Funil de vendas - o que é e como desenvolver para seu negócio

Funil de vendas: o que é e como desenvolver para seu negócio

O funil de vendas é um dos principais conceitos do Inbound Marketing, sendo usado para acompanhar a jornada de compra dos clientes e melhorar os resultados das empresas, seja para o aumento de vendas ou para a fidelização dos clientes

Embora não seja usado somente em ambientes online, o funil de vendas é amplamente empregado no marketing digital, garantindo a eficácia da estratégia.

No artigo de hoje, acompanhe o que é e como desenvolver o funil de vendas para o seu negócio, além de dicas valiosas para aplicar o conceito na sua empresa. Continue a leitura!

O que é o Funil de Vendas?

O funil de vendas, também conhecido como pipeline, é uma representação gráfica da jornada de compras do cliente, desde seu primeiro contato com a empresa, até a concretização da compra do produto ou serviço, ou até além dela.

Na prática, o funil de vendas envolve a primeira vez que uma pessoa vê uma persiana rolô double vision, por exemplo, seja por um blog post ou por um anúncio patrocinado em rede social, até o momento em que o usuário resolve comprar o artigo

Essas ações também envolvem os pós-venda realizados pela loja. É importante verificar que a compra não é um processo homogêneo, mas ocorre por etapas. 

Logo, durante toda a jornada, o cliente passa por vários momentos que revelam se ele está realmente próximo a concretizar o negócio.

Assim, temos o momento em que ele ouve falar pela primeira vez do produto ou serviço, posteriormente faz a pesquisa sobre o assunto e, somente após uma reflexão, decide por realizar a compra e recomendá-lo para outra pessoa, quando a experiência é positiva.

Por esse motivo, para determinar qual é a maturidade do cliente em relação à compra, o funil de vendas é dividido em algumas etapas, que ajudam a elaborar uma estratégia de captação de clientes mais assertiva.

Afinal de contas, uma pessoa que acabou de conhecer o amortecedor de carro de uma determinada empresa tem outra percepção quando comparada a um usuário que já conhece o produto.

As etapas do funil de vendas são:

  • Topo do funil: aprendizado e descoberta;
  • Meio do funil: consideração;
  • Fundo do funil: concretização da compra;
  • Pós-venda: fidelização do cliente.

Nesse sentido, fica mais fácil pensar em ações de marketing, direcionadas e assertivas, capazes de influenciar a tomada de decisão dos consumidores.

Quais são as etapas do funil de vendas?

Como vimos, o funil de vendas é dividido, basicamente, em quatro etapas principais. 

Em cada uma delas, é necessário orientar a estratégia de marketing, conforme o nível de maturidade do cliente.

A seguir, conheça algumas especificações e iniciativas de marketing para cada estágio do funil de vendas.

1 – Topo do funil

O topo do funil, ou ToFu, é o momento da consciência, pois até então o usuário não conhecia o produto/serviço, bem como era indiferente à sua própria necessidade.

Por exemplo, alguém que está procurando informações sobre sintomas que envolvem animais de estimação pode se deparar com o serviço de um veterinário oftalmologista, algo desconhecido anteriormente pelo usuário.

Em resumo, o internauta não buscava pela atividade, devido ao próprio desconhecimento da demanda. 

Mas ao ter o primeiro contato com o empreendimento, no exemplo o veterinário, acaba compreendendo que existe essa necessidade e, por isso, acaba procurando mais informações sobre o serviço.

Diante disso, o topo do funil é o melhor momento para se colocar como especialista no tema. Isso irá ajudar a moldar a percepção do visitante com conteúdos valiosos e de qualidade e respeito do seu negócio.

Aqui, a empresa geralmente lida com usuários que chegaram até o site de alguma forma, mas que não possuem nenhuma informação concreta sobre o produto ou serviço.

Ou seja, a pessoa pode ter visto um anúncio sobre disco de desbaste diamantado e, assim, ter sido redirecionada a uma página web. Porém, o visitante ainda precisa de mais conteúdos sobre o produto. 

Portanto, é o momento de oferecer materiais ricos, na tentativa de converter os usuários em leads (potenciais clientes).

Algumas ações de marketing interessantes para o topo de funil são:

  • Criação de blog posts;
  • Criação de landing pages;
  • Elaboração de postagens em redes sociais;
  • Produção de vídeos e ativos de marketing.

Importante ressaltar que o marketing de conteúdo é o grande aliado do funil de vendas. 

Afinal, o consumidor da internet não quer apenas se deparar com uma propaganda sensacionalista, mas sim verificar um material de qualidade, com informações pertinentes.

Sendo assim, vale muito mais a pena produzir um folder 2 dobras com conteúdo valioso, do que uma propaganda apelativa e comercial.

2 – Meio do funil

O meio do funil (MoFu) define a passagem da primeira para a segunda etapa, a partir do momento em que o visitante tem reconhecimento do problema.

Quer dizer que o usuário já leu o suficiente sobre o assunto e verificou que tem uma demanda, sendo assim, ele está em busca de maneiras para solucionar o contratempo.

Nesta etapa, estamos lidando com os leads, isto é, pessoas que já interagiram com o conteúdo da empresa, forneceram informações básicas de contato (como e-mail ou telefone), em busca de um aprofundamento maior a respeito do produto ou serviço.

Nesse sentido, o lead já sabe que está procurando uma escola período integral, por exemplo, mas ele ainda precisa de mais informações para tomar a decisão correta.

Sendo assim, é importante que a empresa seja honesta e transparente, deixando claro que o objetivo é ajudar o consumidor, não vender algo diretamente. Isso ajuda a estabelecer uma relação de confiança, aproximando o usuário da compra.

Aqui, o ideal é trabalhar com materiais ainda mais ricos, como e-books, webinars, newsletters e diálogo periódico com clientes (através de e-mails, troca de mensagens, entre outros meios).

3 – Fundo do funil

O fundo do funil (BoFu) é a etapa da compra propriamente dita. Neste momento, estamos lidando com os MQLs (Marketing Qualified Leads), que são os leads que já conhecem o produto ou serviço, e estão prontos para fazer contato com vendedores.

Ou seja, as pessoas que estão no fundo do funil perceberam que precisam de ajuda para resolver um problema – e isso significa fechar negócio com a sua empresa. 

Porém, elas precisam ter certeza de que estão fazendo a coisa certa e, por esse motivo, buscam não só pelo seu negócio, mas também pela concorrência.

Assim, no serviço de adição de categoria a, por exemplo, o fundo de funil é o estágio certo para mostrar o quanto a sua autoescola é referência no mercado e o porquê ela é a melhor escolha para o seu cliente.

Por esse motivo, vale a pena continuar com a criação de materiais relevantes, mas com foco nos diferenciais do produto ou serviço, além de citar as principais vantagens da empresa em relação à concorrência.

Também é importante que os vendedores tenham em mãos todos os dados do cliente e saibam orientar sua abordagem de modo direcionado, já que ninguém quer receber informações duplicadas ou conteúdos incorretos.

Por isso, vale a pena investir em ferramentas de automação de marketing, capazes de armazenar e compartilhar dados em tempo real, tornando a comunicação mais efetiva.

4 – Pós-venda

Apesar de nem todas as empresas incluírem o pós-venda como etapa do funil, percebe-se que a fidelização dos consumidores é muito maior quando a estratégia é adotada. 

Afinal de contas, é preciso fazer com que as pessoas se lembrem da sua empresa e, como consequência dessa iniciativa, busquem realizar novas compras e indicar o seu negócio para outras pessoas.

Por exemplo, após a aquisição de uma balança digital 300kg, o empreendimento pode enviar um e-mail ao cliente, pedindo um feedback sobre a mercadoria. Assim, é possível saber o que o consumidor gosta no produto e o que é preciso melhorar.

As estratégias de pós-venda incluem o envio de newsletters, além de outras mensagens, com ofertas, cupons de desconto e até programas de fidelidade.

Conclusão

O funil de vendas é uma representação da jornada de compras do cliente, que tem ajudado a moldar estratégias de marketing direcionadas, como forma de auxiliar na tomada de decisão dos consumidores, bem como aproximá-los do fechamento do negócio.

É fundamental ter em mente que todas as iniciativas precisam contemplar os interesses e preferências de cada usuário, já que o processo de compra não é homogêneo, mas sim, é influenciado por inúmeros fatores.

Assim, com a aplicação do funil de vendas, de modo prático e estratégico, é possível melhorar os resultados de venda, aumentando a conversão de leads, educando o público a respeito dos produtos e serviços e melhorando sua lucratividade e rentabilidade.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Referências

https://rockcontent.com/blog/funil-de-vendas/

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As vantagens do Marketing de Conteúdo para e-commerce

O Marketing de Conteúdo é uma das principais estratégias de marketing digital, sendo considerado muito importante para qualquer nicho de mercado, incluindo as plataformas e-commerce.

Esse modelo de negócios, inclusive, cresceu muito no ano de 2020 por conta da pandemia do coronavírus, e a previsão é de que movimente cerca de R$ 106 bilhões até o final do ano, um crescimento de 18% em relação ao ano de 2019.

Os principais fatores que contribuem para isso, além do atual cenário, é uma tendência normal de prevalência desse modelo de compra e venda futuramente, além dos marketplaces e compras por meio dos smartphones.

Isso significa que, assim como a tendência é que as vendas aumentem, cresça também a concorrência. Dessa forma, é necessário que as plataformas e-commerce invistam em estratégias para se destacarem dos demais comércios.

Para isso, é importante ter em vista que, além de o consumidor moderno preferir as compras pela internet, ele também está sempre em busca de informações a respeito do produto ou serviço que deseja.

Por isso, neste artigo, vamos falar sobre o que é Marketing de Conteúdo e sua importância para as plataformas e-commerce. Acompanhe a leitura!

O que é Marketing de Conteúdo?

O marketing digital se tornou a principal maneira de divulgação de marcas, produtos e serviços, uma vez que a internet é, hoje, o principal meio de comunicação.

Sendo assim, a disseminação rápida de informação transformou o comportamento dos consumidores, assim como o uso das redes sociais para esses fins. Por isso, eles querem saber mais a respeito daquilo que pretendem comprar.

Aqui entra a relevância do Marketing de Conteúdo, trazendo materiais que abordem todo tipo de assunto, desde a importância da valvula de retenção para caixa d’agua, até dicas de como escolher o melhor tipo de decoração para sua casa.

Sendo assim, o Marketing de Conteúdo é definido como uma estratégia que tem a missão de atrair clientes pode meio de conteúdos relevantes, que podem assumir diversos formatos, tais como:

  • Vídeos;
  • Textos;
  • Infográficos;
  • E-books.
  • Entre outros.

Não trata-se de uma estratégia que deseja somente promover a marca, mas que atrai o público-alvo por meio de soluções, transformando o negócio em autoridade naquilo que faz.

Sendo assim, quando a marca precisa de uma estratégia focada em engajar o seu público-alvo, crescer sua rede de clientes e potenciais clientes, ela cria materiais relevantes e de valor.

Com isso, atrai, envolve e gera valor para as pessoas, criando uma percepção positiva sobre a marca e aumentando a oportunidade de novos negócios.

O Marketing de Conteúdo para e-commerce

O crescimento rápido do e-commerce no Brasil e no mundo reforça a necessidade que esses negócios têm de investir em Marketing de Conteúdo para captar leads, transformá-los em clientes e fidelizá-los.

Para isso, uma loja e-commerce de masseira pequena, por exemplo, deve investir em conteúdos informativos e relevantes, que apresentem mais do que serviço ou produto ao cliente. Tudo isso permite que o negócio eletrônico tenha acesso a vantagens como:

1 – Mais tráfego para o site

Quase 100% dos usuários da internet utilizam-na para se informar a respeito de alguma coisa. 

Portanto, o site de uma empresa é a porta de entrada para novas oportunidades, sendo o Google um caminho até ela.

Dessa forma, uma loja virtual não deve focar-se apenas nos produtos que expõe no site, mas também em conteúdos informativos e relevantes, que ajudam a colocar o site na primeira página do Google.

É isso que fará com que a marca seja encontrada por seu público-alvo, uma vez que essa estratégia comprovadamente aumenta em até 4 vezes o número de visitas em um site.

2 – Aumenta o engajamento

O engajamento é importante para que uma empresa de tamani bauru e muitas outras construam um relacionamento próximo e constante com uma audiência mais seletiva.

Isso porque, quando os conteúdos de qualidade aumentam as interações das pessoas com a marca, o engajamento cresce. Como resultado, a marca ganha verdadeiros fãs que a defendem e recomendam.

3 – Educa o mercado

É comum que algumas pessoas não compreendam o mercado de atuação que uma empresa está inserida, do que se trata o produto ou serviço que ela vende etc.

Assim sendo, são os conteúdos informativos que vão responder às dúvidas dos compradores e educá-los a respeito dos seus produtos, de modo que eles fiquem cientes de tudo o que é necessário para tomar uma decisão de compra.

Conteúdos que realmente têm qualidade quebram objeções e aumentam a satisfação do cliente. Isso porque essas pessoas vão comprar tendo total consciência do produto e como utilizá-lo.

4 – Gera vendas

O principal objetivo de qualquer negócio é vender, principalmente de uma loja virtual, que concentra todas as suas atividades em vendas. 

E apesar de esse não ser o principal objetivo do Marketing de Conteúdo, ele certamente ajudará a vender mais.

Neste caso, aumentar as vendas diz respeito a focar na produção de conteúdos que visam guiar os leads por toda a jornada de compra, preparando-os para o processo de decisão.

Para isso, é necessário identificar exatamente qual é o público-alvo, pois quem tem interesse em banho cromo dourado não deve receber conteúdo direcionado a pessoas interessadas em outros produtos.

5 – Impulsiona a geração de leads

Para que uma loja on-line tenha sucesso, não basta que ela crie um site e espere as vendas acontecerem. É preciso obter informações dos visitantes para que seja possível criar um conteúdo adequado e que gere oportunidades.

Os leads são potenciais clientes que, além de terem chances de compra, ajudam a empresa a entender o que seu público deseja e outras informações. 

E por meio de Marketing de Conteúdo, uma loja virtual consegue conquistar muito mais leads.

Trata-se de uma estratégia e que traz excelentes resultados no longo prazo, aumentando tráfego e leads, mesmo que a produção não seja frequente.

6 – Reduz o CAC (Custo de Aquisição de Clientes)

Para que uma fabricante de cracha de identificação conquiste um novo cliente, ela precisa investir em Marketing e Vendas.

Quando esse custo não é alto, rapidamente a compra do cliente cobre os gastos para adquiri-lo, mas geralmente custa mais caro, porque o principal hábito das marcas é injetar dinheiro em mídia paga.

Só que o Marketing de Conteúdo também ajuda a atrair novos clientes, por meio de materiais que eliminam as dúvidas deles e facilitam a compra.

Por isso, recomenda-se até que a equipe de vendas trabalhe com e-books, webinars e outros conteúdos que ajudam a diminuir todo o processo de vendas.

O mesmo material fornecido para o cliente pode ser aproveitado pela equipe de vendas, o que sem sombra de dúvidas vai aumentar a conversão de leads, construir autoridade dentre outros benefícios.

7 – Gera brand awareness

Se uma loja virtual de pulseiras tyvek atacado usa a produção de conteúdo, mais pessoas passam a reconhecê-la, bem como seus serviços.

E tudo isso com pessoas mais propensas a comprar, que são familiares com a marca e que se sentem atraídas por ela.

Para exemplificar, o leitor assíduo do blog de uma loja virtual de materiais de construção, que venda pvc para sublimação, vai preferir essa loja quando quiser comprar alguma coisa.

Isso acontece porque ele já conhece a loja, e mesmo que nunca tenha comprado nada na plataforma, ela sempre lhe ajudou com os conteúdos quando mais precisou.

8 – Aumenta o Lifetime Value (LTV)

LTV é uma sigla para Lifetime Value que mostra o valor que o cliente gasta com uma marca. Por exemplo, se numa loja virtual de jóias os consumidores costumam gastar duas vezes R$500,00, então o LTV dele é de R$ 1000,00.

Além disso, todo proprietário de negócio, seja uma loja física ou on-line de catraca com biometria sabe que é muito mais barato vender de novo para um cliente atual do que conquistar um novo cliente.

Portanto, podemos considerar que o uso de uma boa estratégia de marketing de conteúdo com esse objetivo é uma boa prática, porque consegue manter o cliente engajado com a marca.

Inclusive, é possível usar diferentes tipos de conteúdo no pós-venda, como envio de newsletter, oferecer novos produtos e divulgar descontos.

Conclusão

Não existe nada mais valioso para os consumidores do que empresas que têm capacidade para informar e compartilhar informações com o público.

Com isso, elas conseguem provar que mais do que vender, está disposta a ajudar seus clientes com suas soluções. 

Ela demonstra que quer entendê-lo e que ele saiba quais são as melhores soluções, mesmo que isso descarte a venda.

Para as plataformas e-commerce isso não é diferente, uma vez que esse modelo de negócio está totalmente inserido em um mercado moderno. 

E se vende pela internet, precisa de boas estratégias em marketing digital para predominar seu ambiente.

E com o Marketing de Conteúdo, as lojas virtuais conseguem atrair seu público, mostrar sua autoridade no mercado e aumentar as vendas.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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Como usar o Marketing de Relacionamento no seu e-commerce

O crescimento do e-commerce no Brasil acompanha o desenvolvimento de novas tecnologias e a ampliação da internet pela população. 

Isso revela um novo consumidor cada vez mais preocupado com informação de qualidade e em adquirir produtos ou serviços personalizados.

Por esse motivo, o Marketing de Relacionamento tornou-se indispensável para os comércios eletrônicos que desejam se destacar no mercado, oferecendo um atendimento diferenciado aos clientes e construindo uma proximidade com o público.

Ou seja, a estratégia promete fidelizar os compradores, algo essencial para aumentar as vendas e ajudar na captação de novos nichos. 

Afinal de contas, as pessoas querem ser bem atendidas e dão preferência para empresas que confiam.

Mas, como usar o Marketing de Relacionamento no seu e-commerce?

O artigo de hoje pretende responder a esta pergunta e dar dicas de como aplicar a estratégia no comércio eletrônico. Acompanhe mais com a leitura!

Mas, afinal, o que é Marketing de Relacionamento?

O Marketing de Relacionamento consiste em um conjunto de ações tomadas pela empresa, com o intuito de criar e manter uma proximidade com os clientes.

Por exemplo, um professor que dá aula de bateria, ao tratar bem seu aluno, constrói um relacionamento saudável, fazendo com que o estudante queira continuar tendo aulas, isto é, adquirindo o serviço.

Para reforçar essa relação, o Marketing de Relacionamento conta com algumas estratégias, oferecendo benefícios aos seus consumidores para fidelizá-los. 

Dessa maneira, os clientes se tornam fãs dos produtos e serviços prestados pela empresa, recomendando-os para outras pessoas.

Em resumo, o Marketing de Relacionamento engloba os seguintes aspectos:

  • Construção de uma marca forte;
  • Criação de autoridade no mercado;
  • Fidelização dos clientes;
  • Comunicação próxima com o público;
  • Contato em diferentes canais de marketing.

Diferentemente do marketing tradicional, em que se vê uma propaganda de persiana double vision que somente tem a intenção de vender, o Marketing de Relacionamento leva em conta todo o processo, desde a produção de conteúdo até o pós-venda.

Nesse sentido, o foco não é somente incitar a compra, mas sim, encantar os clientes. 

Desse modo, cria-se uma relação de confiança e o consumidor passa a defender a marca dentro do seu círculo social.

Quais as vantagens do Marketing de Relacionamento para o seu e-commerce?

Vivemos em uma era em que vender não é tudo. Atualmente, não adianta nada conseguir vender um gerador eólico, por exemplo, se a empresa não é capaz de manter um bom atendimento ao cliente.

As organizações perceberam que existe algo muito valioso nos negócios: a satisfação dos consumidores. 

Por esse motivo, elas mantêm os clientes em primeiro lugar em todas as suas estratégias, desde o desenvolvimento do produto até depois de ter feito uma compra.

Em conjunto a isso, quando um cliente está contente com a sua marca, ele pode indicar a empresa para amigos e familiares, tornando-se um promotor da empresa. 

Grande parte dos lucros virá de consumidores já existentes e do famoso marketing “boca a boca”.

A seguir, confira algumas vantagens do Marketing de Relacionamento para o seu e-commerce.

1 – Aproximação com os clientes

Um dos principais objetivos da estratégia é aproximar os seus clientes da marca, ao ponto em que é possível conhecer melhor quem são os consumidores e, com isso, oferecer as soluções ideais para cada um.

Dessa maneira, é possível segmentar melhor o público e ter uma comunicação mais direcionada, entregando justamente aquilo que o cliente precisa.

Afinal de contas, uma pessoa interessada em um serviço de hidrojateamento, por exemplo, está em busca de um processo de limpeza mais complexo e, portanto, é preciso um atendimento personalizado.

2 – Aumento do faturamento

O Marketing de Relacionamento ajuda a melhorar o faturamento das empresas, visto que o CAC (Custo de Aquisição por Cliente) custa de 5 a 7 vezes mais do que manter um antigo. 

Além disso, quando se mantém os consumidores, há maiores chances de revenda de outros produtos ou serviços.

Fora que o ROI (Retorno sobre Investimento) também é maior, ainda mais quando cada um de seus compradores indica a sua empresa para outras pessoas.

3 – Melhor posicionamento no mercado

Com um relacionamento personalizado e próximo, garante-se a satisfação e a confiança do público. 

Como consequência, o seu negócio pode tornar-se uma referência no mercado e se diferenciar da concorrência.

Afinal de contas, mesmo que muitos comércios eletrônicos tenham uma tecnologia similar de led para piscina, por exemplo, a audiência costuma preferir os e-commerces que se destacam pelo atendimento, pela credibilidade e pela reputação.

4 dicas de Marketing de Relacionamento para o seu e-commerce

O Marketing de Relacionamento serve para formar uma relação constante e progressiva com cada indivíduo. Isso pode ser feito de várias formas, especialmente com o auxílio de ferramentas digitais, para implantação de uma estratégia a médio e longo prazo.

Vale dizer que o Marketing de Relacionamento é uma ação complementar a várias outras iniciativas dentro da empresa. 

Por exemplo, é possível produzir conteúdo relevante sobre uma treliça de ferro, em uma abordagem que privilegia a oferta de materiais interessantes para aproximar o público.

Por esse motivo, a construção do relacionamento é feita em conjunto com demais iniciativas de marketing. Abaixo, conheça algumas técnicas para de Marketing de Relacionamento para o seu e-commerce.

1 – Criação de conteúdo em blogs

Atualmente, o consumidor não quer apenas se deparar com uma propaganda invasiva, como um banner preço das mercadorias. Ao contrário, ele quer ser bem informado sobre o produto ou serviço que está prestes a adquirir.

Sendo assim, o Marketing de Relacionamento pode oferecer exatamente a informação que o público procura, por meio da criação de conteúdo em blogs posts.

Para isso, é necessário conhecer a audiência, quais são suas demandas, preferências e características. 

Dessa forma, é possível elaborar materiais direcionados, que vão realmente chamar a atenção dos potenciais clientes.

Assim, é fundamental que a empresa crie as personas, isto é, representações semifictícias dos clientes, com base nas especificações do público-alvo. 

Depois disso, a criação de conteúdo será muito melhor, com uma linguagem adaptada aos seus consumidores.

2 – Envio de mensagens por e-mail marketing

O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa para criar uma proximidade com seus clientes. 

A estratégia é baseada na comunicação entre a empresa e seus consumidores ou leads (potenciais clientes), por meio do envio de mensagens segmentadas.

Normalmente, o e-mail marketing utiliza recursos de automação, para personalizar o conteúdo e enviar mensagens conforme o estágio do funil de vendas em que cada cliente está (ou seja, mais perto ou mais afastado para realizar uma compra).

Além disso, o e-mail marketing também é usado para receber feedbacks dos consumidores. 

Por exemplo, após adquirir um adesivo jateado, a empresa pode enviar uma mensagem ao cliente, perguntando como foi a experiência com o produto.

3 – Participação em programas de fidelidade

Os programas de fidelidade têm como objetivo oferecer vantagens aos clientes que realizam compras recorrentes no seu e-commerce. 

É uma maneira eficiente de fidelizar os consumidores, construindo um relacionamento mais duradouro com a marca.

Mais do que descontos e recompensas, os programas de fidelidade criam vínculos fortes com o público, pois os compradores se sentem especiais e, com isso, tendem a comprar mais com a sua empresa.

4 – Construção de relacionamento por redes sociais

Estar presente nas redes sociais permite que a empresa possa levar o seu conteúdo para um número cada vez maior de usuários. 

Afinal de contas, esses canais crescem exponencialmente na internet e, por isso, são amplamente usados como parte das estratégias de marketing.

Contudo, justamente pelo grande alcance das redes sociais, todos os conteúdos, comentários e respostas ao público devem ser muito bem pensados. 

Até porque, do mesmo modo que uma publicação pode se tornar viral em benefício do seu e-commerce, ela também tem o poder de prejudicar os negócios.

As redes sociais permitem o trabalho com vários tipos de conteúdos, incluindo promoções, anúncios patrocinados, oferta de materiais e publicações interativas para gerar engajamento. 

Portanto, procure saber como trabalhar em cada mídia, para oferecer o melhor material ao seu público.

Conclusão

O Marketing de Relacionamento é uma estratégia extremamente vantajosa para os e-commerces. 

Com capacidade de aproximar a audiência, fidelizar clientes e alcançar novos nichos de mercado, suas técnicas vão muito além da venda, abarcando a construção de laços, mesmo após a compra.

Por esse motivo, é importante trabalhar com o Marketing de Relacionamento em todos os processos de contato com os clientes – desde uma simples publicação em um blog, até uma pesquisa de satisfação enviada por e-mail.

Desse modo, é possível alcançar não só um aumento de vendas, mas o reconhecimento do mercado e o destaque perante a concorrência.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Referências

https://neilpatel.com/br/blog/importancia-do-marketing-de-relacionamento/#:~:text=Implementar%20um%20programa%20de%20recompensa,Gastar%20mais%20em%20cada%20transa%C3%A7%C3%A3o.

https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-e-marketing-de-relacionamento/#:~:text=Marketing%20de%20Relacionamento%20%C3%A9%20o,defensores%20e%20divulgadores%20da%20marca.

https://www.e-commerce.org.br/como-o-marketing-de-relacionamento-influencia-no-e-commerce/

https://tangerin.com.br/5-vantagens-do-marketing-de-relacionamento-para-o-seu-negocio/

https://rockcontent.com/blog/marketing-de-relacionamento/

https://rockcontent.com/blog/tudo-sobre-email-marketing/

https://www.sunoresearch.com.br/artigos/programa-de-fidelidade/

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A importância do funil de vendas para um e-commerce

O modelo de negócios e-commerce tem ganhado espaço no mercado, tanto entre os consumidores quanto entre os empreendedores. Ele traz muitas facilidades para os dois lados, por isso, a propensão é que o crescimento avance.

Mesmo sendo uma grande tendência e algo comum em nosso dia a dia, alguns consumidores ainda se sentem receosos para comprar pela internet, e acabam precisando ter que confiar numa marca antes de comprar com ela.

Aqui entra todo o trabalho do marketing digital e as suas estratégias. 

Inclusive, uma delas, conhecida como funil de vendas, é muito importante para esse modelo de negócios, uma vez que ele possibilita que a empresa acompanhe a jornada de compra do cliente.

Só que é necessário conhecer bem o funil de vendas para entender suas funcionalidades e de que maneira ele deve ser estruturado.

Dessa forma, as marcas conseguem despertar o interesse do lead, alimentá-lo e se tornar um modelo de negócio de confiança para ele no momento da compra. 

Consiste em um trabalho cuidadoso e muito eficiente, que exige o envolvimento da equipe de marketing e vendas.

Tendo isso em mente, neste artigo, vamos falar sobre o que é funil de vendas e suas etapas, mostrar como ocorre o percurso do cliente até a compra,  bem como ele deve ser desenvolvido. Acompanhe!

O que é o funil de vendas?

O funil de vendas, também é conhecido como pipeline, trata-se de um modelo estratégico que mostra toda a jornada do cliente, desde o primeiro contato dele com uma marca até a finalização da compra.

Ou seja, ele representa todo o caminho que uma pessoa percorre até que resolva comprar um corrimão de inox ou qualquer outro produto ou serviço.

Com isso, a empresa consegue conduzir o cliente, desde o momento em que ele toma conhecimento de uma solução que está sendo vendida, até que ele resolva comprá-la.

Como ocorre a jornada de compra

O processo de compra não é algo homogêneo, pois acontece por etapas, e durante essa jornada, o cliente vai demonstrando o quão próximo ele está de realizar uma nova aquisição.

Esse processo inicia-se no momento em que a pessoa ouve falar de uma solução pela primeira vez, o momento em que ela começa a pesquisar sobre o assunto para obter mais informações, o momento da compra e, por fim, o que ela fala da empresa depois disso.

Um cliente que acabou de descobrir que precisa de tomada externa está menos preparado do que aquele que já tem essa consciência e sabe qual é a loja que oferece a solução.

Dessa forma, se uma empresa quer determinar o nível de maturidade do cliente no que diz respeito a sua decisão de compra, deve definir cada momento dessa jornada em etapas.

Aqui nasce o funil de vendas, e é importante que as empresas compreendam bem cada uma das etapas que o envolvem.

O funil de vendas é dividido em três etapas, sendo topo, meio e fundo de funil, e cada uma dessas etapas é conhecida por uma sigla, como “ToFu” (ou Top of the Funnel); “MoFu” (ou Middle of the Funnel); e “BoFu” (ou Bottom of the Funnel).

1 – Topo do funil – etapa da descoberta

O topo do funil é conhecido como a etapa da consciência, quando a pessoa acaba de descobrir que precisa, por exemplo, de limpeza de dente, porque até então era indiferente a isso.

Essa pessoa não estava buscando nenhum produto ou serviço, mesmo porque ela desconhecia tal necessidade. Mas ao ter um primeiro contato com aquela plataforma e-commerce, ela compreende que precisa de algo.

Neste momento, a empresa deve se colocar como uma especialista naquilo que faz, fornecendo materiais que fazem com que o visitante do site diagnostique o seu problema e compreenda-o por completo.

Quando essa pessoa tiver alguma dúvida, irá recorrer ao mesmo site porque já confia nele.

A empresa sequer possui informações sobre essas pessoas, por isso, é necessário que elas sejam educadas por meio de materiais ricos e que as convertam em leads.

2 – Meio de funil – consideração de uma solução

Um lead passa para a segunda fase do funil de vendas quando ele reconhece seu problema e considera ir atrás de uma solução.

Ele já leu muito sobre o assunto que envolve a sua necessidade, como barramento de cobre e relacionados. 

Por isso, ele está buscando formas de solucionar o problema, e a plataforma e-commerce deve apresentar dicas e técnicas que possam ajudá-lo.

Nesta fase, as empresas estão lidando com os potenciais clientes, indivíduos que já tiveram alguma proximidade com seus conteúdos antes, e que ofereceram informações básicas em troca do acesso a um conteúdo, como o e-mail, por exemplo.

Até então, ele não sabe como solucionar de forma definitiva o problema, logo considera várias soluções, inclusive a compra, porém não sabe se essa é a melhor opção.

Nesse momento, uma loja on-line de peças automotivas, por exemplo, deve ser sincera e dizer exatamente quando é o caso de comprar um produto e apresentar outras alternativas além da compra.

Ela pode oferecer mais conteúdos que levem ainda mais informação para o lead, deixando claro que o objetivo é ajudar e não apenas vender a todo custo.

Isso ajuda a estabelecer uma relação de confiança benéfica, que amadurece ainda mais o lead para a próxima etapa.

3 – Fundo de funil – decisão de compra

No fundo do funil, um e-commerce de aluguel de caçamba estará lidando com MQLs (Marketing Qualified Leads). Potenciais clientes estes que já passaram por todo o processo de educação, e que estão classificados como prontos para comprar.

Esse lead sabe que tem um problema e que não pode solucioná-lo sozinho, precisando comprar um produto ou serviço específico para isso.

As empresas que seguem corretamente todo o processo tornam-se referência e alguém de confiança na hora de negociar. Este é o momento de mostrar que seu negócio é a melhor opção.

Então, após algumas comparações, o lead vai escolher o mais vantajoso e comprar com essa marca.

Como desenvolver um funil de vendas

Para desenvolver um bom funil de vendas, uma plataforma e-commerce precisa realizar alguns procedimentos, tais como:

1 – Mapeamento da jornada

Para que uma revenda de boia elétrica pela internet possa otimizar e monitorar a jornada de compra de seus clientes, primeiro ela precisa conhecê-la.

Caso já tenha um número considerável de jornadas, o mapeamento pode ser feito com uma pesquisa de persona. 

Ou seja, perguntas destinadas àqueles que são considerados os melhores clientes. Essa pesquisa tem como objetivo:

  • Definir o perfil de cliente ideal;
  • Entender suas dúvidas;
  • Saber sobre suas ambições;
  • Que razões o levaram a comprar.

Para os negócios e-commerce que estão começando agora, a dica é conversar com o máximo de clientes possível para entender como chegaram até o site e o que os leva a fechar um negócio.

2 – Definir milestones e etapas

Quando uma plataforma que ofereça aula de música, por exemplo, começa a conhecer a jornada do cliente, precisa ir além das etapas de consciência, consideração e decisão para implementar algumas milestones.

Estas são marcos que mostram que o cliente amadureceu e está mais informado a respeito de um produto ou serviço.

Com isso, é possível saber quando o visitante se tornou lead e quando lead passou para outra etapa do funil. 

Isso permitirá que a marca utilize as ferramentas corretas para convencê-lo a passar para a próxima etapa.

3 – SLA entre vendas e marketing

Ao ter o funil de vendas já estruturado é necessário acordar alguns pontos entre o time ou profissional de marketing e vendas, o famoso Service Level Agreement, ou Acordo de Nível de Serviço, em tradução livre. 

Isso vai definir de que maneira eles podem se ajudar e quais serão as entregas de um para outro.

Além do mais, é necessário fazer marketing constantemente e adequar os conteúdos de acordo com cada etapa do funil, sendo:

  1. Topo de funil: Postagens em blog, infográficos, podcasts, newsletter, postagem em redes sociais;
  2. Meio de funil: Aqui, uma loja virtual de criolipólise de placas e outros itens deve investir em posts de blog e e-book;
  3. Fundo de funil: Já no fundo de funil uma boa aposta são os cases de sucesso e webinars.

Conclusão

As plataformas e-commerce oferecem um modelo de compra e venda muito mais prático para quem compra e para quem vende, só que elas precisam conquistar o seu espaço no mercado e crescer cada vez mais.

Para isso, assim como qualquer outro modelo de negócio, precisam compreender a jornada de compra do cliente e oferecer as informações que ele precisa durante todo esse processo.

Somente dessa forma ele descobre que tem um problema, quais são as soluções disponíveis e quem pode oferecer a melhor saída. Uma relação de confiança necessária para bater a concorrência e facilitar o fluxo de vendas.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

doctor

Google Ads para médicos e dentistas: 5 motivos para investir

O Google Ads é um recurso muito interessante se o objetivo do seu consultório ou clínica é captar novos pacientes de forma rápida e investindo pouco por isso. Quer saber como usá-lo e quais são suas vantagens? Veja agora!

Felizmente foi-se o tempo em que entregava-se panfletos e cartões para conquistar novos pacientes.

Fato é que atualmente as pessoas fazem tudo pela internet. Pesquisam sobre assuntos, passam o tempo e procuram por serviços e produtos.

A prova disso é o Google, com 4 bilhões de pesquisas diárias sobre os mais diversos temas. Logo, investir no buscador para ter o seu negócio encontrado por potenciais clientes é fundamental no mercado atual.

E é para isso que existe o Google Adwords (ou Ads)! Descubra o que é essa ferramenta, como funciona e quais são seus principais benefícios!

O que é Google Ads?

O AdWords é a plataforma de publicidade do Google e por meio deste serviço anúncios são exibidos como links patrocinados no momento em que alguém realiza uma pesquisa no buscador.

Os anúncios são exibidos nos resultados de pesquisas de acordo com o termo usado nela, as chamadas palavras-chave.

Por exemplo, uma empresa de convênios odontológicos que atua em São Paulo pode aparecer nos resultados de uma busca caso o usuário pesquise algo como: “plano dental em sp”, caso termos como este estejam relacionados ao anúncio.

O Google Ads é a maior parte da receita do Google, pois as empresas cada vez têm investido no recurso.

Como usar o Google Ads na prática

O ideal é que a empresa conheça o público que pretende atingir, afinal, é preciso saber como eles procuram pelo serviço que você vende.

Diante disso, estude o comportamento e perfil de seus pacientes (isso serve como base para atingir novas pessoas), e estruture anúncios que vão de acordo com o seu segmento.

Para isso, faça o seguinte:

  • Escolha palavras-chave específicas;
  • Pesquise o volume de busca dessas palavras;
  • Selecione mais de uma palavra para o anúncio;
  • Pense como o seu cliente/paciente.

Seguir passos como esses vai fazer com que seus anúncios atinjam as pessoas certas no momento mais apropriado e se aproximem do momento de compra, que é o intuito de uma estratégia de ADS.

Mas quais são as vantagens de fazer tudo isso?

1 – Fácil metrificação

Seguindo o exemplo do começo, com o Google Ads é possível mensurar os resultados do seu anúncio sobre planos odontológicos de forma rápida e prática!

2 – Influência sobre o público

Por meio dos anúncios de remarketing do Google Ads é possível influenciar seus potenciais clientes.

Isso por que, os usuários que acessam um site por meio de qualquer fonte, podem ser categorizados em vários públicos-alvo diferentes.

Pelo remarketing, seu público recebe mensagens segmentadas sobre assuntos que podem interessá-lo (seu anúncio), o que influencia diretamente em sua decisão de compra.

3 – Visibilidade 

Como foi dito lá no começo do texto, 4 bilhões de pessoas pesquisam no Google diariamente, ou seja, ele é uma vitrine.

Obviamente é impossível que um consultório ou clínica tenha todo esse alcance, por isso é necessário checar o volume de busca mensal sobre os termos que vão ser usados nos seus anúncios.

Por exemplo, a palavra-chave plano odontológico tem 1.000 de volume de busca mensalmente, isso significa que esse é o número de pessoas que pesquisam por ela.

Cabe ao seu consultório ou clínica estruturar um anúncio que seja de alta conversão.

4 – Resultados rápidos

O AdWords é incrivelmente rápido. É possível colocar uma campanha no ar hoje e obter os primeiros resultados já amanhã. 

O melhor de tudo é que todo esse desempenho é bastante fácil de ser analisado pela própria integração da plataforma com o Google Analytics.

A vantagem disso é que se algum anúncio não estiver alcançando os resultados esperados as mudanças podem ser feitas rapidamente.

5 – Ferramenta barata

Quem decide o que vai pagar é você. Simples assim.

Basicamente, é possível definir quanto gastar a cada mês e ajustar seu orçamento baseado nos resultados obtidos durante a campanha. 

Ou seja, se os anúncios estiverem performando bem é só subir o investimento para captar mais pacientes e aumentar as vendas.

O Google Ads é um recurso que está se tornando cada vez mais popular graças à democratização da internet e claro, a mudança da maneira em que as pessoas consomem atualmente.

Investir na ferramenta é fundamental para aumentar as vendas no curto prazo e os 5 motivos apresentados neste conteúdo são comprovadamente eficientes, porém não são os únicos.

Fato é que: nunca deixe de estudar o seu público antes de montar campanhas e por fim, realize testes para alcançar os benefícios aqui apresentados. Não existe fórmula mágica.

 

Este conteúdo foi produzido por Ideal Odonto

email

Como usar e-mail marketing na comunicação do seu e-commerce

Você já sabe como utilizar o e-mail marketing dentro dos canais de comunicação do seu e-commerce? Ele pode ser essencial para uma série de ações da sua empresa, podendo trazer resultados bastante positivos. 

Qualquer loja virtual precisa investir no relacionamento com seus clientes, criando um contato mais próximo e mais direto, que possibilite que os compradores confiem na sua marca e a indiquem para outras pessoas. 

Sendo assim, além de tornar o seu e-commerce mais atrativo, é essencial abrir o seu blog, marcar presença nas redes sociais, disponibilizar canais de atendimento como telefone e chat e, de maneira especial, utilizar o e-mail marketing.

Anteriormente, o envio de e-mails era considerado uma maneira incômoda de abordar o seu público, já que as mensagens eram muito vagas e tinham como foco apenas a venda de produtos. 

Isso ocorria porque, no geral, as empresas adquiriam listas de outros estabelecimentos, fazendo o envio de um tipo de spam, considerando que nem sempre haveria interesse em se comprar o que era oferecido. 

Mas a realidade hoje mudou: antes de vender pulseira de prata feminina, o e-commerce vai estabelecer uma relação com esse cliente, enviando informações importantes do seu segmento e fazer com que as pessoas queiram adquirir o produto futuramente. 

Além disso, atualmente as empresas reconhece a necessidade de construir a sua própria lista de leads, sabendo que os resultados com um trabalho direcionado, para as pessoas que buscam o que o e-commerce oferece, podem ser muito mais eficazes. 

Por isso, utilizar o e-mail marketing tornou-se essencial para uma comunicação mais efetiva com os clientes. 

Quer saber como utilizá-lo na sua loja virtual? Então siga na leitura deste conteúdo e entenda o assunto. 

O que é o e-mail marketing e quais são as suas possibilidades?

Tal como um flyer de festa, o e-mail marketing pode ser uma maneira simples e interessante de levar algumas informações para o conhecimento do público. 

Ao acompanhar o desenvolvimento das formas de se fazer publicidade e comunicação, é possível perceber que cada vez menos pessoas são adeptas do envio de correspondências. 

Isso se dá, de modo bastante expressivo, devido à tecnologia e o quanto ela está presente no dia a dia das pessoas. 

Um exemplo disso é o de quando uma pessoa precisa adquirir uma janela para banheiro: ela certamente utilizará a internet para encontrar modelos e preços atrativos.

No mesmo sentido, quando uma empresa, e em especial um e-commerce, precisa se comunicar com o seu público, ela recorrerá às ferramentas mais atuais e dinâmicas, como é o caso do e-mail marketing. 

Afinal, por ele é possível enviar mensagens como:

  • Promoções e descontos nos seus produtos;
  • Novidades institucionais do seu negócio;
  • Dar boas vindas para um novo cliente;
  • Felicitações em datas comemorativas;
  • Envio de conteúdos relevantes para os leitores;
  • Entre outros.

Por isso, além de ser uma forma de comunicação, outra possibilidade que o e-mail marketing apresenta é a de atração. 

Uma mensagem bem elaborada, que traga informações relevantes tais como os benefícios de um polimento automotivo, a indicação de periodicidade com que deve ser feito e como potencializar os efeitos do procedimento, pode chamar a atenção de quem a lê.

Assim, o efeito gerado no público é o de interesse, possibilitando que as pessoas que queiram adquirir os produtos para realizar o polimento no seu automóvel façam uma compra no seu e-commerce. 

Por fim, outra possibilidade do e-mail marketing é a de fidelizar os clientes de uma loja virtual. 

Isso porque, ao realizar um pedido no e-commerce, as etapas seguintes podem ser responsáveis por proporcionar uma boa credibilidade do comprador na marca. 

Nesse sentido, as mensagens que enviam o passo a passo, que pode ir desde a confirmação do pagamento até a saída do pedido para a entrega, vão confirmar a prestatividade da empresa e comprometimento de fazer com que o cliente esteja informado.

Esse tipo de cuidado é essencial para que o público saiba da preocupação do e-commerce em atender bem o seu público, garantindo que novas compras sejam feitas futuramente. 

Além disso, o envio de conteúdos relevantes para os potenciais e atuais consumidores da sua loja virtual pode ser um determinante na fidelização desses compradores. 

Afinal, os materiais de qualidade enviados aos clientes são grandes responsáveis por conferir fazer com que os leitores percebam o domínio e a autoridade que o e-commerce possui no setor onde atua, o que passa maior tranquilidade para eles. 

Estratégias para o uso do e-mail marketing no e-commerce

O e-mail marketing pode ser importante por vários motivos, mas saber utilizá-lo para potencializar o seu e-commerce é indispensável para colher bons resultados.

Há uma série de estratégias que podem contribuir para que uma loja virtual consiga aumentar as vendas de um ventilador industrial, por exemplo, graças ao envio de mensagens assertivas. 

Por isso, conhecer algumas delas pode ser essencial para o seu e-commerce, conforme veremos a seguir.

1. Produção de conteúdos para e-mail marketing

Você já conhece o benefício do marketing de conteúdo para o seu negócio? Pois saiba que ele pode ser ainda mais eficaz ao ser introduzido nas suas estratégias de e-mail marketing. 

A produção de materiais relevantes, que levem informações de qualidade e possam oferecer um novo conhecimento aos leitores, é uma das maneiras mais eficazes de agregar valor ao seu negócio.

O blog sempre foi uma plataforma utilizada para a postagem de artigos, e pode ser usado para potencializar o seu e-commerce, mas o e-mail marketing é uma alternativa mais direta para garantir que os seus clientes saibam sempre que houver um novo conteúdo.

Além disso, uma das principais indicações do marketing de conteúdo é justamente manter a periodicidade nas postagens de diferentes materiais. 

Ao decidir compartilhá-los por e-mail marketing, você faz com que eles cheguem nas pessoas que possuem interesse no tipo de material que você publica e faz com que os resultados do e-mail marketing tragam benefícios para a sua loja virtual. 

Nesse sentido, é possível dizer que o envio de mensagens com conteúdos relevantes pode ser uma maneira prática de se comunicar com o público do seu e-commerce.

2. Técnicas de SEO

As técnicas de SEO (Search Engine Optimization) também pode ser incluídas no seu e-mail marketing, garantindo melhores resultados para o seu e-commerce.

Quando você envia uma mensagem falando sobre o lançamento de um corrimão de vidro na sua loja virtual, esse conteúdo pode ser elaborado para levar os leitores até o site. 

Com essa estratégia, o e-mail marketing se torna mais eficaz para o e-commerce, ajudando na popularidade do site dentro dos mecanismos de busca. 

Isso porque ocorre um aumento no tráfego do seu e-commerce ao se utilizar links dentro do conteúdo elaborado e enviado por e-mail, permitindo que os destinatários cliquem nesses endereços que vão levá-los até a página. 

Além disso, você pode chamar a atenção do público para um comunicado que esteja sendo feito no site, levando-os até a loja virtual para saber mais sobre o assunto. 

Nesse sentido, o e-mail marketing cria uma ponte entre o leitor e a sua loja virtual, possibilitando que os clientes recebam atualizações, de modo que o relacionamento entre consumidor e e-commerce seja cada vez mais próximo. 

3. Envio de lembretes

É essencial que os meios de comunicação da loja virtual com os compradores sejam fáceis e dinâmicos, para que qualquer dúvida ou sugestão possa ser acolhida e tenha uma resposta rápida por parte do e-commerce. 

Essa deve ser uma via de mão dupla, ou seja, tanto a empresa deve estar aberta e acessível ao seu público, quanto ela deve investir na relação com eles, para se manter sempre presente no dia a dia das pessoas.

Assim, o e-mail marketing pode ser uma ferramenta que auxilia a loja virtual a mostrar que ela está atenta aos movimentos feitos pelos clientes dentro do site. 

Uma loja virtual que venda grampeador de tapeceiro, por exemplo, pode ter o e-mail marketing configurado para envio de lembretes para os seus clientes, principalmente nos casos onde acontece o abandono do carrinho. 

Esse tipo de uso pode trazer bons resultados para o e-commerce, permitindo que os compradores retornem ao momento da compra e finalizam, enfim, o pedido. 

Afinal, esse abandono de carrinho pode ter sido feito em uma situação inesperada, de modo que é fundamental lembrar o cliente sobre a ação que ele estava executando no seu site, indicando que ela pode ser retomada com apenas um clique. 

Por isso, essa pode ser uma outra forma para que um e-commerce especializado em interruptor intermediário consiga melhorar a comunicação com o público e potencializar as suas vendas.

As estratégias abordadas neste conteúdo mostram o quanto o e-mail marketing pode ser utilizado dentro em uma loja virtual para otimizar a comunicação da plataforma com os clientes, se tornando uma ferramenta indispensável para qualquer tipo de e-commerce.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos. 

Referências:

https://www.escoladeecommerce.com/artigos/e-mail-marketing-para-loja-virtual/

https://www.iagente.com.br/blog/email-marketing-para-ecommerce/

https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/email-marketing-e-seo-mas-nao-do-jeito-que-voce-esta-pensando/

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4 tendências de Marketing Digital para Consultórios Odontológicos

Com a internet transformando cada vez mais nossos hábitos de compra e a forma com que nos comunicamos, o Marketing Digital torna-se fundamental às empresas que querem se manter relevantes, e com a odontologia não é diferente. 

Eu nem te conheço, mas sei de uma coisa a seu respeito: a última vez em que você comprou algo sem antes se consultar com a internet já faz muito, mas muito tempo.

Sabe por quê? A sua jornada de compra agora é inteiramente baseada em autonomia antes de chegar ao momento de decisão, graças ao Marketing Digital e seus avanços.

Em outras palavras, antes de fechar negócio você já sabe do que precisa, como aquilo irá resolver seu problema, onde encontrar, o melhor preço e demais informações sobre o produto, aí é só chegar na loja e digitar a senha.

Diante disso, por que não adotar as tendências do Marketing Digital e aplicá-las no seu consultório a fim de atrair e fidelizar pacientes, gerar autoridade à sua marca e atingir resultados rápidos?

Veja agora o que fazer para tornar o seu consultório odontológico relevante no mercado!

Por que investir em Marketing digital, mesmo?

Vou devolver a pergunta: você conhece alguma grande empresa do mercado atual que só trabalha off-line?

Para simplificar, uma empresa que não investe em Marketing Digital atualmente está completamente fora da disputa com a concorrência.

Hoje as pessoas estão na internet para passar o tempo, buscar por informações, consumir e acredite: tudo isso quase sempre está interligado.

Principais tendências que transformarão a divulgação do seu consultório!

  1. Seu site é seu cartão de visitas 

Os sites seguem como porta de entrada para todos os potenciais clientes interessados no seu consultório. E nesse espaço as visitas devem se sentir à vontade.

Por isso, criar uma boa impressão através de um design atrativo e ter um site responsivo com fácil navegabilidade para smartphones é um dos primeiros pontos para que o usuário permaneça com você para te conhecer melhor. 

Invista não só no design do site mas também no visual dos profissionais e espaços que aparecerem em suas fotos! A boa imagem é um fator que impacta muito na percepção de qualidade.

É importante também que esse meio seja capaz de comunicar o que seu consultório oferece e que seja fácil fazer contato com você por lá. Se um cliente está procurando quanto custa um tratamento de canal é imprescindível que canais de contato como chatbots, formulários de e-mail e principalmente WhatsApp estejam visíveis para interação.

Conteúdos através de blog

Mais do que nunca, as pessoas estão buscando respostas para diversas questões e é você que deve respondê-las quando se trata dos serviços que seu consultório oferece! 

Por isso, iniciar um blog com conteúdos relevantes, diferenciados e de qualidade são capazes de te transformar em uma autoridade no assunto e um profissional ainda mais valorizado em seu meio. 

Crie conteúdos baseados em perguntas que seus pacientes geralmente fazem pra você. Supondo que você é Clínico Geral e escuta frequentemente um “Doutor, restauração de dente quanto custa?”. Você não informa o valor exato no conteúdo, mas pode demonstrar no sua expertise sobre o procedimento e porque são cobrados tais valores. 

Conhecimento e uso de SEO

SEO significa Search Engine Optimization, ou seja, Otimização para Mecanismos de Busca. Prestar atenção em alguns fatores contribuem para que você esteja em evidência nos buscadores, alguns deles são: 

  • Palavra-chave: Escolha termos específicos de acordo com o assunto que vai tratar para que os mecanismos entendam que você também agrega valor a ela dentro do seu nicho de atuação;
  • URL: A URL é o endereço do seu site, então além de ser curta e de fácil memorização, esse endereço deve corresponder ao conteúdo da página. Se, por exemplo, você estiver falando sobre clareamento dental preço, sua url deverá ser blog.apenasumexemplo.com/clareamento-dental-preco;
  • Conteúdos atualizados: Procure investir em conteúdos perenes que estão no imaginário dos pacientes há muito tempo, e ao falar sobre tendências em seu nicho, atente-se às atualizações que aconteceram para aquele assunto.

Redes Sociais também são um cartão de visitas

Então não esqueça de investir nas redes sociais em que seu público pode te encontrar com mais facilidade, continue priorizando sua identidade visual aqui tanto quanto em seu site, assim a percepção de qualidade estará cada vez mais alta. 

O conteúdo deve ser diferenciado e de qualidade e aqui é possível abusar de vídeos e imagens explicativas com curiosidades chamando as pessoas para o seu blog e principalmente para seu consultório. 

Utilizando storys, por exemplo, você pode responder perguntas sobre aparelho lingual preço atraindo mais pessoas a entender porque você é o especialista certo no assunto, afinal você não tem medo de contar um pouco mais a respeito. 

E também cuide para que suas contas possuam assiduidade de postagens e respostas a mensagens e comentários, a fim de garantir que sua audiência sempre esteja interessada em saber mais sobre você e que sua presença sempre esteja evidente, não como uma opção, mas como uma prioridade e escolha de confiança. 

 

Conteúdo produzido pelo blog Clínica Ideal

Annotation 2020-06-10 184310

Como os links podem aumentar o posicionamento do seu e-commerce

Se você tem um e-commerce e quer melhorar o posicionamento dele na internet, e em especial dentro dos mecanismos de busca, as lincagens podem ajudar nessa tarefa. 

Elas possuem duas frentes principais: ranquear um site na internet e ajudar um leitor a complementar a sua leitura ao clicar em um link inserido no decorrer de um conteúdo. 

Certamente, na leitura de um material sobre filtro de ar para compressor, algumas dúvidas sobre o uso do produto podem surgir no visitante da página. 

Ao acessar um blog que traz um artigo sobre o assunto, você já deve ter reparado que algumas palavras estão em destaque. Quando se coloca o cursor do mouse em cima delas, é possível perceber que se tornam um elemento clicável.

Isso é o que se chama de lincagem, ou seja, a utilização de um termo dentro de um conteúdo que faz uma ponte com outra página na internet, seja ela do seu site ou não. 

Essa é uma das estratégias do SEO (Search Engine Optimization), para otimizar a sua plataforma virtual e fazer com que ela ganhe maior relevância dentro dos buscadores, sendo exibida entre os primeiros sites dos resultados de uma pesquisa. 

Quer saber como as lincagens podem aumentar o posicionamento do seu e-commerce e conhecer as principais estratégias desse tipo de ação? Então siga na leitura deste artigo para ampliar os seus conhecimentos sobre o tema. 

O que são as lincagens e quais são os principais tipos?

É inegável o valor do marketing digital para que um e-commerce consiga um melhor posicionamento na internet, seja ele especializado em outsourcing de impressão em sp ou em venda de roupas infantis.

Isso porque, ao montar a sua loja virtual, é preciso fazer com que ela seja encontrada pelo público. O marketing digital oferece meios interessantes para que você consiga alavancar a sua página e ser visto virtualmente. 

A lincagem é uma dessas frentes, e permite que você realize um trabalho bastante significativo para alcançar o ranqueamento ideal para o seu negócio. 

Os links inseridos nas suas postagens são divididos em dois tipos: podem ser tanto internos, quanto externos. 

Isso quer dizer que a lincagens inseridas podem levar os leitores a aprofundar o conhecimento adquirido naquele material dentro do seu site, mas em outro artigo, ou fora dele, no site de um parceiro.

Vale lembrar que não existe uma determinação sobre qual dos tipos é melhor. Eles devem ser utilizados em paralelo, mas do modo mais natural possível, para que a leitura de um texto na sua página seja agradável para o leitor. 

Se você está escrevendo um artigo sobre instrumentos indispensáveis para uma cozinha industrial, é possível inserir uma lincagem sobre o a palavra-chave “balança digital de precisão”, que leve o leitor ao seu e-commerce.

Esse tipo de uso das lincagens não soa mal ao usuário, justamente porque a palavra-chave está inserida no contexto, e pode despertar a atenção dele, ajudando-o a adquirir o produto mais facilmente. 

Isso também é importante para o seu e-commerce, já que pode promover a venda dos seus itens. 

A importância das lincagens para o seu e-commerce

Uma das vantagens de utilizar as lincagens na sua loja virtual é a de promover vendas e aumentar o seu faturamento. 

Mas elas também são importantes por outros motivos, tais como:

  • Aumento de tráfego para as páginas;
  • Ganho de autoridade para o seu site;
  • Boa avaliação dos mecanismos de busca;
  • Melhor ranqueamento da página na internet;
  • Entre outros. 

Esses são elementos de grande relevância para um e-commerce, podendo potencializar os resultados e possibilitar o cumprimento das metas de venda, graças ao uso das lincagens internas e externas da sua página. 

Se você vende velas religiosas decoradas na sua loja virtual, por exemplo, não deixe de aplicar links nos seus conteúdos, já que eles podem levar os leitores do seu blog para conhecer o produto diretamente no e-commerce, além de facilitar o processo de compra. 

Como escolher links adequados para uma página?

Para começar a fazer lincagens na sua página, é fundamental que você selecione bem os links que vai utilizar. 

Isso porque os buscadores como o Google possuem critérios para avaliar a relevância desses links, o que pode prejudicar ou valorizar a sua página. 

Sendo assim, é indispensável que você escolha links que fazem sentido dentro do seu segmento, e opte por aqueles que são de sites confiáveis e produtivos, que não deixam de atualizar os seus conteúdos e possuem um público engajado. 

Os buscadores estão sempre procurando por páginas que possam levar conteúdos e informações de qualidade, que sejam atuais e bem trabalhados. E as lincagens são fundamentais nessa análise. 

Por isso, ao utilizar um link externo dentro do seu conteúdo sobre impermeabilização caixa d’água concreto, é importante que você verifique se o site escolhido é confiável e se ele investe na atualização dos seus materiais.

Estratégias de lincagem para o e-commerce

Para conseguir aumentar a relevância e o alcance do seu e-commerce, é indispensável utilizar algumas estratégias para que o seu site utilize as lincagens da melhor maneira possível. Conheça algumas das principais a seguir. 

1 – SEO off page

O SEO off page trabalha diretamentamente com lincagens externas, que são de grande importância para conquistar uma melhor relevância para o seu e-commerce. 

Se você possui um blog atrelado a sua loja virtual, é indispensável buscar por páginas de empresas parceiras que sejam confiáveis e estejam empenhadas na elaboração de bons conteúdos, para inserir bons links no seu site. 

Se você vende artigos para festas e acha interessante sugerir a locação de uma fiorino para fretes, como um modo de transportar o material para o espaço do evento, é possível inserir o link do endereço web do parceiro para complementar o seu conteúdo. 

Você deve se certificar de que o link que será inserido no seu site seja bem avaliado pelos buscadores, para que os resultados obtidos com essa estratégia possam trazer bons resultados para o seu e-commerce. 

Uma sugestão importante sobre SEO off page é não esquecer de configurar o link para ser aberto em outra guia, de modo que o usuário permaneça na sua página, mesmo ao clicar no endereço sugerido dentro do seu conteúdo.

O Guest Post também é uma estratégia importante de SEO off page, já que uma página parceira pode oferecer um espaço para a publicação de um conteúdo elaborado pela sua empresa, e que contenha links que levem o leitor para a sua plataforma virtual. 

Dessa forma, você não apenas consegue aumentar a sua relevância, como também conquistar um tráfego maior para o seu site, o que traz avaliações ainda mais positivas da parte dos buscadores. 

2 – Links internos

Utilizar lincagens internas no seu site também é fundamental para conquistar um bom ranqueamento na internet. 

Se você oferece no seu catálogo de produtos uma tenda para festa, é preciso utilizar essa palavra-chave para que o leitor do seu conteúdo encontre o produto no seu e-commerce, com apenas um clique. 

Isso não só aumenta a relevância do conteúdo, como também estimula as vendas da sua loja virtual. 

Utilizar links internos na sua página é essencial, mas você deve fazê-lo de modo coerente. 

Durante muito tempo, a quantidade de links inseridos em um texto era motivo para uma boa avaliação, mas esses parâmetros mudaram. 

Ou seja, antes de inserir links em todos os parágrafos de um artigo, você deve considerar o uso daqueles que são mais importantes e que apresentem mais assertividade, de acordo com os temas que estão sendo tratados. 

Se você escreveu sobre automação e quer inserir um link para um conteúdo sobre allen bradley, é preciso escolher o melhor momento, dentro do seu texto, para que a leitura flua naturalmente. 

Afinal, ninguém gosta de consumir um material que pareça apenas publicitário, como um modo de vender produtos, sem conter um caráter informativo. 

As lincagens internas podem ser importantes para aumentar o tráfego de uma página para a outra. 

Por isso, se você perceber que um dos seus endereços não está recebendo um bom número de visitas, pode ser necessário incluí-lo dentro de uma boa postagem. 

Dessa forma, o seu site consegue alcançar uma relevância maior na internet, e estar bem posicionado no ranqueamento dos buscadores. 

Dicas importantes sobre lincagens

Utilizar as lincagens para otimizar os resultados do seu e-commerce é importante, mas você deve estar atento a algumas dicas importantes: 

  1. Não se esqueça de verificar periodicamente se os links inseridos nos seus conteúdos permanecem ativos. Isso porque links fora do ar são prejudiciais para a avaliação do seu site. Dessa forma, se você encontrar esse tipo de lincagem, remova-a ou substitua por uma página que esteja ativa. 
  2. Dê prioridade para a qualidade dos links, e não para a quantidade. Você pode inserir lincagens de empresas que possuam uma grande relevância na internet, o que vai influenciar positivamente no seu e-commerce. 
  3. Tenha uma estratégia: insira links dentro do contexto do assunto que você está tratando. Assim, os leitores da sua página vão fazer questão de acompanhar os seus artigos, o que aumenta a autoridade da sua loja virtual.

Logo, seguindo as dicas abordadas nesse artigo, você poderá melhor promover as vendas do seu e-commerce, ao mesmo tempo que aumenta o posicionamento do site nas buscas do Google, facilitando que ele seja encontrado por cada vez mais usuários. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Annotation 2020-06-02 131404

A importância do pixel em campanhas no Facebook do seu e-commerce

Se você deseja otimizar as conversões do seu e-commerce, utilizando informações de compras para alcançar novos clientes, o pixel do Facebook pode ajudar nessa tarefa.

Apesar de parecer um elemento muito técnico, o pixel é um código JavaScript que precisa ser inserido na sua página, como forma de rastrear e entender cada ação feita por um visitante da sua página. 

Com esses dados, é possível alcançar esse mesmo usuário novamente, em outra oportunidade. Além disso, também fica mais fácil entender quais elementos que estão no seu site que atraem o público.

Não à toa, o recurso tem sido utilizado por diversos estabelecimentos, que percebem a importância de saber mais sobre o perfil e os desejos de um potencial cliente, para que ele possa receber o estímulo necessário e efetuar uma compra. 

Um exemplo disso pode ser o de uma gráfica, que oferece o serviço de encadernação capa dura na sua página na internet. Ela pode ter recebido cerca de 100 visitantes no anúncio, e ter como resultado 70 conclusões de compra do serviço. 

Se o site contar com o pixel do Facebook, ela pode utilizar as informações coletadas no processo que ocorreu dentro da sua página, de modo a alcançar essas pessoas e oferecer novamente o serviço para elas por meio de um novo anúncio. 

Por isso, mais do que um mero detalhe no código da sua página, o pixel pode ser uma estratégia fundamental para aumentar o seu número de vendas e conquistar clientes de modo simples e efetivo. 

Quer entender o que é o pixel do Facebook, as suas funções e a importância de utilizá-lo no seu e-commerce? Então siga na leitura deste artigo. 

O que é o pixel do Facebook?

Entender como funciona o processo de compra de um cliente, dentro da página, é fundamental para ganhar domínio sobre o segmento e sobre as maneiras de anunciar os seus produtos ou serviços. 

Se você trabalha com a venda de materiais para escoramento de laje, e possui um e-commerce para comercializar esses itens, é indispensável saber o que chama a atenção dos seus clientes para proporcionar um atendimento cada vez mais satisfatório. 

O pixel do Facebook foi desenvolvido para isso: por meio do uso de um tipo de “código espião”, que é aplicado nas configurações sua página, você consegue visualizar cada passo realizado por um usuário dentro do site. 

Com isso, é possível entender todo o processo que ele percorreu, tanto em relação à leitura de conteúdos, quando da análise dos diferentes produtos oferecidos pela sua loja virtual. 

Ao obter essas informações, certamente a sua capacidade de vender aumenta, tanto na primeira visita de um cliente, quanto nas estratégias de retargeting.

O retargeting é, justamente, montar uma segunda oportunidade para conquistar um potencial comprador que já havia adicionado um produto no carrinho, mas não chegou a finalizar a compra. 

Ou seja, se um visitante visualizou o seu anúncio de gerador elétrico, mas não efetuou a compra, o pixel do Facebook fornece informações suficientes para que você consiga encontrá-lo novamente e impactá-lo com um novo anúncio. 

As funções do pixel do Facebook

O pixel do Facebook oferece diferentes funções, para que a sua utilização se torne indispensável para um e-commerce. 

Entre as principais, estão:

  • Otimizar a veiculação de anúncios;
  • Criação de públicos personalizados;
  • Conhecer o tráfego do seu site;
  • Medir a conversão entre dispositivos;
  • Entre outras.

Já que o pixel oferece dados precisos das ações realizadas dentro do seu site, é possível otimizar a veiculação dos seus anúncios, fazendo com que eles sejam exibidos para os usuários que estão mais inclinados a realizar uma compra. 

Com esses dados, outra função do pixel é a de criar públicos personalizados, ou seja, uma segmentação para desenvolver campanhas específicas para um grupo de contatos que você já possui. 

O tráfego do seu e-commerce pode ser analisado de acordo com as informações coletadas pelo pixel. 

Assim, você pode entender qual foi o passo a passo percorrido pelo cliente, até o clique no botão de comprar em um anúncio de gerador de energia a diesel, por exemplo.

Também é possível medir a conversão da sua loja virtual e saber como cada anúncio feito em diferentes dispositivo influência no fechamento de novos negócios. 

Com essa quantidade de funções, fica claro a importância de um pixel do Facebook na página do seu e-commerce. 

Afinal, você não apenas pode aumentar os resultados das suas vendas, como também criar uma lista de contato segmentada, onde o retargeting pode ser aplicado de modo bastante assertivo. 

Além de impactar pessoas facilmente, você consegue levar até o seu público justamente aquilo que ele procura, de modo que cada nova conversão fornece dados que podem ser utilizados para o aperfeiçoamento das suas vendas. 

O código do pixel do Facebook que será utilizado pode ser obtido dentro da própria plataforma da rede social. 

Se você possui conhecimentos sobre programação, é possível incluí-lo por conta própria. Mas, se você não souber como fazê-lo, peça a ajuda do seu desenvolvedor para começar a utilizar essa ferramenta o quanto antes. 

Dicas de como utilizar o pixel do Facebook no seu e-commerce

Se você tem um e-commerce especializado em produtos de buffet para casamento, pode ser indispensável aplicar o pixel do Facebook na sua página para conseguir ações cada vez mais assertivas.

É possível utilizá-lo para alcançar diferentes estratégias, conforme veremos a seguir.

1 – O pixel do Facebook para entender o perfil do seu público

Certamente você já criou algumas campanhas para aumentar o número de vendas da sua loja virtual, mas ao aplicar o pixel do Facebook, isso pode ser ainda mais interessante. 

Afinal, é possível verificar diversas ações realizadas na sua página, como adicionar um produto como cartão de visita fisioterapia no carrinho, acessar dados de contato da empresa, adicionar produtos na lista de desejo, realizar um cadastro, etc.

Além dessas informações, você consegue rastrear cada etapa cursada pelo visitante, ou seja, em quais abas ele clicou, quais produtos visualizou e quais ele desejou adquirir, mas acabou não finalizando a compra. 

Com base nesses dados, você constrói a persona da sua marca e entende o que ela prioriza e o que não é importante, para dar maior destaque no que chama a atenção dos seus compradores e, assim, potencializar as suas vendas.

2 – O pixel do Facebook no marketing e no remarketing

Se você anunciou produtos para a revitalização de uma fachada comercial, obteve um bom número de vendas, mas quer conquistar ainda mais clientes, o pixel pode ser essencial nesse processo.

Isso porque, com os dados obtidos no seu site, você consegue elaborar uma nova campanha de marketing, promovendo um produto ou serviço de maneira assertiva, graças à atuação do pixel no seu e-commerce. 

Mesmo para as pessoas que, por algum motivo, não concluíram o pedido, é possível acessá-las novamente, realizando o remarketing da sua loja virtual. 

3 – O pixel do Facebook para alcançar o público-alvo da sua loja

O pixel do Facebook também é importante para que você consiga vender mais unidades de itens para limpeza dental, diretamente para o público-alvo do seu negócio.

Isso ocorre devido à criação dos públicos personalizados, onde as características das pessoas que acessaram o seu site foram traçados e, então, se tornou possível configurar anúncios para serem exibidos para usuários com perfil semelhante ao dos seus clientes.

Dessa forma, é possível alcançar cada vez mais pessoas que possuam sinergia com o segmento da sua loja, ou seja, de potenciais clientes que podem adquirir o que você vende no seu site.

4 – O pixel do Facebook para elucidar seus custos

O pixel pode agir em diversas áreas do seu site, mostrando quantas pessoas se inscreveram para receber newsletters, quantas vieram até o seu site por um anúncio, quantas se tornaram leads e quantos compraram.

Com informações específicas como essas, é possível entender os custos investidos na divulgação dos seus produtos, e de quanto foi o seu retorno. 

Por isso, uma das usabilidades estratégicas do pixel é conhecer o ROI da sua empresa, ou seja, o retorno sobre o investimento feito no seu e-commerce.

Considerações finais

Se você tinha dúvidas sobre a utilização do pixel do Facebook para otimizar os processos do seu e-commerce, certamente elas sumiram ao entender mais sobre as funcionalidades dele.

Essa ferramenta de simples aplicação pode ser o melhor caminho para garantir anúncios e campanhas com foco no seu público-alvo, ajudando no remarketing e na fidelização dos clientes. 

Ao inserir o pixel no código da sua página, você conseguirá obter dados importantes e utilizá-los a favor do seu negócio, conseguindo aumentar as vendas e potencializar os resultados da sua loja virtual.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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A importância de manter a página do seu e-commerce ativo nas redes sociais

Para garantir o sucesso do seu e-commerce, é indispensável contar com o auxílio de diferentes ferramentas de marketing digital, e as redes sociais são elementos fundamentais para isso.

Como é sabido, o número de usuários presentes nessas plataformas é cada vez maior, principalmente porque o acesso à tecnologia e a planos de dados de internet se tornaram mais simples e econômicos.

Por isso, criar uma conta e começar a utilizar as redes sociais, é uma atividade comum dentro da rotina das pessoas. 

Tudo isso acontece também devido às ferramentas disponíveis nessas mídias sociais. Afinal, é possível se comunicar com amigos e familiares, acompanhar notícias diversas e conhecer novas marcas e empresas que investem na sua presença virtual. 

Ao navegar nas redes sociais, um usuário pode facilmente encontrar aula de ballet infantil em uma academia próxima da sua residência, além de conhecer a opinião de alunos e clientes que frequentam o espaço. 

Justamente pela quantidade de ferramentas oferecidas nas redes sociais, cada vez mais empresas investem na criação de um perfil ou página, e se focam em elaborar postagens que possam chamar a atenção dos usuários e trazer mais seguidores para elas. 

Com um e-commerce, as vantagens são as mesmas: é possível fazer publicações para atrair o público-alvo do seu negócio, e fazer com que mais pessoas conheçam a sua loja virtual. 

Se você ainda não utiliza as redes sociais para o seu negócio, ou quer conhecer as ferramentas que podem ajudar nessa tarefa, siga na leitura deste conteúdo para entender mais sobre o assunto. 

A importância das redes sociais para seu e-commerce

Quando você está navegando nas redes sociais, além de curtir e compartilhar várias publicações dos seus amigos, certamente você se depara com anúncios de cortina persiana para quarto, assim como de outros itens, realizados por empresas. 

Essa é uma das principais frentes utilizadas dentro dessas plataformas, para que uma loja virtual consiga impactar o seu público e aumentar o seu número de pedidos. 

As principais redes sociais do momento são: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, WhatsApp, etc.

Se você não conhece todas, certamente já utilizou grande parte delas, o que faz com que a relevância desse tipo de plataforma seja cada vez maior. 

Isso porque, com números grandiosos de visitantes, como o Facebook, que já ultrapassou 2 bilhões de cadastrados, a probabilidade do seu público-alvo estar utilizando a rede social para se manter atualizado é imensa. 

Sendo assim, nada mais assertivo do que abrir uma conta para o seu e-commerce o quanto antes, garantindo que os potenciais clientes do seu negócio consigam encontrar a sua empresa nas redes e possam se aproximar dela no dia a dia. 

Há vários motivos para ter um perfil ativo nas redes sociais. Entre eles, é possível elencar:

  • A visibilidade de uma marca;
  • O contato com os clientes;
  • O aumento do tráfego de um site;
  • O crescimento das vendas;
  • Entre outros.

Ao criar uma página para a sua empresa de venda de peças de caminhão rollon, é possível que ela ganhe muito mais visibilidade, já que para promover o e-commerce é preciso apostar em estratégias de divulgação.

As redes sociais são excelentes para isso. A sua estrutura permite que os usuários conheçam diversas páginas de estabelecimentos que estão na plataforma, o que as torna mais conhecidas virtualmente. 

Além disso, é essencial que uma marca tenha maior contato com o seu público, e isso pode ocorrer de modo simples e eficaz nas redes sociais. 

Há uma série de ferramentas que ajudam na comunicação com os seguidores, ajudando no relacionamento com os clientes.

Outra grande vantagem de utilizar as redes sociais para o seu e-commerce é aumentar o tráfego de pessoas na sua loja virtual. 

Isso porque você pode investir em postagens periódicas no perfil, para que os usuários possam acessá-la mais facilmente.

Com isso, o crescimento das vendas é certo, já que cada vez mais pessoas tomam conhecimento do seu site e aproveitam a oportunidade para visitá-lo e adquirir um aspersor para irrigação ou qualquer outro produto que esteja disponível.

As ferramentas de comunicação das redes sociais

Um e-commerce precisa oferecer canais de comunicação dentro do seu site, para que os clientes possam acessá-lo sempre que for necessário. 

Seja para tirar dúvidas sobre as especificações de um item, ou sobre o andamento de uma entrega, é indispensável tornar o contato com a empresa simples e eficiente. 

Isso pode ser feito ao disponibilizar o telefone de contato, WhatsApp e e-mail, instalar um chatbot na plataforma, ter um campo para envio de mensagens, assim como deixar o endereço da sua página nas redes sociais.

Essas plataformas oferecem algumas ferramentas de grande auxílio, que contribuem no relacionamento de um e-commerce com os clientes que seguem a página ou o perfil nas mídias sociais. 

1 – Área de comentários

Ao publicar um conteúdo sobre cuidados essenciais com a pintura de rodas, uma loja virtual pode receber comentários dos seus seguidores e até mesmo de outros usuários da rede. 

Eles ficam na área logo abaixo da postagem, e podem conter observações sobre os mais variados temas, estejam eles relacionados com o assunto da publicação ou não. 

Por ali, também é possível interagir com o público, respondendo dúvidas ou escrevendo informações relevantes para os seguidores. 

Vale lembrar que tudo o que é comentado fica visível para qualquer usuário da rede, podendo ser uma estratégia para divulgar dados importantes sobre um produto ou serviço oferecido no seu e-commerce. 

2 – Messenger, Chat e Direct

As redes sociais também oferecem os seus chats privados, onde é possível receber e enviar mensagens de modo particular.

Essa ferramenta pode ser importante para coletar informações pessoais ou passar dados sobre a entrega de um pedido de seladora odontológica feita por um cliente no seu e-commerce. 

Como muitas das pessoas que utilizam as redes sociais passam alguns períodos do seu dia navegando no aplicativo, a comunicação por Messenger, Chat ou Direct pode ser mais dinâmica e facilitar o atendimento ao público.

Divulgando o seu e-commerce nas redes sociais

Se antes as redes sociais eram plataformas voltadas para a comunicação, esse cenário mudou completamente quando vários tipos de negócios começaram a perceber o potencial de marcar presença nesses espaços virtuais. 

Com isso, foi possível perceber o desenvolvimento de ferramentas importantes para que uma empresa promova seus produtos como um filtro prensa, ou seus serviços, graças às soluções oferecidas pelas redes sociais. 

A divulgação de um e-commerce pode ser feita de dois modos principais, conforme veremos a seguir.

Publicações e compartilhamentos

As publicações que você realiza na sua página das redes sociais é um dos melhores meios de ser visto pelos potenciais clientes da sua loja virtual e conquistar a atenção deles. 

Em uma postagem, é possível realizar a divulgação de materiais escritos, fotos e vídeos, além de artigos ou endereços que levam o usuário a conhecer mais sobre a sua empresa. 

Se os assuntos tratados em uma publicação forem de grande relevância, eles podem ser compartilhados pelos seguidores da sua página, fazendo com que os amigos desses usuários também sejam impactados com o seu conteúdo. 

Você também pode utilizar formas criativas para promover o seu e-commerce em uma publicação, fazendo com que ela viralize nas redes. Essa é uma excelente estratégia para impactar um grande número de pessoas presentes nessas plataformas.

Anúncios patrocinados

Outro elemento indispensável para promover a sua loja virtual nas redes sociais é apostar nos anúncios patrocinados, onde um serviço de instalação de tela mosquiteira para porta pode ser visto por vários usuários.

Percebendo a necessidade de maior assertividade nesse tipo de campanha, as redes sociais investem em recursos cada vez mais específicos para os seus anúncios, de modo que os resultados obtidos com essa publicidade são aprimorados constantemente. 

Os anúncios podem ser configurados de diversas formas, levando em consideração o objetivo pretendido pelo e-commerce, como o fortalecimento da marca ou o aumento do número de vendas. 

É possível torná-lo ainda mais assertivo ao utilizar as indicações da plataforma, com relação ao perfil do público-alvo do seu negócio. 

Você pode fazer com que ele seja visto por pessoas que estão em um determinado perímetro, por exemplo. 

Além disso, é possível selecionar a faixa etária, formação e sexo dos usuários de acordo com a persona da sua empresa, permitindo que você alcance as pessoas certas e atinja a meta desejada. 

Ao optar por inserir os anúncios das redes sociais no planejamento de marketing do seu e-commerce, é muito provável que os resultados da sua empresa venham de modo rápido, justamente porque eles apresentam índices bastante positivos de divulgação.

Por isso, se você ainda não utiliza as redes sociais a favor da sua loja virtual, comece o quanto antes para alcançar os seus objetivos e promover o seu negócio. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.