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Tr√°fego pago para e-commerce: Entenda como aumentar suas convers√Ķes e gerar melhores resultados

O tr√°fego pago trata-se de um investimento feito em plataformas, como as redes sociais e sites, como o Google, para que determinado conte√ļdo apare√ßa destacado para os usu√°rios.

Com isso, uma marca conquista visibilidade rápida e divulgação nos meios digitais. Toda empresa tem como objetivo crescer e se tornar mais conhecida, e esse objetivo circula principalmente entre o setor e-commerce.

Na verdade, para as lojas online, ter destaque na web √© ainda mais importante, j√° que o com√©rcio eletr√īnico depende desse meio para vender seus produtos e servi√ßos.

Uma das formas de crescer √© aumentando o tr√°fego do site, que sob o ponto de vista org√Ęnico, exige muita produ√ß√£o de conte√ļdo e paci√™ncia para esperar as estrat√©gias come√ßarem a trazer resultados.

No entanto, quem quer alavancar as vendas o quanto não pode esperar, concorda? Por isso, é preciso agir por outros meios para aumentar o tráfego, e mais do que isso: atrair visitantes qualificados.

Pensando nisso, neste artigo, vamos explicar o que é tráfego pago para e-commerce, como melhorar sua qualidade, bem como obter resultados com as estratégias pagas. Então, se você tem um e-commerce e se interessou, acompanhe a leitura.

Afinal, o que é tráfego pago para e-commerce?

O tr√°fego pago nada mais √© do que as visitas que foram geradas para sua loja online por meio de an√ļncios. De maneira simplificada, trata-se dos visitantes que chegaram at√© o site de uma loja virtual depois de clicarem em um an√ļncio.

Esses an√ļncios podem ser veiculados nos motores de busca, nas redes sociais ou em sites de terceiros, al√©m de outras op√ß√Ķes de m√≠dias online, a depender da escolha do e-commerce anunciante.

O tr√°fego pago √© uma acao de marketing promocional diferente do org√Ęnico. Isso porque, no primeiro caso, h√° um investimento em dinheiro em an√ļncios e campanhas pagas distribu√≠das pela web.

No segundo caso, o investimento √© em produ√ß√£o de conte√ļdo, tendo como base as estrat√©gias de SEO.¬†

Por meio dos an√ļncios pagos, √© poss√≠vel atrair tr√°fego qualificado para o seu e-commerce, algo muito importante para seu desenvolvimento.

A import√Ęncia do tr√°fego qualificado

O tráfego qualificado aumenta as chances de vendas para uma loja online, mas seus efeitos estão muito além disso.

Qualquer material lan√ßado na internet de maneira segmentada tem como objetivo satisfazer as necessidades de um p√ļblico-alvo espec√≠fico. Assim, al√©m de atrair leads, vai criar caminhos para que a empresa interaja com eles.

Toda e qualquer intera√ß√£o com o site aumenta a relev√Ęncia dele para o Google. Para se ter uma ideia, s√≥ de uma pessoa acessar o dom√≠nio e permanecer um tempo na p√°gina j√° melhora a qualidade dela perante o Google.

Sendo assim, se uma gr√°fica de impressao digital melhorar o seu tr√°fego, o site ter√° mais potencial para fazer convers√Ķes e, consequentemente, gerar mais neg√≥cios.

A visibilidade dele nos buscadores tamb√©m melhora e ele se conecta a uma rede de contatos bem qualificada. Sem d√ļvida, s√£o √≥timos resultados, mas se n√£o houver uma estrat√©gia bem elaborada e que influencie a decis√£o do lead, os resultados se perdem.

Isso significa que mais do que investir em an√ļncios pagos, √© preciso saber como fazer isso de maneira correta e efetiva.

Como aumentar a qualidade do tr√°fego no e-commerce

Quem tem uma loja online sabe o quanto o fluxo de visitantes importa, afinal, se ninguém entrar no site, não é possível vender e obter lucros.

Mas n√£o basta atrair um monte de visitantes para a plataforma. √Č necess√°rio que esse tr√°fego seja de qualidade, isto √©, pessoas que realmente queiram comprar com voc√™, e por meio do tr√°fego pago √© poss√≠vel fazer isso, usando estrat√©gias como:

1 – Escrever para a persona

Os an√ļncios precisam de um texto, mesmo que curto, e ele aparece nas imagens, tanto nos t√≠tulos quanto na descri√ß√£o. Inclusive, para que a campanha paga traga bons resultados, √© necess√°rio dialogar com as pessoas que v√£o visualizar.

A persona direciona suas a√ß√Ķes, at√© mesmo em um flyer digital, por isso, √© de suma import√Ęncia conhec√™-la bem. Por exemplo, n√£o faz sentido e nem pega bem uma loja de vinhos importados usar uma linguagem igual √† de uma loja de games.

2 – Trabalhar com o remarketing

Alguns donos de plataformas e-commerce pensam apenas no p√ļblico novo, ou seja, nas pessoas que pretendem conquistar. Mas √© essencial entender que a maioria das pessoas n√£o compra no instante em que¬† veem um an√ļncio.

Esse novo p√ļblico est√° conhecendo a sua marca e aprendendo a confiar nela. Da√≠ a necessidade de elaborar um funil de remarketing, com estrat√©gias que acompanham e etapa da jornada que o usu√°rio se encontra.

Se uma gráfica de que produz Folder Promocional quer ter resultados melhores, ela pode instalar um pixel do Facebook em todas as páginas do seu site. Dessa forma, é possível rastrear os acessos dos usuários para que as tomadas de decisão sejam mais assertivas.

3 – Definir o objetivo da campanha

Plataformas de an√ļncio, como o Facebook e o Google, procuram entregar a melhor experi√™ncia aos usu√°rios e aos seus anunciantes tamb√©m. Isso acontece porque, quanto mais convers√Ķes, melhor ser√° para todos os envolvidos.

Assim sendo, o primeiro passo para que suas estratégias pagas tenham resultados satisfatórios é definir um objetivo, que pode ser:

  • Aumentar o tr√°fego;
  • Melhorar as convers√Ķes;
  • Aumentar o alcance da marca;
  • Crescimento das vendas.

√Č com base nessa defini√ß√£o que os algoritmos v√£o trabalhar, e com isso, trazer os resultados que voc√™ espera para o seu neg√≥cio.

4 – Adotar o lookalike

O lookalike é uma lista de pessoas parecidas com aquelas que já acompanham o seu negócio ou que interagem com a sua página.

Se uma gr√°fica de banner com foto faz essa segmenta√ß√£o, plataformas como o Google e o Facebook v√£o fazer com que os an√ļncios cheguem ao m√°ximo de pessoas parecidas com seus seguidores.

Trata-se de um recurso que aumenta as chances de investimentos certeiros e melhora o Retorno sobre Investimento (ROI).

Ainda é possível usar a lista de clientes dentro do Facebook com estratégias para encontrar pessoas parecidas com aquelas que já compraram em sua loja virtual.

5 – Fazer testes A/B

N√£o √© porque um an√ļncio n√£o converteu que ele estava muito ruim. √Äs vezes, mudar um pequeno detalhe, como o t√≠tulo, j√° faz toda a diferen√ßa.

Por isso √© importante fazer os testes A/B, pois √© uma forma de testar os elementos do seu an√ļncio e encontrar aquele que precisa ser alterado.

Como obter bons resultados com o tr√°fego pago?

Todo investimento para divulgar um e-commerce, como um an√ļncio pago ou at√© mesmo banner impressao tem um objetivo por tr√°s, e para quem quer bons resultados com o tr√°fego pago, algumas dicas de plataformas que merecem investimento s√£o:

Google Ads

Esta √© uma das plataformas mais usadas no mundo para gerar tr√°fego, com an√ļncios que aparecem no topo ou na lateral da p√°gina.

Uma das vantagens √© que o anunciante pode pagar os an√ļncios de diversas formas, sendo uma delas apenas quando o usu√°rio clicar no an√ļncio.

Também é possível fazer testes A/B variando as palavras-chave, as chamadas, call to action (chamadas para ação), o texto usado, entre outros.

Facebook Ads

Por meio do Facebook Ads, um fabricante de camisa gola polo personalizada pode criar an√ļncios com fotos, v√≠deos e textos, que v√£o ser exibidos na pr√≥pria rede social.

Por reunir muitos usu√°rios, todos aqueles que visualizarem o an√ļncio, ao clicarem nele, podem ser levados para o site do e-commerce.

Essa op√ß√£o pode ser usada junto com o Google Ads, uma alternativa para captar um p√ļblico diferente. Tamb√©m √© poss√≠vel segmentar os an√ļncios de acordo com os interesses, idade, g√™nero e outras informa√ß√Ķes do p√ļblico.

Instagram Ads

Por meio do Instagram Ads, um fabricante de camisa de uniforme social pode exibir an√ļncios em formato de v√≠deos, carrossel de imagens e foto √ļnica, com o aux√≠lio de texto.

Al√©m disso, sua loja e-commerce pode anunciar nos Stories ou no Instagram Shopping, o que facilita ainda mais o fluxo de vendas e desperta o engajamento do p√ļblico.

Essa ferramenta é conectada com o Facebook, portanto, é possível criar estratégias para os dois. Sem falar que essa plataforma é uma das redes sociais mais usadas no Brasil, o que faz dela muito vantajosa para quem vende pela internet.

O Instagram também oferece ferramentas incríveis para análise e segmentação, bem como formatos e recursos que ajudam a atrair a audiência.

Conclus√£o

N√£o existe outro tipo de empresa que precise mais gerar tr√°fego do que o e-commerce. Quanto mais pessoas acessam o site, maiores s√£o as chances de vender.

O tr√°fego pago √© um recurso poderoso para levar seu neg√≥cio a um n√ļmero maior de pessoas e aumentar suas chances de vendas.

Neste artigo, você conheceu um pouco mais sobre ele e como deve ser trabalhado para trazer bons resultados. Sua loja e-commerce vai conquistar mais tráfego, mais clientes e, consequentemente, mais vendas.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

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Como mudar de plataforma no e-commerce sem sofrer prejuízo?

O e-commerce é uma modalidade de negócio que tem atraído cada vez mais empreendedores e consumidores.

Por meio dele, você pode vender qualquer tipo de produto e até serviços, para qualquer lugar do mundo, 24 horas por dia, nos 365 dias do ano.

Além disso, não precisa arcar com os custos altos de um negócio físico, como aluguel, conta de água e luz, pagamento de funcionários, dentre outros.

Para os clientes, √© a oportunidade de comprar solu√ß√Ķes de qualidade para o dia a dia, por um valor mais acess√≠vel e receber tudo no conforto do lar.

Para estruturar esse modelo de negócio, a empresa precisa de uma boa plataforma. 

√Č importante pensar nela com cuidado porque √© o que vai definir a experi√™ncia do cliente, a qualidade da jornada de compra e a imagem da sua marca.

Quando a plataforma escolhida já não é suficiente, é necessário trocá-la, mas muitas pessoas têm medo de que isso possa trazer muitos prejuízos.

Esse pensamento faz sentido, e para te ajudar, vamos explicar a import√Ęncia do layout e estabilidade da plataforma, como alter√°-la e quais os impactos de um site mais seguro.

Import√Ęncia do layout e da estabilidade da plataforma

O layout de uma plataforma e-commerce tem duas fun√ß√Ķes, a primeira √© que ele d√° uma apar√™ncia para o site, algo muito importante para a identidade visual da marca.¬†

Ele representa a empresa e suas características não podem ser perdidas.

Isso √© ainda mais importante para as organiza√ß√Ķes que j√° s√£o mais conhecidas e que o p√ļblico j√° se adaptou √† sua identidade.¬†

Nesse caso, ela deve estar muito presente no layout.

A outra função, é que o layout de uma grafica online atual card, por exemplo, precisa dialogar com o usuário, ser confiável e guiá-lo durante todo o processo de compra, desde o momento em que ele visualiza o produto até o pagamento.

Em outras palavras, o layout da sua plataforma e-commerce exerce a função de vitrine e vendedor, causa um impacto positivo, garante uma boa experiência ao usuário e mostra que a sua loja é a melhor opção.

Outro fator de peso para a plataforma do seu e-commerce é sua estabilidade. Em alguns períodos do ano, o tráfego é mais intenso, tais como:

  • Natal;
  • Black Friday;
  • Dia das m√£es;
  • Dia dos pais.

Essas datas são perfeitas para aumentar as vendas de qualquer setor, mas seu negócio online precisa estar preparado para isso.

N√£o estamos falando apenas em renovar o estoque, preparar promo√ß√Ķes, caprichar nos an√ļncios e colocar uma equipe pronta para atender os clientes.¬†

√Č necess√°rio preparar o site em si para suportar os picos de acesso.

Para se sair bem durante os per√≠odos sazonais, uma gr√°fica de impressao digital adota solu√ß√Ķes de escalabilidade, como as solu√ß√Ķes em nuvem, que permitem aumentar ou diminuir o tamanho da banda, de acordo com o per√≠odo.

Fora dessas datas de grande demanda, seu site volta ao funcionamento normal. 

Sendo assim, é necessário investir em maneiras de garantir o bom funcionamento da plataforma e conquistar mais vendas em períodos de pico.

Mas, se a sua plataforma já não comporta mais as necessidades de seus consumidores, talvez seja o momento de alterá-la. 

Portanto, no próximo tópico, vamos mostrar como fazer isso sem amargar prejuízos.

Dicas para alterar a plataforma e-commerce com segurança

Se seu e-commerce está crescendo, antes de comemorar, é necessário se certificar de que a plataforma dele está pronta para lidar com o aumento de demanda.

Mas, fazer as altera√ß√Ķes e ajustes necess√°rios pode trazer alguns problemas. A boa not√≠cia √© que podemos evit√°-los, por meio de a√ß√Ķes, como:

Alterar o layout ou usar um modelo novo

Como falamos, o visual de seu site é fundamental, então, ao fazer a migração de plataforma, aproveite para modernizar o seu design e garantir uma experiência ainda melhor para os visitantes.

Assim voc√™ levanta algumas informa√ß√Ķes para investir em acao de marketing promocional, identifique quais s√£o as caracter√≠sticas de seu layout atual para saber se vai mudar apenas alguns aspectos ou troc√°-lo totalmente.

Confirme se suas páginas são responsivas para que se adaptem a diferentes tamanhos de telas, visto que muitas pessoas acessam a internet por meio dos dispositivos móveis.

Veja se não é o momento de renovar alguns conceitos e melhorar o posicionamento da sua marca por meio de layout. 

Além disso, veja se seu e-commerce se destaca em algum nicho de mercado.

Analisar os fornecedores

√Č poss√≠vel que voc√™ tenha pesquisado algumas op√ß√Ķes para fazer a migra√ß√£o, mas n√£o desconsidere as empresas especialistas nesse processo de migra√ß√£o.

Veja o que cada uma delas pode oferecer, no que diz respeito ao suporte, pois os problemas podem surgir do nada, e é necessário resolvê-los o quanto antes.

Se voc√™ tem uma empresa de reparo do Iphone, veja se a empresa oferece um bom template, e se as op√ß√Ķes se encaixam √†quilo que voc√™ procura.

Considere os formatos de entrega que voc√™ oferece, para analisar a possibilidade de instalar um chatbot e outras integra√ß√Ķes.

Migrar funcionalidades customizadas

√Č necess√°rio documentar e levar todas as funcionalidades desenvolvidas para a sua loja virtual.¬†

Considere nessa lista os diferenciais oferecidos por ela, como agendamento de entrega, por exemplo.

Isso quer dizer que qualquer função que seu e-commerce ofereça para o cliente na plataforma atual, deve estar disponível na próxima plataforma que você for usar.

Não se esqueça dos dados

Além das funcionalidades que mencionamos no tópico anterior, uma assistencia tecnica de informatica computador pela internet precisa considerar outros dois pontos fundamentais que devem ser levados para a nova plataforma.

Um deles √© o conte√ļdo, ou seja, os produtos, juntamente com a descri√ß√£o, fotos e v√≠deos, al√©m das informa√ß√Ķes que voc√™ j√° tem sobre os seus clientes.

Trata-se de um processo mais complexo, sendo assim, faça uso de recursos como tabelas do Excel para não se esquecer de nenhum dado que precisa ser transferido.

Fazer um mapeamento da situação

√Č necess√°rio ter um mapa completo de seu site para migrar de plataforma.¬†

Se você não puder contar com a ajuda de um profissional de TI, precisa saber onde exatamente se encontra sua loja online.

Um fabricante de camisa gola polo personalizada deve salvar todos os dados e mídias disponíveis. 

Isso porque, como falamos no tópico anterior, as fotos e vídeos devem estar presentes no novo site.

Ademais, é necessário solicitar e salvar o código fonte do seu site, assim como saber como anda a sua estratégia atualmente.

Existem algumas ferramentas que podem ajudar, mostrando a pontuação do seu domínio, ranqueamento de palavras-chave, dentre outras possibilidades.

Portanto, agora que já sabe como migrar a plataforma do seu e-commerce, no próximo tópico, vamos mostrar os impactos positivos de uma opção mais segura.

Impactos de uma plataforma mais segura

A segurança deve ser a prioridade de qualquer plataforma e-commerce, seja ela uma loja de roupa que vende camisa com logo bordado ou um supermercado.

Uma plataforma segura traz in√ļmeros impactos positivos para os neg√≥cios e para os clientes.¬†

Um deles é a redução de custos, uma vez que cuidar da proteção do seu site evita descontrole nos gastos futuramente.

Se a sua loja virtual est√° sempre protegida, evita dores de cabe√ßa e transtornos que podem colocar em risco a recupera√ß√£o das opera√ß√Ķes.¬†

Em outras palavras, seu negócio vai se manter mais eficiente e otimizar a gestão.

Se, porventura, houver algum problema mais grave, como vazamento de dados pessoais de clientes, voc√™ vai ter que lidar com implica√ß√Ķes legais que podem desestruturar todo o neg√≥cio.

O melhor é investir em práticas que protejam a sua plataforma e evitar esse tipo de desgaste. 

Além do mais, a proteção de sua plataforma é requisito básico para garantir uma boa experiência aos clientes.

Portanto, quando uma loja virtual de conjunto de semijoias cuida desse assunto, atende √†s expectativas de seu p√ļblico-alvo e se adapta a tudo aquilo que o consumidor moderno deseja.

Se a empresa n√£o investe nessas pr√°ticas, vai vivenciar frequentemente situa√ß√Ķes como abandono de carrinho e desist√™ncias de compra.

Conclus√£o

As lojas virtuais estão em alta e cada vez mais pessoas preferem comprar com elas. 

Se voc√™ tem um com√©rcio eletr√īnico e precisa mudar a plataforma dele, viu que √© poss√≠vel fazer isso sem amargar preju√≠zos.

São cuidados que garantem a integridade do seu negócio virtual, de modo a torná-lo cada vez melhor e mais seguro para os clientes.

Mudar a plataforma é sinal de crescimento, e neste artigo, você aprendeu quais são as melhores formas de fazer isso. Com certeza, seu e-commerce vai ficar ainda melhor e mais completo.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

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Analista de e-commerce: Entenda a import√Ęncia e o impacto que possui para o neg√≥cio

Um com√©rcio eletr√īnico difere estrutural e organizacionalmente de uma empresa tradicional, e contar com um bom analista de e-commerce, o profissional respons√°vel por mensurar e otimizar a presen√ßa, posicionamento e sucesso de uma loja online √© essencial e estrat√©gico.

De maneira geral, o analista é o auxiliar do gerente do comércio online, encarregado de elaborar os processos que mantém a loja na internet.

Para além disso, sempre houve uma tendência futura para que os negócios se firmassem de maneira exclusivamente digital. Mas, com a mudança no comportamento do consumidor, somados ao avanço da tecnologia e dos meios de comunicação, o cenário mudou.

Afinal, qual é o cenário atual?

A NeoTrust, em uma pesquisa realizada durante o primeiro trimestre de 2021, trouxe alguns dados interessantes sobre o comércio digital no Brasil:

  • Foram 78,5 milh√Ķes de compras online nesse per√≠odo;
  • Aumento de 57,4% em compara√ß√£o ao ano anterior;
  • Faturamento de R$ 35,2 bilh√Ķes;¬†
  • 72,2% a mais que em 2020;
  • Crescimento de 9,4% no valor do ticket m√©dio.

Ou seja, nos deparamos com um crescimento ainda mais intenso desse mercado, não só em nosso país, mas em todo o mundo.

A categoria com maior destaque por total de pedidos foi a de Moda e Acess√≥rios, com um aumento de 16,5%, seguida por Beleza, Perfumaria e Sa√ļde, com 15,2%, e pelo Entretenimento, com um √≠ndice positivo de 12,6%.¬†

Algumas subcategorias de produtos com maior crescimento nas vendas foram os livros, com surpreendentes 97,2% se comparado a quantidade de obras vendidas no primeiro trimestre de 2020.

Seguidos pelos aparelhos de televisão, com 80,5%, os fones de ouvido, com 76,1%, e os remédios, com 56,7% mais itens vendidos do que no ano anterior. 

Quanto ao faturamento, houve destaque da Telefonia, com 21,2% a mais do que no mesmo per√≠odo do ano passado, assim como os setores de eletrodom√©sticos e aparelhos de ventila√ß√£o, com 17% e, novamente da ind√ļstria do entretenimento, com 12,4% a mais.

Outro aumento consider√°vel, especificando mais os subprodutos, ainda se tratando de faturamento, foi observado com a venda de aparelhos de ar-condicionado, com 86,9% a mais, o que faz todo sentido pela necessidade de ficar em casa.

Os aparelhos de celular (81,6%) e os televisores (80,5%) também mostraram crescimento expressivo.

Dessa forma, todo o ciclo produtivo envolvido tamb√©m √© impactado, tanto de produtos e insumos, quanto de presta√ß√£o de servi√ßos relacionados, como de reparo do iphone ou de produtores de conte√ļdo web.

Ao nos depararmos com esse cen√°rio e n√ļmeros, √© certo que as empresas e ind√ļstrias que faturaram a maior parte do que foi apontado, foram aquelas que se estruturam com investimentos e tomada de decis√Ķes assertivas.

Uma dessas decis√Ķes, essencial para um neg√≥cio focado no ambiente online, como uma grafica de impressao digital, √© a escolha de um bom profissional para esse cargo t√£o estrat√©gico, o de analista de e-commerce.

Nesse artigo, trazemos uma contextualização geral dessa função que tem se mostrado tão importante para o desenvolvimento e destaque dos negócios digitais e quem são os profissionais com perfil para o cargo. 

Ao terminar de ler, voc√™ certamente ter√° total compreens√£o da import√Ęncia desse profissional.

A função de um analista de e-commerce

Esse cargo surgiu devido à necessidade dos gestores de negócios online focarem na elaboração dos processos que estruturam seu e-commerce e designar um colaborador habilitado para realizar as atividades correlatas ao seu gerenciamento.

Por exemplo, o analista de e-commerce de uma loja digital de caixa display papelao, é responsável por atividades como: 

  • Buscar, avaliar e coordenar as estrat√©gias de desenvolvimento;
  • Gerar relat√≥rios de vendas;
  • Acompanhar e avaliar mudan√ßas no mercado digital;
  • Analisar tend√™ncias em rela√ß√£o ao comportamento dos clientes;
  • Aumentar a efici√™ncia das vendas online.

Ainda em rela√ß√£o √†s suas obriga√ß√Ķes, est√£o diversas fun√ß√Ķes operacionais, como cadastro e descri√ß√£o de produtos, gest√£o de softwares que integram o sistema de gest√£o (ERPs), o recebimento e o processamento dos pedidos e emiss√£o de nota fiscal.

Assim como as demais quest√Ķes log√≠sticas, como a confer√™ncia de estoques e acompanhamento de todo o processo de envio dos produtos: separa√ß√£o, embalagem e entrega, incluindo a aten√ß√£o √† qualidade e efici√™ncia do atendimento aos clientes.

Tamb√©m quest√Ķes relativas a qualquer acao de marketing promocional, como o gerenciamento das plataformas de e-mail marketing e o acompanhamento das m√©tricas das campanhas de an√ļncios pagos e links patrocinados, por exemplo.

Entretanto, dependendo da empresa, o analista de e-commerce pode ser direcionado para uma determinada área, como mídia e marketing ou logística.

Podemos dizer se tratar de uma função de um braço direito do gestor, logo, precisa saber detalhadamente como o negócio funciona, ocupando uma posição estratégica nas empresas e indispensável para seus bons resultados. 

Conhecimentos e habilidades necess√°rias

Ao escolher um profissional para um cargo como esse para uma gráfica de impressao 3d brindes, o gestor de um e-commerce deve considerar certos aspectos para uma boa decisão, afinal, você acabou de ver quantas responsabilidades lhe são atribuídas.

Trouxemos alguns aspectos para an√°lise do curr√≠culo de um candidato. Certamente, essas informa√ß√Ķes ser√£o √ļteis, tanto para trabalhadores quanto gestores, al√©m de explicarem a import√Ęncia estrat√©gica desse cargo para um neg√≥cio.

1 РFormação acadêmica

Não existe uma formação acadêmica específica, havendo, inclusive, a necessidade de um profissional híbrido, ou seja, com conhecimentos e experiências diversificadas.

Alguns exemplos são gestão de processos e de pessoas, design, estratégias em redes sociais, customer success, produção audiovisual e afins.

2 – Perfil desejado

√Č fundamental um perfil proativo, que busque constante atualiza√ß√£o e tenha ideias criativas, al√©m de boa capacidade anal√≠tica e saber tomar decis√Ķes coerentes.

Em um exemplo bem pr√°tico, o gestor de um e-commerce deve optar por um profissional que traga solu√ß√Ķes inovadoras, como uma associa√ß√£o vantajosa com uma boa empresa de entrega de encomendas com motoboy.

A boa comunicação é outra característica fundamental, afinal, será um elo de articulação entre o negócio e o gestor, além de negociar com fornecedores e relacionar-se diretamente com os clientes.

3 РHabilidades específicas

Quanto às habilidades específicas, um bom analista de e-commerce precisa conhecer técnicas como o SEO (Search Engine Optimization), ou seja, mecanismos estratégicos para garantir o posicionamento da marca nos motores de busca.

Tamb√©m √© necess√°rio dominar algumas ferramentas como o Google Analytics, al√©m de outros softwares de an√°lise de dados, assim como as aplica√ß√Ķes do pacote Office, como editores de texto, planilhas e apresenta√ß√Ķes, entre outros.

Conhecimentos acerca de plataformas de e-commerce, de e-mail marketing e editores de imagens e vídeos também são pontos a favor em um currículo.

O impacto nos demais setores do e-commerce

Para ser bem-sucedido em um e-commerce, como uma plataforma de centralização de serviços de assistencia tecnica de informatica computador, vai depender da integração de todos os setores, principalmente de marketing digital e logística.

O reconhecimento de uma marca é consequência de uma boa divulgação e posicionamento, assim como um bom serviço de eficiência, rapidez e qualidade.

O analista de e-commerce pode ser um grande diferencial ao atuar em diferentes áreas, fato ainda mais potencializado ao se tratar de uma grande loja de varejo. 

Sua atuação, em conjunto com outros profissionais da empresa, de certo trará desenvolvimento para o negócio, garantindo o cumprimento de metas e objetivos, assim como no que tange o relacionamento com o cliente.

Considera√ß√Ķes finais

O crescimento de um e-commerce depende deste possuir em sua equipe um profissional analista especializado. 

Neste artigo, descrevemos todas as habilidades técnicas necessárias para esse cargo, e para ser esse especialista disputado, basta estudo e empenho para adquirir o máximo de competências e oferecer um trabalho de excelência.

Todas elas podem ser perfeitamente desenvolvidas por qualquer pessoa, desde que possua perfil profissional para tal.

Atualmente, essa √© umas das profiss√Ķes mais valorizadas pelas empresas digitais, de forma que, ao se empenhar por uma boa bagagem e curr√≠culo, o ter√° como uma esp√©cie de flyer digital com todo o portf√≥lio.¬†

Dessa forma, podemos concluir que a import√Ęncia desse profissional e o impacto de sua performance em um e-commerce √© direto e proporcional √†s suas compet√™ncias e habilidades.

Essa modalidade de negócio, que até pouco tempo era considerada uma novidade e uma tendência futurista, hoje já é uma realidade, sendo bem difícil encontrar uma empresa de sucesso ou promissora que não atue nesse meio. 

A busca é por profissionais capacitados, que não se limitem à parte técnica, mas tenham também conhecimentos transdisciplinares que se apliquem de forma estratégica e impulsionem o alcance de bons resultados.

O sucesso depende ainda da sensibilidade do analista em relação ao consumidor e sua experiência de compra, para se destacar frente a um mercado cada vez mais competitivo. 

√Č importante o foco no cliente e a empatia para com suas necessidades, dores, interesses, aspira√ß√Ķes e expectativas.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

Working on logo design

4 Dicas para desenvolver um bom logo para o seu e-commerce

A relação entre uma empresa e cliente é essencial, sendo exatamente por isso que definir um bom logo é tão importante para um e-commerce que deseja ser reconhecido no mercado digital, independentemente do seu ramo de atuação.

 

Os e-commerces estão crescendo a um nível jamais visto, e essa nova realidade faz diversos empreendedores investirem na identidade visual de suas empresas. Normalmente, essa identidade é idealizada pelo empresário e desenvolvida por designers gráficos.

 

O designer gr√°fico √© um profissional que estuda durante longos anos em busca das melhores combina√ß√Ķes para arquitetar a forma como uma empresa ser√° vista, isto √©, ‚Äúdar a cara‚ÄĚ para ela, al√©m de outras fun√ß√Ķes que envolvem a profiss√£o.¬†

 

√Č importante saber disso, pois assim √© poss√≠vel mensurar a import√Ęncia que √© elaborar o logo de uma empresa. Se pararmos para pensar agora, veremos que existem diversas companhias que, somente ao observar seus logos, j√° v√™m em mente o nome e o segmento.¬†

 

Isso ocorre porque a atua√ß√£o e o logo dessas empresas √© t√£o forte que acabamos por fazer a refer√™ncia quase que de imediato. √Č como se nossa mente fizesse uma esp√©cie de digitalizacao 3d, capaz de constatar que j√° tivemos alguma experi√™ncia com a marca.

 

Deste modo, é possível chegar no que chamamos de empresas top of mind, ou topo da mente. Essas empresas lideram os nossos pensamentos sobre um determinado assunto de referência.

 

Por exemplo, se você pensar em marca de esporte, imediatamente uma empresa específica aparece na sua mente. Agora, pense em uma marca de celulares. Certamente, outra já também já tomou conta. 

 

Mas perceba que o conceito dessas empresas é visualizado em torno de seus logotipos. Ou seja, quando pensamos na primeira empresa de esportes que surge em nossa mente, o que aparece não é a loja física com um adesivo de vinil.

 

Fazemos mem√≥ria, quase de imediato, dos logos de cada empresa, seguido de um produto em que o logo est√° acoplado. √Č por isso que muitos acham que pelos e-commerces serem algo do ramo digital n√£o h√° a necessidade de um logo.

 

Por√©m, est√£o infinitamente equivocados nesse sentido, pois √© exatamente ao contr√°rio. A necessidade de uma identidade visual e um logotipo, quando a empresa n√£o comp√Ķe uma loja f√≠sica, se faz ainda mais necess√°rio.

 

O conte√ļdo digital √© extremamente competitivo, visto que no planejamento parece mais f√°cil montar um site do que erguer uma loja do zero, entretanto, voc√™ n√£o √© a √ļnica pessoa que entendeu isso e estar√° competindo com diversas outras lojas.¬†

 

Essa competi√ß√£o cria a necessidade de estar sempre em destaque, por isso a import√Ęncia de ter um logo bonito e imponente, que passe a mensagem da sua marca para as pessoas que adentrarem o seu site de vendas e redes sociais.


Desta forma, a imagem da empresa será reforçada na mente dos consumidores e leads (clientes em potencial). O logo de uma empresa é tão relevante quanto ter um cartão de visita pessoal, para o caso de quem presta serviços.

 

Todo o investimento em imagem é visto com muita seriedade pelos consumidores e é quase que um padrão de qualidade exigido por eles para escolher o local em que o capital será gasto. 

 

Afinal, quanto mais profissional o site for, maior será a confiança das pessoas que o acessarem.

 

Ocorre que muitos empreendedores querem ter o feeling de criar seus pr√≥prios logos sem a necessidade de contratar um designer. √Č interessante esse m√©todo de pensar faz todo o sentido para quem quer ser um empres√°rio.¬†

 

Aprender a fazer coisas novas e aprimorá-las é a essência do empreendedorismo. Não basta sair por aí com uma camisa gola polo personalizada, mas o pensamento do sucesso deve estar dentro de quem se arrisca todos os dias.

 

Pensando nisso, separamos algumas dicas  de diversos especialistas incríveis de como conseguir criar o seu próprio logotipo para um e-commerce. Nosso objetivo foi trazer ao máximo tudo isso que dissemos acima. Vamos à elas:

1 – Tenha conhecimento do seu segmento

O logo de um e-commerce precisa englobar ao m√°ximo todos os sentimentos que envolvem a ideia principal da empresa. √Č a mesma coisa quando uma pessoa faz uma tatuagem, mas antes busca por um significado que possa ser eternizado em sua pele.

 

O logotipo da sua empresa ser√° a forma como as pessoas a reconhecer√£o, por isso, ser√° preciso identificar os principais pontos que envolvem o seu segmento e seu sonho no momento em que fundou a companhia.

 

Uma boa dica √© observar de forma bem atenta a miss√£o, vis√£o e valores que voc√™ prop√īs no momento da cria√ß√£o dela e tentar condensar tudo em um logotipo. Esse pensamento dar√° a voc√™ o tom exato que busca, tornando a tarefa de visualizar a sua ideia mais f√°cil.

 

√Č preciso que as cores e a fonte tamb√©m estejam de acordo com o segmento em que o e-commerce atua. Por acaso voc√™ j√° viu uma marca de alguma bebida, como o vinho, com o logo e uma fonte de estilo aleat√≥rio, por exemplo?

 

N√£o faz muito sentido. As marcas de vinho comp√Ķe mais uma esp√©cie de fonte como que de uma camisa de uniforme social, ou seja, algo a ser levado a s√©rio com requintes de luxo e outras coisas referentes a essa bebida t√£o tradicional.¬†

 

Ademais, se você colocar uma caracterização de outro segmento no logo da sua empresa, ela poderá ser eternamente confundida com outro setor.

2 РFoque na simplicidade  

As grandes empresas det√™m logos simples, mas diretos. Se pensamos nas maiores ind√ļstrias de refrigerante ou telefonia, j√° imaginamos os seus logos. Note que qualquer um desses logos pode ser desenhado por uma crian√ßa de 10 anos ou at√© menos.

 

A facilidade e identidade dessas marcas é tão forte que se tornam um simples sinal de referência.

 

Isso significa que uma criança, por mais inocente que seja, já sabe identificar a marca somente de olhá-la em um outdoor, um flyer digital ou um comercial de televisão. Isto é, designs simples são difíceis de serem esquecidos. 

 

Fuja da complexidade, pois por mais bonitos que possam ser, dificilmente ser√£o lembrados, sem falar que podem fugir um pouco do objetivo da marca. Todo o seu p√ļblico-alvo precisa identificar facilmente o seu logotipo sem maiores dificuldades.

 

Dessa maneira, o objetivo do logo que é referenciar a marca poderá ser cumprido sem problemas. Quanto mais cores forem inseridas, mais cores você terá que colocar dentro do seu site, portanto, tenha cuidado para não se colocar em uma confusão sem saída.

3 РCrie logos que possam ser impressos 

Esse é um ponto importante que precisa ser lembrado por todas as pessoas que criam uma empresa. No início de tudo, pode ser que você não tenha uma fábrica ou a necessidade de colocar o logo da sua empresa em tudo que você faz.

 

Contudo, tenha em mente que se o seu objetivo for conquistar cada vez mais pessoas, pode ser preciso fazer a adesivacao de carros propaganda, montar uniformes para seus funcionários ou até camisas para você possa gravar vídeos ou fazer atendimentos.

 

√Č comum que os logos sejam feitos com cores como rosa ou amarelo e, quando impressos, ficam totalmente distantes daquilo que foi elaborado. √Č mais f√°cil passar da impress√£o para o digital do que do digital para a impress√£o.

 

Faça seus logos imaginando que serão impressos, tendo cuidado com as cores em excesso que podem ser prejudiciais ao seu objetivo final, principalmente no momento em que a empresa estiver se expandindo ou colocando algum projeto de identificação em prática. 

4 – Coloque fontes adequadas

Fontes são importantes e essenciais para a identificação das marcas. Há muitos anos, Steve Jobs e alguns amigos elaboraram uma série de fontes que seriam utilizadas no mundo todo. Tudo isso nos anos 1990, o que foi considerado um avanço no mundo digital.

 

Mesmo antes, diversas pessoas j√° haviam identificado a import√Ęncia das fontes dentro da empresa e principalmente nos logotipos.¬†

 

S√£o bastante interessantes de serem usadas fontes como:

 

  • Arial;
  • Times New Roman;
  • Ubuntu;
  • Lora.

 

No entanto, tenha em mente que um logotipo pode ser reconhecido mundialmente somente por sua fonte. Quase todos reconhecem só de pensar na fonte utilizada nos livros e filmes de Harry Potter, por exemplo.

 

Uma grafica de producao de impressao digital pode ser tão bem sucedida ao idealizar fontes exclusivas e ser facilmente reconhecida.  

 

Somadas as cores com a fonte, você montará um logo incrível para o seu e-commerce. Recomendados que você tenha a identidade de alguma empresa parecida com a sua e possa usá-la como referência. 

Conclus√£o

Por fim, esperamos que as dicas que abordamos nesse conte√ļdo possam te auxiliar a criar um logotipo para seu neg√≥cio online e gerar um efeito positivo em seu p√ļblico.

 

Tenha em mente que essa ferramenta pode ser uma catalisadora, que irá atrair ainda mais consumidores para seu e-commerce e tornar a sua marca conhecida, portanto, lembre-se de projetá-lo com simplicidade, mas ao mesmo tempo, com excelência.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

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Qual é o impacto que uma boa embalagem pode gerar ao seu e-commerce?

A primeira embalagem foi confeccionada para servir como prop√≥sito de prote√ß√£o. No momento em que os humanos come√ßaram a armazenar e transportar alimentos e outros itens de subsist√™ncia, proteg√™-los de intemp√©ries, colis√Ķes e animais, tornou-se prioridade.¬†

 

Esta √© uma fun√ß√£o cumprida pelas embalagens at√© os dias atuais, elevada √† d√©cima pot√™ncia com o advento do e-commerce e das transfer√™ncias remotas de bens. A dist√Ęncia entre produtor e consumidor for√ßa o produto a percorrer longos e √°rduos trajetos.¬†

 

As longas viagens estão presentes no roteiro da civilização em seus primeiros relatos, nas sociedades altamente organizadas do Crescente Fértil. Restritas, porém, ao nível de distribuição, ainda não havia o conceito de embalagem como propaganda. 

 

Este cenário se estendeu por grande parte da história das embalagens, formadas por tecido, madeira, palha, papel e ferro, envolvendo imensos volumes de mercadorias em navios, barcas, trens e o tronco de animais de grande porte.

 

Conforme desenvolveram-se os meios de transporte, transformando a movimentação de cargas em uma tarefa mais rápida e menos arriscada, os humanos puderam enxergar o material que as envolvia de outra maneira. 

 

Neste contexto, situado no epicentro da terceira fase da Revolução Industrial, nasce a ideia de embalagem como material publicitário, junto ao surgimento da teoria moderna do marketing e a apresentação das marcas ao mercado consumidor. 

 

A inclus√£o de anexos que tornaram a embalagem um artigo de luxo, em impressao 3d brindes da logomarca acrescentaram apelo ao produto, destacando-o do mar de novas alternativas e substitui√ß√Ķes.¬†¬†

 

O objetivo de uma embalagem, que consiste em aumentar ou preservar a vida √ļtil do produto, aplicou-se ao mundo das ideias quando os itens vendidos ganharam status de identidade e s√≠mbolo. Afinal, uma embalagem atraente indica os benef√≠cios da aquisi√ß√£o.¬†

 

A transforma√ß√£o das embalagens acompanhou a mudan√ßa de paradigma no que diz respeito ao comportamento da empresa diante de seu mercado. O volume de op√ß√Ķes para a aquisi√ß√£o de qualquer bem cresceu exponencialmente, multiplicando a concorr√™ncia.¬†

 

A partir da formação e aplicação das personas comerciais, a embalagem passa a cumprir o papel de transmitir os valores e sofisticação da marca ao cliente. 

 

Todas as etapas de sua confecção, cores e material utilizado, além de formatos e lacres, são cuidadosamente planejados. 

 

A oferta de serviços como entrega de encomendas com motoboy eleva os serviços de distribuição ao patamar de fase final, em que o cliente recebe o produto ainda envolto em caixas ou pacotes, ao invés de exibido em uma prateleira. 

A embalagem como produto

As embalagens devem ser vistas, no mercado atual, como parte do produto oferecido. O consumidor informado, fen√īmeno pr√≥prio da era digital, estende suas demandas por qualidade at√© a log√≠stica de transporte do produto que comprou.¬†

 

Cada embalagem √© pensada de acordo com seu item correspondente, o destino final, o ve√≠culo de transporte utilizado e as especifica√ß√Ķes de peso e tamanho permitidas. O material escolhido, mais resistente e mais barato que o produto.¬†

 

As embalagens tamb√©m fornecem informa√ß√Ķes importantes ao √≥rg√£o distribuidor. Nela s√£o grifados s√≠mbolos que indicam a fragilidade do conte√ļdo, o tamanho, al√©m das datas de fabrica√ß√£o e validade, cumprindo as finalidades de melhoria na prote√ß√£o e manuseio.

 

Esses dados exibidos na caixa facilitam o trabalho de colaboradores que manuseiam e transportam as mercadorias em postos intermedi√°rios, sem acesso √† entrega de documento, com especifica√ß√Ķes para cada tipo de carga.¬†¬†

Sobre a segurança que esses itens promovem

A função primordial da embalagem é executada dividindo-a em camadas que podem multiplicar-se a depender do tipo e quantidade do item. As embalagens de primeira camada estão em contato direto com o produto envolvido e servem para imobilização. 

 

Estas primeiras camadas de embalagem não cumprem função estética e são pouco trabalhadas, consistindo em blocos de papel, isopor ou plástico compactados nos espaços entre o produto e a embalagem secundária. 

 

Sua utilidade parte da norma que garante uma pequena dist√Ęncia entre a embalagem que estar√° em contato com o meio externo e o produto, de forma a proteger ambas as unidades, evitando a viola√ß√£o de um e a danifica√ß√£o de outro.¬†

 

Nota-se a diferen√ßa do material utilizado para cada camada. As embalagens mais pr√≥ximas ao produto s√£o fabricadas por subst√Ęncias mais male√°veis e leves, ideais para absor√ß√£o de impacto. √Č o caso das esponjas, folhas de pl√°stico e papel.¬†

Quanto mais distantes do bem transportado as embalagens estão posicionadas, mais rígidos e resistentes são os materiais utilizados para confecção, como uma embalagem de madeira para exportacao, por exemplo.

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Naming: Descubra o que é e conheça 12 dicas para criar o nome de uma loja online

A fase de planejamento para iniciar um novo negócio digital envolve diversos detalhes, e um ponto-chave do negócio é o nome. Para isso, uma importante ferramenta é o naming, um método que envolve um conjunto de práticas para guiar uma decisão assertiva.

Essa tarefa estratégica tem grande influência sobre como será a experiência do consumidor com a marca, sendo comumente considerado desde o primeiro instante do contato.

O nome de um negócio pesa sobre a primeira impressão das pessoas, antes de qualquer outra informação.

Portanto, se está no processo de estruturação de um novo negócio, como um e-commerce de adesivo de vinil.

Assim como uma linha de produção para vendas online ou qualquer outro empreendimento, ou mesmo se apenas buscando mais conhecimento estratégico, esse texto é para você.  

Visto que trouxemos 12 dicas de naming, para auxiliar nesse momento t√£o crucial para o nascimento de uma marca, portanto, continue lendo e confira.

Construindo o nome do seu e-commerce

Seguindo uma metodologia desenvolvida exclusivamente para auxiliar os empreendedores nesse processo crucial, certamente você fará uma escolha que acarretará bons resultados. 

Para começarmos, tenha em mente que estamos falando do ponto central da identidade da sua empresa.

1. Olhe para seu objetivo

Antes de escolher o nome do seu negócio para um lindo cartão de visita pessoal,  o primeiro passo é ter seus objetivos, princípios, valores e propósitos muito claros.

Afinal, um nome deve comunicar a essência do seu negócio, aquilo que quer transmitir com a sua marca.

Aconselhamos fazer exerc√≠cios de brainstorm, din√Ęmicas que re√ļnem a equipe envolvida com o projeto para uma ‚Äútempestade de ideias‚ÄĚ, literalmente.

Tome nota de tudo e aproveite essas reuni√Ķes, em um primeiro momento, as ideias podem n√£o fazer sentido ou serem desconexas, mas talvez se analisadas de outros √Ęngulos, podem trazer insights geniais.

Esse é um ótimo exercício para todo o desenvolvimento do Plano de Negócio de uma empresa, como uma assistencia tecnica LG smart TV, por um profissional empreendedor.

Sendo assim, atenção para não iniciar um negócio sem essa ferramenta-chave norteadora do projeto. 

Os riscos envolvidos se tornam potencialmente grandes quando n√£o h√° o planejamento adequado.

2. Seja estratégico e não limite seu negócio

Nesse momento √© importante ter um cuidado especial para n√£o se limitar quanto √†s poss√≠veis expans√Ķes futuras.

Seja pela criação de novas linhas de produtos ou mesmo pela ampliação dos serviços para outras localidades.

Fuja de nomes muito espec√≠ficos e de express√Ķes regionais, assim o seu e-commerce se mant√©m flex√≠vel para as possibilidades.

3. Seja criativo

Nesse momento de planejamento você não deve se limitar, exercite sua criatividade ao máximo, inspire-se e esteja aberto a novas ideias, como as seguintes: 

  • Desenvolva conceitos literais e figurativos;
  • Busque por sin√īnimos;
  • Considere palavras estrangeiras;
  • Considere palavras compostas;
  • Brinque com o som e com fonemas;
  • Teste prefixos e sufixos;
  • Teste altera√ß√Ķes ortogr√°ficas;
  • Considere adicionar n√ļmeros;
  • Teste invers√Ķes.

Crie alternativas e visualize suas aplica√ß√Ķes pr√°ticas, j√° imaginando como seriam as redes sociais do seu novo e-commerce que vende computador completo para gamers, para darmos um exemplo mais pr√°tico.

Imagine também as possibilidades de nomes em relação ao logotipo, a identidade visual e os demais detalhes. Quanto mais original e criativo você for, mais tem a ganhar.

4. Faça listas

Anote todas as possibilidades, crie listagens de pontos fortes e fracos, prós e contras, qualidades e diferenciais dos nomes que achar mais interessantes.

Pense nos adjetivos e associa√ß√Ķes poss√≠veis. Com uma lista ficar√° bem mais f√°cil¬† visualizar os poss√≠veis cen√°rios, pesar as op√ß√Ķes e tomar a melhor decis√£o.

5. Pesquise e use a tecnologia a seu favor

Até mesmo para auxiliar o processo criativo, as pesquisas são essenciais. 

V√°rios pontos que vamos citar a seguir envolvem uma pesquisa detalhada, o que evita margens para problemas.

Buscar os significados, e fazer uma busca no site do Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI) com os possíveis nomes para uma gráfica online de digitalizacao 3D, ou para qualquer outra empresa, é essencial.

Além disso, a tecnologia pode ajudar muito, pois existem diversas ferramentas desenvolvidas exclusivamente para o naming, como sites geradores de nomes, por exemplo. Certamente muitas ideias aparecerão.

6. Use palavras-chave para potencializar o SEO

Em negócios digitais, o SEO (Search Engine Optimization), que podemos traduzir como Otimização para Mecanismos de Busca, é uma ferramenta essencial para garantir um posicionamento de destaque para uma empresa.

O uso de palavras-chave é um de seus focos principais. Mas, usá-las no nome não é uma regra, apenas uma dica que pode trazer muitas vantagens em relação às pesquisas em mecanismos como o Google ou Bing. 

Por exemplo, uma loja de camisa gola polo personalizada, posiciona-se organicamente mais f√°cil, tendo palavras como ‚Äúpolo‚ÄĚ ou ‚Äúmoda‚ÄĚ em seu nome. Essa dica vale para o slogan tamb√©m.

7. Analise os concorrentes

Outra pesquisa que deve ser feita é um diagnóstico da concorrência, afinal nomes iguais são altamente prejudiciais para os negócios, e para ambas empresas.

Além de ferir os direitos de propriedade intelectual, portanto, tome cuidado.

Ao mesmo tempo, seus concorrentes podem ser uma exímia fonte de inspiração. Busque cases de sucesso em sua área, e aprenda com eles.

8. Conhe√ßa muito bem seu p√ļblico-alvo

Ainda mais importante do que conhecer sua concorr√™ncia, √© conhecer detalhadamente seu p√ļblico-alvo.

Esse é o pilar central de seu Plano de Negócio, e obviamente, fará toda a diferença na escolha do nome de sua empresa.

Escolha um nome que combine com o consumidor, com sua realidade e com suas expectativas a respeito de seus produtos ou serviços.

Seguindo o exemplo anterior, pense em um nome para sua loja de camisa com logo bordado, que projete o valor do neg√≥cio, e crie uma conex√£o entre marca e p√ļblico.

9. Prefira nomes curtos e simples

Escolher um nome mais simples facilita o engajamento do p√ļblico. Cuidado com escolhas impronunci√°veis e muito longas.¬†

Um nome curto também deixa o registro do domínio mais simples, além de ajudar na fixação na mente dos consumidores.

Considerar o uso de siglas, pode ser uma boa saída para quem está com dificuldades, pois é uma solução simples e fácil de memorizar, mas tenha muito cuidado quanto a sua originalidade. 

10.¬† Cuidado com as associa√ß√Ķes

As poss√≠veis associa√ß√Ķes devem ser consideradas, uma vez que um risco comum √© que o nome escolhido possa n√£o transmitir a ideia que voc√™ esperava.

Pesquise sobre o significado dos termos em outros países e culturas, e evite erros de interpretação ou até mesmo conflitos. 

11. Pe√ßa a opini√£o do seu p√ļblico

O foco do seu neg√≥cio deve ser o p√ļblico, e pedir sua opini√£o √© uma boa forma de fazer a melhor escolha para poder confeccionar um belo cartao de visita advogado, ou mesmo para guiar no design de sua p√°gina.¬†

Sendo assim, lembre-se de usar a tecnologia a seu favor, visto que existem diversas formas de fazer esse contato, como:

  • Formul√°rios do Google;
  • Enquetes no Instagram;
  • Enquetes no Facebook;
  • Contato direto via WhatsApp;
  • Contato via email.

Al√©m de valorizar o conceito de quem realmente importa, nesse processo voc√™ j√° inicia uma conex√£o e um di√°logo com o p√ļblico, e de uma √≥tima forma, ao mostrar que quer saber sua opini√£o.

12. Confira a disponibilidade de domínio

Para um negócio virtual, o domínio é tão importante quanto o próprio nome, afinal uma URL simples, intuitiva e de fácil digitação, garante um maior tráfego em sua página.

Existem ferramentas, como o site no qual você pode pesquisar a disponibilidade do domínio de seu interesse, a partir de uma lista de possibilidades. 

Outra op√ß√£o para fazer a checagem de disponibilidade √© o site de registros de dom√≠nios. Caso tenha dificuldades em rela√ß√£o ao dom√≠nio, uma dica √© testar extens√Ķes alternativas ao¬† ‚Äú.com.br‚ÄĚ.

Considera√ß√Ķes finais

Portanto, ap√≥s essas 12 dicas de naming, uma estrat√©gia desenvolvida por profissionais para auxiliar empreendedores nessa que √© uma das decis√Ķes mais importantes.

Antes mesmo de uma empresa sair do papel, certamente esse ser√° um processo mais simples.

Escolher um nome para o seu negócio digital é um momento estratégico, e sabemos que após essa leitura você já tem um excelente norte para as melhores escolhas.

Tome essa decis√£o com calma e tente n√£o se pressionar, afinal, esse costuma ser um momento delicado para qualquer empreendedor.

√Č normal que fazer essa escolha leve um certo tempo, e √© bem melhor que demore mais, mas seja realmente uma op√ß√£o assertiva e que trar√° bons resultados, do que optar pela primeira coisa que vier √† cabe√ßa.¬†¬†

Al√©m disso, nesse artigo voc√™ tamb√©m viu que utilizando a tecnologia, voc√™ j√° pode iniciar o relacionamento com seu p√ļblico, ent√£o n√£o perca essa oportunidade.¬†

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

Business Person With Smartphone

Compra por voz: você conhece essa nova modalidade para o e-commerce?

Uma das mais recentes atualiza√ß√Ķes dentro do mercado mundial √© a possibilidade de assistentes virtuais auxiliarem em in√ļmeras a√ß√Ķes do dia a dia, desde um alarme a ser ajustado at√© uma liga√ß√£o. Dentro dessas novidades, tamb√©m temos as compras por voz.

De forma generalizada, podemos dizer que essa é uma forma de uma inteligência artificial colocar em prática uma atitude que seria própria de um usuário que usa internet.

Neste caso, por meio de um comando de voz, uma pessoa pode pedir pela compra de uma camisa com logo bordado em alguns instantes, direcionando o local de compra, bem como os detalhes dessa aquisi√ß√£o, como os n√ļmeros da roupa que a pessoa utiliza.

O mais interessante é que, hoje em dia, muitas pessoas têm sido adeptas do repasse de tarefas mais simples para os assistentes virtuais, presentes em celulares e utensílios.

Porém, segundo estudiosos, o formato de compras, que ainda é pequeno, está entrando em um crescimento significativo.

Isso por conta não apenas da popularização desses assistente em aparelhos, mas pelo impulsionamento feito pelas empresas de diferentes setores.

Para entender mais sobre isso, bem como detalhes sobre a compra por voz e os impactos positivos que ela pode trazer para sua empresa, acompanhe o texto a seguir.

Compra por voz: o novo comportamento do mercado

Para entendermos melhor sobre o que √© a compra por voz, √© interessante voltar no tempo e entender mais sobre os comportamentos do consumidor e usu√°rios de tecnologia nos √ļltimos anos, principalmente ap√≥s a populariza√ß√£o em larga escala dos aparelhos celulares.

Essas tecnologias, que est√£o cada vez mais em atualiza√ß√£o com a ideia principal de ajudar seus usu√°rios, tem apresentando cada vez mais a√ß√Ķes de comandos, manual ou via voz.

Sobre este √ļltimo, tem sido bem comum acompanhar aparelhos, de marcas diferentes, que possuem assistentes virtuais.

Geralmente, nomeadas pela marca, que est√£o ali para atender o dono daquele aparelho em m√ļltiplos sentidos, exercendo as mais variadas fun√ß√Ķes.

√Č interessante pontuar que dentro disso est√£o sempre dispostas a√ß√Ķes que poderiam ser feitas por um usu√°rio, mas que acabam sendo repassadas, por diferentes motivos.

Por exemplo, uma pessoa que deseja comprar um anel folheado a ouro feminino geralmente entra em um site na internet para pesquisar valores e modelos do objetivo.

Com o assistente virtual ela pode, em um momento de tarefas m√ļltiplas, pedir que ele o fa√ßa.

Em outro caso, podemos entender que os assistentes virtuais têm sido essenciais para pessoas que precisam de algum tipo de auxílio, por conviverem com deficiências.

Sobre a compra de voz, podemos dizer que é uma função que tem sido cada vez mais popular, principalmente, por pessoas que já sabem o que querem, e desejam que o processo de compra seja o mais prático e rápido possível, inclusive pagamento.

O que acontece √© um direcionamento para uma p√°gina de compra de camisa com logo bordado onde os dados e todas as informa√ß√Ķes s√£o facilitadas pelo assistente.

Com tanta utilização, o mercado tem visto uma maior propensão para negócios firmados apenas pela voz.

Fazendo com que grande parte das compras futuras sejam vinculadas a esse formato de consumo, o que pede, além de experiência, entendimento das empresas.

Por exemplo, se uma empresa que trabalha com entrega de encomendas com motoboy possibilitar dentro de seu site ou até mesmo em aplicativos o uso adequado de uma compra feita por um assistente virtual, certamente terá mais vendas e maior fidelização.

Já em um caso contrário, onde não acontece essa atenção por parte da empresa, o então consumidor pode acabar escolhendo outro lugar onde possa de fato fazer um contrato.

De acordo com as previs√Ķes de especialistas, esse m√©todo de compra s√≥ tende a crescer ainda mais, principalmente com o impulsionamento de outras fun√ß√Ķes que familiarizam uma utiliza√ß√£o a mais do assistente virtual ou de mecanismos totalmente tecnol√≥gicos.

√Č o caso de pessoas que n√£o teclam e nem colocam mais senhas nos celulares, fazendo com que o processo de desbloqueio do aparelho ocorra apenas por digital ou face.

Assim, podemos entender que quanto mais o mercado, as empresas e os próprios empresários estiverem preparados para os próximos avanços tecnológicos, que estão mais alinhados a esse viés de assistência, melhores chances eles terão em suas vendas.

Como e-commerces podem se adaptar a essa modalidade

Abaixo, vamos mostrar como empresas de moda, at√© aquelas que trabalham com conserto de celular podem come√ßar a moldar seus neg√≥cios para receberem as futuras atualiza√ß√Ķes e grandes chances de populariza√ß√£o da venda por meio de assistentes virtuais. Veja:

Otimiza√ß√Ķes no e-commerce

Se tem algum lugar por onde sua empresa pode começar se preparar para receber clientes adeptos à compra de voz é por meio da otimização, que pode ser feita em:

  • Descri√ß√Ķes;
  • M√≠dias;
  • Programa√ß√£o do site;
  • T√≠tulos de produtos.

Com o Search Engine Optimization (SEO) ferramenta do Google que filtra informa√ß√Ķes repassadas por empresas para que possam servir de resposta ao que o consumidor procura, √© poss√≠vel levar maior facilidade na hora de encontrar um produto para compra.

Afinal, quando um sistema de comando de voz procura por uma opção, ele leva em consideração as pesquisas do Google e tudo o que a ferramenta entrega a ele, fazendo então uma ponte entre comprador e empresa de grafica de impressao digital.

Al√©m disso, quanto maior proximidade a empresa tiver dentro de suas otimiza√ß√Ķes de palavras com aquilo que vai ser dito por cum comprador, como frases que colocam as poss√≠veis falas para um assistente, maior compatibilidade ela vai agregar.

Google Shopping Actions

O Google Shopping √© uma ferramenta dentro do buscador onde produtos de diferentes empresas ficam dispostos, oferecendo um cat√°logo variado de op√ß√Ķes, de pre√ßos, modelos e at√© mesmo localidades diferentes com maior propriedade ao p√ļblico comprador.

Estar ali faz parte de um processo de cadastro, que √© totalmente vinculado com o trabalho da pr√≥pria empresa, que faz o cadastro e atualiza√ß√Ķes constantes sobre este produto.

Muitas vezes os assistentes virtuais dão preferências aos produtos que estão dentro desse shopping.

Visto que j√° s√£o pontuados pelos buscadores como flyer digital de um produto que est√° sendo pedido pelo cliente por meio de seu aparelho.

Fa√ßa pesquisas sobre o p√ļblico

√Č essencial que sua empresa fa√ßa um acompanhamento sobre o p√ļblico comprador, principalmente em quest√£o das constantes mudan√ßas no mercado, algo que pode trazer uma maior compreens√£o sobre a pessoa certa que deve ser atendida.

O ideal √© que haja uma maior identifica√ß√£o com o p√ļblico que utiliza compra por voz, e que tamb√©m tem semelhan√ßas com o que a empresa oferece, trazendo uma uni√£o.

Dessa forma, uma empresa de impressao 3D brindes consegue ter muito mais conex√£o n√£o apenas com quest√Ķes pr√°ticas da venda por voz, mas tamb√©m nas formas como falar sobre o produto, que podem indicar ou n√£o um encontro com mais facilidade.

Os impactos dessa reorganização nas vendas

Começar a pesquisar e atualizar sua empresa para as novas mudanças no mercado de compras poderá, em pouco tempo, trazer grandes frutos para o seu negócio.

Principalmente, em tempos onde muitas pessoas est√£o de fato preferindo as compras por voz.

O primeiro ponto de alto impacto é o pioneirismo, que pode ser uma grande maneira de aparecer com maior frequência no mercado, mas principalmente de estar à frente.

Outro ponto que vem em conjunto com essa adequação são as vendas em maior escala, visto que em breve muitas pessoas vão preferir fazer estes tipos de compra, muito mais do que informar em uma loja física, o que ainda é bem comum nos dias de hoje.

Com toda essa transformação sua empresa acaba alcançando clientes cada vez mais rápido, e sendo para eles um negócio confiável, onde os problemas podem ser resolvidos.

Tudo isso agrega fideliza√ß√£o, o que √© importante para as empresas nos √ļltimos tempos, principalmente quando falamos em um mercado altamente competitivo e cheio de possibilidades de crescimento, o que pode ser importante para sua empresa.

Estar em constante atualização e entendimento sobre as novas formas de compra também agrega uma alta possibilidade de adaptação do seu negócio para os novos tempos, o que deve ser essencial para empresas que querem continuar em evidência.

Considera√ß√Ķes finais¬†

O comando de voz tem possibilidade de compras por meio desses mecanismos, trazendo uma nova forma de venda onde o cliente deixa para um assistente virtual toda a parte burocr√°tica de colocar em pr√°tica uma compra, facilitando ainda mais o processo.

Empresas que desejam ter maiores vendas e reconhecimento diante do mercado dentro dessa conformidade devem, mais do que nunca, procurar aprendizados e atualiza√ß√Ķes.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

Man working on laptop computer

Marketing digital: Qual é a experiência de consumo que o seu e-commerce oferece aos clientes?

O marketing digital √© composto por uma s√©rie de a√ß√Ķes e estrat√©gias que tem como o objetivo ajudar um neg√≥cio a conquistar cada vez mais clientes para o neg√≥cio.¬†

Essas estrat√©gias abordam a√ß√Ķes de fideliza√ß√£o, autoridade, refor√ßo da imagem e at√© o uso de banner impressao, assim como outras.

Ocorre que dentre todas essas táticas existe uma muito importante que deve ser vista com um grande potencial de mudança de realidade.

Pois, trata-se de mudar a forma de atuação para si e passar a agir pensando quase sempre no consumidor.

√ďtima experi√™ncia de consumo

Estamos falando da Experi√™ncia do Cliente ou Customer Experience que consiste basicamente em priorizar a percep√ß√£o e intera√ß√Ķes que o p√ļblico tem com a empresa.¬†

Por meio dessa análise é preciso definir métricas a fim de conquistá-los para sempre. 

O mercado está se tornando um universo extremamente competitivo o que faz uma acao de marketing promocional de anos anteriores ser totalmente inadequada para o sistema que é vivência hoje, por isso, existe a necessidade da constante evolução de estratégias.

Antes era comum as empresas oferecerem um produto por serem as √ļnicas a terem no mercado aquela necessidade dentro de seus universos, hoje, praticamente h√° concorr√™ncia para qualquer tipo de setor.¬†

Isso n√£o significa que n√£o h√° pessoas para comprar, pelo contr√°rio, existem muitos mais clientes do que antes.

Entretanto, todas essas pessoas estão centralizadas por empresas que entenderam que apenas vender não gera o maior lucro possível. 

Os clientes fazem uma espécie de impressao digital das empresas que estão aderindo as novas compras. 

São avaliados diversos aspectos da empresa e comparada com outras que podem ter tido algum tipo de experiência anterior.

São analisados alguns tópicos como:

  • Qualidade dos produtos;
  • Qualidade do atendimento (virtual ou por telefone);
  • Prazo de entrega;
  • Qualidade da entrega;
  • Autoridade no assunto;
  • Tratamento pessoal;
  • Embalagens √ļnicas;
  • Promo√ß√Ķes exclusivas.

Esses são alguns pontos que a Customer Experience tenta trazer para as empresas com o objetivo de conquistar os clientes dando a eles a melhor compra que já fizeram. 

Algumas empresas atuam tão bem no ramo que possuem apenas um flyer digital.                             Isso ocorre porque os próprios consumidores fazem o marketing da empresa. 

Quem nunca discutiu com uma pessoa que é tão fã de uma determinada empresa ou produto que é incapaz de criticá-la seja lá qual forem os erros que ela cometer?

Isso ocorre porque o consumidor está tão identificado com a marca e teve experiências tão positivas que cria um apego sentimental por ela. 

Sempre que possível ele tentará fazer com que seus familiares e amigos compartilhem da mesma experiência que ele. 

Eis ent√£o a principal import√Ęncia de atuar com a experi√™ncia de cliente dentro da sua empresa.¬†

√Č preciso levar em considera√ß√£o que o consumidor anseia por ser bem tratado e cada vez mais o mercado pede por isso.¬†

O novo consumidor

O novo consumidor é aquele que está totalmente integrado à internet ou está migrando totalmente para os grandes benefícios que ela tem a trazer. 

Ocorre que por diversas experiências positivas e negativas eles acabaram se tornando grandes sábios das compras.

Isso significa que os novos consumidores estudam muito um produto antes de comprá-lo e acabam por buscar diversas referências de produtos que oferecem algo a mais para eles. 

O preço não é algo tão relevante, mas a qualidade de serviço e a exclusividade. 

Quando nós vemos os funcionários de uma empresa com uma camisa de empresa bordada todos iguais, o que identificamos? Que dentro daquele local existe uma organização feita por alguém que pede para que os funcionários usem as mesmas roupas.

Deste modo fica mais fácil identificá-los e solicitar a ajuda caso necessário. 

Pois, muitas vezes o consumidor j√° sabe o que deseja e chama o funcion√°rio somente para sanar alguma d√ļvida ou procurar um a diferente daquele que ele viu.¬†

Portanto, ele quer que ele esteja pronto com todas as informa√ß√Ķes na mente e disposto a ajud√°-lo, se tudo for comprido a compra ser√° efetiva e voc√™ ter√° um cliente feliz.¬†

Sendo assim, pense se o funcion√°rio n√£o estiver devidamente uniformizado como ser√° identificado. O cliente n√£o saber√° dizer quem √© a pessoa que ele dever√° tirar suas d√ļvidas.

Portanto, se o líder não estiver visível há todos à quem o funcionário irá recorrer. Assim como se o sistema da loja ou site travar. 

At√© mesmo se a pesquisa que for feita tiver dado informa√ß√Ķes erradas. Todas essas perguntas devem ser respondidas e resolvidas pelos respons√°veis por criar uma boa experi√™ncia de cliente.¬†

Se uniformes não são a cara da sua empresa, ao menos uma camisa gola polo personalizada pode ser o caminho, seja criativo. 

O atendimento de qualidade ajuda a todos 

Muitas pessoas acreditam que o atendimento por telefone está morrendo, mas esquecem que atender um cliente vai além de falar bem no telefone, atualmente é preciso levar em conta o atendimento físico, por aplicativos de mensagens e chats online.

Existem diversos métodos de atender o cliente e todos eles precisam ser feitos com alta qualidade. 

Para que isso seja feito, ser√° preciso que os l√≠deres treinem bem as pessoas que ir√£o fazer esses atendimentos e se poss√≠vel deixar pautas com sa√≠das para as situa√ß√Ķes.

Lembre-se que os atendentes também precisam ser bem tratados, eles também são pessoas e a forma como eles estiverem se sentindo  no dia refletirá clientes com quem eles forem entrar em contato.

O uso da tecnologia com rob√īs que lidam com assuntos simples e um bom modelo de atendimento 24¬† horas pode resolver os problemas que envolvem esses temas, tirando a sobrecarga dos funcion√°rios e dando a eles outras tarefas.

A rotatividade é importante para que todos saibam atuar em diferentes áreas e sentir como os colegas se sentem, principalmente, quando se trata de modelos menos hierárquicos. 

Invista em bons sites e boas p√°ginas de venda

Da mesma forma que o novo consumidor é carente por atenção ele tem o tempo escasso.

Sendo assim, ele quer a aten√ß√£o no momento exato que tiver alguma d√ļvida ou precisar de algo, mas fora essa realidade tentar√° resolver por conta pr√≥pria.¬†

O cliente não estará procurando um produto em um busdoor anuncio em Amazonas, mas em sites de vendas e blogs que oferecem produtos que geram interesse. 

Por isso, é preciso que a empresa tenha um bom site e que ele funcione super bem.

Uma das piores sensa√ß√Ķes que um consumidor tem √© quando tenta entrar em um determinado site e ele n√£o carrega ou quando a¬† p√°gina de comprar n√£o d√° prosseguimento nas a√ß√Ķes.¬†

Uma boa empresa que investe na experiência do cliente, trata de investir na tecnologia de seu site de vendas por entender que o potencial gerado de compras virtuais é enorme. 

Portanto, se faz cada vez mais necess√°rio nos dias de hoje.

Pense no que você gostaria de ter

Por fim, uma das maiores estratégias realizadas para as pessoas que querem ter uma boa experiência de usuário em suas empresas é se colocar no lugar do cliente. 

Essa estratégia é extremamente efetiva para entender os pontos fortes e fracos da sua empresa.

Portanto, ver√° que precisar√° estudar bastante para conseguir agradar um n√ļmero grande de consumidores.¬†

At√© as cores do seu site e a forma como as informa√ß√Ķes s√£o mostradas podem interferir na maneira com que os consumidores enxergam o seu trabalho.¬†

O empreendedor por natureza tem que ter a capacidade interna de querer melhorar os servi√ßos que al√≠ comp√Ķe o seu esquema de vendas.¬†

Sendo assim, não há forma melhor para isso do que estudar e se aprimorar referente a técnicas e modelos de atendimento.

Por isso, torne-se cliente de seu concorrente, com isso queremos dizer que passe por todos os processos que seus clientes que preferem o seu concorrente passam e identifique os motivos que fazem eles serem bons ou que fazem você se diferenciar deles.

N√£o necessariamente somos piores que nossos concorrentes, mas √© interessante se espelhar em empresas que tem um poderio de venda maior que a sua, e que geram mais intera√ß√Ķes nas redes sociais ou na fala popular.

Compreender o que faz dessas marcas gigantes é um processo interessante é bastante necessário. 

Se o seu concorrente faz adesivacao de carros propaganda, se fizer sentido para você faça também só que coloque LED, aprimore e seja melhor veja se deu certo e evolua. 

Os clientes permanecerão mudando de opinião e serão cada vez mais difíceis de serem conquistados, mas com uma boa Customer Experience você será capaz de trazê-los para a sua empresa.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.¬†

Mature student using computer

Como o seu e-commerce pode oferecer suporte para Bugs e evitar a evas√£o de clientes?

O mercado digital possibilitou muitas mudanças na forma de se fazer comércio. Com o avanço dos sites e plataformas online, muitas empresas passaram a sofrer com o chamados bugs encontrados em diversos sistemas no mundo todo.

Um bug é basicamente um problema não previsto pelos desenvolvedores que ocorre no decorrer do funcionamento de um sistema e passa a prejudicar todo um processo de um determinado segmento.

Existem diversas hist√≥rias que dizem explicar a origem do termo ‚Äúbug‚ÄĚ, mas a mais aceita de todas envolve o grande inventor Thomas Edison.

Em um determinado dia Thomas foi utilizar seu fonógrafo e uma mosca acabou o encontrando dentro do aparelho.

A presença do animal prejudicou todo o funcionamento do sistema e foi preciso toda uma parafernalha para conseguir retirá-lo e fazer o fonógrafo voltar a funcionar adequadamente. 

Desde então o termo tornou-se famoso ao fazer referência a erros não previstos.

Os sites recebem o acesso de diversas pessoas que precisam comprar algo como uma camisa com logo bordado ou livros e cursos.

As possibilidades são muitas, mas quanto mais digital o sistema mais será preciso de cuidados para fazer o sistema funcionar. 

Desenvolvedores tem como objetivo testar uma série de possibilidades que envolvem os programas que estão sendo disponibilizados pelas empresas que comprarem seus sistemas, mas é humanamente impossível que tudo seja devidamente testado.

Quando o sistema √© vendido para uma empresa de e-commerce, por exemplo, o sistema ent√£o passa a ser utilizado de diferentes formas por in√ļmeras pessoas para os mais diferentes fins.¬†

Isso resulta em uma gama bem maior de situa√ß√Ķes n√£o previstas pelos desenvolvedores, neste momento s√£o descobertos os bugs do sistema.¬†

Em outras palavras, é como uma pessoa que busca por um adesivo de vinil para realizar a pesquisa em um campo de endereço.

Ocorre que o desenvolvedor não tinha previsto que as pessoas procurariam por produtos dentro de um campo feito para colocar o endereço e em vez do sistema recusar, ele simplesmente trava ou faz o formulário voltar desde o início. 

Quase todas as pessoas que mantém contato diário com sistemas de computadores, sejam instalados em uma máquina ou acessados pela internet já se depararam com um bug em algum momento de suas vidas.

Dentro do ramo dos analistas de desenvolvimento de sistemas existe um setor específico que fica realizando testes de diversos sistemas em busca de bugs. 

Portanto, √© bem comum que exista um bot√£o dentro desses programas que se chama ‚Äúreportar um bug‚ÄĚ.

Deste modo os usuários conseguem avisar os desenvolvedores de um erro frequente que precisa ser corrigido. 

Dessa maneira s√£o feitas atualiza√ß√Ķes dentro do programa e enviadas aos usu√°rio para que sejam instalados, assim os erros s√£o corrigidos.¬†

√Č como realizar a impressao digital dos problemas e encaminhar aos respons√°veis para corre√ß√£o.¬†

No universo dos jogos digitais isso é algo bem comum e visto como algo padrão para milhares de jogadores, mas infelizmente em um setor de vendas esses erros geram um problema gravíssimo.

Clientes de um e-commerce costumam não ter muita paciência com erros que consideram simples de serem resolvidos (apesar de não serem) e o impedimento no momento de realizar uma compra pode ser fatal para nunca mais tê-lo dentro do site novamente.

√Č por isso que surge a necessidade de criar estrat√©gias de suporte para que os bugs sejam cada menos presentes principalmente nos canais de venda das empresas. Deste modo √© poss√≠vel evitar a evas√£o dos clientes.

A confiança é a chave principal que deve moldar a internet uma vez que muitos usuários ainda ficam com um pé atrás no momento de realizar a compra de um colar feminino folheado a ouro ou qualquer que seja o outro produto que está sendo comprado.

Avise e encaminhe os clientes

Como dissemos, prever todos os bugs que um sistema pode gerar é algo impossível de ser feito.

Entretanto, é possível entender que eles podem aparecer e estar preparados para esse tipo de solução.

O primeiro e melhor processo de suporte contra bugs é encaminhar uma mensagem quando algum tipo de erro ocorrer.

Isso pode ser feito em uma função no momento em que a página demora muito para carregar ou o sistema estiver travando. 

H√° tamb√©m √©pocas sazonais em que os sites podem estar com um alto n√ļmero de acessos e dessa forma o sistema fica mais lento.¬†

Um aviso prévio pode ser feito, deste modo o cliente sabe que não vai precisar de uma assistencia tecnica de informatica computador.

Eles também tentam encontrar horários em que acreditam que o sistema esteja menos superlotado como madrugada e de manhã. 

Esses avisos são importantes para mostrar que você está ciente dos erros que possam vir a ocorrer e já promoveu uma solução a ser feita.

Verifique a necessidade de um suporte especializado

Esse é um ponto que pode vir a ocorrer e independente da sua boa vontade, somente profissionais especializados conseguirão resolver o problema. 

Muitos acessos e um alto n√ļmero de dados alinhados em um sistema integrado podem gerar problemas.

Toda empresa em um determinado momento precisa se render a necessidade de contratar pessoas especialistas em tratar da sua rede de usuários. 

Além de lidar com a manutenção de tudo o que estiver ocorrendo, eles podem elaborar sistemas mais fáceis de serem utilizados.

O flyer digital do seu e-commerce pode ser o produto, mas a fachada dele é a celeridade em que os sistemas funcionarão. 

Portanto, chegará um momento em que sozinho não será possível administrar tudo. 

Você como empreendedor terá de tomar a decisão no momento certo, pois quanto mais acessos e mais vendas, maior será a necessidade de buscar por ajuda. Quando o negócio for pequeno não existe a necessidade. 

Acione a sua plataforma paga

Tornou-se bem comum pessoas leigas no desenvolvimento de sites, pagarem por plataformas que entregam sites prontos para o uso, por um valor mensal de diferentes ferramentas e possibilidades.

Ocorre que um grande erro das empresas é deixar de acionar essas empresas no momento em que precisam de ajuda e apoio. 

Lembre-se, o que está em jogo é o seu sustento e a sua empresa, por isso sempre que algo de estranho ocorrer acione a plataforma.

Existem equipes que trabalham para isso e no momento em que você paga pela plataforma eles prometem o apoio ao usuário. 

Tudo isso acaba por facilitar todos os tr√Ęmites que envolvem a forma√ß√£o e administra√ß√£o do site.¬†

Pense que você trabalha com advocacia, contabilidade ou até outro setor que precise da efetivação da entrega de encomendas com motoboy ou digitalmente.

√Č preciso que o consumidor se sinta confiante em entregar sua privacidade, por isso a necessidade de um sistema que gere essa confian√ßa.¬†

Erros que ocorrem com frequência

Diferentes de bugs que s√£o erros n√£o previstos, existem erros que podem vir a acontecer, mas que poderiam ter sido evitados e ainda podem.

Basta que os administradores do site estejam cientes do que fazer caso algum deles tenha ocorrido. Vejamos alguns deles:

  • Sites lentos que n√£o carregam e links quebrados;
  • Fun√ß√Ķes vis√≠veis, mas n√£o dispon√≠veis;
  • Sites pouco seguros com muitos pop-ups;
  • Sites que parecem ser do segmento da marca.

Cada um desses erros podem ser evitados antes mesmo da criação do site. 

Todos os erros afetam a decis√£o final do consumidor em finalizar a compra do seu e-commerce.

Além de que dependendo do que ocorrer eles saem antes de verem os produtos.

Imagine uma pessoa que busca fazer o reparo do Iphone de um familiar, mas quando entra no site depara com um design infantil que não transpassa autoridade. 

Al√©m disso, os links de or√ßamentos e informa√ß√Ķes sobre a empresa n√£o funcionam ou n√£o carregam.

Esses cuidados precisam ser tomados para que afete a confiança do seu cliente, evitando a evasão deles no seu e-commerce.

Considera√ß√Ķes finais

A evasão de um e-commerce pode ocorrer por diversos fatores e um deles são os erros aparentes no próprio site. 

Podemos elencar tópicos simples como erros de ortografia até erros gravíssimos como o vazamento de dados do cartão dos seus clientes.

Cada esfera de erro afeta na forma como o seu consumidor enxerga sua empresa, por isso existe a necessidade oferecer suporte para bugs e diminuir a evasão. 

Existe uma taxa de evasão de clientes que é natural de todo o negócio, mas não pode ter referência com erros.

Toda a empresa precisa garantir o bom funcionamento de seu e-commerce e dar o máximo de confiança para o consumidor realizar todas as suas compras ali dentro. 

No decorrer do artigo demos uma série de exemplos que podem ser seguidos para evitar essa situação.

Uma forma interessante é se espelhar em um concorrente muito maior que você e ver como eles trabalham. 

No mercado digital é preciso ter boas referências, se o concorrente faz sucesso, algo de certo ele está fazendo é interessante entender os porquês. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.

Two young businesswomen working on a report

Entenda como a sua loja pode aproveitar a tendência do Social commerce e se destacar no mercado

Se pensa que o e-commerce ainda é uma tendência, saiba que ele é uma realidade inerente aos nossos hábitos cotidianos, nem que seja apenas para pedir comida. Mas, na verdade, há outro conceito embutido que está em ascensão: o social commerce.

Se nunca ouviu falar sobre ele, então você precisa entender o que é essa nova tendência de mercado para destacar sua loja e aproveitar tudo o que há de melhor das estratégias que fazem parte disso.

O que é social commerce?

Social Commerce é uma vertente do e-commerce que acontece de forma exclusiva, nas plataformas de redes sociais.

Visto que h√° investimentos por para de seus criadores para torn√°-las ambientes prop√≠cios para esses tipos de transa√ß√Ķes.

Em outras palavras, as redes est√£o se tornando verdadeiros shoppings por meio de um bom conte√ļdo.

Por exemplo, você pode navegar e comprar produtos no Facebook, como camisa gola polo personalizada, ou seja, fazer a compra na própria rede social, sem sair dela ou ter que acessar outro site. 

Essa é a grande sacada do social commerce, que aproveita o uso massivo dessas redes por grande parte da população para se tornar um local virtual de compras, enquanto há diversão, entretenimento e absorção de conhecimento. 

√Č uma maneira simples de trazer a funcionalidade b√°sica do e-commerce diretamente para a l√≥gica das plataformas de redes sociais.¬†

Quais s√£o as vantagens?

Hoje em dia, a boa experi√™ncia do cliente √© “quanto menos passos tiver melhor”.¬†

E por que não aproveitar o tempo na rede social para fazer uma compra rápida após clicar em banner impressao de algo que você viu e gostou? 

Comprou? Então já é possível em poucos segundos voltar à navegação de novo e até postar o item que você comprou, sem ter que sair da rede social para entrar em um site. 

Além disso, quando os clientes estão satisfeitos com a marca de grafica online atual card e se a experiência de compra foi fluida.

Eles fazem recomenda√ß√Ķes para os amigos ou familiares fica ainda mais f√°cil por conta disso por causa do r√°pido compartilhamento em um simples clique de bot√£o.

Para empresas e suas marcas, o social commerce oferece grandes vantagens, desde uma maior visitação às páginas de redes sociais ao aumento do envolvimento do cliente com a companhia, facilitando o famoso marketing boca a boca. 

Quais estratégias seguir para ter sucesso?

Compartilhe conte√ļdo regularmente para aparecer mais no feed do seus seguidores.¬†

Isso ajuda muito a construir oportunidades e tornar as marcas de grafica de impressao digital mais poderosas em seu impacto nas redes sociais. 

Ao fazer isso, seus seguidores aumentarão porque sua marca tende a ser mais recomendada para outras pessoas. 

O social commerce, ao se desenvolver cada vez mais, vai tornando a necessidade de as empresas levarem um bom atendimento a esses canais, e quem prestar atenção nisso e tiver uma boa estratégia nesse sentido sairá na frente.

O aumento do p√ļblico √© n√≠tido quando se foca no social commerce, ou seja, na recorr√™ncia e na qualidade dos seus conte√ļdos, sejam eles para fins educativos ou apenas comerciais.¬†

O que interessa √© que ambos se retroalimentam, pois, bilh√Ķes de pessoas j√° est√£o ativas nas redes sociais.¬†

Sendo essa é uma oportunidade de aumentar o tráfego, e consequentemente, as vendas.

Cada empresa pode procurar maneiras diferentes de expandir seus neg√≥cios e vender seus produtos para seu p√ļblico-alvo.

O social commerce, por envolver a necessidade de consumo por parte das pessoas, ajudou muito no desenvolvimento de v√°rias empresas.

Por exemplo, as marcas de camisa de empresa bordada, que aproveitaram essa tendência para melhorar suas presenças nas redes sociais, elevando a experiência ao cliente.

Além desse caráter de marca que o social commerce impulsiona, essa vertente do e-commerce se destaca pela facilidade que deu para os consumidores.

Além disso, ainda incentiva um maior tíquete médio para as empresas. 

Por exemplo, uma assistencia tecnica de informatica computador pode estabelecer em suas redes sociais instalação do serviço com um simples botão a partir de um cadastro mínimo feito pelo cliente.

Isso é de extremo valor para a pessoa que precisa do serviço. Por isso, provavelmente, ela sempre voltará lá por causa da facilidade ou ela indicará quem precisar. 

Portanto, fica claro que as redes sociais têm um papel de convencimento das pessoas a gastar mais pela experiência de compra mais assertiva e objetiva. 

Não importa onde estiverem: com poucos toques no smartphone já é possível adquirir algo. 

Por dentro das redes sociais

As principais plataformas de redes sociais têm em sua experiência de navegação o social commerce, sensação dos chamados online shoppers. 

Isto posto, estamos falando das seguintes redes sociais:

  • Facebook;
  • Instagram;
  • WhatsApp;
  • Pinterest;
  • LinkedIn;
  • TikTok.

No Facebook, as empresas conseguem emitir um catálogo próprio de produtos, permitindo a integração do que você quer vender a um e-commerce na própria rede social. 

Esse catálogo pode ser integrado ao Instagram e ao WhatsApp, que fazem parte do mesmo conglomerado possuído por Mark Zuckerberg.

A partir disso, √© poss√≠vel, por exemplo, fazer transmiss√Ķes ao vivo, que est√£o em alta, de forma sincronizada com o seu cat√°logo nas redes sociais.¬†

Sendo assim, as pessoas podem assistir a live e comprar sem sair da tela, com o link ali mesmo disponível.

No caso do Instagram, a integração do catálogo é feita pela navegação da ferramenta Instagram Shopping. 

Dessa forma, sua empresa pode criar posts com tags de preços em cima dos produtos na própria postagem. 

√Č poss√≠vel j√° ver o pre√ßo ali mesmo, e ao clicar, o cliente j√° ser√° direcionado para a p√°gina do produto para visualizar as especifica√ß√Ķes do produto e efetuar a compra.

Além da ferramenta do Instagram, o WhatsApp, com seu serviço de pagamento disponível nas próprias mensagens.

O que facilita e muito por meio do social commerce porque você pode estar conversando com um atendente, e em questão de minutos, já fazer o pagamento ali mesmo, também sem sair da rede social. 

Os pequenos negócios, panfleto para hamburgueria, se beneficiam e muito dessas ferramentas de social commerce das principais plataformas de redes sociais.

O Pinterest, que é uma rede social muito voltada a referências de produtos e de imagens exuberantes, também adotou o social commerce e ativou a funcionalidade de compra por meio de uma simples foto. 

Sempre que sua loja coloca algo no catálogo, um post já replica isso para o Pinterest e cria automaticamente um card de compra. 

E se muda o pre√ßo? Isso tamb√©m √© atualizado conforme v√£o sendo definidas as promo√ß√Ķes e novas precifica√ß√Ķes.

O TikTok, a rede social do momento, também vem testando a modalidade de social commerce muito parecida com a do Instagram, formando parcerias com grandes redes de e-commerce para se estabelecer neste mercado.

Vale mencionar aqui que a ByteDance, empresa controladora do TikTok, j√° havia lan√ßado o aplicativo Douyin, que segundo a Bloomberg, acumulou ganhos por meio do social commerce de 26 bilh√Ķes de d√≥lares em apenas um ano de lan√ßamento.¬†

Isso mostra a tendência que veio realmente para ficar, de acordo com o comportamento dos consumidores. 

O papel dos influenciadores

O surgimento do marketing de influência com uso de flyer digital foi concomitante ao social commerce. 

As pessoas se baseiam e se referenciam muito nas redes sociais em seus ídolos e grandes influenciadores nas redes sociais.

O papel deles √© essencial para o crescimento do social commerce no mundo. Em canais seguidos por milh√Ķes de pessoas e √†s vezes at√© em participa√ß√Ķes no canal principal das empresas, os influenciadores

Eles s√£o capazes de mover multid√Ķes para os perfis das empresas, basta seguir as recomenda√ß√Ķes deles.¬†

Os seguidores, geralmente, seguem à risca, portanto, de forma direta ou indireta, a participação deles é enorme no social commerce. 

O influenciador, ent√£o, tem um potencial altamente explor√°vel pelas marcas. As suas formas de comunica√ß√£o chamam aten√ß√£o de forma que uma empresa talvez n√£o poderia, adequando-se a novos p√ļblicos.¬†

Considera√ß√Ķes finais

Portanto, nesse sentido, uma das tendências que as companhias devem seguir, pegando a onda dos influenciadores, é a transformação do cliente em um real promotor da marca. 

√Č assim que as grandes empresas chegam onde elas chegaram.¬†

A marca é boa, a qualidade também, mas sem uma boa estratégia de comunicação, dificilmente se ganha projeção em um mercado altamente competitivo como o da internet, abrangendo diversos tipos de negócio e de serviços. 

√Č altamente desafiador ter que se sobressair neste cen√°rio, mas as alternativas s√£o v√°rias e esta que vimos neste conte√ļdo √© uma das grandes apostas de quem realmente acredita no e-commerce.¬†

Por isso, o social commerce é altamente recomendável para estes casos e para qualquer empresa que precise alavancar seu negócio de forma exponencial, explorando tudo o que as redes sociais podem oferecer.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde voc√™ pode encontrar centenas de conte√ļdos informativos sobre diversos segmentos.