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Remarketing: o que é e porque fazer

Você já ouviu falar do remarketing? Essa é uma estratégia muito usada no ambiente digital, já que permite que as empresas possam anunciar mais de uma vez no Google Ads.

No artigo de hoje, saiba mais o que é o remarketing e porque fazer com que essa estratégia seja parte do seu planejamento de comunicação é vantajoso. Acompanhe a leitura!

Mas, afinal, o que é remarketing?

O remarketing, como o próprio nome sugere, significa fazer um marketing novamente para a mesma pessoa. Ou seja, a intenção é gerar impacto mais de uma vez, especialmente em um usuário que já tenha demonstrado interesse no produto.

Por exemplo, um usuário que viu o seu anúncio sobre vinho para presente, mas não efetuou a compra, tem grandes chances de ser convencido com uma estratégia de remarketing.

Na prática, as campanhas podem ser feitas através do envio de conteúdos por e-mail, que reativam os clientes na base de busca e, desse modo, incentivam os usuários a tomarem alguma ação (como a compra do produto).

O remarketing também pode ser usado em diferentes situações, como para relembrar que os itens foram esquecidos em um carrinho de compra, ou até mesmo para avisar de promoções no seu e-commerce.

Outra opção é usar a tecnologia do banco de dados para orientar anúncios patrocinados específicos. Assim, se um usuário procurar por buffet de massas e acaba se deparando com uma empresa específica, é possível direcionar a propaganda pelo Google Ads.

O próprio Google divulgou o potencial da estratégia de remarketing. De acordo com a plataforma, cerca de 97% dos usuários não se convertem logo de início. Por esse motivo, o remarketing aparece como uma estratégia extremamente válida.

Hoje em dia, também é possível fazer remarketing com outras mídias de marketing, como no Facebook. Afinal de contas, as redes sociais tornaram-se muito populares nos últimos anos, influenciando fortemente a tomada de decisão dos usuários.

Quais as principais vantagens do remarketing?

O principal objetivo do remarketing é aumentar o número de conversões, isto é, potenciais clientes, ou como são mais conhecidos, os leads. Para isso, a estratégia atua de forma simples, já que raramente o usuário realiza uma compra de primeira.

Sendo assim, o remarketing permite que o consumidor tenha um contato mais próximo com a marca, já que os anúncios e os conteúdos são personalizados, tornando as mensagens muito mais eficientes e assertivas. 

Dessa maneira, quando alguém procurar por uma lembrancinha com chocolate, mesmo sem realizar a compra, o usuário passa a ser cada vez mais convencido de que vale a pena investir no produto.

Dá para pensar no remarketing como uma versão follow up, só que voltada ao ambiente digital – em especial, para gerar conversões.

Para termos uma ideia, cerca de 58% das pessoas gostam de receber e-mails que informam mercadorias em liquidação. Além disso, cerca de 51% dos usuários afirmam que preferem conteúdos personalizados e tratamento VIP. 

Em conjunto, 41% dos adultos, entre 25 a 34 anos, apreciam os e-mails sobre abandono de carrinho. Por isso, vale a pena investir no remarketing.

Como investir em uma campanha eficiente de remarketing?

Diante de todas as vantagens do remarketing, muitas organizações estão investindo cada vez mais na estratégia. No entanto, é necessário criar um planejamento eficiente, identificando os leads em sua jornada de compra e personalizando o conteúdo.

Para facilitar esse trabalho, o remarketing trabalha com um sistema de listas, que será a base para a segmentação das mensagens de e-mail. Normalmente, as listas se dividem conforme o tipo de ação tomada pelos usuários.

Por exemplo, se alguém já fez um pedido com motoboy entrega, a lista do remarketing pode incluir uma campanha que ofereça descontos para os próximos produtos.

Algumas opções de ações com remarketing são:

  • Ofertas e produtos em liquidação;
  • Campanhas para se inscrever em newsletter;
  • Cupons de desconto;
  • Avisos de esquecimento no carrinho de compras;
  • Download de materiais ricos e informativos.

Partindo disso, é possível estruturar mensagens, layouts e anúncios personalizados, que ajudam a obter destaque com o método de remarketing.

Quais são as formas de remarketing com o Google Ads?

Além das campanhas de e-mail, o remarketing também é facilmente aplicável no Google Ads. De modo geral, há duas formas de aplicar a estratégia: através da Rede de Display e da Rede de Pesquisa.

Na sequência, conheça as especificações de cada uma delas.

Rede de Display

A Rede de Display consiste em um grupo de sites parceiros que dispõe de um espaço para publicar anúncios online dentro de suas páginas. Ou seja, são ambientes em que se pode divulgar banners para impactar os usuários.

A grande vantagem da Rede de Display é a presença de imagens chamativas, que despertam o interesse do público.

Ou seja, funciona como uma espécie de cartão de visita colorido, só que online.

Rede de Pesquisa

Já a Rede de Pesquisa cria um anúncio padrão e com um texto específico. Dessa forma, quando alguém faz uma pesquisa na página de resultados, o site aparece como um dos primeiros resultados de busca.

A Rede de Pesquisa inclui as seções de busca no Google Imagens, Google Maps e Google Shopping, bem como os sites parceiros.

Como criar uma estratégia de remarketing no Google Ads?

Criar uma campanha de remarketing na rede de Pesquisa é uma forma de fazer com que o seu anúncio continue aparecendo na internet. Sendo assim, é mais fácil alcançar o sucesso e o reconhecimento da sua marca.

Para criar uma estratégia de remarketing no Google Ads, o procedimento é simples. A seguir, conheça o passo a passo:

  • Faça o login no Google Ads;
  • Vá até Ferramentas e Configurações;
  • Clique em “Origens do público-alvo” e conheça as listas disponíveis;
  • Clique e configure a sua tag;
  • Selecione os dados que deseja coletar, segundo as especificações;
  • Conclua e confirme o procedimento.

É importante conhecer as especificações do seu público-alvo. Afinal de contas, quem está interessado(a) em empresas de refeições coletivas possui algumas características muito específicas, que tornam o seu marketing mais direcionado.

Para a configuração da Rede de Pesquisa, o procedimento é um pouco diferente.

O primeiro passo é fazer a otimização de palavras-chave, sendo indicada para aqueles usuários que clicam em um anúncio de campanha, mas não realizam uma compra.

Dessa maneira, ao aumentar o lance das palavras-chave da sua campanha no Google Ads, é possível aumentar suas chances de aparecer no topo da lista de pesquisas. Como consequência, há uma maior conversão.

Também é fundamental customizar o texto dos anúncios, fazendo pequenos ajustes. Alguns termos como “frete grátis” e “promoções” são capazes de aumentar ainda mais as chances de conversão, tornando o seu anúncio muito mais eficiente.

Além do mais, não se pode esquecer de aplicar as palavras-chave. Ou seja, se o termo que tiver um bom índice de pesquisa for stand para evento, é necessário usar a palavra ao longo do seu texto de descrição.

Como aliar o remarketing com a estratégia de inbound marketing?

O remarketing pode ser combinado com o inbound marketing para desenvolver uma estratégia de comunicação digital muito eficiente e poderosa. Dessa forma, antes de limitar o envio de e-mails pontuais, também é possível promover conteúdos interessantes.

Com isso, é possível tornar os seus usuários visitantes mais corriqueiros no seu site, sendo uma forma de gerar leads, da mesma forma que para fidelizar os clientes.

Isso porque o conteúdo é um dos grandes diferenciais do ambiente digital.

Afinal de contas, quando se procura por um marmitex para empresa no Google, o interesse é ir além do preço do produto, mas também conhecer mais sobre o item, como as opções de refeições, calorias, entre outros.

Perceba que o remarketing sozinho foca apenas em acelerar a decisão de compra, enquanto o inbound marketing tem o objetivo de criar um relacionamento saudável com os leads, acelerando a caminhada ao longo do funil de vendas.

Conclusão

O remarketing é uma das estratégias mais eficientes para aumentar o número de conversões e alcançar um número maior de potenciais clientes. Apesar do nome ser um pouco estranho, as campanhas de remarketing são muito eficientes e comuns.

Uma das melhores maneiras de aplicar essa estratégia é por meio das campanhas de e-mail. Através delas, é possível enviar mensagens personalizadas, como ofertas, descontos e avisos de esquecimentos em carrinhos de compras.

Dessa maneira, é possível aumentar o número de leads e, com isso, ter maiores chances de sucesso e reconhecimento da sua marca.

O artigo de hoje trouxe algumas especificações sobre como aplicar a estratégia de remarketing de maneira eficiente e, desse modo, conquistar sucesso com as suas campanhas.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

geração de leads

Geração de leads: 5 estratégias para você captar possíveis clientes

Toda empresa precisa entender o que é a geração de leads, uma vez que, atualmente, é o caminho mais rápido para atrair e conquistar novos clientes.

O mercado está muito concorrido em qualquer setor, portanto, se destacar em seu nicho de atuação e atrair pessoas para o seu negócio não é uma tarefa fácil. Inclusive, pode ser até mesmo considerado como um desafio para os empreendedores.

Vale dizer que essa situação não está relacionada apenas ao aumento da concorrência, mas também ao comportamento cada vez mais exigente dos consumidores.

Com o marketing digital a situação não é diferente. Se uma empresa quer conquistar um número maior de consumidores, ela precisa de boas estratégias de marketing digital para conseguir mais leads, ou seja, potenciais clientes.

Se você quer ter um negócio de sucesso, então precisa saber como conquistar leads qualificados. Esse processo depende de um bom planejamento e do uso das estratégias corretas.

Tendo um bom número de pessoas interessadas na solução que seu negócio oferece, é natural que as oportunidades de venda também aumentem.

Pensando nisso, neste artigo, vamos explicar o que é lead, sua importância, dar algumas dicas, bem como mostrar quais são seus benefícios. Então, para acabar com as suas dúvidas, continue a leitura.

O que é lead?

Lead nada mais é do que alguém que, em algum momento, demonstrou interesse pelo seu produto ou serviço vendido. O primeiro contato é, digamos, provocado pela marca.

Ou seja, ela não vai diretamente em busca do cliente em potencial por meio de estratégias, como ligações. Mas sim, recebe algum tipo de contato de uma pessoa que se sentiu atraída por suas soluções.

Um exemplo disso é uma fabricante de painel de led para igreja que realizou uma pesquisa online e teve um bom número de pessoas que responderam.

Portanto, quando o visitante de um site preenche um formulário contendo dados simples, como nome e e-mail, ele passa a ser considerado um lead.

A partir disso, a marca pode enviar um e-mail para ele com um conteúdo, o que se torna uma forma de contato menos intrusiva, do que simplesmente ligar e oferecer produtos ou serviços que nem ao menos sabe se esse cliente de fato precisa.

Sendo assim, podemos resumir que o objetivo de atrair leads é estabelecer uma comunicação mais aberta com essas pessoas, a fim de entender suas reais necessidades, para aí sim oferecer seus serviços.

Importância da geração de leads para os negócios

Para um estúdio de gravação de áudio ou qualquer outra empresa, gerar leads é importante porque o processo de compra mudou, o que implica em encontrar novas maneiras de alcançar o público.

A internet acabou com a escassez de informações e trouxe uma enxurrada de conteúdos sobre absolutamente qualquer tipo de assunto.

Essa quantidade enorme é criada constantemente, mas que, por outro lado, pode levar as pessoas a não prestar tanta atenção, uma vez que não conseguem decidir onde manter o foco.

É necessário investir em práticas que prendam a atenção do público, levando em conta que as pessoas estão tão sobrecarregadas de informação que tendem a não dar ouvidos àquilo que não lhes interessa.

Por outro lado, quando alguém está interessado em algo, como som e iluminação para festas, quer saber tudo sobre o assunto e daí surge a necessidade de as marcas se relacionarem com o seu público-alvo.

Para construir esse relacionamento, é importante investir na criação de conteúdo relevante. No entanto, essa estratégia é mais abrangente do que parece.

Exemplo disso é o fato de que as organizações precisam entregar aos seus clientes exatamente o que eles precisam, uma vez que isso desperta sua atenção e faz com que se aproximem mais da marca.

Este é o processo que garante a geração de leads, ou seja, despertar o interesse das pessoas, atravessando com eles todo o processo de compra.

Quando alguém demonstra interesse genuíno por algum produto ou serviço, como montagem de stands, cria uma relação com a empresa, obtendo as informações que precisa e caminhando para o momento da compra.

É o que chamamos de inbound marketing, e trata-se do momento em que a marca atraiu seu público e pode iniciar o trabalho com sua equipe de vendas – levando para a segunda parte do processo de geração de leads.

Dicas para gerar leads

Agora que você entendeu a importância de gerar leads, vamos dar algumas dicas para implementar esse processo em seu negócio. São estratégias como:

1. E-mail marketing

O e-mail marketing é uma das melhores maneiras para um negócio gerar leads, porque por meio dele, é possível enviar mensagens convidando os contatos para eventos, além de promover produtos e serviços.

Uma boa prática de uso do e-mail marketing nesse sentido é usar uma lista de e-mails para divulgar conteúdos de outra com contatos mais segmentados.

2. Convites para eventos

Já que falamos sobre isso na dica anterior, saiba que, para qualquer tipo de negócio, como um buffet para festa de casamento simples, divulgar eventos é uma das maneiras mais eficientes de gerar leads qualificados. Alguns deles são:

  • Seminários on-line;
  • Palestras;
  • Aulas;
  • Lançamentos;
  • Entre outros.

É necessário informar que somente as pessoas que preencherem o formulário de contato terão acesso ao link para participar do evento.

3. Redes sociais

As redes sociais são excelentes plataformas que permitem que as empresas se aproximem dos consumidores de maneira mais pessoal.

Por exemplo, uma loja de artigos esportivos pode responder às dúvidas de seus seguidores e sugerir que eles entrem em seu site para preencher o formulário e ter acesso a um conteúdo completo exclusivo, como um e-book.

Você também pode compartilhar o link de sua landing page na linha do tempo e também de publicações destinadas à conversão de visitantes em leads.

Também é válido incorporar esses links da biografia dos perfis, como Facebook, Instagram e outras redes sociais que sua marca utilize.

4. Site institucional

Os sites são importantes canais onde os visitantes podem ler mais sobre a marca, seus produtos e serviços e, possivelmente, se interessar por eles.

É interessante distribuir as chamadas para ação (Call to Action, ou CTA) em diferentes formatos e com segmentações diferentes.

Exemplo disso é uma empresa de crepe para festa fazer um CTA que convide os visitantes a assinarem a newsletter, e outro que permita o download de um material.

5. Search Engine Optimization (SEO)

O SEO é um conjunto de estratégias importantes para otimizar o site da sua empresa e fazer com que ele apareça nas primeiras páginas de resultados de pesquisa.

Para usá-lo a favor da captação de leads, é necessário criar publicações que usem boas palavras-chave que sejam pesquisadas pelo público-alvo.

Assim, é mais provável que elas deixem seus dados de contato, visto que você entregou materiais que responderam às suas dúvidas.

Vantagens e resultados

A prospecção de leads traz diversas vantagens para as empresas, como uma fabricante de banner horizontal, que refletem diretamente em seus resultados.

Uma delas é o aumento da taxa de conversão, uma vez que é muito mais fácil vender para alguém que já demonstrou algum tipo de interesse no que está sendo ofertado.

Ou seja, há muito mais chances de aumentar as taxas de conversão trabalhando com a captação e a qualificação dos leads.

Os leads são contatos exclusivos da sua empresa, ou seja, durante a comunicação com eles, principalmente por e-mail, você não precisa dividir espaço com outros concorrentes.

Além do mais, a velocidade das conversões também é maior. Se formos comparar algumas ações, como o contato telefônico, convencer o consumidor a comprar é muito mais difícil do que quando o interesse parte dele.

Preencher um formulário de contato é demonstrar interesse nos produtos e serviços, como flyer de festa. Ao nutri-lo com conteúdos e até mesmo durante o contato de um vendedor, fica muito mais fácil vender.

A credibilidade do seu negócio também aumenta, e isso acontece porque é possível saber qual o momento ideal e de que maneira o potencial cliente deve ser abordado.

Isso evita uma comunicação inconveniente e vai de encontro com aquilo que realmente interessa para seu contato e a solução dos problemas dele.

Conclusão

O comportamento de consumo das pessoas mudou muito, e isso acontece porque o mercado está saturado de marcas que oferecem as mesmas soluções.

Os consumidores têm acesso a infinitas possibilidades e podem escolher a dedo quem vai comprar. É por isso que as organizações precisam conquistá-los e mostrar que estão interessadas nos desejos e necessidades deles.

É uma maneira singela de despertar seu interesse e fazer com que eles mesmos busquem estabelecer um contato com a sua marca.

Gerar leads é atrair para o seu negócio pessoas com chances reais de se tornarem clientes, aumentando a confiança delas e oferecendo soluções que realmente atendam aos seus objetivos.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

aumentar a autoridade

Saiba como aumentar a autoridade da sua página

Aumentar a autoridade do site é o objetivo de muitas empresas, isso porque a autoridade de domínio é um dos fatores mais importantes para o Google no momento de ranquear as páginas.

Todos os profissionais de SEO buscam incessantemente por maneiras de posicionar os sites entre os primeiros resultados do Google. Melhor ainda, eles querem a primeira posição, o primeiro link que aparece para o usuário ao pesquisar um termo.

Isso porque quem ocupa essa posição tem, ao menos, 200% a mais de cliques do que as outras páginas.

Só que para chegar lá não basta apenas pensar em alguns fatores, como o bom uso de palavras-chave ou backlinks – é preciso ter autoridade de domínio.

Pensando nisso, neste artigo, vamos explicar o que é autoridade online, sua importância, como aumentá-la e como influencia nos resultados. Acompanhe!

O que é autoridade de domínio?

DA (sigla para Domain Authority, ou autoridade de domínio), como também é conhecido, diz respeito a uma métrica desenvolvida pelo MOZ (ferramenta de análise de SEO) que prevê o ranqueamento do site. 

A autoridade de domínio é medida numa escala de 1 a 100, então quanto mais alta a pontuação, melhor será a posição no site.

Por outro lado, quanto mais baixa for, menor será o ranqueamento do site, e daí a necessidade de investir em práticas que aumentem a autoridade da página.

O DA simula o algoritmo do Google que identifica os resultados mais relevantes para uma pesquisa. Dentre os fatores que pesam nessa identificação, estão:

  • Idade do domínio;
  • Reputação do site;
  • Qualidade de links recebidos;
  • Qualidade das URLs;
  • Fluxo de visitantes.

Logo, quando uma oficina de funilaria quer avaliar o seu DA, ela deve observar uma pontuação que vai de 1 a 100, onde de 20 a 30 é mediano; de 30 a 50 é bom; e acima de 60, é excelente.

Essa análise é qualitativa e quantitativa, servindo para auxiliar na tomada de algumas decisões quanto às melhorias necessárias.

Importância da autoridade de domínio

Antes de entender a importância dessa métrica, é importante saber que o Google não usa o DA para ranquear as páginas.

No entanto, esse algoritmo leva em consideração os pontos que o buscador faz uso, o que permite prever o ranking.

Isso é fundamental, uma vez que quando a empresa conhece seus concorrentes e pode prever os conteúdos que o Google classifica como positivos, pode aumentar ainda mais a sua relevância na web.

Ou seja, você aumenta o seu domínio online, o que eleva sua posição nos resultados e, como consequência, atrai mais visitantes para o site. Automaticamente haverá mais oportunidades de conversão e, claro, mais lucros.

Então, você deve estar se perguntando: como uma empresa de polimento cristalizado ou de qualquer outro setor pode fazer para aumentar o seu domínio? Vamos falar sobre isso no tópico a seguir.

Dicas para aumentar a autoridade do site

Existem algumas práticas que podem te ajudar a aumentar o domínio do site do seu negócio. São elas:

1 – Criar conteúdo de qualidade

Bons conteúdos são parte fundamental das estratégias de SEO, mas eles também são necessários para aumentar o domínio, uma vez que fazem cescer o número de visitas.

Para fazer marketing de conteúdo do jeito certo, preze por informações aprofundadas, com riqueza de detalhes e que esclareçam as dúvidas mais comuns do público-alvo.

Se uma empresa de envelopamento carros, por exemplo, demonstra conhecimento em sua área de atuação, passa a ser bem vista pelo Google.

2 – Pesquisar palavras-chave orgânicas

Um bom tráfego depende da relevância do site, ou seja, ele deve ser capaz de responder às dúvidas dos clientes e atender às suas necessidades.

São as palavras-chave que vão atrair a atenção dos usuários, por isso, é necessário saber quais são as keywords mais procuradas e encaixá-las no conteúdo.

Contudo, também é necessário usar os termos secundários, visto que são variações que podem ser úteis ao procurar a autoridade de um domínio.

3 – Inspecionar backlinks

Para o uso de links internos e externos, é preciso ter cuidado com os sites que referenciam as suas páginas, pois alguns não são tão relevantes na web e podem prejudicar o seu DA.

Nós sabemos que para qualquer negócio, como uma empresa de higienização interna automotiva, uma boa quantidade de backlinks é importante. Mas a qualidade das páginas que mencionam o seu site também conta.

Para evitar a baixa do seu DA, inspecione as páginas de menção e deixe apenas aquelas que são realmente relevantes. Há algumas ferramentas que podem auxiliar nesse procedimento.

4 – Fazer boas parcerias

Como falamos, os links de qualidade são provenientes de sites relevantes na web. É possível conquistá-los apenas investindo na qualidade dos seus materiais, contudo, você pode acelerar o processo e conquistar bons backlinks mais rapidamente.

Uma dica é propor parcerias com outros blogs que fazem conteúdos ricos, linkando-os para o site do seu negócio.

5 – Usar as redes sociais

O engajamento por meio das redes sociais é essencial para subir a pontuação do DA. O próprio Google avalia essa interação para saber quais conteúdos realmente têm qualidade.

Isso porque se o link possui uma quantidade boa de curtidas e comentários, logo ele aparenta ser relevante, diferenciando-se dos demais.

Dessa forma, qualquer empresa, como uma de encadernação capa dura, deve estar ativa nas redes sociais. Uma boa dica para fazer isso é criar CTAs com botões de compartilhamento direto nas redes sociais.

Isso também ajuda a atingir um número maior de pessoas, além de comprovar a relevância para o buscador.

6 – Bons elementos de página

O SEO, que trata-se da otimização para motores de busca, é a principal estratégia para potencializar o posicionamento do site no buscador.

A estratégia vai aplicar as melhores práticas e elementos no site, como URL amigável, palavras-chave relevantes, descrição de imagens e informações ricas nos conteúdos.

Da mesma maneira, é necessário se atentar aos títulos, rapidez no carregamento das páginas, design responsivo e chamadas para ação (Call to Action, ou CTA).

7 – Atentar-se à velocidade de carregamento e responsividade

É natural que os usuários desistam de páginas que demoram muito para carregar, o que derruba o DA do seu domínio. As pessoas não têm tempo e nem paciência para esperar uma página carregar, e logo partem para outros sites.

Para evitar esse problema, as empresas como as de eventos que realizam a montagem de stand promocional estão sempre atentas à velocidade de carregamento, evitando erros como o excesso de imagens e vídeos, procurando boas hospedagens.

Além do mais, sites responsivos têm muito mais autoridade de domínio, visto que podem ser acessados por diferentes tipos de dispositivos, principalmente os móveis.

O que é muito importante, porque cada vez mais as pessoas acessam a internet por meio de seus celulares e tablets.

Quando o site não se ajusta à tela desses aparelhos móveis, além de perder uma boa classificação no Google, acaba recebendo poucas visitas.  

Como o DA influencia nos resultados da empresa?

Em vista do que significa prever o rankeamento do site de um negócio, como no caso de uma empresa que faz banner de loja, não fica difícil imaginar de que forma uma boa pontuação no DA pode interferir nos resultados do negócio.

O primeiro fator diz respeito ao aumento do tráfego. Ao analisar a autoridade de seu site, é possível identificar quais são suas falhas e decidir de que maneira revertê-las.

Com isso, seu portal vai aparecer entre os primeiros resultados do Google e, consequentemente, atrair mais visitantes. Quanto mais visitas você tiver, mais pessoas vão conhecer a sua empresa.

Quem tem um bom número de visitas também tem um bom número de conversões, isso porque as chances de converter um visitante em leads são maiores, à medida que o tráfego aumenta.

As conversões permitem que, por exemplo, um restaurante de refeição para empresa inicie um processo de nutrição de leads que os leva a uma nova meta: a compra.

O aumento das vendas é o objetivo de qualquer marca, afinal, são elas que geram receita e fazem com que as companhias se mantenham ativas no mercado.

Quanto mais a empresa vende, mais lucro ela tem, portanto, analisar a pontuação da sua autoridade de domínio vai assegurar que você tenha um bom posicionamento, que te ajude a chegar ao maior objetivo: ser um negócio lucrativo.

Conclusão

Estar na web é uma necessidade para qualquer tipo de empresa, das menores às maiores, visto que hoje é o principal meio de comunicação com os consumidores.

O site é parte indissociável desse processo, mas ele precisa se destacar, afinal, praticamente todo negócio tem o seu próprio site.

Só que não basta apenas criá-lo e esperar as coisas acontecerem – é preciso garantir que ele seja encontrado pelas pessoas, para que elas possam conhecer a sua marca e se interessar pelo que você tem a oferecer.

Aumentar sua autoridade de domínio é a melhor estratégia para isso, uma vez que ela garante que o seu site institucional seja um sucesso e colabore com a conquista de objetivos.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

tiktok

Dona do TikTok lança serviço de pagamento na China

A ByteDance lançou recentemente um serviço de pagamento para a versão chinesa do TikTok, o Douyin Pay, ampliando fontes de receita no comércio eletrônico na China.

“A ferramenta Douyin Pay visa complementar as principais opções de pagamento existentes e, em última análise, melhorar a experiência do usuário”, disse o TikTok em comunicado à Reuters na terça-feira (19).

Os mais de 600 milhões de usuários ativos por dia do Douyin, anteriormente podiam usar o Alipay, do Ant Group, e o WeChat Pay, da Tencent, os dois canais de pagamento em dispositivos móveis onipresentes do país, para comprar presentes virtuais para transmissões ao vivo ou itens de lojas da plataforma.

O fundador e presidente-executivo da ByteDance, Zhang Yiming, ampliou a capacidade da empresa em atuar no mercado de pagamentos na China ao adquirir a Wuhan Hezhong Yibao Technology no ano passado.

A Hezhong Yibao obteve uma licença de pagamento a terceiros do banco central em 2014.

TikTok de olho na receita

O Douyin é o principal gerador de receita da ByteDance. Ele oferece um vislumbre do que o TikTok pode vir a se tornar, à medida que Douyin começou a vender mercadorias em 2017 e agora possui uma operação de comércio eletrônico em crescimento, na qual centenas de milhões de usuários fazem compras diariamente.

A expansão da ByteDance ocorre em um momento em que reguladores financeiros da China estão intensificando a supervisão das fintechs, especialmente empresas como o Ant Group.

O setor de pagamentos da China é dominado pela Alipay e pelo WeChat Pay, com o primeiro tendo 55,39% do mercado total no segundo trimestre do ano passado, de acordo com a empresa de pesquisa de mercado Analysys.

Fonte: Money Times, com Reuters

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WhatsApp adia atualização de recursos de negócios após polêmica sobre privacidade

O WhatsApp, do Facebook, está adiando a atualização para uso em transações de negócios após a preocupação de usuários que ligada a mudanças na política de privacidade.

Os usuários receberam uma notificação este mês de que o aplicativo de mensagens estava preparando uma nova política de privacidade e termos, e se reservou o direito de compartilhar alguns dados do usuários com o Facebook.

Isso gerou protestos globais e uma onda de novos usuários para aplicativos de mensagens privadas concorrentes, incluindo Telegram e Signal.

O WhatsApp disse na sexta-feira (15) que atrasaria o lançamento da nova política para maio e que a atualização estava focada em permitir que os usuários enviassem mensagens às empresas e que a atualização não afetaria as conversas pessoais, que continuarão a ter criptografia de ponta a ponta.

“Esta atualização não expande nossa capacidade de compartilhar dados com o Facebook”, disse em um comunicado.

“Embora nem todo mundo compre com uma empresa no WhatsApp hoje, achamos que mais pessoas escolherão fazê-lo no futuro e é importante que as pessoas conheçam esses serviços”, disse.

Facebook e WhatsApp

O Facebook vem ampliando ferramentas de negócios no WhatsApp, à medida que se move para aumentar a receita de unidades de maior crescimento, como WhatsApp e Instagram, enquanto une a infraestrutura de comércio eletrônico da empresa.

O Facebook comprou o WhatsApp por US$ 19 bilhões em 2014, mas tem demorado para monetizá-lo. O aplicativo já compartilha certas categorias de dados pessoais, incluindo o número de telefone e endereço IP do usuário, com o Facebook.

“Não mantemos registros de quem está trocando mensagens ou ligando. Também não podemos ver sua localização compartilhada e não compartilhamos seus contatos com o Facebook”, disse.

O WhatsApp disse em outubro que ofereceria compras no aplicativo por meio de lojas do Facebook e daria às empresas que usam as ferramentas de mensagens de atendimento ao cliente o poder de armazenar essas mensagens nos servidores do Facebook.

O WhatsApp disse na época que os bate-papos com uma empresa que usa o novo serviço de hospedagem não seriam protegidos pela criptografia de ponta a ponta do aplicativo.

Fonte: 6 Minutos, com Reuters

LGPD no e-commerce

LGPD no e-commerce: como a lei vai afetar as lojas online

Muitos donos de lojas online têm se preocupado com as mudanças que estão sendo trazidas pela LGPD no e-commerce, em grande parte por falta de compreensão do que é a lei e das vantagens que ela acaba trazendo para os negócios.

Antes, para fazer a compra de um anel de noivado ouro branco com diamante pela internet, era necessário preencher um cadastro com uma série de dados pessoais, sem saber qual a finalidade que eles teriam. Isso mudou com a nova legislação.

A LGPD, sigla para Lei Geral de Proteção de Dados, foi sancionada em agosto de 2018, entrando oficialmente em vigor em setembro de 2020, após um período de adaptação das empresas.

Com influências do GDPR (General Data Protection Regulation), regulamentação europeia, a LGPD  muda a forma de armazenamento, coleta, tratamento e compartilhamento de dados pessoais.

Identificando, assim, os responsáveis e, como consequência, adquirindo uma postura mais protetiva com relação a essas informações e criando fatores que facilitam o processo de análise de responsabilidade.

A lei configura como dados pessoais qualquer informação relacionada a pessoa identificada, o que inclui:

  • Documentos;
  • Endereço;
  • Dados bancários;
  • Informações de registro;
  • Entre outros.

O primeiro e principal elemento da LGPD é o titular. Este é o detentor dos dados que estão sendo utilizados. O segundo ator é o controlador, a empresa ou pessoa que faz a coleta de dados e toma todas as decisões com relação ao armazenamento e a finalidade deles.

O controlador é quem define como são coletados os dados, onde serão guardados e por quanto tempo ficarão sob sua posse. Entra em cena então o operador, que é o elemento responsável pela operacionalização do processo.

É o operador que utilizará as ferramentas de tratamento e processamento dos dados, sempre seguindo as instruções do controlador. 

Por último, temos a figura do encarregado, a pessoa responsável pela comunicação entre as partes, que orienta e que é responsável por boa parte do processo.

Portanto, comprar uma tornozeleira dourada feminina em uma loja virtual se tornou uma opção mais segura, com a garantia de que seus dados estarão protegidos.

Como o LGPD impacta o e-commerce?

Por lidarem diretamente com cadastros de endereços e de dados financeiros, os e-commerce são diretamente afetados pela nova lei. Diversas mudanças tiveram que ser incorporadas para se adaptar a LGPD.

Por exemplo, no cadastro do site é preciso que seja realizada uma confirmação de ciência e consentimento sobre a entrega de dados. Esta deve ser explícita, mostrando ao usuário que ele sabe da responsabilidade de entregar seus dados àquela empresa.

Além disso, o cliente deve ser informado de cada detalhe que utilizará em seu cadastro. 

Ele precisa de aprovação para qualquer movimentação de seus dados, seja para o envio de newsletter, para oferecer produtos similares a capa para violão folk que está procurando, entre outras ações automáticas do site.

Todas as informações devem constar no formulário de aceitação, para evitar qualquer transtorno no futuro.

Além disso, a LGPD responsabiliza exclusivamente as organizações pelas informações retidas. Caso haja alguma falha de segurança e os dados de seus clientes vazem, as punições são severas e as multas altíssimas.

A aplicação da lei levou muitas empresas a entrarem em uma reflexão sobre a importância de solicitar e guardar determinados dados, que podem não ser necessários para a empresa e acabam gerando um risco maior de segurança.

Portanto, os e-commerces precisam mudar suas políticas de privacidade e termos de uso, para conseguir se adaptar aos dez princípios da LGPD.

Além disso, será preciso expor toda e qualquer movimentação que inclua a utilização dos dados do cliente, para que ele compreenda exatamente o que está autorizando.

Como se adaptar a LGPD?

Para conseguir deixar seu e-commerce de notebook semi novo em dia com a nova legislação, é importante se atentar a alguns detalhes que são cruciais para manter sua empresa e seu cliente seguros.

1. Peça consentimento

Com a LGPD em vigor, toda e qualquer informação que o cliente envia para sua empresa precisa estar acompanhada de uma autorização para manipulação e armazenamento dos dados.

É preciso que tudo fique muito claro para o cliente, uma vez que este é um dos pontos mais importantes da lei.

Se você vende calendário personalizado com fotos, é preciso descrever cada uma das atividades que solicitará dados de seus clientes, para então iniciar o processo de produção.

Uma boa forma de identificar essa necessidade para seu cliente é criando um banner ou uma caixa com um CTA (chamada para ação), identificando a necessidade de ele autorizar o cadastro e para quais razões este será utilizado.

Seja o mais claro e direto possível com relação a isso, para que não fiquem dúvidas. 

Caso você opte por aceitar a autorização por uma checkbox, é importante que ela não esteja marcada, para que o cliente não corra o risco de aprovar sem ler o conteúdo.

Uma das principais formas de proteger sua empresa é através dos Termos e Condições de Uso. Por isso, vale a pena consultar um advogado para definir se todas as informações estão juridicamente corretas e procedentes.

2. Explique todas as funcionalidades

A LGPD determina que e-commerces expliquem detalhadamente como os dados de seus usuários estão sendo armazenados. 

Por isso, é importante definir cada um dos elementos que coletam dados durante a visita de um consumidor em seu site.

Você deve deixar claro qual a função de armazenar cookies e qual é o tratamento que a loja dá a esses dados. Deve também identificar a funcionalidade do cadastro da loja e da lista de desejos, bem como o processo de retenção de dados feito com estas coletas.

Se sua empresa utiliza um serviço de motoboy terceirizado, é preciso identificar que os dados de endereço de seu cliente serão passados para a outra empresa poder entregar os produtos. A transparência é fundamental para se adequar a lei.

Normalmente, o texto fica no cabeçalho ou no rodapé da página, com um botão de aceite para que o cliente não precise perder muito tempo fora de seu objetivo principal dentro da loja.

Garantir que o usuário demonstre que entende a intenção de uso de cada um dos dados fornecidos é uma ferramenta de segurança para a empresa, e deve ser realizado de forma consciente e responsável.

3. Utilize apenas para o necessário

Um dos principais pontos de mudança com relação à lei é que o compartilhamento de informações tornou-se proibido. 

Anteriormente, não era incomum que empresas utilizassem dados dos clientes para encontrar produtos que poderiam se encaixar em um determinado perfil.

Outras iam além e dividiam os dados com empresas parceiras para tentar fazer novos negócios, muitas vezes sem o conhecimento e consentimento do cliente. Atualmente, um dos pilares da lei é o princípio de necessidade.

Isso significa que os dados do cliente devem ser utilizados exclusivamente para as finalidades propostas, ou seja, uma empresa não pode solicitar dados que não serão necessários para um tipo específico de transações.

As informações de um cliente de uma fábrica de catraca de acesso devem ser mantidas apenas para a sua finalidade comercial, não sendo necessário o excesso de informações dentro da armazenagem.

4. Permita que seu cliente cancele o cadastro

Outra situação importante da LGPD é ceder ao cliente o direito de ter seus dados retirados de qualquer cadastro realizado, no momento em que desejar.

Isso significa que o cliente não só tem o direito de questionar e identificar a usabilidade de seus dados, mas também pode exigir sua exclusão do sistema.

Entretanto, isso não acontece imediatamente. As empresas têm um prazo de 15 dias para conseguir fazer a retirada de todos os dados e eliminar o cadastro.

Por isso, para facilitar o trabalho de seu e-commerce, é importante criar padrões pensando em momentos como esse.

A criação de um formulário de solicitação ou uma rotina automatizada que permite que o cliente acesse seus dados e os exclua pode poupar tempo e aumentar sua credibilidade.

Se você tiver um negócio local, pode usar um serviço de entrega motoboy para concluir qualquer transação com o cliente rapidamente e ele poderá eliminar o cadastro.

Se possível, coloque parte de sua equipe de atendimento a par da situação atual para ajudar qualquer cliente que tenha dúvidas nesse período.

Considerações finais

A Lei Geral de Proteção de Dados acabou alterando diversos pontos do trabalho de um e-commerce, e será preciso se adaptar às novas regras e funcionalidades.

Entretanto, toda essa preocupação em segurança acaba sendo muito bem-vinda, uma vez que permite que os clientes sintam-se mais confortáveis em consumir produtos online.

A longo prazo, as regras da LGPD acabarão alavancando os e-commerces, e estar a frente nesta corrida pode ser um diferencial essencial para se tornar líder de mercado.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

edgerank

EdgeRank: Conheça mais sobre esse algoritmo do Facebook

O EdgeRank é um algoritmo criado pelo Facebook para determinar o alcance das publicações de uma determinada página aos usuários dessa plataforma. 

Ter um conhecimento aprofundado desse algoritmo é fundamental para qualquer empresa que deseja uma melhor interação com seu público dentro da rede social.

Se você quer engajar uma postagem sobre o paisagismo piscina realizado por sua empresa, é importante entender quais elementos você deve utilizar para alcançar o maior número possível de pessoas.

Quem trabalha com marketing digital sabe a importância de estar ativo e presente nas redes sociais. Por isso, saber quais estratégias tornam a interação entre marca e consumidor possível são essenciais.

Desse modo, compreender a funcionalidade do EdgeRank permite que você consiga entender melhor o que o Facebook busca como relevância de uma publicação, permitindo que você use o algoritmo a seu favor para buscar melhores resultados.

O Facebook cresce progressivamente, e a cada novo usuário, as redes de conexão ficam maiores e mais complexas. Isso acaba sendo um impeditivo para o sistema mostrar todas as informações que uma pessoa pode ter acesso.

Por isso, para conseguir encontrar o público que esteja interessado nos serviços de paisagismo jardim que sua empresa oferece, você deve buscar soluções para aparecer com maior frequência para esses usuários..

O EdgeRank surge, então, como uma solução para adaptar a linha do tempo de cada usuário. O algoritmo avalia a relevância de cada uma das publicações para determinar quando elas devem ser exibidas em um feed de notícias.

Como o EdgeRank é calculado?

Existem três fatores determinantes que o algoritmo busca quando está avaliando uma publicação.

Cada um deles tem seu peso dentro da pesquisa, e é fundamental que um criador de conteúdo saiba utilizar esses pontos de forma estratégica para alcançar um engajamento maior.

1. Fator de afinidade

Este determina o quanto de interações o usuário teve com uma determinada página. Cada curtida, comentário e compartilhamento conta, uma vez que ele avalia de forma orgânica cada uma das atividades.

A qualidade da interação também é levada em conta, sendo que comentários curtos como emojis acabam ficando atrás de conversas com respostas e têm um tempo menor de interação.

O EdgeRank reconhece o histórico do usuário como parte de seus gostos e interesses. 

Portanto, quanto mais uma página de buffet de aniversário infantil for acessada pelo usuário que busca um contato mais próximo, maiores são as chances dela aparecer em seu feed de notícias.

2. Fator de tempo

Uma das principais preocupações do Facebook é apresentar aos usuários um conteúdo o mais atualizado possível. Por isso, publicações antigas tendem a se perder em questão de valor de engajamento.

Desse modo, para que a sua conta continue sendo bem-vista pela plataforma e seu conteúdo entregue aos usuários, é necessária uma consistência em publicações, para não deixar o tempo passar e você perder oportunidades de engajamento.

Quanto mais nova for sua publicação, maiores são as chances dela alcançar um bom resultado orgânico. Portanto, é importante estudar o comportamento de seu público-alvo dentro da plataforma do Facebook.

Você deve aproveitar eventos grandes para fazer uma publicação no momento certo, como no caso de empresas de fantasia de carnaval infantil, que podem aproveitar a proximidade do evento para aumentar o engajamento.

Ao saber quando seus clientes costumam utilizar a rede social, você pode se programar para soltar suas publicações, garantindo o máximo de efetividade com relação ao tempo.

3. Fator de peso e relevância

A relevância é uma análise mais geral da página. O cálculo é realizado levando em consideração todas as interações que aconteceram anteriormente com seu perfil. Quanto mais as pessoas se engajarem em um conteúdo, maior será a exposição orgânica dele.

Algumas ações têm um “peso” maior do que outras quando é feito o cálculo de relevância. Publicações com comentários costumam ser consideradas mais importantes do que aquelas que tem apenas curtidas.

Quanto mais as pessoas falarem de aluguel de espaço para casamento, maiores as chances das suas publicações aparecerem para mais pessoas.

Além disso, conteúdos em foto e vídeo costumam gerar um engajamento muito maior que os de textos e links, portanto, é fundamental saber como colocar seu conteúdo, de maneira a conquistar um maior peso e conquistar mais espaço na rede social.

Como melhorar seu engajamento

Compreender como funciona o EdgeRank é o primeiro passo para conseguir utilizar com propriedade o Facebook para alavancar seu negócio, mas é preciso tomar alguns cuidados para conseguir aproveitar o melhor que o algoritmo tem a oferecer. Por esse motivo:

1. Faça postagens curtas

O Facebook é uma rede social dinâmica, e muitas pessoas não chegam ao final de textos muito longos ou informativos. Opte por postagens curtas, que sejam diretas e sem rodeios, para atrair mais a atenção do público.

Isso não significa, entretanto, que as publicações devem ser pobres de conteúdo. Escreva as informações pertinentes ao post, mas tenha em mente que quanto mais sucinto você for, melhor.

2. Capriche nos recursos visuais

Para conseguir transmitir sua ideia corretamente na rede, o ideal é a utilização de recursos visuais, como fotos e vídeos. Esse tipo de publicação tem uma aceitação muito maior do público, em grande parte pela facilidade de consumo. Dentre as opções, podemos citar:

  • Gifs animados;
  • Fotos com ou sem texto;
  • Transmissões ao vivo;
  • Stories.

Alguns flyers de festa digitais podem acabar sendo muito mais proveitosos que publicações extensas sobre o assunto.

Pensando nisso, utilize fotos e vídeos para a maior quantidade de conteúdo que você puder. Às vezes, uma imagem que chame a atenção vale muito mais do que um texto longo e cheio de detalhes técnicos.

Ainda assim, mantenha esse conteúdo visual sempre em conexão com a mensagem que você está querendo passar. Do contrário, o vídeo ou a imagem não atingirá o público da forma correta e você não conquistará o engajamento necessário.

3. Acompanhe as novidades

O Facebook constantemente se atualiza e cria novas funções para seus usuários. Sempre que uma novidade aparece nos formatos de publicação, é comum que a própria plataforma coloque como prioridade os posts que utilizam essas novas ferramentas.

Por isso, é importante estar atento a qualquer novidade e aproveitar os momentos de lançamento para conseguir engajamentos mais certeiros e com uma recepção melhor.

Entretanto, vale a pena conferir usando as ferramentas de análise da própria plataforma como está a recepção dessa nova funcionalidade. É preciso identificar se, além do EdgeRank, o público está consumindo o material.

Muitas vezes, um conteúdo tradicional com um bom engajamento em curtidas e comentários vale mais a pena do que o trabalho de criar um conteúdo para uma nova função que os clientes não estão demonstrando interesse em utilizar.

4. Incentive o engajamento

Uma forma interessante de conquistar um engajamento maior para suas publicações é através do uso de perguntas. Deixe a publicação em aberto, para que o público consiga interagir diretamente.

É importante manter esse tipo de questionamento pertinente ao conteúdo da publicação, mas muitas vezes, deixar uma lacuna em aberto ou perguntar a opinião do público no post original acaba fazendo com que as pessoas comentem.

Por exemplo, se a sua gráfica quer que os usuários se engajem em sua publicação sobre convites personalizados, pergunte como elas gostariam de personalizar o convite ou para quem elas enviariam um convite desses.

Utilize essa ferramenta como uma forma de identificar e conhecer melhor seu público-alvo. Perguntas polêmicas podem gerar um engajamento bom através dos comentários, mas dificilmente eles servirão para sua empresa.

O ideal aqui é utilizar as perguntas como uma forma de estruturar seu conteúdo para conquistar ainda mais seguidores.

Benefícios do EdgeRank para empresas

A utilização do algoritmo por contas comerciais pode trazer uma série de vantagens, uma vez que a própria ferramenta é uma medida de qualidade de publicações na rede social.

Uma empresa que tem suas publicações alinhadas ao EdgeRank acaba aumentando sua credibilidade, até porque para melhorar o engajamento, precisa criar conteúdo de qualidade e demonstrar autoridade sobre a área de atuação.

Além disso, quanto mais você conseguir se engajar na rede, maior será a quantidade de pessoas interagindo com a sua empresa.

Isso porque a qualidade de suas publicações fará as pessoas se interessarem o suficiente para compartilhar o conteúdo, espalhando de forma viral para suas redes de amigos e familiares.

Até mesmo uma empresa de placas informativas personalizadas que tem um conteúdo interessante nas redes acabará alcançando um público muito maior.

Essa etapa é muito importante para conquistar o engajamento orgânico, uma vez que as pessoas conversam entre si e, quanto mais elas gostarem do seu conteúdo e espalharem para outras pessoas, maior será a chance de você conquistar novos seguidores.

Quanto mais pessoas receberem seu conteúdo, melhor será a conversão de clientes. Essa possibilidade de aumento de lucratividade é fundamental para qualquer negócio que deseja utilizar o Facebook como plataforma de marketing.

Considerações finais

É necessário um tempo de aprendizado para você conseguir aplicar todas as ações necessárias de engajamento com o EdgeRank, mas com isto realizado, as chances de crescimento de sua empresa são enormes.

O Facebook é uma das maiores redes sociais do mundo, e por isso, é essencial estar atualizado no mercado e sempre pronto para novos meios de interação.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

algoritmo do google

Conheça as principais atualizações do algoritmo do Google

As atualizações do algoritmo do Google não param. A cada ano que passa, o buscador lança uma nova tendência, que reflete na maneira em que os sites são classificados nos resultados de pesquisa (SERPs).

Com isso, quem investe em SEO (Search Engine Optimization), ou otimização para os mecanismos de busca, precisa ficar de olho em todas as mudanças, para reformular os conteúdos e, dessa forma, alcançar a tão sonhada primeira posição.

No artigo de hoje, conheça as principais atualizações do algoritmo do Google e saiba como otimizar o seu site para melhorar a classificação nas SERPs. Acompanhe a leitura!

Mas, primeiro: como funcionam os algoritmos?

O algoritmo do Google nada mais é que um conjunto de operações que define a forma como os resultados das buscas serão apresentados aos usuários.

Por exemplo, quando você faz uma pesquisa sobre reeducação alimentar para emagrecer, o Google oferece uma série de resultados. Porém, os que estão no topo da lista são os que seguiram as recomendações dos algoritmos.

Sendo assim, eles são considerados mais valiosos do que os outros sites, com um conteúdo informativo de qualidade, além de oferecer uma boa experiência ao usuário.

Em resumo, os algoritmos são responsáveis por descobrir, entender e organizar o conteúdo que irá aparecer nos resultados de pesquisas, para entregar as melhores respostas aos usuários.

9 principais atualizações do algoritmo do Google

Agora que você já entendeu como os algoritmos funcionam, é o momento de conhecer as principais atualizações do Google nos últimos anos. Dessa forma, você saberá exatamente como otimizar o seu site para melhorar a classificação.

1 – Panda (2011)

O Panda foi uma atualização lançada oficialmente em 2011, que transformou significativamente a estratégia de SEO. Com ela, mais de 12% dos resultados de busca foram afetados e milhares de sites foram rebaixados.

A principal diretriz do Panda é punir as páginas com conteúdos de baixa qualidade. Sendo assim, alguns sites tiveram que reestruturar seus materiais.

De acordo com a atualização, as páginas serão punidas em caso de:

  • Plágio (conteúdo duplicado ou copiado);
  • Produção automática de textos;
  • Pouca informação de qualidade;
  • Excesso de publicidade, ao invés de conteúdo;
  • Geração indiscriminada de backlinks.

Por isso, se uma empresa de motoboy quer começar a investir no SEO, ela precisa ficar atenta a todas as recomendações do Panda, pois essa é uma das atualizações que mais pesa na hora de classificar os conteúdos no Google.

2 – Penguin (2012)

O Penguin (ou pinguim) foi uma atualização lançada em 2012, que afetou cerca de 3% das páginas nas SERPs. 

A ideia aqui é evitar a “superotimização” dos sites, ou seja, páginas que investem pesado em SEO, mas acabam esquecendo que o usuário é quem merece destaque. Normalmente, o excesso de otimização resultava no famoso black hat (técnicas abusivas).

Diante disso, o Penguin passou a punir os sites que produziam conteúdos de baixa qualidade somente para ludibriar o algoritmo.

Como exemplo, podemos destacar os textos que somente repetiam as palavras-chave aleatoriamente. Desse modo, se o termo era contrato motoboy, por exemplo, essa mesma palavra era repetida indiscriminadamente ao longo do artigo.

Essa é uma prática de black hat, punida pelo Penguin.

3 – Hummingbird (2013)

O Hummingbird foi lançado em 2013, tendo como principal objetivo aprimorar os resultados de busca. Diferentemente das atualizações anteriores, a intenção aqui não é punir, mas sim, fazer uma classificação mais estratégica.

Com o Hummingbird, as páginas não precisavam mais conter a representação exata das palavras-chave pesquisadas pelo usuário. Sendo assim, os conteúdos poderiam ter termos variantes, o que colabora com a riqueza textual.

Dessa forma, ao invés de escrever “moto frete” em um blog post, por exemplo, é possível optar pelo conjunto “frete de moto”, que dá mais sentido e leveza ao conteúdo.

Com a ajuda de sinônimos e melhor correspondência do campo semântico, o Google era capaz de compreender o que está sendo pesquisado e, assim, entregar os melhores resultados ao usuário.

4 – Pigeon (2014)

O Pigeon é uma atualização de 2014, que aprimorou as buscas para resultados locais.

Com ela, o Google passou a classificar as pesquisas de acordo com a localização do usuário, entregando resultados de empresas, lojas e outras informações de negócios próximos.

Assim, quando o usuário busca por sala comercial compartilhada, por exemplo, o buscador irá indexar os coworkings que estão dentro da cidade ou bairro em que a pessoa está. Isso ajuda nas buscas mais específicas.

Estima-se que o Pigeon modificou a classificação de vários sites, além de melhorar o rankeamento de pequenos negócios locais.

5 – HTTP/SSL Update (2014)

Também em 2014, o Google lançou outra atualização, mas dessa vez, com foco na segurança. O HTTPS tornou-se um fator de rankeamento porque incentivou a adoção de protocolos de proteção nos sites.

Sendo assim, as páginas que possuem certificados SSL e migram para o HTTPS contam com informações criptografadas, impedindo que os dados possam ser usados por pessoas mal intencionadas, ou perdidos.

Além disso, alguns sites mais seguros, com tecnologia similar a uma catraca controle de acesso, permitindo que somente pessoas autorizadas possam verificar informações, também obtiveram melhor classificação no Google.

6 – Mobilegeddon (2015)

Já em 2015, o Google lançou o Mobilegeddon, uma atualização voltada às pesquisas em dispositivos móveis.

Com essa mudança, os sites mobile-friendly passaram a ganhar mais destaque nos resultados de busca, justamente porque permitiam o acesso através de tablets e smartphones, aparelhos em expansão nos últimos anos.

O objetivo do Mobilegeddon era melhorar a experiência dos usuários que fazem buscas por dispositivos móveis, tendo um site com design mais responsivo e maior velocidade de carregamento.

Na prática, essa atualização não causou grandes mudanças, uma vez que várias páginas já se preparavam para oferecer uma boa navegabilidade em diferentes telas.

7 – Rank Brain (2015)

Outra atualização lançada em 2015 foi o Rank Brain, como uma evolução do Hummingbird

Visto que o Google já era capaz de compreender as intenções de busca do usuário, agora o buscador também utilizaria a inteligência artificial e machine learning para a classificação.

Dessa forma, o mecanismo de busca conseguiu interpretar melhor as consultas dos usuários. Sem a ajuda de intervenção humana, o Google aprendeu automaticamente as questões de interação, para entregar resultados mais relevantes.

Nesse sentido, quando um usuário pesquisava por gravação áudio, por exemplo, o Google já sabia qual era a intenção, por exemplo, encontrar um software ou um estúdio, de acordo com as pesquisas previamente feitas e o comportamento do internauta.

8 – Fred (2017)

A atualização nomeada como Fred foi lançada em 2017, tendo como principal objetivo identificar os sites com conteúdos de baixa qualidade, com excesso de banners publicitários.

O Fred funciona basicamente como o Panda, porém, tem como foco identificar a presença de anúncios patrocinados usados indiscriminadamente nos sites.

9 – BERT (2019)

Em 2019, o Google lançou a atualização conhecida como BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers). O algoritmo conta com um novo sistema de inteligência artificial, especializado no processamento de linguagem natural (NLP).

De acordo com o próprio Google, cerca de 15% das buscas realizadas diariamente são inéditas. Sendo assim, os sistemas precisam de inteligência suficiente para compreender as intenções dos usuários, mesmo que as pesquisas nunca tenham sido feitas.

Além disso, o BERT consegue identificar quando as palavras-chave são escritas incorretamente. Dessa forma, se alguém busca por “aluguel de endereço fiscal”, mas escreve algo errado, o algoritmo é capaz de fazer essa diferenciação.

Em suma, o BERT consegue compreender o contexto geral das buscas, tendo como base uma análise dos termos que compõem a pesquisa, os significados, o contexto e a relação entre as palavras.

Com essa atualização, a indexação do Google não fica travada em palavras-chave específicas, já que o buscador entende frases completas, mesmo quando são escritas de modo informal.

Conclusão

Ter uma boa classificação no Google não é uma tarefa simples. Afinal de contas, é preciso considerar uma série de aspectos na hora de produzir o conteúdo e, além disso, levar em consideração os algoritmos envolvidos no buscador.

Em conjunto, o Google está em constante mudança, sempre lançando novas atualizações para melhorar a classificação das páginas. Como consequência, o SEO é afetado e vários sites precisam renovar seus materiais para manter o bom rankeamento.

O artigo de hoje buscou trazer algumas das principais atualizações do algoritmo do Google, destacando as mudanças que afetaram diretamente o SEO. 

Ao conhecer todas elas, é possível produzir conteúdos mais direcionados, tendo em vista não só as exigências do buscador, mas também as intenções de busca do usuário.

Assim, você irá conseguir alcançar a tão sonhada primeira posição no Google!

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

 

aumentar tráfego do e-commerce

5 dicas para você aumentar o tráfego do seu e-commerce

É sabido que o mercado digital vem crescendo nos últimos tempos. Por isso, aumentar tráfego do e-commerce deve ser um pensamento primordial para qualquer dono de negócio que deseja manter-se competitivo frente aos seus concorrentes.

A cada dia, o e-commerce torna-se uma forma mais interessante de investimento. Isso porque as facilidades que a internet propicia para a montagem de uma loja são muito mais benéficas que arcar com todos os custos de uma loja física.

Além disso, o público brasileiro tem se mostrado cada vez mais adepto da modalidade. O medo de comprar pela internet oficialmente ficou no passado, e hoje em dia os e-commerces estão em plena ascensão.

Até mesmo uma loja de semijoias alianças na internet encontrará muitas oportunidades, se souber trabalhar seu conteúdo digital.

Por conta disso, uma série de negócios decidiu investir no caminho digital, criando uma concorrência muito maior do que existia há alguns anos atrás. Isso faz com que os e-commerces tenham que disputar seu lugar no mercado.

Um dos principais pontos é que uma empresa deve ser vista para ser lembrada. 

Para continuar relevante no mercado, é preciso que você tenha um fluxo de clientes acessando sua página constantemente, além de gerar uma estrutura de segurança para obter mais conversões.

Por esse motivo, para conseguir estar sempre em movimento e ser lembrado toda vez que alguém pensar em seus produtos ou serviços, é fundamental que você mantenha seu tráfego sempre em alta.

O tráfego é a quantidade de dados enviados e recebidos por visitantes em páginas na internet. Então, quanto mais tráfego o seu e-commerce champagne magnum tiver, significa que ele está sendo visitado mais vezes. 

Entretanto, a qualidade deste tráfego deve ser pensada.

Não basta um possível cliente acessar sua loja virtual. É necessário que haja interação, que esse lead procure conhecer mais sobre seu trabalho e que ele compre produtos, criando um relacionamento de confiança com sua empresa.

Estratégias de engajamento para aumentar tráfego do e-commerce

Algumas dicas podem ser fundamentais para alavancar seu e-commerce, aumentando o tráfego e, como consequência, vendendo mais. 

Por isso, é preciso compreender as principais ferramentas online que podem ser utilizadas para seu benefício.

1. Invista na otimização

As ferramentas de SEO (Search Engine Optimization) são essenciais para sua estratégia de marketing.

Isso porque muitos clientes, antes de chegarem até a sua loja, pesquisarão por produtos ou serviços em buscadores, e normalmente encontram a solução para suas necessidades entre os primeiros links de pesquisa.

Por exemplo, uma empresa de rótulo de vinho personalizado precisa saber quais palavras-chave seu público-alvo mais utiliza nas pesquisas para conseguir gerar ações de SEO que potencialize suas vendas.

Estar entre estes primeiros links é possível através da aplicação das técnicas de otimização de motores de busca, para que seu conteúdo seja bem avaliado pelo Google e seja encontrado facilmente. 

Isso é realizado através da utilização de uma série de elementos, como:

  • Palavras-chave,
  • Links internos e externos;
  • URLs amigáveis;
  • Velocidade de carregamento.

Todos estes e muitos outros recursos permitem que um site seja melhor colocado dentro das plataformas de busca, possibilitando um acesso maior de pessoas interessadas, o que resulta no aumento das vendas de seu e-commerce.

2. Faça descrições adequadas dos produtos

Não economize palavras para descrever seus produtos e serviços. O cliente não tem a opção de ver o item ao vivo ou tocá-lo, então elementos como a descrição tornam-se fundamentais para garantir a compra.

Procure identificar o máximo possível de detalhes na descrição, principalmente de produtos mais complexos como equipamentos eletrônicos, que precisem de especificações técnicas.

Além disso, guarde um espaço da descrição para identificar as vantagens deste item. O que o torna essencial para seus clientes, diferenciando-o da concorrência? Criar a sensação de desejo de um produto é uma das principais estratégias de vendas online.

Ademais, lembre-se de que as informações, desde um calendário personalizado com fotos até um aparelho de som, devem ser colocadas com clareza e de fácil entendimento.

Isso porque todos os dados do produto devem ficar em um espaço adequado para a leitura, uma vez que textos muito longos em descritivos de produtos fazem as pessoas desistirem da compra.

3. Crie um blog

Parte importante de um e-commerce é conseguir ser mais do que uma simples loja online. Blogs permitem um engajamento muito mais direto com o público, uma vez que apresentam conteúdos interessantes que podem ser usados para aprimorar a experiência de compra.

Além disso, blogs são excelentes locais para aplicar palavras-chave e links internos, permitindo um melhor ranqueamento da página. 

É importante pensar que o blog deve possuir conteúdos relevantes e interessantes, e não ser uma página de anúncio de seus produtos.

Você pode até mesmo anunciar um flyer de festa em seu blog para chamar as pessoas para um evento junto a sua marca.

Conquistar os clientes de forma orgânica exige uma relação muito mais próxima entre marca e consumidor, e pode ser extremamente benéfico para ambas as partes.

Isso porque o usuário ficará satisfeito com a resposta para a sua solução, e a empresa conseguirá converter mais clientes em consumidores, aumentando seu lucro.

4. Aposte nas redes sociais para aumentar tráfego do e-commerce

Hoje em dia, a maioria das pessoas está em pelo menos uma rede social. Essas plataformas também têm crescido de maneira exponencial, e muitas delas já possuem recursos para auxiliar os e-commerces.

Nas redes sociais, invista em uma interação mais direta com seus consumidores. É possível conversar por meio de chats e mensagens diretas, além de ser possível utilizar esse perfil para conquistar novos consumidores e engajar-se em atividades especiais.

Além disso, as redes sociais muitas vezes permitem a avaliação de uma empresa, possibilitando que seus clientes já fidelizados possam postar um depoimento, aumentando sua credibilidade e confiança em sua marca.

Por isso, para vender óleo de groselha negra, o fornecedor pode utilizar as redes sociais como um excelente meio de publicar material, indicando as propriedades do produto, por exemplo.

Muitas empresas criam até mesmo uma identidade digital, para interações mais divertidas e descontraídas com o público, o que costuma agradar muito as pessoas.

Inclusive, existem redes sociais em que é possível vender produtos nas próprias plataformas, como é o caso do Instagram. Assim, o poder de venda de seu e-commerce é ampliado, alcançando resultados muito mais positivos que anteriormente.

As redes sociais ainda permitem a produção de conteúdo audiovisual, o que pode ser muito interessante como forma de atrair novos clientes para o seu e-commerce. 

Esses conteúdos podem ser espalhados pelas demais redes sociais que sua loja tiver um perfil, com o objetivo de tentar viralizar uma ação.

5. Não se esqueça do e-mail Marketing

O e-mail é a forma mais direta de contato com seus clientes. Uma vez que alguém interessado cadastra-se para receber novidades pelo e-mail, você tem um canal direto para anunciar promoções, descontos e apresentar um conteúdo de qualidade.

É importante filtrar neste tipo de marketing as pessoas que costumam consumir os produtos de seu e-commerce, para conseguir um resultado mais lucrativo com a ação. Para isso, elabore uma boa lista de contatos e atualize-a constantemente.

O segredo do e-mail marketing é apresentar para o cliente ofertas vantajosas que o façam sentir-se acolhido pela empresa, valorizado por estar entre aqueles que apoiam a marca e querem um contato mais próximo.

Para buscar melhores resultados de vendas, uma confecção de uniformes pode encaminhar promoções e descontos para e-mails corporativos ou até para clientes que já realizaram alguma compra.

Benefícios do tráfego constante

O aumento do tráfego em seu site acaba trazendo consigo uma série de benefícios fundamentais para o bom funcionamento do e-commerce.

O primeiro e mais importante deles é o fato de que quanto mais o site da sua loja for acessado, mais chances você tem de converter uma venda. 

Isso significa que mais pessoas estão buscando ativamente o que você tem a oferecer, e podem acabar comprando seus produtos.

Além disso, o aumento de pessoas engajando-se em seu conteúdo melhora sua visibilidade, levando sua empresa a grupos que antes não seriam de acesso tão fácil. 

Quanto melhor for o atendimento e o pós-venda, mais chances de aumentar o fluxo você terá.

Isso porque não só clientes voltarão a consumir seus produtos, mas também levarão sua marca para as redes de amigos e familiares deles, espalhando ainda mais o seu nome e criando uma rede de confiança muito forte para uma relação entre marca e consumidor.

A quantidade de tráfego também afeta diretamente sua credibilidade. Isso porque páginas que têm mais procura e acessos costumam ser consideradas muito mais confiáveis do que sites desconhecidos e que não conseguem um engajamento muito bom.

A credibilidade é fundamental para conquistar novos clientes, uma vez que as pessoas se sentirão mais confortáveis em comprar de um e-commerce em que elas confiem.

Através das utilizações corretas do blog, sites e de publicações relevantes em outros locais, com o uso de guest post, você pode se tornar uma referência no seu nicho de atuação.

Um especialista em vinho seco tinto certamente convencerá muito mais clientes a consumirem seu produto se mostrar que tem domínio sobre o produto que vende.

Esse tipo de ação acaba ajudando uma empresa a alcançar outros patamares, uma vez que todos aqueles que entrarem em contato com seu material externo confiarão em sua palavra quando você apresentar um produto.

Portanto, utilizar as ferramentas ideais para aumentar seu tráfego é essencial. Com as dicas que abordamos no decorrer deste conteúdo, se bem aplicadas, certamente trarão bons resultados para seu e-commerce.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

CRM

CRM: o que é e qual sua importância

O CRM, sigla para Customer Relationship Management (ou Gestão do Relacionamento com o Cliente) vai muito além de apenas um software. Trata-se de uma abordagem que tem como principal foco os processos de uma empresa o cliente.

Percebendo e antecipando suas necessidades para encontrar as melhores formas de atendê-lo.

O conceito é bem simples: basicamente criar toda uma estratégia de negócios com foco no cliente. Essa estratégia engloba todas as áreas da empresa, desde o operacional até as ações de marketing, vendas e, principalmente, atendimento. 

O processo básico consiste em:

  • Definir;
  • Medir;
  • Analisar;
  • Melhorar;
  • Controlar.

Para facilitar a aplicação destas estratégias, existem diversos sistemas CRM, soluções tecnológicas que permitem um melhor preparo e execução dos elementos necessários para a realização do CRM.

Uma empresa de catraca para academia pode estar com as vendas em baixa por não conseguir lidar de forma adequada com seus clientes. Utilizar uma nova ferramenta estratégica pode acabar mudando completamente a situação da empresa.

Hoje em dia, principalmente por conta do avanço na tecnologia e a facilidade de contato que a internet traz, o perfil do cliente mudou.

Aos poucos, o relacionamento entre consumidor e marca evoluiu e tornou-se a mais importante etapa de um processo de vendas, com a criação de conceitos, como a experiência do cliente.

Não basta um folheto a3 indicando a um cliente que ele pode ter confiança para comprar um produto ali. As relações em si mudaram ao longo do tempo, e uma empresa deve se atualizar para manter-se competitiva.

Isso porque, com muito mais opções de compra no mercado, o diferencial no atendimento tornou-se um dos principais motivos de conquista no mercado. O cliente deve ser cativado, com uma interação inteligente e amigável, que não o diminua a um número.

Um sistema CRM armazena todas as informações que pode sobre clientes atuais e aqueles que ainda não completaram uma transação. Dados como nome, endereço, número de telefone, contatos anteriores que ele teve com a empresa, entre outros.

Com isso, o sistema permite um acompanhamento muito melhor do cliente em questão, que se sentirá muito mais valorizado ao se dar conta de que há um esforço para compreender suas necessidades e buscar soluções adequadas.

Uma série de processos podem ser considerados obsoletos hoje em dia. Para poder deixar de lado estes recursos e acelerar o trabalho com a automação nas áreas necessárias para poder focar-se no cliente, as ferramentas do CRM são fundamentais.

Uma clínica de drenagem linfática no rosto pode utilizar esse sistema para conseguir identificar as necessidades de seus clientes e apresentar novas propostas no mercado estético.

Isso porque você consegue automatizar o repasse de leads para sua equipe de vendas trabalhar, buscando um contato mais próximo e real com estes possíveis clientes, com o objetivo de encontrar uma conversão maior.

Tipos de CRM

Existem dois modelos básicos de CRM,sendo o Local e o de Nuvem. O caminho que sua empresa vai trilhar depende muito da necessidade e do orçamento disponível para identificar em qual deles você melhor se encaixa.

O CRM Local, também conhecido como On-Premise, é o sistema que é mantido em um servidor físico dentro da empresa. Por ser um equipamento delicado e complexo, é importante que seu estabelecimento tenha uma equipe de TI própria para lidar com ele.

Isso permite que esses profissionais possam manter um maior controle sobre o sistema, mas é importante pensar que todos os processos se tornarão extremamente independentes da equipe de Tecnologia da Informação.

Isso porque qualquer falta de energia pode atrapalhar o uso do sistema, além de problemas de outras fontes que dependam do trabalho constante de suporte do TI para conseguir uma boa utilização.

Além disso, este formato costuma ser mais custoso, uma vez que o equipamento necessário para seu uso pode acabar saindo caro.

Por exemplo, uma clínica de nutricionistas que elaboram plano alimentar para emagrecer provavelmente não terá a estrutura necessária para manter um servidor ativo como uma empresa multinacional tem.

Por isso, muitas empresas têm optado pelos serviços online. Mesmo que estes dependam da internet e estejam sujeitos a uma falha caso a conexão se perca por algum motivo, o sistema tem funcionalidades muito mais atuais neste formato.

Com este modelo, você consegue acessar o sistema 24 horas por dia, todos os dias da semana, de qualquer lugar que você esteja, desde que possua pelo menos um smartphone ou computador e conexão com a internet.

Essa mobilidade é perfeita para pessoas que costumam ter que trabalhar viajando, uma vez que elas podem continuar acompanhando os registros da empresa, independentemente do local.

Os custos de utilização de um serviço desses, se constatado de um especialista, é muito menor que o de montar e configurar um servidor próprio.

Além disso, normalmente as empresas que oferecem esse tipo de serviço já tem suas próprias equipes de TI, que oferecem suporte ao longo de todo o dia, sem gerar custos maiores para a empresa.

Com isso, é possível focar-se nos elementos principais de sua estratégia de negócios, que é a captação e conversão de clientes. Isso porque toda a etapa automatizada do serviço facilitará a busca para a equipe de vendas conseguir melhores resultados.

Benefícios e resultados do CRM

A utilização do CRM pode trazer uma série de benefícios tanto para uma empresa de placas informativas personalizadas, quanto para uma loja de equipamentos eletrônicos, uma vez que a estratégia é muito mais ligada no contato com o cliente.

Conheça, a seguir, algumas das vantagens trazidas com o uso do CRM.

1. Relacionamento com clientes

Por mantê-lo sempre no foco negocial, o CRM permite que o relacionamento com clientes se torne muito mais dinâmico, alcançando resultados melhores.

Isso porque todas as negociações passam a se tornar sistemáticas, fazendo com que a gestão de vendas seja potencializada para seu empreendimento.

Compreendendo o cliente e suas necessidades, você consegue identificar o melhor resultado para ele e gera um aumento de fidelidade, uma vez que o cliente certamente conseguirá confiar em você.

Uma loja de vinho frutado tinto precisa conhecer seus clientes para oferecer novas experiências de consumo, conquistando-os no processo.

Além disso, o sistema cria um conceito de obtenção e análise de feedbacks, permitindo que sempre seja possível aprimorar os planos de ação em vigor e criar novas ferramentas para mudar pontos negativos que surjam em um feedback.

2. Potencializa as vendas

Com a coleta de dados realizada pela ferramenta, um vendedor terá muito mais argumentos para conseguir identificar novas estratégias de vendas com um cliente.

Isso porque ele acaba tendo acesso aos gastos anteriores do cliente, bem como produtos em que houve uma consistência em compras. Em posse destas informações, é possível para um bom vendedor trabalhar a negociação com o cliente.

Quando a equipe de vendas de uma fabricante de camiseta personalizada com logo faz uma abordagem para um cliente que ela conhece, é muito mais fácil identificar quais produtos podem ser ofertados para aumentar a qualidade do comprador.

Além de tornar mais fácil estreitar o relacionamento entre consumidor e marca.

3. Melhora a comunicação

A comunicação é um fator crucial para uma boa equipe de vendas. Isso porque muitas vezes, é necessário que um atendimento se inicie em um contato e passe para outro, ou um cliente retorne uma compra depois de ter finalizado o atendimento com outro atendente.

O sistema CRM permite um compartilhamento padronizado de dados, fazendo com que toda a equipe esteja no mesmo tom quando lidar com sua clientela.

Por isso, qualquer vendedor pode tomar uma negociação de onde ela parou sem ficar perdido ou ter que recomeçar o processo.

É possível também adicionar novas informações para auxiliar os colegas de equipe a conquistar resultados muito mais positivos e adequados para a empresa.

4. Aprimora a gestão

O sistema CRM não auxilia apenas na etapa operacional de um negócio. 

Os gestores têm em suas mãos uma ferramenta poderosa de análise, da qual em poucos instantes conseguem gerar relatórios completos de atividades e avaliar as melhores ações a serem tomadas.

A utilização dessa ferramenta por gestores amplia seu panorama de visão, permitindo que ele alcance resultados muito mais satisfatórios para a empresa.

Um gerente de uma companhia de fretamento de vans, por exemplo, pode acessar em instantes as buscas e negociações de seus serviços, conseguindo identificar as estratégias mais funcionais no processo.

Por isso, é importante que toda a equipe esteja no mesmo tom com relação a aplicação, para que o gestor consiga usufruir da melhor forma possível.

O CRM para as equipes de marketing e vendas

Em muitas empresas, as equipes de marketing e de vendas acabam se rivalizando, em grande parte porque um culpa o outro quando um trabalho não é bem sucedido. Esse tipo de discussão pode acabar sendo muito prejudicial para sua empresa.

Por isso, o ideal é criar um ambiente de conforto, onde ambas as equipes sintam-se conectadas e parte da equipe.

Com um sistema CRM, a equipe de marketing pode verificar os resultados obtidos pela equipe de vendas para formular novas técnicas de engajamento, criando um mecanismo muito mais funcional para o bom andamento das negociações.

Quando as duas equipes estão unidas, você consegue extrair o melhor de cada uma alavancando seus resultados e conquistando ainda mais espaço em qualquer mercado que sua empresa atue.

Uma empresa que decida utilizar as estratégias de CRM tem muito a ganhar, uma vez que a agilidade e padronização do processo podem alavancá-la e torná-la uma líder no mercado.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.