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CTA: Como desenvolver chamadas para um e-commerce?

Como convencer usu√°rios e pessoas que passam em seu site, veem seus produtos e t√™m algum interesse em efetivar uma compra? Esse √ļltimo passo √© importante e pode ser um tanto dif√≠cil. Por isso, usar uma estrat√©gia de CTA pode ser extremamente eficaz.¬†

Se você deseja entender mais sobre esse conceito no marketing digital utilizado nas principais plataformas de e-commerce, então continue a leitura! 

Afinal, o que é um CTA?

O conceito de CTA, ou Call-To-Action, é bastante simples, pois trata-se de um convite ou uma chamada atrativa para um usuário que passa pelo seu site ou por algum canal seu para realizar alguma ação. 

√Č poss√≠vel ver exemplos disso em qualquer site de cunho comercial, a partir de textos persuasivos e bot√Ķes para que uma a√ß√£o que seu e-commerce queira que o cliente fa√ßa seja efetuada.¬†

Geralmente, funciona assim: depois que uma marca apresenta detalhes de um produto ou alguma novidade para os seus clientes, h√° no conte√ļdo, normalmente no final, uma s√≠ntese de toda a a√ß√£o que voc√™ deveria tomar em rela√ß√£o ao que a companhia quer passar.¬†

Um grupo de trabalhadores ativistas de um espa√ßo de coworking poderia, por exemplo, querer divulgar o lugar que eles criaram a partir de um conte√ļdo especial no blog oficial.¬†

Provavelmente, nesse texto, haverá um CTA justamente chamando o usuário para ação de baixar, por exemplo, um ebook que se aprofunda mais nesse tema. 

No geral, as chamadas para a√ß√£o est√£o em formul√°rios, bot√Ķes ou¬† caixas de texto que facilitam a experi√™ncia do usu√°rio.¬†

Al√©m do √≥bvio CTA no final do texto, √© interessante pensar em mais de uma chamada espalhada por algumas √°reas estrat√©gicas do conte√ļdo.

Mas, como fazer uma chamada para ação?

Antes de tudo, √© preciso que voc√™ defina qual √© o objetivo de se ter um CTA em determinado conte√ļdo, seja ele sobre entrega expressa motoboy ou a respeito de algum produto espec√≠fico do seu e-commerce.¬†

Seu objetivo √© aumentar o n√ļmero de pessoas que se inscrevem na newsletter, alavancar suas vendas ou transferir os leitores para outro conte√ļdo estrat√©gico?

Assim que voc√™ definir isso e tiver bem claro, voc√™ pode pensar na melhor forma de como fazer um bom CTA para gerar mais convers√Ķes baseadas no objetivo que tra√ßou anteriormente.

Mas √© comum ver CTAs muito simples ou que n√£o casam muito com o conte√ļdo de entrega expressa transportadora em si. Muitas empresas investem muito tempo, esfor√ßo e recursos na cria√ß√£o de seus an√ļncios, redes sociais e campanhas por e-mail.

Mesmo com todo esse investimento, em seguida colocam um CTA t√≠mido no final. Essa √© a receita do que n√£o fazer, uma vez que o conte√ļdo chamativo deste recurso deve ser certeiro e muito alinhado com o texto e com o despertar da vontade por parte do usu√°rio.

Por isso, você não pode usar qualquer CTA. Por si só, uma chamada qualquer não resolve. Seu e-commerce precisa mesmo é construir um forte que realmente faça as pessoas agirem ao procurarem, por exemplo, roupas femininas para revenda.

Os dois propósitos principais de fazer um apelo a uma ação são: dizer a alguém o que deve fazer naquele exato momento, sem perder tempo, e a motivação para esse ato.

Ou seja, identificar o que o usuário ganharia com isso. Não em termos de dinheiro, mas em agregação de valor, como conhecimento, mais elementos para uma tomada de decisão acertada e, se possível, um desconto, um brinde, etc. 

Essa equação do propósito do CTA é essencial para qualquer profissional que trabalha com marketing e copywriting. 

Muitos se lembram de dizer às pessoas o que elas devem fazer, mas esquecem a parte do porquê. Sem isso, você não verá crescer as taxas de conversão que atendem às suas expectativas

Mesmo que o seu conte√ļdo antes do CTA j√° mostre esses dois pontos de forma clara, nunca √© demais fazer uma recapitula√ß√£o r√°pida em uma frase apenas com um chamariz mais poderoso, por exemplo:¬†

‚ÄúQuer saber mais? Ent√£o, aproveite para ganhar um judogi adidas de gra√ßa na compra de qualquer outro produto do site. Corra que as op√ß√Ķes est√£o acabando!‚ÄĚ

Qual deve ser o tamanho do CTA?

Uma frase de CTA, segundo os especialistas, deve se resumir a apenas algumas palavras? A resposta certa √©: depende. Depende do tipo do seu conte√ļdo, se √© sobre confec√ß√£o de uniformes ou n√£o, e o que voc√™ quer passar por meio dele. Um bom CTA √© coerente.

Então, se uma frase curta e concisa chamar mais atenção do que algumas palavras, então essa é a chamada para ação que você precisa. 

Embora os CTAs tenham o DNA de serem curtos, especialmente bot√Ķes ou caixas de texto clic√°veis, os mais ‚Äúlongos‚ÄĚ √†s vezes podem funcionar a seu favor, se forem concisos e objetivos.

Ser conciso n√£o precisa significar um CTA muito curto. A brevidade e a franqueza de um CTA bem escrito colocar√° foco na chamada, o que aumenta as chances de convers√£o para o seu projeto de loja de roupa.

Dicas para fazer CTAs assertivos

Como vimos, os CTAs convocam um visitante, usu√°rio ou qualquer pessoa que passe por um conte√ļdo seu, seja de gest√£o patrimonial ou qualquer outro, a realizar uma a√ß√£o, seja em um canal como e-mail ou an√ļncio.¬†

Mas, √†s vezes, isso deve ir muito mais al√©m do que simplesmente colocar um bot√£o ‚Äúclique aqui‚ÄĚ ou ‚Äúcompre agora‚ÄĚ em sua p√°gina.

Como qualquer prática de marketing, há uma certa estratégia embutida por trás. Dentre elas, podemos mencionar:

  • Utilize a cor certa para o CTA dentro do conte√ļdo;
  • Quando der, fale na primeira pessoa e seja mais direto;
  • Use palavras fortes e poderosas, que chamam aten√ß√£o;
  • Se for poss√≠vel, coloque um bot√£o realmente como CTA.

A seguir, separamos alguns passos que vão facilitar sua vida na hora de executar um CTA de qualidade e que converta mais do que aqueles que você fazia antes:

1 РChame a atenção do visitante

Voc√™ ficaria surpreso com a quantidade de profissionais de marketing que ocultam seus CTAs de variadas formas. Outros colocam no topo do conte√ļdo, mas n√£o conseguem destac√°-los por meio de um design adequado.¬†

√Č simples: se os usu√°rios que est√£o lendo seu conte√ļdo n√£o forem praticamente levados ao clique, com rapidez e facilidade, provavelmente n√£o ser√£o ‚Äúseduzidos‚ÄĚ pelo seu CTA e voc√™ perder√° in√ļmeras oportunidades.¬†

O botão ou qualquer tipo de chamada para ação deve ser bem colocado e atraente.

2 – Use linguagem adequada

N√£o encha seu CTA de g√≠rias ou jarg√Ķes que mais confundem do que qualquer outra coisa. Se voc√™ deseja que as pessoas cliquem em seus apelos para fazer uma determinada a√ß√£o, sua p√°gina de e-commerce deve usar uma linguagem pr√°tica para isso.¬†

Pense no problema que voc√™ est√° tentando resolver para seu p√ļblico-alvo e comunique-o da forma mais simples e eficaz poss√≠vel.

3 – Seja coerente

Um CTA em formato estranho verde brilhante no topo de sua p√°gina com um fundo azul piscina pode confundir os visitantes da sua loja online ou deix√°-los desconfort√°veis.

Definitivamente, você deve repetir seus apelos quantas vezes fizer sentido, mas deve fazê-lo de forma coerente, tanto no design quanto na linguagem.

4 РChame para a ação com as palavras certas e transparentes

Os CTAs que não chamarem para o visitante realizar uma ação não podem ser considerados CTAs. Então, por que ainda tantos profissionais insistem em inventar a roda quando só é preciso usar as palavras certas e verbos em sua forma imperativa?

As pessoas querem saber o que as esperam quando estão para clicar em um CTA. Como tal, você deve ser o mais transparente e direto possível. 

5 РCrie senso de urgência

O fen√īmeno conhecido como (FOMO), que √© o medo de perder algo devido a tanta coisa que acontece na internet e no mundo online, √© um sentimento muito real e √© algo que os profissionais de marketing podem usar a seu favor.¬†

Utilizar uma linguagem que cria um senso de urgência pode tornar os visitantes mais propensos a agir. Ou seja, se não o fizerem, perderão uma boa oportunidade, segundo esse tipo de CTA. 

Use frases como: ‚Äúainda d√° tempo‚ÄĚ,¬† ‚Äútempo limitado‚ÄĚ, ‚Äúapenas x em estoque‚ÄĚ ou ‚Äúo tempo est√° se esgotando‚ÄĚ.

5 – Seja conciso e objetivo

Já falamos aqui, mas vale reiterar: a sua frase de CTA deve ser, muito mais do que curta, objetiva, concisa e clara para o usuário realmente entender que aquilo o está chamando para uma ação que irá, de fato, agregar valor naquele momento.

Considera√ß√Ķes finais

Provavelmente, ao ler este texto, voc√™ entendeu que os CTAs s√£o muito importantes para o √ļltimo passo que voc√™ precisa para a convers√£o de seu conte√ļdo para uma determinada a√ß√£o, que seja tanto boa para o seu potencial cliente quanto para a sua empresa.¬†

Portanto, uma chamada para a√ß√£o √© uma das armas mais poderosas e eficazes em seu arsenal de ferramentas usadas para o marketing, mas, como mostramos, h√° jeitos mais assertivos de se fazer isso, garantindo que os cliques e convers√Ķes sejam maiores.

Essas dicas e explica√ß√Ķes que fizemos ao longo do texto devem ajud√°-lo a criar CTAs mais atraentes, sempre pensando e combinando o que voc√™ quer dizer com o que o cliente busca realmente em seu e-commerce.¬†

Quanto mais claro isso tiver na sua cabeça, seja como dono de um negócio ou como profissional de marketing na linha de frente dos CTAs, melhor será para a execução dessa estratégia tão benéfica para o crescimento de um produto e da própria empresa em si.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

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Como descobrir em que rede est√° o seu p√ļblico-alvo?

O engajamento com as redes sociais √© um dos grandes pilares para aumentar o alcance e a relev√Ęncia de sua empresa. Mas, para isso, √© necess√°rio entender qual delas tem mais rela√ß√£o com o seu neg√≥cio e com o seu p√ļblico-alvo.

No decorrer dos √ļltimos anos, o meio digital vem crescendo com bastante velocidade, principalmente por causa de toda a repercuss√£o e import√Ęncia que a internet vem nos oferecendo desde meados dos anos 2000.

Atualmente, com o avanço da tecnologia, boa parte da população mundial está praticamente conectada quase que o tempo todo. 

Não é à toa que o aparelho celular, por exemplo, se tornou uma espécie de extensão do nosso próprio corpo, pela facilidade e comodidade que ele oferece.

Por isso, as empresas então começaram a expandir seu negócio através da internet. Com uma pesquisa rápida, qualquer usuário pode encontrar no Google algumas lojas que realizam confecção de uniformes ou qualquer outro serviço.

Principalmente nos dias de hoje, as companhias entenderam a força das redes sociais, já que quase todos os usuários, tanto de smartphones quanto de computadores em geral, utilizam delas.

Seja passando horas trocando mensagens no WhatsApp ou acompanhando stories no Instagram.

Aproveitando dessa janela de oportunidades, é o momento ideal para a sua empresa investir no meio digital, em especial nas redes sociais, sendo ela uma poderosa e ampla ferramenta para engajar seguidores e clientes, dando mais visibilidade a marca.

Seja oferecendo roupas femininas para revenda ou qualquer outro tipo de servi√ßo ou produto, alguns fatores t√™m de estar muito claros em sua mente, para assim decidir a melhor rede social destinada a seu p√ļblico-alvo. Por isso:

  • Conhe√ßa muito bem o seu p√ļblico;
  • Saiba qual o seu diferencial;
  • Fa√ßa seus clientes se sentirem √ļnicos;
  • Incentive o engajamento de seguidores.

Tudo isso que citamos, embora seja de senso comum para algumas práticas, devem ser levados em consideração quando for criar uma página em qualquer rede social, para que assim você possa expandir o seu alcance de forma efetiva e natural.

Definindo o seu p√ļblico-alvo

Uma das maiores d√ļvidas para qualquer empreendedor √©: qual rede social √© a mais adequada para o meu neg√≥cio? A resposta dessa pergunta s√≥ pode ser respondida por voc√™ mesmo, pois cada empresa se difere da outra pelo seu ramo, valores e objetivos.

Por√©m, vamos dar algumas orienta√ß√Ķes para te guiar em sua decis√£o. Para come√ßar, tenha em mente o que ir√° comercializar ou o seu ‚Äúcarro chefe‚ÄĚ, pois essa pode ser uma forma de seu neg√≥cio ser conhecido.

Tenha em mente o tipo de cliente que normalmente compra o seu produto, como um judogi adidas, e quais outros p√ļblicos voc√™ deseja atingir com a comercializa√ß√£o do mesmo.

Em seguida, reflita sobre atitudes que podem movimentar e impulsionar o engajamento desse p√ļblico.¬†

Como posso impactar o meu p√ļblico-alvo e quais tipos de judogi eles mais compram e porqu√™? Qual a finalidade dessas compras? Qual a√ß√£o posso tomar para mudar algo que talvez pare√ßa n√£o estar caminhando como eu quero?

Para que tal a√ß√£o seja eficiente desde o come√ßo, √© necess√°rio um grande planejamento. Quanto mais tempo passar desenvolvendo esses conceitos b√°sicos do seu p√ļblico, melhor ser√° a estrat√©gia aplicada e menos revis√Ķes de planejamento ser√£o necess√°rias.

Claro que é importante, se necessário, indicar um cartão de visita nutricionista para mais interessados da área, mas primeiro tenha uma boa base de planejamento, já que ela será o alicerce para o bom marketing de seu negócio.

Por fim, √© interessante tamb√©m entender qual a varia√ß√£o de idade, sexo, n√≠vel de escolaridade e outros detalhes de seu p√ļblico-alvo. Embora seja poss√≠vel, esse √© um dos requisitos que podem ser melhor desenvolvidos ap√≥s as primeiras postagens nas redes.

Dizemos isso pois todas elas possuem ferramentas de insights, que informam diversos aspectos t√©cnicos e dados interessantes sobre os usu√°rios que visualizaram, compartilharam e curtiram tanto as suas publica√ß√Ķes quanto a sua p√°gina.

Afinal, qual rede social utilizar?

Agora que o seu projeto de loja de roupa ou qualquer outro neg√≥cio j√° est√° encaminhado e voc√™ j√° tem definida a sua audi√™ncia, √© o momento de pensar qual rede social √© mais vantajosa e interessante para o seu p√ļblico-alvo.

Existem as mais diversas redes sociais, por√©m, n√£o √© interessante estar em todas elas por alguns motivos. O primeiro deles √© a const√Ęncia de conte√ļdo que deve ser postado aos seus seguidores, conte√ļdo este que deve ter tanta qualidade em cada uma das redes.

O segundo √© que cada rede social tem um p√ļblico diferente, portanto, formatos de conte√ļdo diferentes. Fazer a mesma postagem em todas as redes sociais pode ser mais prejudicial do que ben√©fico para o seu neg√≥cio, portanto escolha um n√ļmero entre 1 e 3.

Assim, seja para divulgar um banner de loja digital para aumentar o alcance de sua marca, entenda um pouco como algumas das principais redes sociais atualmente funcionam, para que assim voc√™ encontre o seu p√ļblico ideal com as orienta√ß√Ķes j√° passadas.

1 – Facebook

O Facebook √© a maior rede social no mundo, com mais de 2,6 bilh√Ķes de usu√°rios, sendo t√£o famosa por reunir diversas ferramentas que podem ser √ļteis tanto para as pessoas comuns, que pretendem apenas se distrair, quanto para as empresas.

Se seu objetivo é expandir a marca e aumentar o alcance, saiba que, devido a sua popularidade, uma página no Facebook é praticamente obrigatória.

Possibilitando, inclusive, que o seu negócio venda pela própria plataforma, além de outras modalidades incrementadas, como o Messenger e os stories.

Também permite que você crie postagens para divulgar seus convites personalizados ou qualquer outro produto através de memes, que nada mais são do que imagens, vídeos ou GIFs com teor humorístico que chamam bastante a atenção dos usuários.

2 – YouTube

Trata-se da maior plataforma de v√≠deos dos dias atuais, passando um n√ļmero de 2 bilh√Ķes de usu√°rios, o YouTube hoje √© utilizado por muitos como a nova televis√£o, mas √© gratuito e voc√™ assiste o que desejar.

Dificilmente algu√©m n√£o v√™ ao menos 1 v√≠deo no YouTube durante seu dia, muitos utilizando-o tamb√©m como uma plataforma para ouvir m√ļsicas.¬†

Seus usu√°rios s√£o bastante engajados com os criadores de conte√ļdo e a for√ßa audiovisual da rede social √© impressionante.

Diferente do Facebook que √© mais comum todo mundo ter uma conta, o YouTube busca fidelizar um pouco mais os seus inscritos, sendo importante a const√Ęncia de conte√ļdo de qualidade, pois √© a partir dela que o canal √© monetizado (embora existam outras formas).

Aqui, o p√ļblico normalmente gosta do seu trabalho. Pense ent√£o no YouTube como uma extens√£o da sua empresa. Crie v√≠deos explicando algumas d√ļvidas frequentes de seus produtos, top 10 dos mais utilizados, entrevistando pessoas relevantes da √°rea, etc.

Aproveite as outras redes sociais ou at√© mesmo da sess√£o de coment√°rios dos v√≠deos para saber qual tipo de conte√ļdo as pessoas mais querem ver. Muitos donos de canais at√© fazem enquetes de sugest√£o de que tipos de v√≠deos os inscritos se interessam.

Isso aumenta o engajamento com o p√ļblico, pois no Facebook voc√™ pode postar uma pequena imagem com alguns benef√≠cios do seu produto e linkar a um v√≠deo do seu canal no YouTube, criando uma grande rede de conte√ļdo para sua marca.

3 – Instagram

Seja compartilhando o lan√ßamento de uma camiseta dry fit amarela ou realizando um vlog de viagens em seus stories, o Instagram √© o mais novo queridinho do p√ļblico, sendo utilizado por mais de 1 bilh√£o de pessoas e se consolidando no mercado ao longo dos anos.

O Instagram √© o principal ve√≠culo de stories, os famosos v√≠deos de 15 segundos onde as pessoas passam boa parte do tempo consumindo. Utilize-os para informa√ß√Ķes r√°pidas sobre sua empresa e seus produtos, de forma que as pessoas achem interessante.

Seja no feed ou nos stories, o conte√ļdo audiovisual chama muito mais aten√ß√£o do que s√≥ o visual ou somente √°udio, portanto, use de forma inteligente esta plataforma, criando v√≠nculos com as demais redes sociais para chamar mais p√ļblico.

4 – WhatsApp

Muito utilizado por praticamente todas as pessoas que t√™m um dispositivo m√≥vel, e sendo extremamente √ļtil para empresas pequenas e que est√£o come√ßando a sua caminhada no mercado de trabalho, o WhatsApp serve como uma forma de SAC.

√Č uma forma de manter seu p√ļblico mais conectado com a sua empresa, criando alguns grupos, divulgando informa√ß√Ķes pertinentes ao neg√≥cio, sugerindo links e outros v√≠deos atrav√©s da plataforma, etc. S√£o muitas possibilidades que podem ser exploradas.

Considera√ß√Ķes finais

Independentemente da rede social escolhida, tente vincular as principais e criar uma enorme rede de comunica√ß√£o, atingindo o seu p√ļblico-alvo ou descobrindo melhor ele com o alcance de suas postagens.

Esperamos que essas dicas tenham te ajudado a descobrir melhor o seu p√ļblico-alvo e qual rede social se encaixa de forma mais eficiente ao seu neg√≥cio. Utilize bem as orienta√ß√Ķes e, acima de tudo, seja criativo!

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

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Captação de leads; Quais estratégias adotar para conseguir leads de sucesso?

A capta√ß√£o de leads √© um processo muito importante para as marcas, √© dessa forma que elas obt√™m, de maneira √©tica, informa√ß√Ķes de contato de potenciais clientes, ou seja, pessoas que futuramente podem se interessar por suas solu√ß√Ķes.

Portanto, estamos falando de um importante passo para qualquer empresa, afinal, todas precisam vender seu produto ou serviço para se manterem ativas no mercado.

A rela√ß√£o de compra e venda mudou muito nos √ļltimos anos, gra√ßas √† internet.¬†

Antigamente, bastava que a companhia fizesse uma propaganda na TV para que as pessoas sentissem necessidade de obter tal solução.

S√≥ que hoje em dia esse cen√°rio sofreu altera√ß√Ķes dr√°sticas por muitas raz√Ķes provocadas pela web.¬†

Uma delas é o amplo acesso à informação, por isso, o consumidor moderno deseja saber tudo o que puder sobre um produto ou serviço.

Além disso, a internet possibilitou que empresas dos mais variados setores e tamanhos pudessem conquistar seu espaço, o que aumentou a concorrência.

Frente a isso, as marcas precisaram se recriar e atrair os consumidores, o que chamamos de captação de leads. Portanto, se você deseja saber mais sobre eles, continue a leitura.

O que é o lead?

O lead é um potencial cliente, ou seja, um consumidor que representa oportunidade de venda, uma vez que já demonstrou interesse na marca de alguma forma.

A√ß√Ķes que demonstram esse interesse podem variar, por exemplo, quando o lead acessa o site de uma empresa de gest√£o patrimonial e baixa um material sobre determinado assunto.

Sendo assim, quando um visitante preenche um formul√°rio de contato, pede um or√ßamento, dentre outras a√ß√Ķes, em troca dessas informa√ß√Ķes, ele deixa um meio de contato, como o e-mail.

A partir disso, a empresa pode se aproximar do lead, estabelecer um relacionamento com ele e influenciar em sua decis√£o de compra.

Em linhas gerais, estamos falando de alguém que está ao alcance da empresa, independentemente do canal pelo qual essa pessoa entrou em contato com ela.

Nos √ļltimos anos, o Inbound Marketing cresceu muito e fortaleceu a necessidade de captar leads. A rela√ß√£o de consumo mudou ao ponto de inverter a posi√ß√£o da marca e do cliente.

A ideia √© a empresa atrair o cliente por meio de estrat√©gias org√Ęnicas como o SEO e o marketing de conte√ļdo, ou seja, as organiza√ß√Ķes n√£o v√£o atr√°s dos consumidores, eles √© que v√£o at√© elas, atra√≠dos por essas a√ß√Ķes.

Contudo, precisamos entender que aquelas pessoas que acabaram de conhecer uma marca ainda n√£o est√£o prontas para comprar dela.

Em vista disso, uma gráfica focada em convites personalizados, por exemplo, investe em estratégias para amadurecer essas pessoas em sua decisão de compra.

São práticas dentro do funil de vendas, que delimita etapas que representam o processo de compra, qualificando aqueles que têm perfil para se tornar cliente.

Quem faz esse trabalho s√£o as equipes de marketing e vendas, que entram em contato com os leads, enviando-lhes conte√ļdos e esclarecendo suas d√ļvidas, at√© que se decidam pela compra.

Só que para que a equipe de vendas possa entrar em ação, é necessário criar uma lista de leads, e vamos falar mais sobre isso no próximo tópico.

Como criar uma lista de leads

O marketing digital como um todo é conhecido por ser mais eficiente justamente porque trabalha de maneira direcionada, ou seja, seu negócio não dá um tiro no escuro e espera que tudo aconteça.

Por exemplo, um escritório de arquitetura com foco em projeto de loja de roupa vai criar campanhas para quem está montando uma loja e não para quem deseja comprar roupas.

Em vista disso, para criar a sua lista de leads, algumas estratégias são indispensáveis, como definir o seu perfil de cliente ideal.

Isso quer dizer que voc√™ vai criar a sua persona, um personagem que re√ļne as principais caracter√≠sticas desse cliente, com informa√ß√Ķes detalhadas em comum dentro do seu p√ļblico-alvo, como:

  • G√™nero;
  • Idade;
  • Localiza√ß√£o;
  • Estado civil;
  • Necessidades;
  • Objetivos.

Feito isso, escolha uma boa ferramenta para levantar sua lista de leads. √Č poss√≠vel encontrar tanto ferramentas mais simples quanto as mais complexas e todas elas s√£o pagas.

Depois, é necessário encontrar os seus leads e podemos fazer isso de muitas maneiras. 

Por exemplo, uma empresa que trabalhe com roupas femininas para revenda pode encontrar seus leads nas redes sociais ou em sites relacionados.

Tamb√©m √© necess√°rio definir as informa√ß√Ķes que precisam ser coletadas, mas isso vai depender do modelo de abordagem da sua empresa e da complexidade da venda.

No caso de empresas B2B, ou seja, que vendem para outras companhias, têm uma venda mais complexa, que necessita de uma abordagem mais consultiva e mais dados devem ser coletados, como:

  • Nome da empresa;
  • Site;
  • Segmento de mercado;
  • Nome e cargo do contato.

São muitos dados que precisam ser levantados para apostar em uma abordagem mais certeira. 

Só que antes de fazer sua lista de leads, uma fabricante de placas informativas personalizadas ou o seu negócio precisa captá-los.

Estratégias mais eficientes para captação de leads

Ter leads é ter contato com pessoas que se interessam pelo que você vende, mas é necessário saber conquistá-las. Para isso, algumas estratégias são indispensáveis, como:

Criar um formul√°rio no site

O formul√°rio de contato deve ser inserido em todas as p√°ginas do site, ou ao final de um conte√ļdo ou at√© mesmo em uma p√°gina espec√≠fica.

Ele precisa ser simples e f√°cil de preencher, pedindo apenas informa√ß√Ķes essenciais como nome e e-mail do visitante.¬†

Quanto mais curto ele for, mas a convers√£o vai gerar, outras informa√ß√Ķes voc√™ vai captar com o tempo.

O formul√°rio √© uma boa estrat√©gia porque √© com ele que a empresa vai obter informa√ß√Ķes b√°sicas para estabelecer um relacionamento e se comunicar com o lead.

Pop-ups

Os pop-ups devem ser usados com sabedoria, podendo ser empregados quando o contato chega ao final da p√°gina, ao final de um conte√ļdo, quando o visitante estiver saindo da p√°gina ou quando ele estiver inativo.

Essa é uma boa estratégia porque funciona como uma isca virtual, oferecendo benefícios como desconto, vídeo aulas, vantagens exclusivas, dentre outras possibilidades para atrair mais contatos para o seu negócio.

Landing pages e hotsites

Uma boa estratégia é inserir formulários nas landing pages e hotsites que aumentam a conversão de contatos na base. 

Elas cont√™m menos informa√ß√Ķes que as demais, visto que a inten√ß√£o √© conseguir o cadastro do visitante.

Uma loja de material de construção, por exemplo, cria essas páginas evitando elementos que possam distrair o usuário, mantendo o foco no formulário e destacando o botão de conversão.

Essas p√°ginas s√£o importantes porque o foco delas √© √ļnica e exclusivamente a capta√ß√£o de novos leads, sem abrir espa√ßo para que ele desista ou se sinta atra√≠do por outra coisa.

Captar contato nas redes sociais

Os perfis nas redes sociais também são canais para a captação de leads. Por meio delas, é possível chamar a atenção das pessoas e disponibilizar um cadastro para elas.

O Facebook, por exemplo, disponibiliza uma opção de formulário para cadastro. Basta instalar o aplicativo em sua página. 

Essa é uma boa estratégia porque agiliza a captação de leads dentro da plataforma, evitando que a oportunidade seja perdida.

Uso de tecnologias em materiais impressos

Apesar de o marketing digital estar em alta, as empresas, como uma de paisagismo e jardinagem, não deixaram de lado as estratégias offline, e elas também podem ajudar na captação de leads.

Exemplo disso é usar o QR Code nos materiais impressos e produtos físicos, tendo em vista que ele facilita a conexão entre o meio físico e a página do seu negócio na web.

√Č interessante rever o modelo de impresso que sua empresa usa hoje, pois essa estrat√©gia √© boa para refor√ßar o acesso ao seu site e a partir disso come√ßar a capta√ß√£o de leads.

Cadastros em espaços físicos

Você precisa aproveitar qualquer contato com seu cliente, e uma forma de fazer isso é usando o espaço do seu estabelecimento.

Um escritório de arquitetura com foco em quarto de casal planejado pode fazer isso dentro de sua empresa, mas também em eventos, feiras e outras oportunidades.

Essa estratégia é vantajosa porque você pode solicitar dados mais detalhados (mas sem exagero), e aproveitar para conversar diretamente com o novo lead.

Conclus√£o

Trabalhar com a geração de leads hoje em dia é uma necessidade para qualquer empresa que queira vender. 

Atrair potenciais clientes é falar com quem realmente importa, aumentando as chances de vendas.

Sem falar que essa pr√°tica otimiza suas a√ß√Ķes de marketing e evita que voc√™ desperdice seus investimentos com pessoas e estrat√©gias que n√£o d√£o resultados.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos

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Marketing de relacionamento: Por que ele é importante para você?

O marketing de relacionamento tem como principal objetivo fidelizar os clientes de uma marca. Ele faz uso de estratégias que criam uma relação de proximidade, como benefícios que trazem mais satisfação aos clientes e garantem seu sucesso.

As empresas sabem que investir em marketing é muito importante para o sucesso do negócio, bem como para que elas possam conquistar um espaço mais competitivo no mercado.

A concorrência é cada vez maior e mais acirrada, visto que com a internet as pessoas têm a chance de comprar os mesmos produtos ou serviços de companhias diferentes.

Pensando por esse lado, chegamos à conclusão de que conquistar clientes e fidelizá-los é um verdadeiro desafio, porém, uma necessidade.

Se colocarmos na ponta do lápis o quanto uma empresa ou e-commerce gasta para conquistar um novo cliente e o quanto ela utiliza para fidelizar essa pessoa, começamos a entender essa necessidade.

Sem falar no fato de que um cliente fiel é mais rentável e pode apresentar a marca para outras pessoas, o que ajuda a organização a ter uma receita previsível.

Pensando nisso, neste artigo, vamos explicar o que √© marketing de relacionamento, a import√Ęncia dessa estrat√©gia para lojas e e-commerces e quais s√£o seus benef√≠cios. Acompanhe a leitura!

Conceito de marketing de relacionamento

O marketing de relacionamento √© uma a√ß√£o que engloba v√°rias estrat√©gias, como constru√ß√£o e dissemina√ß√£o da marca, aumento de autoridade no mercado, contato com o p√ļblico por meio de diferentes canais e comunica√ß√£o pr√≥xima.

Além disso, o marketing de relacionamento também envolve a automação de marketing com os contatos. Por meio dessas estratégias, uma empresa de entrega expressa motoboy consegue conquistar e fidelizar clientes e transformá-los em defensores.

Da mesma forma, consegue se tornar uma referência no mercado, pois passa a oferecer uma boa experiência aos consumidores.

Isso acontece porque cria-se um relacionamento vantajoso para os clientes e leads, tendo como base uma comunicação estruturada.

Seu objetivo n√£o √© aumentar as vendas ou apenas conquistar novos clientes, mas sim, fazer com que as pessoas se tornem f√£s da marca, ao oferecer algo √ļnico que elas n√£o conseguem em nenhum outro lugar.

Uma relação contínua e progressiva com cada pessoa é criada, podendo ser realizada de várias formas, mas é capaz de fazer com que o cliente evolua e passe a comprar mais ou com maior frequência.

Portanto, estamos falando de uma estrat√©gia de m√©dio e longo prazo, e √© por isso que ela aproxima empresa e cliente. O consumidor ter√° respostas mais r√°pidas e personalizadas, e o neg√≥cio ter√° acesso a feedbacks que lhe permitem melhorar suas solu√ß√Ķes.

Com esse tipo de marketing, uma empresa de serviço de frete e transporte de pequenas cargas possibilita que as pessoas conheçam mais sobre ela e reconheçam o valor de sua solução.

Quando um cliente tem uma boa experiência com uma loja, seja ela física ou virtual, ele vai falar sobre isso com outras pessoas, influenciando-as a comprar com essa companhia.

A partir disso, come√ßamos a compreender a import√Ęncia do marketing de relacionamento, e vamos falar um pouco mais sobre isso no pr√≥ximo t√≥pico.

Import√Ęncia dessa estrat√©gia

Esse tipo de marketing é importante porque ele complementa outras estratégias que a marca usa. Só que ele contrasta com a abordagem tradicional, que se concentra mais em divulgar a solução, sem se preocupar com o cliente.

O problema disso é que o cliente pode até comprar, mas dificilmente ele voltará mais vezes. Mas, ao combinar o marketing tradicional com o marketing de relacionamento, o cliente se torna o foco do sucesso da organização.

Além disso, um relacionamento positivo pode ser o que faltava no momento da decisão de compra. Fazer o cliente lembrar do seu e-commerce no momento em que este precisa comprar algo, deve ser o objetivo das estratégias de marketing.

S√≥ que sua import√Ęncia n√£o se limita a isso, visto que manter um relacionamento com quem j√° compra de voc√™ ajuda a economizar recursos e esfor√ßos. Lembre-se de que se relacionar com um cliente √© muito mais barato do que conquistar um novo.

√Č exatamente por isso que este pode ser um fator decisivo no momento da compra, pois al√©m de ele comprar novamente, vai indicar sua marca para outras pessoas.

Al√©m disso, se uma empresa que aluga sala de reuni√£o escrit√≥rio mant√©m um bom relacionamento com o p√ļblico, consegue educ√°-lo e identificar melhor suas necessidades.

Além de impactar o consumidor, como vimos, essa estratégia é importante para negócios de qualquer tamanho, incluindo as plataformas e-commerce, e no próximo tópico, vamos mostrar o porquê.

Vantagens do marketing de relacionamento

Voc√™, como consumidor, com certeza confia em alguma empresa com a qual j√° est√° acostumado a comprar. Mas de repente se depara com outra que oferece a mesma solu√ß√£o, com condi√ß√Ķes mais facilitadas.

Com certeza, você vai pensar um pouco antes de fazer negócio com ela. Isso acontece com todo mundo e, pensando por esse lado, começamos a enxergar as vantagens dessa estratégia, como:

  • Relacionamento positivo com o cliente;
  • Posicionamento e credibilidade de mercado;
  • Chances de fideliza√ß√£o;
  • Participa√ß√£o no funil de vendas;
  • Aumento dos recursos.

Uma empresa que possui um projeto de sala comercial consegue construir uma relação mais próxima com seus clientes. Com isso, ela conhece suas características e necessidades.

√Č dessa forma que seu e-commerce √© capaz de segmentar o p√ļblico-alvo, analisar se os consumidores est√£o alinhados aos objetivos do neg√≥cio e expandir as oportunidades com novos parceiros.

Ou seja, mais do que agradar os seus clientes, o marketing de relacionamento ajuda a construir novas parcerias, oferecer um atendimento personalizado e garantir a melhor experiência de compra.

Isso vai beneficiar diretamente o posicionamento de um espaço de coworking no mercado, fazendo com que ele se torne uma referência em seu segmento.

Se voc√™ quer que o seu neg√≥cio esteja √† frente da concorr√™ncia, deve ir al√©m de oferecer bons produtos e servi√ßos: √© necess√°rio planejar as a√ß√Ķes para conquistar os consumidores.

Não se esqueça de que o objetivo dessa prática é melhorar o relacionamento e, com isso, conquistar a fidelização. Quando suas estratégias são bem colocadas, é possível estimular a lealdade e admiração por parte dos consumidores.

Isso é ainda mais visível quando falamos de segmentos mais específicos, como no caso de uma gráfica com foco em convites personalizados.

O marketing de relacionamento também consegue criar vínculos emocionais entre a marca e o cliente, fazendo com que ela seja vista como a mais confiável. 

√Č dessa maneira que √© poss√≠vel captar os consumidores e fazer com que eles sempre prefiram nossas solu√ß√Ķes.

Não podemos deixar de destacar os benefícios dessa prática para o funil de vendas, tendo em vista que ela ajuda a conhecer melhor os leads, ou seja, seus clientes em potencial.

Dessa forma, as a√ß√Ķes de marketing de conte√ļdo se tornam mais √°geis no processo de nutri√ß√£o e desenvolvem la√ßos emocionais.

O processo de vendas representado pelo funil de vendas de um e-commerce de camiseta dry fit branca masculina é reduzido, por exemplo, o que aumenta as taxas de conversão e torna as etapas mais simples.

Consequentemente, h√° um aumento dos recursos, pois as vendas aumentam e o faturamento da companhia √© beneficiado. √Č a partir disso que o ROI (retorno sobre investimentos) come√ßa a melhorar.

Se o foco √© a fideliza√ß√£o dos clientes, as chances de fazer com que as pessoas procurem pelas suas solu√ß√Ķes s√£o muito maiores, inclusive em nichos muito espec√≠ficos.

Além disso, com as estratégias do marketing de relacionamento, a empresa abre espaço para ouvir o que as pessoas têm a dizer sobre o que ela vende.

Isso é muito importante uma vez que são os consumidores que notam problemas e mudanças nos produtos e serviços. Se o seu negócio ouve o que eles têm a dizer, tem mais chances de corrigir os erros.

De modo geral, e-commerces e empresas como uma confec√ß√£o de uniformes, precisam estar atentas aos seus canais de comunica√ß√£o e ao seu p√ļblico, para utilizar as informa√ß√Ķes coletadas da melhor maneira poss√≠vel.

Com elas, √© poss√≠vel aperfei√ßoar as solu√ß√Ķes oferecidas, fazendo com que os clientes se sintam cada vez mais satisfeitos. Oferecer melhorias e novidades √© a melhor forma de fidelizar os compradores e conquistar novos.

Conclus√£o

O mercado √© bastante concorrido, principalmente no mundo online, e se destacam somente aqueles que entendem as mudan√ßas no comportamento do consumidor moderno e o que rege as rela√ß√Ķes de consumo atuais.

Na era da informação, as pessoas não estão mais tão preocupadas com o preço quanto antigamente. Elas sabem muito bem que vale a pena pagar um pouco mais para ter um bom atendimento e qualidade.

O marketing de relacionamento é o caminho para que seus consumidores entendam o valor do seu e-commerce e o quanto a sua marca se preocupa com as necessidades deles. Assim, eles saberão que podem confiar e contar com o seu negócio.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

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Automa√ß√£o de marketing; Quais otimiza√ß√Ķes podem trazer mais resultados?

A automa√ß√£o de marketing tem sido uma importante ferramenta para alcan√ßar resultados mais satisfat√≥rios em empresas dos mais variados nichos. Trata-se do uso da tecnologia para automatizar diversas opera√ß√Ķes e processos de marketing.

O avanço da tecnologia tem permitido resultados cada vez mais positivos em diversos ambientes, especialmente no campo profissional.

Estes avanços acabam sendo fundamentais para você conseguir explorar serviços manuais de forma mais rápida e prática. 

Hoje em dia, uma empresa de roupas femininas para revenda pode agilizar muito seu trabalho com a automação.

Quando seus colaboradores n√£o precisam se preocupar com esse tipo de a√ß√£o repetitiva, podem se focar em construir melhores resultados, criando novas opera√ß√Ķes e processos que acabam sendo mais vantajosos.

Muitas pessoas ainda n√£o conseguem entender exatamente o que √© a automa√ß√£o de marketing. Por isso, √© importante ter total ci√™ncia do que se trata esse mecanismo para voc√™ conseguir explorar da melhor forma poss√≠vel suas op√ß√Ķes.

Muitos empresários acreditam que qualquer ação que seja realizada de forma automática já esteja enquadrada como automação de marketing.

Entretanto, é preciso se atentar aos detalhes que tornam esse tipo de automação tão necessária.

Para conseguir aplicar corretamente a automação de marketing em seu projeto de loja de roupa, é preciso muito planejamento e conhecimento.

Utilizar a automa√ß√£o de marketing √© conseguir compreender e agir de forma personalizada em suas a√ß√Ķes, identificando todos os pontos que podem ser otimizados e como permitir que sua equipe esteja melhor engajada com as metas e objetivos da empresa.

Como estruturar sua automação?

Conseguir estruturar sua empresa utilizando as ferramentas de automação não é um trabalho difícil, mas exige muito planejamento e organização para que todas as suas estratégias possam ser otimizadas.

Para garantir o funcionamento de todos os recursos de automa√ß√£o, voc√™ deve pensar e planejar de forma que n√£o fiquem d√ļvidas quanto √†s a√ß√Ķes da empresa.

√Č poss√≠vel at√© mesmo pensar em a√ß√Ķes conjuntas, se voc√™ estiver em um Projeto de Sala Comercial, por exemplo.

Por isso, quanto mais você der atenção a alguns elementos da estruturação, mais fácil será colocar em prática.

Planejamento é fundamental

Qualquer ação que se proponha a seguir para a prática sem que haja um planejamento cuidadoso antes é um convite ao fracasso. 

Isso acaba forçando diversas etapas do trabalho a serem feitas novamente e acaba atrasando toda a produção.

Quando você opta por investir em ferramentas de automação, o ideal é reduzir o tempo de atividades e aumentar a produtividade, não o contrário. 

Por isso, quanto mais você conseguir melhorar o tempo de ação das atividades, melhor.

Dessa forma, você conseguirá conquistar um espaço adequado na empresa, sem se preocupar com nenhum tipo de recurso falho que precisará de reparos, uma vez que tudo terá sido planejado corretamente e testado.

Ao utilizar as ferramentas de automação para divulgar seu espaço de coworking, você precisa se atentar a vários detalhes.

Quanto mais você fizer o planejamento de toda a sua operação, mais assertivas serão as respostas que você terá. 

Isso inclui:

  • Perfil de cliente;
  • Conte√ļdo do funil de vendas;
  • Fluxos de nutri√ß√£o;
  • Utiliza√ß√£o de personas.

Quanto mais bem desenhado e estruturado estiver o planejamento, maiores serão as chances de você conseguir explorar corretamente estes elementos. 

Neste caso, especialmente, a automa√ß√£o pode ser muito √ļtil em diversas etapas do processo.

Quando voc√™ sabe exatamente onde quer chegar e como fazer isso, consegue programar intelig√™ncias artificiais e rob√īs para conseguir alcan√ßar estes resultados.

Utilize fluxos alternativos

Um funil de vendas é uma das principais maneiras de acompanhar a jornada de compra de seus clientes.

Por meio dele, é possível identificar em que momento os consumidores se encontram e como você pode agir para conseguir passá-los para um estágio mais avançado.

Assim, você conseguirá encontrar com mais facilidade os consumidores de convites personalizados que você estiver produzindo.

Quanto mais você estiver familiarizado com este tipo de recurso, mais fácil será aplicar ferramentas de automação para conseguir os objetivos que você espera com gastos menores e uma taxa de retorno muito maior.

Entretanto, é preciso compreender que nem sempre o fluxo do cliente será o mesmo. Você deve estar pronto para identificar e entender as diferenças no fluxo para conseguir aproveitar da melhor forma possível as ferramentas de automação.

O cliente de hoje em dia preza muito pela personalização e pela atenção dada exclusivamente a ele.

Por isso, utilizar ferramentas que eliminam a parte mec√Ęnica do trabalho e permitem que seus colaboradores possam passar mais tempo em di√°logo, melhor.

Defina as etapas de seu funil

Para conseguir compreender de uma maneira melhor e mais inteligente o que os seus clientes passarão em cada um dos momentos do funil de vendas, você precisa definir e detalhar corretamente cada uma de suas etapas.

Este tipo de recurso é importante para criar familiaridade com as etapas do funil, garantindo que você consiga estruturar de forma mais completa todos os elementos que fazem um lead passar para a oportunidade de negócios.

Quanto mais você compreende como funciona cada etapa de um determinado negócio, maiores são as chances de ele conseguir um bom engajamento.

Pensando nisso, √© importante contar com algumas ferramentas de automa√ß√£o que podem ser muito √ļteis nesse processo. Para a venda de placas informativas personalizadas, √© importante saber onde est√° seu cliente no funil.

A automatização de alguns destes elementos é fundamental para conquistar um bom espaço no mercado, uma vez que acaba agilizando todo o processo do funil e consegue engajar vendas de maneira mais rápida.

Além disso, as ferramentas de automação acabam conquistando um espaço maior por conta de suas possibilidades.

Isso porque muitas vezes você tem diversos clientes para atender simultaneamente, e uma ferramenta automatizada consegue lidar com esse tipo de situação com muito mais tranquilidade.

Benefícios da Automação de marketing

Existem in√ļmeros benef√≠cios que essas ferramentas apresentam em frente √†s necessidades da empresa.¬†

O objetivo final de qualquer a√ß√£o desse tipo √© basicamente conseguir mais vendas, e aumentar a sa√ļde financeira da empresa.

Por isso, investir em ferramentas de qualidade que melhoram todo o processo é fundamental.

Nutrição de leads

O lead √© uma parte muito importante do funil de vendas. √Č aquele consumidor que j√° tem interesse em engajar-se em um relacionamento com a empresa, mas ainda n√£o est√° certo ou acredita que n√£o √© o momento ideal.

Esse cliente precisa ser nutrido frequentemente com informa√ß√Ķes, conte√ļdos interessantes e outros argumentos, uma vez que o fato de n√£o estarem prontos para a compra n√£o significa que em breve isso n√£o ir√° acontecer.

Um cliente que deseje um cartão de visita colorido pode não estar no momento certo, mas ser cativado até a hora de converter-se em consumidor.

Por isso, é importante criar ferramentas que possibilitem uma manutenção eficiente desse relacionamento, sem que você precise movimentar um colaborador especificamente para cada cliente que se encontra nesse estágio.

Maior eficiência

O processo de compra é uma ação lenta e complexa, que passa por vários estágios até ser efetuada. Quanto mais você conseguir automatizar as etapas desse processo, mais rapidamente conseguirá avançar neste caminho.

√Č importante conhecer o usu√°rio para saber exatamente o que e quando oferecer algo para ele. Assim, voc√™ acaba elevando o potencial de convers√£o atrav√©s de ferramentas de automa√ß√£o, que possibilitam um engajamento maior com os consumidores.

Dessa forma, você acaba fazendo com que o funil de vendas se movimente de forma muito mais rápida, tornando os leads mais propensos a serem convertidos pela sua equipe de vendas no momento certo.

Trabalha a comunicação

Em qualquer processo de vendas da atualidade, a comunica√ß√£o √© um passo essencial. √Č importante ter em mente que o cliente atual busca humaniza√ß√£o e personaliza√ß√£o. N√£o h√° mais espa√ßo para um atendimento impessoal.

Por isso, quando voc√™ pensa em formas de automa√ß√£o de marketing, a comunica√ß√£o deve ser planejada para funcionar de maneira org√Ęnica, possibilitando um atendimento muito mais pr√≥ximo e real.

O ideal é utilizar a automação no período de segmentar o cliente, para que depois entre o atendente humano gerando a personalização do atendimento. Dessa forma, você garante que o cliente terá toda a atenção voltada para ele.

Fazer um flyer festa será um trabalho muito mais fácil se você conseguir gerar uma boa comunicação com os organizadores, por exemplo.

O resultado desse tipo de ação é uma comunicação rápida, direta e eficiente, o que acaba trazendo ainda mais valor para sua marca e faz com que os clientes se interessem em conhecer mais de seu trabalho.

Preparação melhor

Quanto mais voc√™ consegue apresentar conte√ļdo por meio das ferramentas de automa√ß√£o, maior ser√° o preparo que o cliente ter√° quando chegar o momento certo de sua equipe de vendas iniciar a intera√ß√£o.

Dessa forma, o cliente j√° chegar√° para o momento do di√°logo com poucas ou nenhuma d√ļvida, o que permite que o vendedor consiga abordar de forma mais direta, atraindo para a convers√£o este tipo de cliente.

Considera√ß√Ķes finais

Hoje em dia, não pensar em utilizar a tecnologia para melhorar os processos da empresa é uma falha tremenda de estratégia.

Cada vez mais, empresas de todos os setores têm sido beneficiadas com recursos e ferramentas poderosas de tecnologia.

A automação tem sido uma das mais importantes, tanto no setor operacional quanto em outras áreas. A automação de marketing nesse caso merece um destaque a parte por facilitar muito o trabalho de sua equipe de profissionais.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

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Como trabalhar nas redes sociais para conseguir conquistar um p√ļblico B2B?

O avan√ßo da internet permitiu que muitas pessoas conseguissem acompanhar os avan√ßos tecnol√≥gicos que v√™m sendo aprimorados ano ap√≥s ano. Com as empresas n√£o seria diferente e hoje iremos entender como utilizar esses avan√ßos com seu p√ļblico B2B.

As redes sociais t√™m demonstrado cada vez mais influ√™ncia e import√Ęncia para as empresas, j√° que quase todos os seus clientes est√£o inseridos nela de alguma forma, seja por puro entretenimento ou para trabalho.

O tempo todo est√° sendo criado e consumido conte√ļdo nelas, se tornando assim, plataformas indispens√°veis para qualquer empresa que busque ser mais atrativa e competitiva, criando assim boas rela√ß√Ķes com seus clientes.

Seja oferecendo servi√ßos de entrega, pintura, confec√ß√£o de uniformes ou qualquer outro, uma empresa que destine parte do seu trabalho para o marketing e controle de suas redes sociais, de fato, consegue maior relev√Ęncia de sua marca no mercado de trabalho.

Atualmente, o cliente pesquisa bastante antes de adquirir algum produto ou serviço, busca reviews no YouTube para saber os pontos positivos e negativos, pede opinião de outros, busca problemas relacionados a empresa no Reclame Aqui, entre outros.

Portanto, ele pode até se interessar pelo produto e achar que tem qualidade, mas caso não encontre seu comércio em nenhuma rede social.

Provavelmente, achará que o site dedicado é fraudulento e se negará a comprar seus produtos, o que te levará a perder um cliente em potencial.

Peguemos, por exemplo, uma empresa de arquitetura. As redes sociais serão uma espécie de cartão de visita arquiteto, por onde possíveis novos clientes o conhecerão e podem vir a contratar o seu serviço, principalmente se você ainda não é muito conhecido. 

Tenha em mente alguns benefícios que qualquer empresa tem ao decidir investir nem suas redes sociais:

  • Maior engajamento do p√ļblico;
  • Maior relev√Ęncia e consolida√ß√£o da marca;
  • Chance maior de ganhar novos clientes;
  • Maior conhecimento de seu p√ļblico alvo;
  • Melhora a experi√™ncia de compra dos clientes.

Pensando em tudo isso que discutimos at√© o momento, vamos partir do princ√≠pio que sua empresa busca conquistar uma maior parcela do p√ļblico B2B e entender algumas estrat√©gias utilizadas para atra√≠-los atrav√©s de suas redes sociais.

Conceito e Marketing B2B

A palavra B2B tem origem do inglês e significa Business to Business, ou seja, de uma empresa para outra. 

Temos uma empresa ‚ÄúA‚ÄĚ que deseja alugar seus servi√ßos de espa√ßo de coworking para uma empresa ‚ÄúB‚ÄĚ, transformando-os em uma rela√ß√£o vendedor-cliente.

Existem algumas diferenças no que difere o marketing para o consumidor (conhecido como B2C) e no marketing para outra empresa, porém as suas estratégias não mudam drasticamente. O fator que altera tudo são os decisores.

Enquanto em uma rela√ß√£o com o consumidor a empresa se preocupa em como o cliente ir√° se sentir ao receber o produto final, buscando uma liga√ß√£o quase que emocional com ele, negocia√ß√Ķes com outras empresas s√£o mais complexas e l√≥gicas.

Obviamente, deve tratar com todo respeito e educação seus clientes, independentemente se seja um indivíduo ou uma empresa. 

O que estamos colocando em evid√™ncia √© que as rela√ß√Ķes com empresa requerem uma maior frieza, ainda mais planejamento e uma boa negocia√ß√£o para que ambos os lados saiam satisfeitos com a transa√ß√£o.

Vamos entender agora um pouco mais sobre como estabelecer uma boa comunicação com outras empresas por meio das redes sociais, seja ela focada em oferecer serviços de gestão patrimonial ou qualquer outro.

01 – Tenha um bom cart√£o de visita nas redes sociais

J√° dizia um velho ditado popular ‚ÄúA primeira impress√£o √© a que fica‚ÄĚ. No meio comercial, isso √© bastante verdade.

Se suas redes sociais não tiverem um design bonito e atraente, que passe confiança e uma sensação de bem estar, dificilmente te levarão a sério.

Ter uma equipe de profissionais focados em desenvolver suas redes sociais, desde o que é postado, a imagem de perfil, capa e os stories, pode ser a diferença entre atrair muitos clientes ou perder diversos outros.

Pense que n√£o investir em sua p√°gina √© a mesma coisa que dar um cart√£o de visita preto e branco ao seu cliente, sem nada escrito, ou seja, o m√≠nimo de informa√ß√Ķes que ele poderia conseguir ao acessar o seu perfil, ele n√£o ter√°, assim, afastando-o.

Organize as informa√ß√Ķes de forma simples, clara e objetiva. Informar os locais onde atua, principais atividades no ramo de trabalho e seu objetivo com o cliente s√£o √≥timas formas de atrair seus clientes, dando as informa√ß√Ķes necess√°rias para que entrem em contato contigo.

 

02 – Marketing de Conte√ļdo

Saber o que e como ir√° postar, qual linguagem ser√° adotada, qual formato e com qual p√ļblico conversar√° s√£o medidas adotadas pelo marketing de conte√ļdo que n√£o s√≥ pode, mas deve ser utilizado na cria√ß√£o de conte√ļdo em busca de p√ļblico B2B.

Empresas que desejam te contratar ir√£o observar, como voc√™ lida com o seu cliente e qual o tipo de p√ļblico que sua marca abrange, seja na hora de vender camiseta dry fit branca masculina ou oferecer servi√ßos de alfaiataria especializados.

Entender como s√£o feitas as postagens tamb√©m pode ser um atrativo, j√° que essa medida pode conversar tamb√©m como as outras empresas do ramo gostam de trabalhar, seja atrav√©s de publica√ß√Ķes bem editadas e interessantes ou de v√≠deos.

Parte do seu trabalho como empreendedor √© mostrar tanto ao B2B quanto para o B2C que sua forma de neg√≥cio √© competitivamente atraente e at√© superior ao do concorrente, e uma forma disso √© unir tudo que produz em uma esp√©cie de teia de conte√ļdo da marca.

Utilize as redes sociais com maior relev√Ęncia no momento e que tenham alguma rela√ß√£o com o seu tipo de produto e servi√ßo apresentado, fazendo com que outras empresas enxerguem o seu alcance, potenciando um poss√≠vel contato e compra da mesma.

Por exemplo, utilize o Facebook para postagens e marketing dos produtos, abrindo espaço para discussão nos comentários. 

O restante das informa√ß√Ķes estar√£o dispon√≠veis no seu canal do YouTube, onde se aprofunda um pouco mais no assunto.

03 – Investir no meio digital

Utilizar das redes sociais como plataformas de vendas, além de outros formatos, pode ser o ponto decisivo para que uma empresa que visualize todo o seu alcance decida realizar negócios contigo ou vire as costas e espere uma nova oportunidade.

Seja convites personalizados, camisetas de banda ou qualquer outro produto, √© de extrema import√Ęncia que sua empresa invista no meio digital al√©m das redes sociais, como um site dedicado a vendas, podcasts, entre outros formatos.

Por que isso é tão importante? Gera mais confiança ao cliente, ele enxerga que o seu negócio está preocupado em se tornar relevante e a crescer, dando maior segurança na hora de fechar acordos e até mesmo em algum tipo de possível parceria.

Seja por meio de vendas nas pr√≥prias redes sociais ou um site externo, esses tipos de a√ß√Ķes acabam aumentando a autoridade do com√©rcio.

Fazendo com que o pr√≥prio mecanismo de pesquisa do Google te recomende mais do que outros sites, aumentando o n√ļmero de visitas e provavelmente, de vendas.

Considera√ß√Ķes finais

Os assuntos até o momento abordados, tenham sido discutidos em uma sala comercial pequena ou até mesmo em uma grande reunião da empresa, trazem apenas benefícios para o negócio, benefícios esses que serão comentados abaixo.

O engajamento de seus clientes será muito maior, visto que, primeiramente, você terá mais clientes e terá mais plataformas nas quais eles se sintam confortáveis para compartilhar, expressar a sua opinião, críticas e incentivos sobre os produtos comercializados.

Consequentemente, torna seus clientes mais fiéis, estreitando assim o relacionamento entre a relação empresa-consumidor. 

Saiba que tal ação também funciona para outras empresas, já que você se tornará alguém muito mais confiável de se negociar.

A criação de personas é extremamente importante para que tais estratégias funcionem, principalmente no setor B2B. 

Qualquer pessoa gosta de ter um atendimento mais humano e personalizado, e essa estratégia de permite ir muito mais a fundo nessa relação.

Lembrando tamb√©m do famoso marketing din√Ęmico ou como muitos conhecem, o marketing boca a boca. Bons produtos e servi√ßos se espalham t√£o rapidamente quanto produtos de qualidade question√°vel.

Ter seus próprios clientes fazendo marketing de seus produtos de forma gratuita é o que toda empresa busca, visto que não terá gasto e é extremamente benéfico para si mesma. 

Esse conjunto de possibilidades consolida a sua marca e lhe d√° autoridade e relev√Ęncia.

Independentemente das orienta√ß√Ķes aqui dispon√≠veis, quem conhece melhor a empresa √© voc√™. Cabe ao empreendedor decidir quais t√°ticas tem mais rela√ß√£o com o seu produto e adaptar-se ao mercado de forma r√°pida, din√Ęmica e eficiente.

Espero que essas informa√ß√Ķes tenham te ajudado a trabalhar melhor com as redes sociais em busca de um p√ļblico voltado ao B2B. Lembre-se de sempre buscar novas formas de inovar ou de ser mais eficaz.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

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Quais tipos de an√ļncios s√£o mais adequados para um e-commerce?

Divulgar um e-commerce por meio de marketing digital, pede como conhecimento o entendimento sobre os tipos de an√ļncios que podem ser mais bem utilizados em cada tipo de prefer√™ncia, sendo ainda essenciais para empresas que vendem online.

E-commerces ou lojas online, s√£o grandes ferramentas para empresas que desejam focar em clientes que preferem comprar em casa, por meio de celulares ou outros dispositivos, e que muitas vezes est√£o em uma dist√Ęncia geogr√°fica consider√°vel.

Com a explosão da popularidade da internet e das redes sociais, o e-commerce passou a ser não apenas mais uma forma de venda, mas uma sobrevivência para grande parte das lojas, o que trouxe uma maior demanda para o entendimento do marketing.

As estrat√©gias de marketing, em especial o marketing digital, permite que essas empresas ampliem suas formas de relacionamento e de divulga√ß√£o de seus conte√ļdos.¬†

An√ļncios: o que s√£o e seus principais tipos

S√£o muitos os tipos de an√ļncios e suas utilidades, fazendo com que o estudo da receptividade de cada um deles para as empresas seja algo essencial no estudo sobre o marketing digital.¬†

Veja abaixo um pouco mais sobre cada um das op√ß√Ķes:

Sites

Provavelmente voc√™ j√° deve ter visto dentro de sites nos quais j√° entrou alguns an√ļncios de lojas, marcas e empresas, at√© mesmo de eventos, que ficam em diferentes lugares, quase sempre ofertando uma promo√ß√£o ou tentando uma conex√£o visual interessante.

Essas s√£o formas de an√ļncio quase sempre preferidas pelas empresas, visto que s√£o uma maneira de interagir exatamente com o p√ļblico que compra seus produtos, como no caso de uma loja de judogi Adidas, que chega exatamente ao seu cliente alvo.

Isso acontece porque, por meio do Google, √© poss√≠vel saber exatamente quem s√£o as pessoas que acessam sites de assuntos variados, e entender que seu p√ļblico provavelmente estar√° em uma plataforma, que ser√° ent√£o, utilizada para anunciar.

Redes Sociais

Redes sociais s√£o boas plataformas de an√ļncios, e tamb√©m as mais prov√°veis de serem vistas pelos p√ļblicos de empresas, visto que grande parte dos consumidores est√° nas redes, interagindo com empresas, marcas e pessoas.

Por meio de publicidades entre stories, que s√£o mecanismos dentro de grande parte das plataformas, e an√ļncios que podem atingir pessoas que n√£o s√£o seguidoras da marca, podendo incluir possibilidades de compras futuras por quem se interessar.

Para isso, assim como em todas as outras formas de an√ļncios, √© importante ter grande controle sobre uma excelente comunica√ß√£o visual e escrita, para que al√©m de chamar aten√ß√£o para a compra, induz tamb√©m para o interesse sobre a empresa.

Links patrocinados

Os links patrocinados fazem com que empresas encontradas, por meio de buscadores, sejam facilmente consideradas √≥timas op√ß√Ķes de compra.¬†

Isso acontece, pois esses links que direcionam para as p√°ginas aparecem em primeiro lugar em uma pesquisa.

Essa é uma excelente oportunidade para marcas, como uma grande empresa de projeto de loja de roupa, que já tem uma boa atuação no mercado, sejam ainda mais conhecidas, caso não tenham ampla atuação ou popularidade no mercado.

Outra boa vantagem é entender de que forma as pessoas estão procurando sua empresa, como por meio de relatórios, já que por meio dessa informação é possível encontrar as melhores respostas sobre as preferências do cliente.

Principais dicas para an√ļncios para e-commerce

Veja abaixo algumas dicas essenciais para fazer com que os an√ļncios do seu e-commerce atinjam grandes √≠ndices de sucesso, promovendo n√£o apenas grandes resultados de vendas, mas tamb√©m fazendo com que uma empresa entenda de fato seu p√ļblico.

Conhe√ßa seu p√ļblico

Entender o p√ļblico-alvo para o qual voc√™ est√° trabalhando √© essencial para que grande parte de suas estrat√©gias funcionem.

Visto que serão para clientes específicos que você estará vendendo, e cada um dos gostos e interesses dessas pessoas é específico.

Por exemplo, para uma empresa de servi√ßo de frete e transporte de pequenas cargas, √© poss√≠vel que uma venda possa acontecer por meio de telefones e contatos frequentes com os tomadores de decis√Ķes, algo que difere do p√ļblico de uma loja de roupas.

Dessa forma, √© importante ter em mente algumas informa√ß√Ķes agregadas a esse p√ļblico, como:

  • G√™nero;
  • Idade;
  • Classe Social;
  • Localiza√ß√£o;
  • Gostos espec√≠ficos.

Essas informa√ß√Ķes quase sempre aparecem por meio de pesquisas bem direcionadas, feitas e depois analisadas, para que possam ser transformadas em conte√ļdos e an√ļncios focados em um p√ļblico espec√≠fico e cada vez mais parecido com o que a empresa entrega.

Dessa forma, sempre que for iniciar uma campanha, em especial aquelas que investem em an√ļncios, √© essencial ter em m√£os as informa√ß√Ķes certas sobre o p√ļblico-alvo e suas especifica√ß√Ķes, o que abre espa√ßo para uma melhor segmenta√ß√£o.

Faça estratégias segmentadas

Imagine que em uma empresa de roupas femininas para revenda, grande parte das clientes sejam mulheres empres√°rias, que possuem lojas f√≠sicas dentro de uma localidade. No entanto, o neg√≥cio tem visto crescer um p√ļblico de homens donos de lojas.

Ainda que este n√£o seja o maior p√ļblico que a empresa tem, entender que esse √© um segmento a ser apostado, assim que ele apresentar melhores n√ļmeros, passa a ser uma realidade interessante, ainda mais para empresas que querem testar seus an√ļncios.

Por isso, √© interessante a aposta em an√ļncios segmentados, que podem ser administrados para atingir n√£o apenas um grupos espec√≠fico, mas uma localidade, um tipo de g√™nero, uma idade, dentre outras informa√ß√Ķes que a empresa tenha dessas pessoas.

Com tudo em m√£os, fica mais f√°cil colocar em pr√°tica testes e outras possibilidades que talvez tragam uma maior identifica√ß√£o com potenciais p√ļblicos, testando e entregando resultados sobre essas estrat√©gias para equipes de marketing de empresas.

Produza testes A/B

A produ√ß√£o de testes A/B s√£o essenciais para saber se uma proposta de comunica√ß√£o est√° sendo bem recebida pelo p√ļblico-alvo ou n√£o.

Isso acontece porque, ainda que a empresa tenha todas as informa√ß√Ķes sobre o consumidor, suas formas online podem ser m√ļltiplas.

Por exemplo, clientes de uma empresa de confec√ß√£o de uniformes podem estar mais interessados em an√ļncios que aparecem mostrando os n√ļmeros de promo√ß√Ķes ou de descontos, evitando saber mais sobre como as roupas ficam vestidas.

Em outro caso, uma loja de vestidos pode ter como resultado de maior popularidade um an√ļncio com fotos de vestidos e seus tecidos, independente de mostrarem os valores ou poss√≠veis n√ļmeros para contato, como grande parte do segmento faz.

Para isso existem os testes, para que duas formas de uma mesma campanha sejam comunicadas, onde será verificada a melhor e mais conectiva forma de interação, que irá trazer maiores resultados para uma empresa, em uma questão de interação.

Ofereça cupons

Para um e-commerce, √© interessante que dentro de seus an√ļncios, ele mantenha uma liga√ß√£o r√°pida e direta com seus clientes direcionando para o site de compras, visto que esse ser√° o local onde essas pessoas v√£o consumir seus produtos e servi√ßos.

Dessa maneira, uma das principais ideias que lojas e empresas utilizam online, é a divulgação de cupons e outros descontos.

Algo que rapidamente chama a atenção dos clientes, e os leva diretamente para o site e para o fechamento de um negócio.

Também é interessante divulgar os produtos separadamente com seus descontos, como no caso de uma camiseta dry fit branca masculina, que pode aparecer com um valor com desconto ao lado, causando uma forte atração para a página.

A melhor forma que ser√° utilizada s√≥ poder√° ser idealizada com testes e com a an√°lise das melhores formas de comunica√ß√£o com o p√ļblico, o que demanda maior aten√ß√£o da pr√≥pria empresa. Ainda assim, cupons e descontos sempre ser√£o populares.

Foque na melhor comunicação

N√£o esque√ßa que an√ļncios e diferentes formas de estrat√©gias de marketing digital focam sempre nas comunica√ß√Ķes com o p√ļblico, e que al√©m de uma forma visual interessante √© preciso focar, ainda, em uma reda√ß√£o clara e objetiva.

Por isso, n√£o deixe de focar nesse quesito, como sendo o principal dentro da estrat√©gia na sua empresa, lembrando ainda de entender quais s√£o as melhores frases e palavras para cada tipo de p√ļblico que voc√™ estar√° lidando.Digamos que voc√™ esteja fazendo a estrat√©gia de marketing para uma empresa de camiseta personalizada com logo, que tenha como principais clientes pessoas que consideram uma excelente forma visual de produtos, bem como sua visualiza√ß√£o gr√°fica.

ideias

Entenda como sustentar uma boa quantidade de leads com conte√ļdos!

J√° √© conhecido no mundo do marketing um n√ļmero chocante e que d√° os caminhos de boas estrat√©gias para prospectar leads: mais de 90% dos usu√°rios que visitam o seu site pela primeira vez n√£o v√£o consumir nada.¬†

Mas o que isso revela? Esses dados mostram a import√Ęncia de conquistar as pessoas que visitaram e n√£o compraram ou adquiriram servi√ßos por meio de um trabalho de convencimento, com bons conte√ļdos e que agreguem valor.¬†

Isso se chama nutri√ß√£o de leads. √Č como alimentar constantemente os usu√°rios e cada vez mais chegar pr√≥ximo a uma fideliza√ß√£o e consolida√ß√£o de novos clientes.¬†

Essa √© uma das formas mais produtivas de sustentar uma boa quantidade de leads. Pensando nisso, neste artigo, vamos abordar mais sobre este assunto, al√©m de mostrar a import√Ęncia de nutrir os potenciais clientes do seu neg√≥cio. Acompanhe a leitura!¬†

O que é e como fazer a prospecção de leads?

Voc√™ pode ter todos os elementos para o sucesso, como uma marca forte de loja de material de constru√ß√£o, conte√ļdos muito bem constru√≠dos e um plano de neg√≥cio consolidado. Mas, se ningu√©m estiver visualizando todo esse potencial, o que adianta?

√Č por isso que a gera√ß√£o de leads √© muito importante e pode ser o fator definidor para o seu sucesso. Se voc√™ quer saber quais s√£o as melhores formas de fazer isso, alguns elementos a serem colocados em pr√°tica s√£o:

  • Escolha formas pagas de gerar leads de forma mais r√°pida;
  • Crie conte√ļdo valioso e bem pensado;
  • Abuse dos formul√°rios de inscri√ß√£o para webinars e e-books;
  • Gere leads a partir de conte√ļdos frequentes em seu blog.

A seguir, entenda de maneira mais abrangente quais recursos podem ser utilizados para colocar em prática cada um destes tópicos.

1 – Investir em an√ļncios pagos

A presen√ßa da sua empresa de paisagismo e jardinagem nas redes sociais nunca foi t√£o importante quanto no momento atual. Caso voc√™ queira gerar leads mais instant√Ęneos, ou seja, de forma mais r√°pida, os an√ļncios pagos costumam ser eficazes para esse objetivo.¬†

Mesmo com um orçamento modesto, é possível gerar bons resultados com o uso dessa estratégia.

2 – Fazer uso do e-mail marketing

O e-mail marketing, apesar de ser uma estratégia mais antiga, ainda dá grandes retornos em termos de tração e geração de leads, principalmente se forem personalizados. 

√Č uma √≥tima forma de angariar leads porque √© um canal direto com o seu projeto de loja de roupa.

Dependendo do tipo de texto que você faz e do quão engajamento for gerado, bons leads podem vir deste tipo de comunicação.

3 – Usar CTAs nos conte√ļdos

Quando voc√™ cria conte√ļdos e textos dos mais diversos assuntos que t√™m a inten√ß√£o de atrair novos usu√°rios para o seu blog ou site da sua empresa de roupas femininas para revenda, por exemplo, o objetivo maior √© atender as necessidades dos clientes.

Seja respondendo d√ļvidas ou mostrando na pr√°tica como fazer algo, bem como atrair novas pessoas para se tornarem potenciais clientes.

Por√©m, um texto por si s√≥ pode n√£o ser a melhor experi√™ncia para o usu√°rio. Para gerar realmente leads com uma estrat√©gia de conte√ļdo √© preciso usar chamadas para a√ß√£o (ou Call to Action) mais fortes.¬†

Geralmente, esse CTA é uma caixa, botão ou chamada que leva a pessoa a fazer uma ação.

Seja clicar no link que você deixou à disposição ou para preencher um formulário com seus dados e, em seguida, baixar um e-book ou ir direto à compra de uma camiseta dry fit branca masculina.

Dessa forma, voc√™ consegue reter esses leads e fazer novas comunica√ß√Ķes com eles a fim de nutri-los e convenc√™-los, ao longo do tempo, a comprar ou adquirir algo que sua companhia oferece.

Mas lembre-se que para os usu√°rios chegarem a esses textos com diversos CTAs que v√£o fornecer mais leads, voc√™ precisa estabelecer uma forma paga ou uma maneira org√Ęnica de trazer essas pessoas.¬†

O primeiro caso j√° vimos por aqui, mas o segundo √© importante rever com uma boa estrat√©gia SEO, que nada mais √© do que deixar seu texto apto para o Google entender que aquele conte√ļdo merece estar nas primeiras posi√ß√Ķes dos resultados de busca.¬†

Isso faz com que mais pessoas, que procuram pelos termos que t√™m a ver com seu neg√≥cio de sala comercial compartilhada, acessem os seus conte√ļdos e, portanto, a chance √© maior de converter essas pessoas por meio de um CTA.¬†

4 – Reviews e demonstra√ß√Ķes do produto em v√≠deo

Hoje em dia, √© ineg√°vel que os v√≠deos s√£o os conte√ļdos que mais engajam. Na rapidez das rotinas, eles s√£o muito pr√°ticos e uma √≥tima forma de trazer leads qualificados.¬†

Quando se trata de demonstra√ß√Ķes ou reviews de produtos, a procura √© ainda maior.¬†

Por isso, com a atratividade em alta, voc√™ s√≥ precisa ter um bom conte√ļdo em v√≠deo e instruir os usu√°rios a clicarem no link e, assim, sua empresa pode reter esses dados para nutrir os leads e convenc√™-los eventualmente a se tornarem clientes.¬†

5 – Conte√ļdos para download

Em se tratando de marketing de conte√ļdo, focado em adquirir cada vez mais leads, uma arma poderosa s√£o os conte√ļdos dispon√≠veis para as pessoas baixarem se tiverem interesse, como e-books, planilhas exclusivas de gest√£o patrimonial, v√≠deos especiais, etc.

Por√©m, certifique-se de que esses conte√ļdos estejam, de fato, prontos, chamativos e interessantes a ponto de as pessoas quererem deixar os seus contatos no formul√°rio de download. Isso √© important√≠ssimo!¬†

Al√©m de que a qualidade deve ser garantida, pois caso as pessoas se sintam enganadas, a op√ß√£o mais prov√°vel para elas ser√° encontrar o canal mais r√°pido que tiver e fazer reclama√ß√Ķes, e voc√™ certamente n√£o quer isso. Ent√£o, o seu conte√ļdo deve estar tinindo.¬†

Principais estratégias para nutrição de leads

Primeiramente, tenha calma e muita paciência, afinal, nutrir leads leva tempo e esforço, baseados em tentativa e erro. 

Se você ainda não começou com uma estratégia de nutrição de leads em sua empresa, não tem problema. Nunca é tarde para começar. Vamos ver algumas estratégias mais efetivas para conquistar cada vez mais potenciais clientes:

Marketing e Vendas devem estar bem alinhados

H√° sempre uma pol√™mica no mundo empresarial entre Marketing e Vendas, √°reas que costumam brigar pelos clientes e divergir bastante em situa√ß√Ķes conceituais de trabalho.¬†

Por exemplo, o que pode ser um lead qualificado para alguém do departamento de marketing pode não ser para um profissional de vendas. 

Por isso, como primeiro passo de uma estratégia de nutrição de leads, ambas as partes devem concordar com a definição de um lead. 

Isso é fundamental uma vez que é só a partir dessa definição que dá para entender o que fazer com o contato dessas pessoas, que acontece por causa do funil de vendas. 

Ou seja, se os leads que acabaram de encontrar sua empresa declararam poucas informa√ß√Ķes e n√£o se verificou um interesse maior, ent√£o esse lead ainda precisa ser mais trabalhado dentro do funil para passar a outros est√°gios de interesse em se tornar cliente.¬†

Já os leads mais qualificados, que são aqueles que a empresa tem mais conhecimento e que estão prontos para dar os próximos passos em torno de uma compra, para nutri-lo, é preciso personalizar bastante a sua comunicação.

Assim, cada vez mais esse lead qualificado se sente exclusivo e passará a dar valor à empresa, a ponto de se tornar cliente. 

Crie um planejamento de conte√ļdo focado em nutri√ß√£o de leads

Depois de alinhar as expectativas das duas √°reas principais que lidar√£o com os leads, al√©m de entender que h√° diferencia√ß√£o entre eles devido √†s etapas do funil de vendas, √© hora de criar o conte√ļdo que far√° essa roda girar.¬†

Para garantir que voc√™ mantenha o relacionamento com seus clientes em potencial atrav√©s da nutri√ß√£o de leads, √© uma boa ideia criar categoriza√ß√Ķes do seu conte√ļdo para que voc√™ saiba quando enviar, o que enviar e para quem enviar.

Por exemplo, veja quais conte√ļdos se adequam mais aos leads de topo de funil ou aqueles que se identificam mais com leads mais avan√ßados.

Nesta primeira etapa, n√£o se esque√ßa que o planejamento de conte√ļdo focado em nutri√ß√£o de leads precisa ser simples. N√£o torne-o complicado demais e com muitos processos para n√£o dificultar a execu√ß√£o. Com o tempo, v√° aprimorando.¬†

Import√Ęncia de nutrir potenciais clientes

Os leads, no geral, são pessoas que se interessaram pela reforma de loja de sua empresa, proposta, ideia, estilo ou pelos produtos e/ou serviços disponibilizados.

No entanto, sobretudo no meio online, o interesse desaparece muito r√°pido porque h√° in√ļmeras outras campanhas e comunica√ß√Ķes de concorrentes acontecendo. Portanto, para fisgar e manter o interesse dessas pessoas, √© preciso ter um relacionamento muito pr√≥ximo.¬†

√Č exatamente nisso que se apoia a nutri√ß√£o de leads. Assim como voc√™ precisa se alimentar para manuten√ß√£o da sa√ļde, os leads tamb√©m precisam ser alimentados frequentemente, mas s√≥ que com conte√ļdos de primeir√≠ssima qualidade.

Ao escrever e divulgar os conte√ļdos, pense como se voc√™ fosse um cliente. De que forma voc√™ gostaria de receber e acessar os conte√ļdos de uma empresa que voc√™ originalmente gostou em um primeiro contato?¬†

Dessa forma empática é que se cria maneiras muito criativas de captação de leads, sempre tentando antever o que ele precisa e o que ele quer assistir.

Com isso, fica claro como seguir as estratégias corretas seu negócio será capaz de captar e nutrir leads, consequentemente aumentando sua cartela de clientes.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

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Entenda como sustentar uma boa quantidade de leads com conte√ļdos!

J√° √© conhecido no mundo do marketing um n√ļmero chocante e que d√° os caminhos de boas estrat√©gias para prospectar leads: mais de 90% dos usu√°rios que visitam o seu site pela primeira vez n√£o v√£o consumir nada.¬†

Mas o que isso revela? Esses dados mostram a import√Ęncia de conquistar as pessoas que visitaram e n√£o compraram ou adquiriram servi√ßos por meio de um trabalho de convencimento, com bons conte√ļdos e que agreguem valor.¬†

Isso se chama nutri√ß√£o de leads. √Č como alimentar constantemente os usu√°rios e cada vez mais chegar pr√≥ximo a uma fideliza√ß√£o e consolida√ß√£o de novos clientes.¬†

Essa √© uma das formas mais produtivas de sustentar uma boa quantidade de leads. Pensando nisso, neste artigo, vamos abordar mais sobre este assunto, al√©m de mostrar a import√Ęncia de nutrir os potenciais clientes do seu neg√≥cio. Acompanhe a leitura!¬†

O que é e como fazer a prospecção de leads?

Voc√™ pode ter todos os elementos para o sucesso, como uma marca forte de loja de material de constru√ß√£o, conte√ļdos muito bem constru√≠dos e um plano de neg√≥cio consolidado. Mas, se ningu√©m estiver visualizando todo esse potencial, o que adianta?

√Č por isso que a gera√ß√£o de leads √© muito importante e pode ser o fator definidor para o seu sucesso. Se voc√™ quer saber quais s√£o as melhores formas de fazer isso, alguns elementos a serem colocados em pr√°tica s√£o:

  • Escolha formas pagas de gerar leads de forma mais r√°pida;
  • Crie conte√ļdo valioso e bem pensado;
  • Abuse dos formul√°rios de inscri√ß√£o para webinars e e-books;
  • Gere leads a partir de conte√ļdos frequentes em seu blog.

A seguir, entenda de maneira mais abrangente quais recursos podem ser utilizados para colocar em prática cada um destes tópicos.

1 – Investir em an√ļncios pagos

A presen√ßa da sua empresa de paisagismo e jardinagem nas redes sociais nunca foi t√£o importante quanto no momento atual. Caso voc√™ queira gerar leads mais instant√Ęneos, ou seja, de forma mais r√°pida, os an√ļncios pagos costumam ser eficazes para esse objetivo.¬†

Mesmo com um orçamento modesto, é possível gerar bons resultados com o uso dessa estratégia.

2 – Fazer uso do e-mail marketing

O e-mail marketing, apesar de ser uma estratégia mais antiga, ainda dá grandes retornos em termos de tração e geração de leads, principalmente se forem personalizados. 

√Č uma √≥tima forma de angariar leads porque √© um canal direto com o seu projeto de loja de roupa.

Dependendo do tipo de texto que você faz e do quão engajamento for gerado, bons leads podem vir deste tipo de comunicação.

3 – Usar CTAs nos conte√ļdos

Quando voc√™ cria conte√ļdos e textos dos mais diversos assuntos que t√™m a inten√ß√£o de atrair novos usu√°rios para o seu blog ou site da sua empresa de roupas femininas para revenda, por exemplo, o objetivo maior √© atender as necessidades dos clientes.

Seja respondendo d√ļvidas ou mostrando na pr√°tica como fazer algo, bem como atrair novas pessoas para se tornarem potenciais clientes.

Por√©m, um texto por si s√≥ pode n√£o ser a melhor experi√™ncia para o usu√°rio. Para gerar realmente leads com uma estrat√©gia de conte√ļdo √© preciso usar chamadas para a√ß√£o (ou Call to Action) mais fortes.¬†

Geralmente, esse CTA é uma caixa, botão ou chamada que leva a pessoa a fazer uma ação.

Seja clicar no link que você deixou à disposição ou para preencher um formulário com seus dados e, em seguida, baixar um e-book ou ir direto à compra de uma camiseta dry fit branca masculina.

Dessa forma, voc√™ consegue reter esses leads e fazer novas comunica√ß√Ķes com eles a fim de nutri-los e convenc√™-los, ao longo do tempo, a comprar ou adquirir algo que sua companhia oferece.

Mas lembre-se que para os usu√°rios chegarem a esses textos com diversos CTAs que v√£o fornecer mais leads, voc√™ precisa estabelecer uma forma paga ou uma maneira org√Ęnica de trazer essas pessoas.¬†

O primeiro caso j√° vimos por aqui, mas o segundo √© importante rever com uma boa estrat√©gia SEO, que nada mais √© do que deixar seu texto apto para o Google entender que aquele conte√ļdo merece estar nas primeiras posi√ß√Ķes dos resultados de busca.¬†

Isso faz com que mais pessoas, que procuram pelos termos que t√™m a ver com seu neg√≥cio de sala comercial compartilhada, acessem os seus conte√ļdos e, portanto, a chance √© maior de converter essas pessoas por meio de um CTA.¬†

4 – Reviews e demonstra√ß√Ķes do produto em v√≠deo

Hoje em dia, √© ineg√°vel que os v√≠deos s√£o os conte√ļdos que mais engajam. Na rapidez das rotinas, eles s√£o muito pr√°ticos e uma √≥tima forma de trazer leads qualificados.¬†

Quando se trata de demonstra√ß√Ķes ou reviews de produtos, a procura √© ainda maior.¬†

Por isso, com a atratividade em alta, voc√™ s√≥ precisa ter um bom conte√ļdo em v√≠deo e instruir os usu√°rios a clicarem no link e, assim, sua empresa pode reter esses dados para nutrir os leads e convenc√™-los eventualmente a se tornarem clientes.¬†

5 – Conte√ļdos para download

Em se tratando de marketing de conte√ļdo, focado em adquirir cada vez mais leads, uma arma poderosa s√£o os conte√ļdos dispon√≠veis para as pessoas baixarem se tiverem interesse, como e-books, planilhas exclusivas de gest√£o patrimonial, v√≠deos especiais, etc.

Por√©m, certifique-se de que esses conte√ļdos estejam, de fato, prontos, chamativos e interessantes a ponto de as pessoas quererem deixar os seus contatos no formul√°rio de download. Isso √© important√≠ssimo!¬†

Al√©m de que a qualidade deve ser garantida, pois caso as pessoas se sintam enganadas, a op√ß√£o mais prov√°vel para elas ser√° encontrar o canal mais r√°pido que tiver e fazer reclama√ß√Ķes, e voc√™ certamente n√£o quer isso. Ent√£o, o seu conte√ļdo deve estar tinindo.¬†

Principais estratégias para nutrição de leads

Primeiramente, tenha calma e muita paciência, afinal, nutrir leads leva tempo e esforço, baseados em tentativa e erro. 

Se você ainda não começou com uma estratégia de nutrição de leads em sua empresa, não tem problema. Nunca é tarde para começar. Vamos ver algumas estratégias mais efetivas para conquistar cada vez mais potenciais clientes:

Marketing e Vendas devem estar bem alinhados

H√° sempre uma pol√™mica no mundo empresarial entre Marketing e Vendas, √°reas que costumam brigar pelos clientes e divergir bastante em situa√ß√Ķes conceituais de trabalho.¬†

Por exemplo, o que pode ser um lead qualificado para alguém do departamento de marketing pode não ser para um profissional de vendas. 

Por isso, como primeiro passo de uma estratégia de nutrição de leads, ambas as partes devem concordar com a definição de um lead. 

Isso é fundamental uma vez que é só a partir dessa definição que dá para entender o que fazer com o contato dessas pessoas, que acontece por causa do funil de vendas. 

Ou seja, se os leads que acabaram de encontrar sua empresa declararam poucas informa√ß√Ķes e n√£o se verificou um interesse maior, ent√£o esse lead ainda precisa ser mais trabalhado dentro do funil para passar a outros est√°gios de interesse em se tornar cliente.¬†

Já os leads mais qualificados, que são aqueles que a empresa tem mais conhecimento e que estão prontos para dar os próximos passos em torno de uma compra, para nutri-lo, é preciso personalizar bastante a sua comunicação.

Assim, cada vez mais esse lead qualificado se sente exclusivo e passará a dar valor à empresa, a ponto de se tornar cliente. 

Crie um planejamento de conte√ļdo focado em nutri√ß√£o de leads

Depois de alinhar as expectativas das duas √°reas principais que lidar√£o com os leads, al√©m de entender que h√° diferencia√ß√£o entre eles devido √†s etapas do funil de vendas, √© hora de criar o conte√ļdo que far√° essa roda girar.¬†

Para garantir que voc√™ mantenha o relacionamento com seus clientes em potencial atrav√©s da nutri√ß√£o de leads, √© uma boa ideia criar categoriza√ß√Ķes do seu conte√ļdo para que voc√™ saiba quando enviar, o que enviar e para quem enviar.

Por exemplo, veja quais conte√ļdos se adequam mais aos leads de topo de funil ou aqueles que se identificam mais com leads mais avan√ßados.

Nesta primeira etapa, n√£o se esque√ßa que o planejamento de conte√ļdo focado em nutri√ß√£o de leads precisa ser simples. N√£o torne-o complicado demais e com muitos processos para n√£o dificultar a execu√ß√£o. Com o tempo, v√° aprimorando.¬†

Import√Ęncia de nutrir potenciais clientes

Os leads, no geral, são pessoas que se interessaram pela reforma de loja de sua empresa, proposta, ideia, estilo ou pelos produtos e/ou serviços disponibilizados.

No entanto, sobretudo no meio online, o interesse desaparece muito r√°pido porque h√° in√ļmeras outras campanhas e comunica√ß√Ķes de concorrentes acontecendo. Portanto, para fisgar e manter o interesse dessas pessoas, √© preciso ter um relacionamento muito pr√≥ximo.¬†

√Č exatamente nisso que se apoia a nutri√ß√£o de leads. Assim como voc√™ precisa se alimentar para manuten√ß√£o da sa√ļde, os leads tamb√©m precisam ser alimentados frequentemente, mas s√≥ que com conte√ļdos de primeir√≠ssima qualidade.

Ao escrever e divulgar os conte√ļdos, pense como se voc√™ fosse um cliente. De que forma voc√™ gostaria de receber e acessar os conte√ļdos de uma empresa que voc√™ originalmente gostou em um primeiro contato?¬†

Dessa forma empática é que se cria maneiras muito criativas de captação de leads, sempre tentando antever o que ele precisa e o que ele quer assistir.

Com isso, fica claro como seguir as estratégias corretas seu negócio será capaz de captar e nutrir leads, consequentemente aumentando sua cartela de clientes.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

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Gestão de Vendas: o que é e como devo aplicar?

Em um mercado cada vez mais competitivo, conquistar novos clientes e ganhar a fidelidade daqueles que já consomem em sua empresa é cada vez mais importante e para isso a gestão de vendas pode se mostrar fundamental.

Pode-se afirmar que, basicamente, os clientes s√£o respons√°veis por gerar lucro e movimentar as vendas, ou seja, a alma de qualquer neg√≥cio. Inclusive, essas transa√ß√Ķes definir√£o o seu sucesso ou fracasso perante o mercado.¬†

Por esse motivo, a gest√£o de vendas, processo que permite controlar e otimizar as opera√ß√Ķes e atendimentos realizados, √© de fundamental relev√Ęncia para todo o desenvolvimento e estrutura√ß√£o de uma empresa.

Contudo, para alcançar um maior êxito nas vendas, é preciso aumentar a produtividade por meio do planejamento, monitoria e análise de dados, entre tantas etapas que envolvem o gerenciamento do setor. 

Para isso, é necessário primeiro compreender realmente o que é a gestão de vendas e o que ela pode fazer por sua empresa.

O que √© gest√£o de vendas e qual a sua import√Ęncia?

De forma sucinta, √© poss√≠vel definir a gest√£o de vendas como o departamento respons√°vel pela cria√ß√£o, controle e administra√ß√£o de todas as a√ß√Ķes relativas √†s vendas de uma empresa.¬†

O objetivo √© sempre aumentar o desempenho do neg√≥cio e, consecutivamente, os lucros. Al√©m de procurar estabilizar as poss√≠veis oscila√ß√Ķes de vendas no decorrer dos meses.

Para isso, é realizado o acompanhamento detalhado de cada fase desse processo, desde a montagem de um planejamento estratégico, estudo de produto, programa de fidelização de clientes, até a averiguação e constatação dos pontos favoráveis e os pontos de melhoria, bem como o gerenciamento de estoque.

Além destes pontos, o setor ainda deve abranger os procedimentos de distribuição de produtos, as estratégias de publicidade e marketing, assim como a definição de preços, metas e atendimentos, buscando formas de se destacar.

Com tanta concorrência, é preciso se manter atualizado sobre as mudanças mercadológicas para se manter competitivo e a gestão de vendas pode ser uma ferramenta crucial nesse processo.

Desse modo, pode-se afirmar que a gestão é importante para garantir a excelência das atividades, proporcionando benefícios e suportes como:

  • Auxiliar na divulga√ß√£o da empresa;
  • Favorecer uma vis√£o ampla sobre o setor que se est√° inserido;
  • Melhorar a abordagem com o cliente;
  • Definir um percurso de compra mais efetivo;
  • Otimizar o processo de fechamento de vendas;
  • Propiciar o alcance de objetivos;
  • ¬†Realizar adapta√ß√Ķes necess√°rias para o mercado.

Desta forma, investir em uma equipe treinada e preparada, garantindo a integração de todos os setores do segmento de venda irá certificar a eficiência e os melhores resultados para o seu negócio como um todo e, para isso, o uso de ferramentas adequadas pode ser crucial.

Características que envolvem a gestão de vendas

Como dito anteriormente, a gerência dos processos de venda envolvem várias tarefas de setores distintos. 

Por isso, existem seis passos que você pode seguir para realizar uma melhor organização.

1.   Planejamento estratégico 

Tudo se inicia com o estabelecimento das metas almejadas, mensuráveis e realistas pela e para a empresa. 

O planejamento consiste na formula√ß√£o das etapas que devem ser seguidas, com o objetivo de melhorar as a√ß√Ķes de venda e alcan√ßar as metas do plano de marketing.¬†

Por esse motivo, deve constar neste documento como ser√° realizada a gest√£o, quem ser√£o os respons√°veis, qual ser√° a estimativa de vendas (totais e por vendedor), as medidas que dever√£o ser tomadas para a corre√ß√£o de falhas, entre outros aspectos para o funcionamento ‚Äúoperacional‚ÄĚ do neg√≥cio.

2.   Estudo de produto

√Č preciso conhecer o produto que est√° sendo vendido para torn√°-lo interessante ao mercado e demonstrar quais dores do p√ļblico ele pode solucionar, fator extremamente necess√°rio para a qualidade de vendas e para a a√ß√£o do marketing.

Exatamente por isso deve haver um estudo em conjunto com o setor de marketing para entender sua finalidade e as melhorias que podem ser feitas para atrair compradores/investidores.

3.   Gerenciamento da equipe de vendas 

Os vendedores precisam conhecer os produtos que vendem, além de estarem preparados e treinados para a realização de um bom atendimento. 

Quanto melhor for sua motivação e orientação, maiores são as chances de efetividade de vendas bem sucedidas. 

Inclusive, o uso de ferramentas adequadas pode auxiliar muito nesse processo, permitindo um controle rápido da atuação de cada vendedor, bem como o controle de como o atendimento foi feito e a pessoa responsável por ele.

Para isso, um CRM bem definido é uma boa alternativa para esse gerenciamento, principalmente por otimizar o histórico e auxiliar na integração entre as equipes.

Essa ferramenta pode, ainda, contribuir para a mensuração das estratégias usadas, bem como a identificação de possíveis ofensores para a efetivação da venda.

Al√©m do CRM, aplicativos como o Trello e o Slack tamb√©m s√£o sugest√Ķes de softwares que podem ser utilizados para facilitar a comunica√ß√£o entre equipes e para gerir projetos e metas di√°rias.

4.   Escolha de indicadores

Essa é a definição de quais dados deverão ser coletados para realização de uma análise sobre a qualidade e desempenho de uma empresa, bem como a identificação das falhas e as melhorias que devem ser feitas nos processos.

Informa√ß√Ķes como leads, satisfa√ß√£o dos clientes, sa√≠da de produtos, crescimento de vendas, dentre outros aspectos podem ser avaliados, conforme objetivos tra√ßados.

Neste ponto, o uso de plataformas de CRM online, tamb√©m podem auxiliar na compila√ß√£o e gera√ß√£o de relat√≥rios sobre as informa√ß√Ķes do empreendimento com mais facilidade, de modo que sejam monitorados com mais agilidade e com mais recorr√™ncia, caso seja necess√°rio.

5.   Pontos críticos e favoráveis

Com as informa√ß√Ķes dos indicadores coletados, √© necess√°rio fazer a avalia√ß√£o dos pontos positivos e de melhoria do seu neg√≥cio.¬†

Assim, será possível enxergar quais atitudes devem ser tomadas para favorecer o processo de vendas e quais deverão ser corrigidas para otimizar os atendimentos e o percurso do cliente.

6.   Gerenciamento de valores, equipes e estoque

Envolve a gestão de todas as áreas do setor de vendas. Desde a parte financeira (gastos e faturamento), organização das equipes, análise de equipamentos e organização de estoque, promovendo uma melhor integração e controle dos materiais e valores necessários para o funcionamento.

Para isso, o uso de softwares, como o sistema ERP, pode auxiliar no trabalho de gerenciar todas essas diversas áreas de forma efetiva e, por vezes, até automatizada.

Sendo assim, seguir os passos da gestão de vendas pode auxiliar na construção de um relacionamento com o cliente (CRM) mais efetivo e que aumentará as compras e a interação dos consumidores que já são fiéis à marca. 

Al√©m disso, se essas pessoas estiverem satisfeitas com o atendimento e a qualidade do produto, elas tendem a atrair novos clientes para sua empresa por meio do compartilhamento org√Ęnico, o que pode ter ainda mais valor para o p√ļblico consumidor.

Assim, com uma empresa organizada, treinada e com foco nas metas, a conquista de novos clientes pode ser feita muito mais naturalmente e com mais qualidade, não somente alcançando as metas estabelecidas, mas acelerando todos os resultados comerciais. 

Conte√ļdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog Top News Tech, site voltado para a veicula√ß√£o de conte√ļdos ricos e relevantes para empresas de diversos nichos, bem como estrat√©gias que contribuem para o desenvolvimento do neg√≥cio.