples, como o quão resistente é uma tela para janela, podem ser respondidas automaticamente, facilitando assim a comunicação entre cliente e marca.

Tratam-se de inteligências artificiais de interação, que conseguem compreender as mensagens dos clientes e responder a maioria das perguntas mais frequentes de forma natural.

Além disso, os chatbots incluem perguntas em seus bancos de dados, para expandirem sua capacidade de resposta. Essas ferramentas são fundamentais para um atendimento mais rápido e personalizado.

Com os chatbots, você também tem a vantagem do atendimento irrestrito. Isso porque funcionários têm um período de atendimento, além de pausas regulares para alimentação e descanso.

Os chatbots funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso significa que mesmo um cliente que esteja em sua p√°gina no meio da madrugada, tem chances de encontrar as respostas que ele estava procurando.

Isso garante que algu√©m que precisa de uma resposta urgente, como um organizador de festas que precise de um stand evento, tenha todas suas d√ļvidas sanadas e possa adquirir o produto imediatamente.

Vale lembrar que o uso de chatbots n√£o elimina a necessidade de uma equipe de atendimento.

Essas intelig√™ncias artificiais funcionam como uma linha de frente, eliminando uma s√©rie de etapas para que apenas os clientes com d√ļvidas mais complexas tenham que aguardar o atendimento com uma pessoa real.

4.    Melhora na experiência do usuário

As intelig√™ncias artificiais s√£o capazes de uma s√©rie de pequenas a√ß√Ķes que acabam melhorando a experi√™ncia de compra de um cliente em seu e-commerce.

Através da análise e captação de dados, por exemplo, um cliente que abandonou um carrinho recentemente pode receber essa proposta de compra em seu e-mail, lembrando-o de seu interesse inicial.

Esse tipo de intera√ß√£o √© poss√≠vel porque as intelig√™ncias artificiais s√£o capazes de captar in√ļmeros dados por segundo, identificando pontos como o perfil de consumo e os passos que o cliente fez at√© abandonar o carrinho de compras.

Muitas vezes, a pessoa decide comprar em um outro momento e acaba esquecendo que queria aqueles itens em primeiro lugar.

Por exemplo, os materiais para a pintura de fachada que você acabou deixando para depois podem aparecer em seu e-mail, lembrando de seu desejo de concluir essa reforma.

Por isso, quando uma IA identifica e envia essa tentativa de compra ao usu√°rio, est√° conectando o cliente e abrindo uma nova oportunidade.

Além disso, muitas empresas precisam do feedback recebido pelos clientes. Esses feedbacks atestam a qualidade e a confiabilidade da empresa, além de serem excelentes argumentos de venda.

Considera√ß√Ķes finais

Hoje em dia, não utilizar os avanços tecnológicos pode ser um grave problema para qualquer empresa, principalmente uma que existe dentro da rede.

A utilização de inteligências artificiais dentro dos e-commerces é um passo no futuro, que permite uma automação muito maior de processos padronizados, permitindo que você e sua equipe se foquem no contato com o cliente e em formas de ampliar as vendas.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

instagram para academias

Saiba como usar o Instagram para a divulgação da sua academia

Usar o Instagram para academias pode ser uma maneira muito interessante de conseguir novos alunos e tornar o seu estabelecimento reconhecido no mercado. 

Afinal de contas, as redes sociais j√° fazem parte do nosso dia a dia e s√£o cada vez mais usadas por todos os tipos de estabelecimento.

S√≥ no Brasil, s√£o mais de 50 milh√Ķes de usu√°rios do Instagram. Ao todo, a rede contabiliza cerca de 1 bilh√£o de pessoas, sendo uma das plataformas que mais cresce no mundo.

Contudo, diante desse amplo aumento, é preciso considerar algumas estratégias para se destacar no Instagram, já que a competitividade é alta.

No artigo de hoje, saiba como usar o Instagram para a divulgação da academia e conheça algumas dicas para investir na rede social. Acompanhe a leitura!

1 – Crie uma identidade visual para o seu perfil

√Č importante que o perfil da sua academia tenha uma identidade visual muito bem planejada. A recomenda√ß√£o √© seguir as especifica√ß√Ķes da sua marca, usando a mesma paleta de cores e tipografia do logo.

Mas a identidade visual também se refere a escolher um tom para a sua rede. Ou seja, se a sua academia é focada em dar aula de dança sertanejo, a escolha de cores, letras e imagens deve fazer sentido com o serviço oferecido.

Importante ressaltar que muitas academias investem em um perfil fitness, voltado a um estilo de vida mais saud√°vel. Isso √© importante, mas tamb√©m busque se diferenciar da maioria, trazendo algo que possa conquistar o seu p√ļblico.

Com uma identidade visual bem constru√≠da, aos poucos os usu√°rios v√£o conhecer melhor a sua marca e, logo de cara, v√£o associar quais s√£o as suas publica√ß√Ķes. Ou seja, √© poss√≠vel construir uma esp√©cie de top of mind.

2 – Produza conte√ļdo relevante

A informação é a grande moeda de troca da internet Рem especial, nas redes sociais.

Hoje em dia, a pessoa n√£o segue o perfil de uma academia com hidrogin√°stica somente para ver an√ļncios promocionais. O usu√°rio tamb√©m est√° em busca de conte√ļdo relevante, como dicas de exerc√≠cios, curiosidades, entre outros materiais.

Por esse motivo, mais do que investir em boas imagens, √© interessante ter um planejamento de produ√ß√£o de conte√ļdo, que ser√° fundamental para tornar o seu perfil no Instagram muito mais atraente.

Algumas op√ß√Ķes de conte√ļdos no Instagram s√£o:

  • Reels com esquetes e desafios;
  • IGTV com aulas de at√© 1 hora;
  • Carrossel de imagens com dicas de exerc√≠cios;
  • Legendas bem formuladas, com informa√ß√Ķes relevantes.

Al√©m disso, a produ√ß√£o de conte√ļdo relevante constr√≥i a autoridade do seu estabelecimento, algo que ajuda na conquista de novos alunos.

Isso porque as pessoas v√£o preferir fechar um contrato com uma empresa que domina informa√ß√Ķes sobre a √°rea, do que um local que somente divulga flyers academia no Instagram.

3 – Conhe√ßa o seu p√ļblico-alvo

Conhecer o seu p√ļblico √© a melhor forma de produzir conte√ļdo relevante e investir no direcionamento do seu perfil no Instagram.

Para isso, √© necess√°rio fazer uma pesquisa de mercado, ou at√© mesmo consultar as informa√ß√Ķes sobre seus seguidores atrav√©s dos relat√≥rios da pr√≥pria rede social.

Outra dica é usar os dados da sua catraca com biometria da academia, para verificar qual é o perfil dos seus alunos. 

Lembre-se: quanto mais segmentada é a sua ação de marketing nas redes, melhor são os seus resultados no Instagram.

4 – Use o stories todos os dias

O story √© um recurso do Instagram capaz de publicar conte√ļdos instant√Ęneos, que ficam dispon√≠veis por at√© 24 horas. Essa funcionalidade foi criada para competir com outra rede social, o Snapchat e, acabou conquistando os usu√°rios do Instagram.

Usar os stories √© uma boa maneira de construir uma aproxima√ß√£o com o p√ļblico. Com ele, as pessoas ficam sabendo o que ocorre no seu dia a dia, sendo uma forma de humanizar mais o seu perfil.

Voc√™ pode usar o stories para gravar um exerc√≠cio na esteira para academia, divulgar uma aula, ou criar conte√ļdos de intera√ß√£o (enquetes, perguntas, entre outros).

Nos stories, tamb√©m vale a pena compartilhar conte√ļdos criados pelos seus alunos e que marcaram a academia. Assim, os seus clientes ir√£o se sentir valorizados, o que estimula o sentimento de pertencimento e identifica√ß√£o.

5 – Escreva boas legendas

Embora o Instagram seja uma rede de forte apelo visual, √© importante saber como escrever as legendas da sua publica√ß√£o. Inclusive, elas chamam os usu√°rios para alguma a√ß√£o ou fornecem informa√ß√Ķes.

A dica é tomar cuidado com a grafia, pontuação e não exagerar no uso de frases muito informais. Por mais que a sua academia seja descontraída, vale a pena manter o profissionalismo, para que os usuários tenham confiança no seu negócio.

Também vale a pena usar os emojis. Eles deixam sua legenda mais leve e divertida, para que os usuários tenham uma experiência de leitura mais agradável.

6 – Use hashtags em suas publica√ß√Ķes

As hashtags, tamb√©m chamadas de ‚Äújogos da velha‚ÄĚ, s√£o palavras-chave espec√≠ficas, antecedidas pelo s√≠mbolo #, que tornam esses termos link√°veis, conectando a sua publica√ß√£o com uma comunidade de postagens semelhantes.

Desse modo, se uma empresa que vende camiseta dry fit amarela usa a hashtag #vidasaudavel, e a sua academia usa o mesmo termo, tanto os usu√°rios da primeira publica√ß√£o quanto da segunda conseguem ver o conte√ļdo.

A dica √© usar hashtags que fa√ßam sentido para a sua academia e que tenham rela√ß√£o com o conte√ļdo compartilhado. Por isso, use-as com coer√™ncia e intelig√™ncia.

Al√©m disso, √© recomendado n√£o ultrapassar 10 hashtags por postagem, visto que o excesso pode ser prejudicial (o Instagram vai encarar como um spam, fazendo com que a visualiza√ß√£o do seu conte√ļdo caia).

7 – Interaja com os seus seguidores

As redes sociais são excelentes canais de comunicação. Por esse motivo, além de usá-las para divulgar a sua academia, também é importante interagir com os seus seguidores.

Assim, caso alguém mande uma pergunta sobre a sua aula de pilates para coluna pelo direct do Instagram, é importante não ignorar o usuário.

Al√©m das mensagens direcionadas, tamb√©m √© importante responder os coment√°rios e compartilhar resultados de intera√ß√Ķes nos stories. Dessa maneira, o seu engajamento ser√° cada vez maior, o que ir√° melhorar a visibilidade do seu perfil no Instagram.

8 – Explore todos os recursos do aplicativo

√Č importante explorar todos os recursos oferecidos no Instagram para conquistar mais seguidores, divulgar a sua marca e obter reconhecimento com o seu perfil.

Apesar do Instagram n√£o afirmar que privilegia as contas que usam todos os recursos, percebe-se que a rede social tem uma tend√™ncia para oferecer conte√ļdos diversificados.

Por isso, se a sua intenção é divulgar um cartão de visita nutricionista parceria, mas o seu feed já está saturado de imagens, opte pela criação de um Reels, por exemplo.

9 – Fa√ßa promo√ß√Ķes e concursos

As promo√ß√Ķes e concursos do Instagram s√£o conte√ļdos muito famosos. Al√©m de oferecer uma grande possibilidade de engajamento e aumento no n√ļmero de seguidores, √© uma maneira de alcan√ßar potenciais clientes para a sua academia.

Quando a sua academia oferece um mês de aula gratuita em um sorteio, há grandes chances do vencedor continuar na sua academia. Ou seja, você já ganha um novo aluno!

Fora que √© uma maneira muito divertida e simples de aumentar o n√ļmero de seguidores, gerar engajamento e contribuir para o crescimento do seu perfil.

10 РFaça parcerias com influenciadores

Hoje em dia, grande parte das decis√Ķes de compra s√£o influenciadas pelas pessoas famosas da internet – os chamados digital influencers.

No Instagram, √© poss√≠vel encontrar v√°rias personalidades desse tipo. Eles n√£o s√≥ colaboram com a divulga√ß√£o da sua marca, mas ajudam a aumentar consideravelmente o n√ļmero de leads (potenciais clientes) e alunos da sua academia.

A dica √© fechar uma parceria com algum influenciador que tenha rela√ß√£o com o seu conte√ļdo. No caso de academias, os instagrammers fitness s√£o os mais recomendados.

Mas também é possível iniciar uma parceria com outros conteudistas, como nutricionistas, fisiculturistas, pessoas em busca de uma mudança no estilo de vida, entre outros.

Conclus√£o

O Instagram √© uma das redes sociais mais famosas da atualidade. Muito disso, deve-se ao seu grande crescimento nos √ļltimos anos, al√©m do forte apelo imag√©tico. Dessa forma, fica muito mais f√°cil se aproximar do p√ļblico.

O artigo de hoje trouxe algumas dicas de como ter um perfil interessante para a sua academia no Instagram. Dessa forma, ser√° poss√≠vel alcan√ßar um n√ļmero maior de seguidores e, ao mesmo tempo, aumentar o n√ļmero de potenciais clientes.

Por esse motivo, se você tem uma academia e ainda não investiu no Instagram, está na hora de começar a pensar em alguma estratégia para a rede social.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.