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Instagram confirma o fim dos likes

Inicialmente a mudança não ocorrerá para todos usuários do Instagram

A iniciativa tem como objetivo contornar o problema de saúde pública que atinge diversos usuários que usam excessivamente e de forma nociva a plataforma de rede social. O “vício em likes” já é tido em muitos países como um grande mal pois provoca alterações no cérebro e consequentemente no comportamento de diversas pessoas de forma similar aos usuários de álcool, drogas, jogos e outras dependências.

As empresas ligadas as plataformas de redes sociais têm se mostrado preocupadas publicamente, até porque não querem parecer produtoras de algo que está alterando a forma de comportamento humano para pior. Sem falar que já é público e notório, mesmo para quem não trabalha com marketing digital, redes sociais e não é influenciador digital que há formas de comprar likes, o que certamente não é recomendado, mas provoca uma sensação de “poder ser quem não é” para uma grande quantidade de desavisados.

Mas qual o motivo?

Para o Instagram, o objetivo é fazer com que a plataforma seja mais saudável e não vicie as pessoas, gerando sensações positivas e não maléficas.

A mudança não ocorrerá em definitivo e não estará visível para todos os usuários do Instagram brasileiro. Iniciando hoje, os usuários da versão beta do aplicativo, influenciadores digitais com muitos fãs e outros perfis pessoais e comerciais importantes já verão a mudança.

Também já está claro que a mudança que já foi testada no Canadá com alguns resultados positivos é apenas um teste. Na realidade, é o primeiro teste deste tipo realizado pelo Instagram em um país maior, pois o Brasil é o terceiro país com mais usuários da plataforma, sendo o primeiro os Estados Unidos e em segundo a Índia.

As curtidas não acabarão

Se a mudança for confirmada em definitivo ou para quem já for selecionado para este primeiro teste, você ainda poderá ver as curtidas realizadas por um amigo, familiar ou fã de sua empresa. Mas isso não aparecerá mais publicamente, sendo que a quantidade de curtidas (likes) restrita apenas aos administradores do perfil.

E sua empresa está no Instagram e outras redes sociais?

Trabalhamos com campanhas de marketing digital focadas em resultado, incluindo criação e gestão de perfis de redes socais, para organizações e podemos assessorar você e sua equipe a iniciar ou manter uma estratégia competitiva digital. Vamos conversar sobre o seu projeto?

Fonte: Equipe Digital

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Fundamentos de cálculo de ROI de marketing de aquisição

Para ganhar o respeito de sua equipe executiva, você precisa falar o idioma deles – e isso significa ROI. Veja como calcular essas ROIs para seus esforços de aquisição de clientes

O ROI é o KPI de que seus executivos mais se importam. Quando se trata de falar a linguagem dos executivos de nível C, o retorno sobre o investimento (ROI) é o Super-KPI que mais importa. Outras métricas comumente usadas pelos profissionais de marketing de aquisição – como custo por aquisição, taxa de conversão e engajamento – embora úteis, não consideram totalmente os dois lados da equação de ROI.

Neste post, primeiro defino como calcular o ROI de marketing. Depois, compartilho como chegar a estimativas válidas de receita e custo para três principais canais de aquisição de clientes: SEO, CPC e marketing de conteúdo.

Como calcular o ROI de marketing

A Harvard Business Review, no seu artigo 2017 ” Refresher on Marketing ROI” , fornece esta definição de Marketing Return On Investment (MROI):

MROI

Obviamente, aumentar o  MROI tem a ver com o aumento das receitas incrementais (mais comumente, Receitas recorrentes mensais ou MRR) ou a redução dos gastos (mais comumente, custos de marketing e suporte) necessários para atingir esses ganhos de receita.

Se você puder ter sucesso com isso, conseguirá mudar a mentalidade de sua equipe de liderança de um foco no custo (que nossos cérebros associam à dor) a um foco no investimento (que nossos cérebros associam aos ganhos).

Aqui estão as calculadoras de ROI para cada um dos seus canais de marketing de aquisição que você precisará para alcançar essa mudança estratégica.

Calculadoras de ROI relacionadas à aquisição

Quando se trata de aquisição, a maioria das empresas digitais small-b Branding  (não reconhecidas globalmente) confiam principalmente no tráfego SEO (orgânico) e nos canais CPC (pagos) para direcionar o tráfego para suas páginas de vendas, então eu vou começar com esses cálculos de ROI.

Calculadoras de ROI CPC

Duas métricas comumente usadas para campanhas de CPC são o retorno do investimento em publicidade (ROAS) e o lucro por impressão / clique (LPI / CPC). Depois de definir cada um, explicarei por que eles não são as melhores medidas de desempenho de campanha do CPC.

Retorno do gasto com publicidade (ROAS)

O ROAS é simplesmente Receita de CPC menos o Custo de CPC, dividido pelo Custo de CPC, geralmente mostrado como uma porcentagem. Por exemplo, se suas vendas de uma campanha de CPC forem de R$ 1.500,00 e você pagou R$ $ 500,00 por cliques de CPC, seu ROAS seria de 2,0 ou 200%.

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A plataforma de marketing HubSpot fornece uma calculadora ROAS mais robusta com base em dados, incluindo orçamento mensal de anúncios, CPC esperado, taxa de conversão de destino, preço médio de venda e taxa de lead-to-customer.

Lucros por impressão / clique (LPI / PPC)

A métrica “lucro por” tem uma visão holística do processo de aquisição e conversão. As conversões não acontecem sozinhas; eles exigem as palavras-chave certas, criando anúncios eficazes e obtendo cliques a um custo razoável.

O cálculo de lucro por impressão / clique é um pouco mais complicado. Você precisará de impressões, cliques, custo total e valor total de vendas. Para calcular o lucro por impressão, divida o lucro por impressões. Para lucro por clique, divida o lucro por cliques.

O problema com o ROAS e o LPI / CPC

Embora o ROAS e o LPI / CPC sejam um bom (e fácil) lugar para começar, eles não são medições de ROI precisas. Por quê?

Porque os cliques com CPC não são os únicos custos para essas campanhas. No e-commerce, existem custos de fabricação, custos de marketing e custos de atendimento. Existem custos de processamento de cartão de crédito e custos de processamento de retorno. Se você tiver uma equipe de suporte, também haverá custos de atendimento ao cliente.

Em um contexto de geração de leads, você tem os custos de vendedores acompanhando leads e os custos de aplicativos de automação de marketing (como e-mail e CRM), entre outros. Outros custos ocultos também se aplicam, como ineficiências na operação de vendas.

CPC ROI é o que importa

Para calcular um verdadeiro ROI para seus esforços de CPC, você precisa incluir todos os custos aplicáveis incorridos na conversão de prospectos em leads e clientes. Você precisa estimar e incluir:

  • A parte do tempo da equipe de marketing passou planejando campanhas de CPC.
  • Custos de configuração e análise de campanhas de CPC (por exemplo, no Google Adwords).
  • O custo de projetar, desenvolver e implantar páginas de destino do CPC.
  • Os custos do uso de ferramentas relacionadas a CPC de terceiros (por exemplo, aplicativos de compra programáticos).

No lado da receita, você precisa incluir as receitas resultantes de conversões diretas e assistidas (mais sobre as abaixo).

Depois de obter as melhores estimativas de custo e receita relacionadas ao CPC, alimente esses valores no cálculo MROI acima.

SEO calculadoras de ROI

O tráfego SEO (orgânico) é o mais barato a longo prazo. Portanto, para obter o maior ROI dos seus esforços de SEO, você desejará gerar grandes volumes de tráfego bem segmentado para suas páginas de destino.

Mas medir o desempenho de SEO é complicado. Digamos, por exemplo, que alguém pesquisou uma palavra-chave, acessou seu site, retornou depois de dois segundos e entrou na sua loja física para comprar algo. Você não pode simplesmente atribuir esse cliente a sua pesquisa orgânica porque não sabe exatamente o que causou a conversão. Esse é o problema de atribuição. Fazer essa análise pode levar muito tempo.

Felizmente, o cálculo de ROI para sites de comércio eletrônico ficou mais fácil com o Google Analytics (GA). Adam Frankel, da SEMRush, detalha as seis etapas que você deve seguir (em inglês) para configurar a conversão – e o ROI associado – no GA.

Para sites de comércio eletrônico, você só precisa definir metas de negócios no GA, inserir o código de acompanhamento nas páginas do produto e definir valores de receita para cada SKU do produto. O GA calculará o ROI resultante.

Para sites que não são de comércio eletrônico, o valor da receita é o valor de cada lead qualificado para vendas (SQL). Comece conversando com seus vendedores para estimar o valor de cada lead qualificado pelo marketing (MQL) que você passar para eles. Se eles considerarem que apenas 20% deles são “clientes-alvo, prontos para venda”, será necessário reduzir o valor da receita principal por um fator de cinco. Você obviamente vai querer aumentar esse valor de lead para aumentar seu ROI relacionado a SEO.

Calculadoras de ROI de marketing de conteúdo

Estatísticas recentes provam que o marketing de conteúdo – se bem executado – funciona. Mas essas estatísticas não mostram o ROI real obtido com esses esforços. Assim como nos cálculos de ROI de SEO, o GA vem para o resgate.

Primeiro, vamos definir o ROI do Marketing de Conteúdo: uma porcentagem que expressa a receita obtida com o marketing de conteúdo em comparação com o que você gasta criando e distribuindo esse conteúdo.

Do lado do custo, você precisa descobrir:

  • Quanto você gastou para produzir cada conteúdo em cada funil de geração de leads.
  • Quanto custa você publicar e manter esse conteúdo.

No lado da receita, às vezes há um link direto entre seu conteúdo e uma conversão, como quando um possível cliente visualiza um blog, clica um “call-to-action” e compra algo. Mas outras vezes a conexão de vendas por clique não é direta.

Digamos, por exemplo, que um visitante leia um de seus blogs que encontrou pelo Google, saia do seu site para fazer algumas comparações  e retorne no dia seguinte para fazer uma compra. Você não pode acompanhar essa conversão apenas com o acompanhamento de comércio eletrônico (dentro da sessão) ativado no GA.

Felizmente, você pode acompanhar isso por meio do GA com conversões assistidas . As conversões assistidas medem o número de conversões para as quais um canal contribuiu em qualquer ponto ao longo da jornada do cliente.

Para fazer isso no GA, acesse Conversões> Funis multicanais> Conversões assistidas. Clique em um canal e veja a coluna Valor de conversão direta de cliques para ver a receita gerada, direta e indiretamente.

Social media marketing ROI

Social media marketing ROI

ROI sempre foi mais difícil de calcular no lado da mídia social. Isso é principalmente

  1. Devido ao problema de atribuição que mencionei anteriormente;
  2. já que curtidas e ações não resultam diretamente em receita.

Como mostra o gráfico abaixo da Pesquisa de Gastos de 2018-19 do Gartner , muitos CMOs de marketing direcionam suas equipes para acompanhar o engajamento mais do que as conversões.

Métricas de redes sociais

Mas aqui está o problema: enquanto 57% dos CEOs estavam preparados para investir mais em marketing, eles disseram que “os orçamentos estavam em risco se os profissionais de marketing continuassem a priorizar medidas como a conscientização sobre o ROI”.

Então, como obter os números de custo e receita para que você possa obter uma estimativa de ROI confiável?

Do lado do custo, você precisa pensar tanto em reduções de custo alcançáveis quanto em custos operacionais e orçados.

Um fator de custo máximo para marcas digitais e, especialmente, para fornecedores de SaaS, é a rotatividade de clientes. Ouvindo melhor e agindo com base no feedback de seus clientes, você pode reduzir essa taxa de cancelamentos (Churn rate) e, assim, seus custos relacionados à rotatividade. Essas reduções de custo têm alta alavancagem de receita. De acordo com a pesquisa da Bain & Company, aumentar a retenção de clientes em apenas 5% aumentou os lucros em 25% a 95%.

É claro que, assim como para suas campanhas de CPC, SEO e marketing de conteúdo, você precisa incluir todos os custos (despesas gerais, ferramentas, etc.) associados às suas campanhas de mídia social para chegar a um valor de custo total válido.

É mais fácil no lado da receita. Comece estimando as contribuições da rede social para as receitas. No GA, acesse Aquisição> Social> Visão geral. Em seguida, conecte esses valores de receita e custo à sua equação MROI para obter seu ROI.

Envolvimento de ROI de marketing de aquisição

A linguagem dos negócios – e especialmente a administração executiva – é o ROI. Assim, quanto mais cedo você puder calcular estimativas confiáveis dessas ROIs para suas campanhas, melhor.

Tanto quanto possível, aproveite as ferramentas de análise que já fazem parte do seu kit de ferramentas, como o Google Analytics. Configure as metas de conversão e o acompanhamento para que você possa obter valores de receita que reflitam todos os pontos de contato digitais que levam à conversão final. Para sites de geração de leads, verifique se suas suposições de valor por lead refletem a porcentagem de leads que realmente reduzem o seu funil de vendas.

“Falando ROI” pode se sentir como se estivesse aprendendo uma nova língua estrangeira. Mas, à medida que você se familiarizar com esses cálculos e seus dados subjacentes, você logo criará o valor de sua empresa e a influência política de sua equipe.

André Cardia

Bibliografia:

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Métricas da Vaidade: como não se entregar a elas

Quando falamos de redes sociais, a primeira coisa que vem em sua cabeça é número de seguidores, certo? Vejo muita gente se gabar por ter milhares de seguidores! Legal, mas será que isso é de fato uma métrica relevante? As métricas da vaidade são um problema para quem decide investir em marketing digital nas mídias sociais.

Empresas e profissionais liberais em vez de qualificar o que realmente tem importância em uma rede social ou blog, se preocupam em quantificar números que não expressam se uma estratégia deu certo, se houve conversão.

Uma vez recebi uma cliente aqui na agência questionando o porquê de não conseguir converter em vendas as promoções que postava no seu perfil: “eu não entendo, tenho 16 mil seguidores é só minhas amigas compram de mim”, comentou a cliente que estufou o peito para se referir ao número de seguidores em seu perfil.

Fazendo uma rápida análise, observamos que as interações em suas postagens não passavam de 1%, onde muitos likes e comentários eram de público masculino que com certeza não estavam interessados em comprar um vestido tubinho para uma baladinha sábado à noite.

Esse é um típico exemplo de métricas da vaidade. Quando apresentadas para um público não técnico, podem até parecer grandes coisas, mas quando submetidas a um julgamento crítico e profissional, se desmancham como um castelo de areias.

Então o que são as métricas da vaidade?

Definimos as métricas da vaidade, sejam elas em um site ou em redes sociais, como indicadores que medem quantidade e não qualidade.

Um perfil com 200.000 seguidores no Twitter pode ser um número espetacular, não acham? Bem, se você fizer uma análise minuciosa e descobrir que 1,5% dos seguidores deste perfil são realmente ativos, acredito que irá mudar de ideia.

Uma análise técnica deste perfil, chegamos à conclusão que esses números são pura ilusão e tomar decisões em dados que não correspondem o que realmente é preciso analisar, é o caminho para o fracasso, seja o ramo de atuação que for.

Números simples e rápidos de se obter, geram uma miopia que tornam essa “qualificação” equivocada que prejudica qualquer estratégia digital. O que importa é estabelecer métricas que realmente medem o valor e não a sua popularidade.

Alguns exemplos clássicos de métricas da vaidade

1 – Likes e coraçõezinhos no Instagram & cia

É muito comum comentários do tipo, meu perfil vai muito bem! Conseguimos X likes essa semana! Legal, mas e daí? O que você ganha de fato com isso? Ah já sei! Faz bem para o ego rs.

Posso ter dado um like porque gostei do título, ou da imagem com um gif de um cachorrinho fofinho que você colocou junto ou de uma foto sua fazendo pose na academia.

Considero Likes ou curtidas com a mais maldita das métricas que pode existir em uma postagem sem objetivo bem definido. Tive uma namorada que quando postava uma foto sua, ficava contabilizando o número de curtidas que havia recebido. Se o número era baixo, ela entrava quase em depressão, uma lágrima podia escorrer de seus olhos. Mas quando atingia uma marca satisfatória, ela ia radiante trabalhar, se sentia uma verdadeira super-star.

2 – Cliques

Outra métrica que geralmente soa como importante mas que pode se tornar mera vaidade.

A quantidade de cliques em uma postagem pode ser interessante para você saber quantas pessoas está levando para um site ou blog, ou estão clicando em um anúncio. Se não tiver uma estratégia bem definida, um objetivo, de nada adianta os cliques.

O post possui muitos cliques mas a taxa de conversão é baixíssima, o tempo de permanência no site é ínfimo, é preciso avaliar se a página de direcionamento condiz com a postagem e se sacia a expectativa da chamada.

3 – Compartilhamentos

Muitas pessoas compartilham a sua postagem, isso pode significar que algo deu certo!

Mas a quantidade de compartilhamento de uma postagem pode não dizer necessariamente que a sua estratégia deu certo. Por exemplo o compartilhamento de uma postagem de humor ou algo que não tenha nenhum objetivo por trás.

Compartilhamentos de seus conteúdos geram tráfego para o seu site. Mas quando esse tráfego já está bem definido, o que realmente importa é colocar esse usuário dentro de um funil de vendas, entregando conteúdo que realmente desperte o seu interesse em prosseguir em uma jornada de compra. Ai sim podemos medir a efetividade de postagens em uma rede social.

Existem muitas outras métricas como taxa de rejeição, downloads de seu aplicativo, seguidores, número de páginas visitadas, que se não tiverem objetivos bem definidos, não servem para nada.

Como fugir das métricas da vaidade

A primeira coisa a fazer é ser humilde o suficiente para entender o seu real tamanho e influência no mercado que atua. É preciso ser frio e analítico e definir quais métricas realmente são importantes para a sua estratégia.

Não é pelo número de seguidores que você tem no Twitter ou no Linkedin que vai determinar que você seja uma referência na área que atua. O número de seguidores não é uma métrica que necessariamente o define como um influenciador.

Não é pelo fato de você ter mais de 30 mil pessoas seguindo o seu perfil no Twitter ou Instagram, que você realmente seja uma referência na área em que atua. Passar o dia inteiro em busca de fãs ao invés de produzir conteúdo de qualidade, que gerem engajamentos, só vai trazer resultado para uma coisa: o seu ego.

Se você já conhece a Auris Ideias Digitais, você já sabe que a gente ajuda empresas a implementar vendas pela Internet. Então se esse for o seu caso e você precisa de uma ajuda para vender mais, é muito provável que podemos ajudá-lo. Logo abaixo clique em fale comum especialista e a gente vai poder entrar em contato com você e entender um pouco mais da sua empresa para ver se realmente a gente pode ser uma ajuda para o seu negócio.

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Autor: André Cardia

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Campanhas Locais do Google Ads – Aumente as visitas à sua Loja Física

O que são as campanhas locais? Como elas podem ajudar os clientes a encontrarem sua loja física quando precisarem de você?

O mobile trouxe um novo formato de pesquisas, o “perto de mim”. Isto significa que as pessoas estão procurando cada vez mais por produtos e serviços nas imediações.

Assim, cada vez mais as pessoas recorrem aos seus celulares antes de entrar em uma loja.

Agora surge a pergunta: você possui uma loja e deseja que as pessoas que estejam nas imediações encontrem seu negócio?

Bem, existe uma solução certa para você. São as Campanhas Locais.

Saiba mais detalhes sobre as campanhas locais do Google Ads e como você pode aumentar suas vendas com elas.

O Que São as Campanhas Locais

De todas as campanhas do Google Ads, as Campanhas Locais é a primeira solução voltada exclusivamente para direcionar tráfego para lojas nas imediações.

Por exemplo, quando alguém pesquisar no Google por uma loja que esteja próxima, o Google fará a correspondência entre os termos de pesquisa e a localização geográfica da pessoa. Assim, poderá exibir o anúncio.

Além disso, os Links Patrocinados das campanhas locais tem uma característica interessante. Eles são mais simples do que outros anúncios do Google Ads. Isto se dá porque seu objetivo é direcionar os usuários para as visitas offline, ou seja, ajudar as pessoas a chegar até sua loja física.

Grande parte dos recursos deste tipo de campanha funciona com base no machine learning do Google Ads. Ainda assim, é importante uma gestão eficiente para desenvolver os melhores criativos para suas campanhas, o que inclui escrever títulos e linhas de texto, criar estratégias de lances, além de adicionar outros recursos.

Quem pode se beneficiar deste tipo de campanha?

  • Lojas de todos os setores
  • Concessionárias
  • Restaurantes
  • Barbearias
  • Padarias
  • e muito, muito mais.

O Google Ads está trabalhando para melhorar a cada dia as campanhas locais. Isto inclui adicionar recursos importantes para o marketing local, como rotas e chamadas telefônicas.

Além disso, o Google também trabalha para incluir ofertas de produtos específicos nas campanhas locais.

ofertas de produtos específicos nas campanhas locais.As empresas também devem estar interessadas nas possibilidades que as Campanhas Locais oferecem para usuários que estiverem navegando no Google Maps. Sua loja pode aparecer em destaque dependendo da área do mapa visualizada pelos usuários. Isto inclui analisar um trajeto, como planejar um passeio.

As sugestões de pesquisa do Google Maps também podem exibir Links Patrocinados da sua loja se você estiver anunciando nas Campanhas Locais.

campanhas locais no Google MapsOnde os Anúncios das Campanhas Locais Aparecem

Há uma ampla rede aguardando seus anúncios das campanhas locais. O objetivo é que, não importa onde seus clientes estejam na internet, se eles estiverem nas imediações da sua loja física (ou pesquisando por lojas nesta área), eles poderão ver seus anúncios.

Assim, os anúncios deste tipo de campanha podem ser exibidos nos seguintes sites e redes:

  • Rede de pesquisa do Google
  • Rede de Display
  • YouTube
  • Google Maps

Primeiros Resultados

Algumas empresas já estão tirando proveito das Campanhas Locais. Um estudo divulgado pelo Google mostrou que algumas lojas tiveram um aumento em 5x no seu retorno sobre investimentos com este formato de Links Patrocinados.

Portanto, se quiser aumentar suas ligações e tráfego offline em suas lojas físicas, você precisa desta solução do Google Ads.

As campanhas locais é uma maneira inteligente e rentável de alcançar clientes que fazem uma busca online antes de visitar uma loja física.

Fonte: Clinks

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Qual a importância de um Web Site para o meu Negócio?

Criar um site é essencial para que a sua empresa ganhe mais visibilidade na internet e conquiste, por consequência, um número maior de clientes. Ele funciona como uma vitrine para o seu negócio, reunindo todas as informações importantes para o seu público-alvo. Além de aumentar a visibilidade da marca, ele também facilita o atendimento ao cliente. Ele funciona como uma vitrine para o seu negócio, reunindo todas as informações importantes para o seu público-alvo.

Além de aumentar a visibilidade da marca, ele também facilita o atendimento ao cliente. Afinal, quando ele entra em contato com a empresa já está mais certo do que quer ou até mesmo esclareceu suas principais dúvidas no próprio site.

Ainda existe uma infinidade de vantagens em criar um site para a sua empresa, principalmente se contar com um trabalho conjunto de marketing digital. No post de hoje, pontuamos algumas delas, que expressam bem por que é importante investir na criação de um site e quais são os benefícios que essa estratégia pode trazer para você. Acompanhe!

Criar um site para a sua empresa gera credibilidade

A internet já é indiscutivelmente parte do cotidiano das pessoas. Além do desktop, o ambiente virtual está nas mãos dos potenciais consumidores por meio dos smartphones, cada vez mais evoluídos. Assim, essas pessoas procuram por empresas, serviços, produtos, dúvidas, experiências, ou seja, procuram por tudo na internet e estão acostumadas a resolverem seus problemas por lá

Uma empresa que ainda não tem uma presença digital perde espaço para os concorrentes que têm. As pessoas enxergam essa empresa como ultrapassada e pouco acessível (já que não oferece uma maneira de se comunicar com ela), o que pode prejudicar sua credibilidade.

Maior visibilidade da empresa

Com um site, é possível marcar presença online e desenvolver um trabalho de marketing digital que possibilita alcançar resultados bastante expressivos, atraindo potenciais clientes, construindo relacionamentos, proporcionando experiências positivas e gerando mais conversões.

Além disso, o site rompe as barreiras da localização geográfica. Dependendo do seu tipo de produto ou serviço, sua atuação não ficará mais restrita aos clientes que estão próximos à sua empresa; em vez disso, será possível lidar com clientes de qualquer lugar do país e do mundo.

Possibilidade de novos clientes

Com um site e uma boa estratégia de marketing digital, é possível atrair novos clientes. Dentro do marketing digital, há uma variedade muito grande de estratégias, técnicas e ações, e é possível contar com a ajuda de profissionais ou agências especializadas para identificar as melhores para sua empresa. Um bom plano de marketing digital, adequado aos objetivos da sua empresa e ao público que pretende alcançar, resultam em possibilidades infinitas de atração de novos clientes.

Interação com Mídias Sociais

Se o seu público é fã de mídias sociais, então você também precisa estar presente nesse universo, e um site pode te ajudar a potencializar seus resultados nesses canais (e vice-versa). O seu site pode ter links que direcionem o visitante para seus perfis nas mídias, por exemplo, e artigos do blog podem possibilitar compartilhamentos, comentários e curtidas nas redes sociais. Da mesma forma, através das redes sociais você pode gerar tráfego para conteúdos publicados no seu site.

Possibilidade de aumentar as conversões

Pelo site, a empresa consegue promover seus produtos e serviços de forma visual, dinâmica e atrativa, proporcionando uma experiência positiva aos visitantes. Além disso, pode lançar mão de ações que estimulam um relacionamento mais próximo entre empresa e visitantes (como criação de landing pages e pop-ups), levando-os à decisão final de compra ou ao fechamento de um contrato.

Ser encontrado por usuários no Google

Como já dissemos, as pessoas estão procurando por tudo na internet — e, se não encontrarem sua empresa, certamente encontrarão seu concorrente. O Google é o maior mecanismo de busca que existe na internet e é a ele que a maior parte das pessoas recorre quando tem alguma dúvida ou precisa solucionar alguma necessidade.

Por isso, a criação do site da sua empresa deve ser feita de acordo com as técnicas de SEO (Search Engine Optimization), que possibilitam que os robôs do Google o vejam como de qualidade e relevante para a experiência dos usuários. Fatores como um servidor rápido e de qualidade, conteúdo bem estruturado e aplicação correta de tags possibilitam que seu site esteja melhor posicionado nas páginas do Google.

Facilidade nas respostas rápidas

Sua empresa provavelmente tem uma lista de questionamentos que são quase “padrão” e de dúvidas comuns à maioria das pessoas. Com um site, você pode criar uma página específica e exclusiva sobre perguntas frequentes.

Essa facilidade do visitante encontrar informações gera uma sensação positiva em relação à empresa, pois ela facilita sua busca por informações, e ainda ajuda a superar possíveis obstáculos que poderiam atrapalhar a venda. Além disso ainda reduz a quantidade de contatos com a sua equipe, deixando-os mais livres para realizar outras tarefas mais importantes no atendimento aos clientes.

Conclusão

Criar um site para a sua empresa não é mais um luxo ou um capricho, mas sim um investimento necessário para se destacar. Você já usufrui de todas as vantagens que apresentamos aqui? Se ainda não possui um site, que tal começar hoje?

Fonte: Andre Cardia

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10 previsões globais para o marketing digital em 2019

Experiências mobile, vídeos online, transformações digitais, parcerias, chatbots e omnichannel são apenas alguns dos tópicos que serão tendência em 2019. Que outras disrupções vão impactar as estratégias de marketing digital este ano? Confira as previsões de experts de vários países e veja como elas podem influenciar as suas estratégias.

8 tendências do mercado norte americano de Marketing Digital que devem ser consideradas por aqui em 2019

O marketing digital, simplesmente, não pode ser ignorado. Ninguém está contestando o poder do marketing eficaz. Uma campanha de marketing e publicidade efetivamente executada pode atender às necessidades de qualquer negócio e aumentar a demanda pelo produto ou serviço que eles oferecem. Mas os tempos mudaram e, embora a necessidade de marketing ainda seja essencial, o marketing mais eficaz mudou muito.

Se você quiser ir onde as pessoas estão, você precisa estar ativamente on-line. A influência do cenário digital, ou ‘ciberespaço’, tem crescido constantemente desde os anos 90, e agora, apenas algumas décadas depois, é um grande ambiente virtual para a grande maioria das pessoas no planeta.

As mídias sociais , o streaming de conteúdo e a facilidade de criar ou consumir conteúdo digital tornaram a Internet o local ideal. Então, se você quer vender para o seu público online, como você deve fazer isso? O ano de 2018 está chegando ao fim, um ano novo está chegando e isso significa revisar as principais tendências que os profissionais de marketing digital devem conhecer ou se preparar para dominar.

1. Facebook continua vivo

A boa notícia é que o Facebook ainda é a principal plataforma de mídia social nos Estados Unidos, com um impressionante 41% de seus usuários com mais de 65 anos. Aqui no Brasil o Facebook segue esta tendência. Então, para o marketing que tem como alvo um grupo demográfico sênior, simplesmente não há uma plataforma melhor. Por outro lado, o Facebook teve um 2018 difícil, com uma violação de dados que afetou 14 milhões de usuários , ganhando a reputação de ser a plataforma preferida para propaganda política armada e uma queda contínua na popularidade entre mais jovem, tanto que muitas pessoas sentem que a relação entre o público e o Facebook pode estar mudando .

É importante que os futuros profissionais de marketing digital vejam realmente quem pode ser o seu mercado-alvo, porque o Facebook pode ser muito inadequado para algumas campanhas, especialmente porque continua tendendo para baixo com a demografia mais jovem. Não se engane, o Facebook ainda é enorme, e muitos usuários continuam a usá-lo, mas seja mais criterioso com quem você está fazendo marketing, e certifique-se de que eles ainda estejam no Facebook, ou você estará alvejando a mídia social errada.

2. Instagram é um sucesso com as crianças

Instagram é um sucesso com as crianças

Felizmente para o Facebook, a maior ameaça deles não existe desde que eles compraram o Instagram. A plataforma de mídia social baseada em imagem e vídeo é otimizada para facilitar aos usuários o compartilhamento de fotos e vídeos de seu telefone, que agora é o dispositivo de computação mais onipresente do planeta e está crescendo rapidamente como a plataforma preferida do público em geral .

A ascensão meteórica do Instagram já ultrapassou um bilhão de usuários, uma conquista impressionante. Isso significa que é uma das plataformas de mídia social que mais cresce e, talvez mais importante, grande parte de sua base de usuários é o cobiçado grupo demográfico mais jovem, especialmente abaixo dos 30 anos , que o Facebook está perdendo devido à sua reputação como plataforma de mídia social para “ pessoas mais velhas.”

3. O uso do Chatbot aumentará

Os chatbots são apenas uma forma especializada de software que atua como um “concierge” virtual, comunicando-se com os usuários e ajudando-os a completar suas metas. Os chatbots interagem com os humanos de forma natural, principalmente através do uso de janelas de chat de texto, mas interações verbais também são possíveis.

Os chatbots já são usados ​​extensivamente no Facebook, às dezenas de milharesde tarefas diferentes. Tudo, desde o fornecimento de relatórios meteorológicos até a automatização de algumas funções básicas de suporte ao cliente, pode ser facilmente manipulado por software sofisticado. Os bots permitem que os usuários obtenham interações personalizadas e focadas sem retirar muito dos recursos humanos limitados. Sua eficácia em 2018 já está mostrando um aumento significativo no uso, e esse uso provavelmente continuará crescendo para o marketing digital em 2019.

4. Vídeo é uma obrigação

Vídeo é uma obrigação

Um total de 73% de todos os americanos se envolve com o YouTube . Isso significa que mais da metade dos americanos assiste a vídeos, e muitos desses vídeos são criados a serviço do marketing digital. Embora o YouTube seja a maneira mais popular de consumir vídeos, ainda mais popular que o Facebook, isso não significa que você não deveria colocar vídeos no Facebook ou em qualquer outra plataforma de mídia social.

O marketing digital em vídeo , de certa forma, oferece o melhor dos dois mundos. O orçamento real e a mecânica da produção de vídeo são bem compreendidos e documentados, já que o vídeo em si é um meio do século XX. No entanto, agora o vídeo está emparelhado com as métricas de usuários de mídia digital incrivelmente precisas e valiosas para fornecer dados muito mais úteis sobre o desempenho de esforços específicos. Quer você esteja criando vídeos para o Instagram, Facebook, YouTube ou até mesmo seu próprio site, é uma ferramenta de marketing digital incrivelmente eficaz e de primeira linha. Você pode capturar e transmitir muitas informações e a personalidade de sua marca com vídeos. Contanto que você se atenha aos fundamentos da boa produção de vídeo, você pode obter ganhos impressionantes.

5. O vídeo ao vivo é uma coisa separada, porém importante

Embora o vídeo seja uma ferramenta valiosa, uma das estrelas que mais cresce no marketing digital é o uso de vídeo ao vivo. Parte disso se deve ao grande aumento nos serviços de streaming, graças a canais populares como o “Twitch”, que permite que as pessoas transmitam facilmente jogos de videogame ou até mesmo dispositivos como o console de videogame PS4 da Sony, com recursos de streaming ao vivo.

A transmissão ao vivo, como é chamada, é especialmente importante para o marketing digital quando combinada com o marketing de influência. Seja a nova geração de influenciadores de mídia social ou fontes tradicionais, como celebridades, atletas e músicos, ter uma transmissão ao vivo com um influenciador que esteja interagindo diretamente com os comentários é um grande atrativo para o público. Uma transmissão ao vivo de influenciadores é uma forma incrivelmente útil e de alto perfil de marketing digital no momento. A espontaneidade e a interatividade da transmissão ao vivo podem, sem dúvida, ser uma grande atração quando feita corretamente, com uma personalidade bem escolhida.

6. Bom conteúdo ainda é importante

O marketing de conteúdo continua a ser um componente essencial do marketing digital, embora haja uma ênfase crescente na nuance do conteúdo. A qualidade sempre vai importar muito, mas agora há um interesse renovado em examinar mais profundamente quem são os destinatários pretendidos. Ter uma compreensão mais profunda e sofisticada de um mercado-alvo e ser capaz de atingir esse mercado com mais precisão é uma tendência crescente em marketing mais eficaz.

Assim, enquanto o conteúdo geral da audiência era, é e sempre será importante, o material especializado para indústrias ou especialistas específicos também pode produzir resultados impressionantes. Isso, combinado com o aperfeiçoamento de técnicas para medir a eficácia do conteúdo, mantém o marketing de conteúdo relevante e avançando.

7. O email está ficando mais personalizado

E-mail continua a ser um importante canal de comunicação, com bilhões ainda usando para fins pessoais, comerciais, industriais, legais, científicos e acadêmicos. Em outras palavras, o email chegou para ficar, e o email marketing em si continua sendo importante.

No entanto, o marketing por e-mail está evoluindo e os e-mails de marketing genéricos não são tão eficazes quanto eram antes. Agora é uma combinação de automação e, mais importante, personalização que torna o e-mail marketing importante para 2019. Quando você pode acionar seu e-mail marketing para algo específico, como um usuário navegando em um determinado produto, e depois acompanhar com um preço promocional ou vídeo de demonstração em um email personalizado, isso pode ser muito eficaz. E-mails costumam ser o “gatilho” final para motivar uma ação, especialmente quando combinados com suas técnicas de remarketing.

8. A interação de voz está subindo

Interação de voz está subindo

Graças a Siri, Google, Alexa e uma série de outros dispositivos “inteligentes”, a interação verbal com dispositivos continua a aumentar . O verdadeiro argumento é que falar é simplesmente uma maneira preferida de interagir. E agora as máquinas estão finalmente alcançando a maneira como as pessoas querem pesquisar, comprar e descobrir coisas novas.

No entanto, isso apresenta alguns desafios interessantes. A realização de uma pesquisa por voz, por exemplo, é muito diferente da digitação de uma consulta, principalmente nos resultados. Quando uma pessoa realiza uma pesquisa baseada em texto, a tela exibe uma página de cada vez os resultados. Mas quando alguém pergunta a um dispositivo para realizar uma pesquisa e o dispositivo responde verbalmente, ele pode fornecer apenas algumas opções no máximo e, com frequência, eles fornecem apenas uma opção.

Isso significa que a preparação para as buscas por  voz exigirá uma abordagem diferente, mas é uma área do marketing digital que não pode ser ignorada porque as pessoas confiam nela mais do que nunca. Por exemplo, escrever meta-descrições de sites pode precisar ser otimizado para a fala para que “leia melhor” em voz alta, ao ser falado, em vez do estilo mais seco usado para uma abordagem de pesquisa estritamente baseada em texto.

Fonte: Digital Marketing Institute

Como usar o Linkedin como uma plataforma de divulgação de sua marca

Vamos fazer um jogo de palavras: eu vou dizer uma palavra, então você responde com a primeira palavra que vem sua cabeça.

A palavra é “LinkedIn“.

Você respondeu “carreira“?

Se respondeu “carreira” então você está no mesmo campo que muitos usuários sobre o seu perfil no LinkedIn, como curriculum on-line. Você lista seus trabalhos recentes e o que você realizou neles. Envia solicitações de conexão para colegas, até para aqueles que você não tem contato ahá muito tempo, e para colegas em seus círculos profissionais.

Você solicita e fornece endossos e recomendações. Você mantém seus perfis polidos e atraentes. Então procura adotar uma abordagem de marketing de entrada, onde você se senta, relaxa e espera que o emprego dos sonhos ou o cliente dos sonhos o encontre, certo? mas essa seqüência perfeita pode às vezes pode ser uma fantasia e na maioria das vezes é.

LinkedIn = conversa

Se eu fizesse o mesmo jogo de associação de palavras com Viveka Von Rosen e Bernie Borges, eles responderiam: “conversa”.

Viveka, é diretora de visibilidade e Bernie, CMO da Vengreso, e apresentaram 3 Estratégias de Marketing de Conteúdo do LinkedIn que impulsionarão a visibilidade, a credibilidade e o tráfego no Content Marketing WorldSuas estratégias centram-se no objetivo de gerar conversas no LinkedIn.

Por que as conversas são importantes? Eles geram um envolvimento mais profundo com seu público-alvo (por exemplo, colegas, clientes em potencial, parceiros) e ajudam a aumentar a liderança de pensamento em seu setor.

Como diz Viveka, “você tem uma oportunidade incrível quando alguém se envolve com seu conteúdo para se conectar com ele e aprofundar ainda mais esse relacionamento e começar a conversar com ele”.

Vamos percorrer as estratégias compartilhadas por Viveka e Bernie. As estratégias se aplicam a postagens no LinkedIn para perfis pessoais. Eles não abordam postagens feitas em páginas de empresas do LinkedIn.

Estratégias para composição de posts

Você tem 1300 caracteres disponíveis ao postar no seu perfil pessoal, muito mais do que os 280 caracteres disponíveis no Twitter.

Viveka recomenda que você aproveite o espaço extra: “O que estamos descobrindo no LinkedIn é que às vezes é melhor usar os 1300 caracteres pois estão obtendo melhores resultados.

Ela diz que suas atualizações de formato longo recebem de cinco a dez vezes mais visibilidade do que uma postagem curta que simplesmente diz: “Ah, confira este artigo incrível”. Veja o exemplo abaixo:

Observe o alto nível de envolvimento (por exemplo, 238 “curtidas” e 76 comentários). Além disso, observe que não há link no post. A atualização de status é um “mini-artigo”, que ajuda Viveka a chamar atenção para seus pontos.

No final do post, ela aconselha os leitores a verificar o link nos comentários, em vez do corpo de sua atualização de status. Pode funcionar melhor devido ao modo como o algoritmo do LinkedIn trata os comentários. Eu recomendo testar isso (por exemplo, colocando o link no corpo versus os comentários) para ver como ele funciona para você.

Teste colocando o link na cópia do corpo de sua atualização de status @LinkedIn vs. os comentários

Etiquetar pessoas nas postagens

Se uma árvore cai em uma floresta e ninguém está lá para ouvi-la, como fazer opara chamar a atenção?

A versão do LinkedIn desta pergunta é: Se você compartilha uma postagem, mas não marca pessoas, alguém a vê?

Às vezes sua postagem não é vista pelos seguintes motivos:

  • Volume de atualizações postadas no LinkedIn
  • Algoritmo de newsfeed do LinkedIn
  • Falta de usuários que duram o dia todo

Quando você marca alguém em uma atualização de status, ela aparece nas notificações deles, o que aumenta a probabilidade de que irão visulizar. E uma vez que alguns usuários se envolvem com sua postagem, ela é vista por suas conexões e, potencialmente, pelas conexões de suas conexões, e assim por diante.

Se você conhece pessoas mencionadas em um artigo, marque-as, diz Viveka. “Outras pessoas com as quais você esteve conversando, outros clientes com quem você esteve conversando, que podem achar este artigo, este white paper, este vídeo interessante, marque-os também”, diz ela.

Adicione hashtags para descoberta

Recentemente, o LinkedIn começou a auto-sugerir hashtags quando você posta uma atualização de status. De acordo com Viveka, “(o LinkedIn) decide quais hashtags serão relevantes, e você pode percorrer as diferentes hashtags e escolher aquelas que deseja atualizar”.

Assim como em outras redes sociais, as hashtags ajudam na descoberta. O LinkedIn mantém um conjunto de “comunidades hashtag ” ou lugares onde você pode encontrar postagens sobre uma hashtag em um só lugar.

Você pode usar hashtags relevantes em seu conteúdo e há uma chance de que seu conteúdo seja colocado nessas diferentes comunidades hashtag e visto por mais pessoas“, diz Viveka. “Dê uma olhada no lado esquerdo da sua página inicial. Veja algumas dessas comunidades de hashtags.

Aqui estão as comunidades hashtag listadas na minha home page do LinkedIn agora:

Quando clico na hashtag “#branding”, sou direcionado para esta página:

No topo está um post da agência Promoeve, com quem não estou conectado no LinkedIn. Este é um bom exemplo de como as comunidades de hashtags ajudaram os posts da agência Promoeve a serem descobertos por pessoas (como eu) fora de sua rede.

Enquanto alguns usuários enlouquecem e incluem 10 a mais de 20 hashtags em seus posts, Viveka sugere usar cinco a 10 hashtags por post.

Combinando essas táticas: escrevendo atualizações de formato longo, etiquetando pessoas e incluindo hashtags, Viveka estima que você pode aumentar em 10 a visibilidade de suas postagens.

Use vídeo nativo

Compartilhar vídeo nativo no LinkedIn significa fazer o upload de um arquivo de vídeo (ou seja, do smartphone, tablet ou laptop) diretamente na plataforma. Vincular a um vídeo hospedado em outro lugar (por exemplo, YouTube ou Vimeo) não conta.

Viveka diz que o algoritmo do LinkedIn gosta de vídeo nativo. Na verdade, ela testa postagens usando o mesmo vídeo, publicando uma versão com a postagem de vídeo nativa e a outra com o link do YouTube . “Eu vejo de 10 a 100 vezes as visualizações em um vídeo nativo em comparação com um link do YouTube“, diz ela.

Viveka recomenda usar o seu celular para fazer vídeos relevantes para o seu negócio. O upload desse vídeo para o seu perfil do LinkedIn pode resultar em muita visibilidade.

Quando compartilho um conteúdo no LinkedIn, às vezes eu gravo um vídeo de um a dois minutos falando sobre o artigo. Vejo de 10 a 20 vezes as visualizações, “curtidas” e comentários em comparação com minhas postagens semelhantes sem vídeo. Demoro 10 minutos para gravar e enviar o vídeo. Certamente vale a pena o tempo.

Outro benefício do vídeo é a autenticidade. Quando você está na câmera, seu público consegue ver o seu verdadeiro eu. Não há como esconder atrás de um avatar ou uma foto de perfil de 10 anos de idade. Embora o vídeo possa não ser para todos, Viveka diz que pode ajudar a construir sua marca.

Tipos de conteúdo de vídeo nativo para compartilhar

Viveka fornece muitas ideias sobre o que compartilhar com o vídeo nativo:

  • Dicas e truques
  • Depoimentos
  • Resenhas de livros ou produtos
  • Entrevistas
  • Habilidades de instruções
  • Demonstrações de produtos
  • Mostra de eventos
  • Envolvimento do público-alvo
  • Empresa Quem Somos página
  • Vídeo patrocinado

Tal como acontece com todo o marketing de conteúdo eficaz, Viveka recomenda publicar conteúdo de vídeo que seja útil e resolva uma necessidade. “Dicas ou truques são sempre úteis, úteis, ótimos. Eles não são muito promocionais. As pessoas tendem a gostar deles. Eles tendem a ser muito compartilhados e isso ajuda na visibilidade ”, diz ela.

Para praticar o que eles pregaram com o vídeo nativo do LinkedIn, Viveka e Bernie gravaram e fizeram o upload de um vídeo durante a sessão do Content Marketing World. Aqui está o post resultante no perfil de Bernie:

Amplifique o conteúdo para além do LinkedIn

A terceira estratégia do LinkedIn compartilhada por Viveka e Bernie é ampliar o conteúdo além da plataforma. Para postagens de perfil, copie o link (clique nos três pontos no canto superior direito).

Você pode compartilhar esse link no Facebook. Na verdade, ele fica realmente bom no Facebook, a propósito, em suas mensagens privadas, mesmo no Twitter ”, diz Viveka.

Quando você compartilha postagens do LinkedIn em outras redes sociais, Viveka sugere que você salve o URL em um documento ou pasta para usar e compartilhar os links com mais facilidade. Caso contrário, você precisará percorrer o histórico de postagens do LinkedIn. Se for um vídeo postado há dois anos, haverá muita rolagem.

Um truque relacionado é usar uma hashtag com marca (e exclusiva) para suas postagens. Viveka e Bernie usam o #VengresoVids. Quando eles pesquisam essa hashtag no LinkedIn, é um atalho para todos os vídeos que eles postaram.

Finalmente, a Viveka recomenda criar hubs de conteúdo privados no LinkedIn, onde você, seus colegas e talvez alguns influenciadores possam trocar links e vídeos. “Não abuse excessivamente, mas você está recebendo outras pessoas compartilhando seu conteúdo, e ele está indo para a rede deles, e se o conteúdo for bom o suficiente, ele começa a se multiplicar e multiplicar“, diz ela.

Ative seus superpoderes do LinkedIn

Eu costumava pensar no LinkedIn como um lugar para manter meu perfil profissional atualizado. Hoje em dia é muito mais que isso. Como Viveka e Bernie mostraram, é um veículo para gerar consciência, visibilidade e conversação. Um veículo para conhecer novas pessoas e aprofundar relacionamentos.

Use o LinkedIn de forma consistente e você poderá conseguir novos negócios ou encontrar o emprego dos sonhos. Mas você deve começar! Eu recomendo aplicar as estratégias de Viveka e Bernie nestes três estágios:

  • Compor posts mais eficazes.
  • Experimente com o vídeo nativo.
  • Amplifique para outras redes sociais.

Tente uma postagem essa semana que seja uma atualização de formato longo, identifique as pessoas e use hashtags. Compartilhe nos comentários e deixe-nos saber como é.

Aqui está um trecho da palestra de Bernie e Viveka:

Texto Original: How to Use LinkedIn as a Brand Publishing Platform