As embalagens no e-commerce são extremamente importantes, pois elas asseguram a integridade dos produtos contra danos, avarias e outros problemas que podem ocorrer durante o envio das mercadorias.
Mas, além disso, os invólucros também são uma maneira de cativar o cliente, demonstrando que a empresa tem cuidado com os produtos e realiza um trabalho profissional, com atenção aos mínimos detalhes.
No artigo de hoje, saiba mais sobre a importância das embalagens no e-commerce e quais as vantagens de usá-las no seu negócio. Acompanhe a leitura!
Por que devo usar embalagens?
Seja com uma caixa de encomenda 6b ou uma simples sacola, as embalagens tornaram-se imprescindíveis para as empresas. Afinal de contas, elas asseguram a qualidade dos produtos, fazendo com que eles cheguem inteiros à casa do consumidor.
Porém, percebeu-se que as embalagens também são ótimas ferramentas de marketing, pois além da proteção, elas igualmente melhoram o relacionamento com o público, imprimem a identidade da marca e ajudam na divulgação do seu negócio.
Portanto, as embalagens tornaram-se um fator de competitividade essencial dentro de um mercado cada vez mais competitivo e exigente.
As marcas de luxo dão um bom exemplo nesse sentido. Não é incomum vermos sacola de tecido personalizada, com o logo da empresa e as cores da identidade visual, ou até mesmo, caixas belíssimas que ajudam na composição do produto.
Fora que a abertura das embalagens fornece uma experiência única aos compradores. Podemos ver isso nos famosos unboxings (desembalando), que são conteúdos famosos e populares no YouTube e perfis no Instagram.
Ou seja, os invólucros são parte do marketing visual, sensorial e de experiência, para que o cliente sinta que adquiriu muito mais do que um simples produto, mas também está comprando algo diferenciado e especial.
Fora que a proteção é incomparável! Imagine que um motoboy entregador acaba deixando a mercadoria cair no chão durante o trajeto até o consumidor final.
Sem uma embalagem adequada, o produto pode se danificar, ainda mais se for algo frágil, como vidro. Mas com o invólucro correto, é possível assegurar que o item se mantenha inteiro, sem danos.
Isso vale para todos os tipos de envios, não só com a contratação de serviço de motoboy terceirizado, mas a logística de caminhões, por exemplo, também pode oferecer riscos à integridade das mercadorias, quando não protegidas adequadamente.
Como escolher as embalagens certas para seus produtos?
Diante de todas as vantagens das embalagens, os negócios estão priorizando cada vez mais o uso de invólucros resistentes, ainda mais os e-commerces (já que eles trabalham diretamente com a entrega dos produtos).
No entanto, muitas pessoas têm dúvidas de como escolher as embalagens certas. Afinal de contas, não se pode usar a mesma caixa que abriga marmitas para empresa para embalar peças de roupas, por exemplo.
Por isso, separamos algumas dicas que podem te ajudar na escolha dos pacotes corretos. Confira!
1 – Conheça quais produtos irá oferecer
Entender as características dos produtos é o primeiro passo para escolher a embalagem certa. Para isso, leve em consideração alguns pontos da mercadoria:
- Tamanho;
- Peso;
- Fragilidade;
- Perecividade;
- Temperatura ideal.
Essas especificações ajudam na escolha da embalagem com o nível de resistência correto e, além disso, caso a sua mercadoria exija um condicionamento específico, é possível procurar pelo invólucro correto.
Por exemplo, no embalo de uma lava louça compacta, é preciso escolher uma embalagem que suporte os atritos do deslocamento. Porém, ao abrigar um alimento, é necessário optar por pacotes com capacidade térmica.
Da mesma forma, é fundamental conhecer a quantidade média de produtos adquiridos para a venda, especialmente se o seu e-commerce costuma vender itens em grande quantidade, ou mescla mercadorias grandes, pequenas e médias.
Isso facilita na hora de escolher as embalagens ideais para a logística.
2 – Considere os quesitos de proteção
Como percebemos, a questão da proteção é um dos itens mais importantes na escolha das embalagens. Por esse motivo, vale a pena conhecer quais são os principais materiais usados na confecção de embalagens, bem como na proteção dos produtos. São eles:
- Almofadas de ar: para produtos pequenos;
- Plástico-bolha: para produtos mais frágeis;
- Papel kraft ou papel seda: para envolver produtos resistentes;
- Caixa de papelão ou envelope: para diversos tipos de produtos.
Aqui, nos quesitos de proteção, vale a pena considerar a facilidade de transporte também. Por exemplo, na logística de um kimono infantil judô, pode ser muito mais fácil usar um envelope do que uma caixa grande de papelão.
3 – Tenha embalagens personalizadas
Para atingir os objetivos de marketing, vale a pena investir em embalagens personalizadas para os seus produtos.
Verifique o custo de estamparia, bem como a impressão do logo em alguns invólucros. Isso ajuda na geração de brand awareness, além de ser uma forma de mostrar a sua empresa para um número maior de pessoas.
4 – Explore os cinco sentidos do comprador
Mais do que entregar um produto sem avarias, as embalagens também são parte da experiência de compra. Por esse motivo, elas se tornaram indispensáveis para todos os tipos de empresas, principalmente os e-commerces.
Sendo assim, vale a pena explorar mais os cinco sentidos dos compradores para criar uma afetividade do público com a marca.
Você pode usar materiais com um toque diferenciado, ou até mesmo borrifar uma essência nos produtos. Além disso, vale a pena incluir alguns brindes, como balinhas ou canetas.
Outra alternativa é incluir um cartão da loja ou até mesmo uma cartinha, agradecendo o consumidor pela compra. É um gesto simples, mas que faz toda a diferença na fidelização dos clientes.
5 – Desenvolva embalagens que facilitem o carregamento
Além de pensar nos compradores, é importante levar em conta a facilidade do carregamento, tanto para os clientes quanto para os responsáveis logísticos.
Inclusive, quanto mais fácil for de carregar, menor é o risco de avarias. Assim, no caso de mercadorias grandes, como uma mesa grande para escritório, vale a pena dividi-la em mais de uma caixa, por exemplo.
6 – Coloque o valor do frete
O valor do frete deve estar incluso como parte da compra do consumidor. Dessa forma, o cliente saberá que está pagando para ter segurança no envio da sua mercadoria, já que toda a compra de embalagens e o envio logístico têm um custo para os e-commerces.
No entanto, tente realizar algumas promoções, como fretes grátis em compras acima de um limite de gastos, ou descontos. Isso ajuda a convencer os clientes, tornando-os mais próximos de fazer uma compra com você.
Importante ressaltar que as embalagens menores e mais leves tendem a custar menos. Ou seja, você tem a oportunidade de baratear o frete, mas sempre mantendo o cuidado com a segurança da mercadoria.
Quais são os principais tipos de embalagens?
Agora que você já sabe como escolher a embalagem ideal, está na hora de conhecer quais são os principais pacotes usados pelos e-commerces. Dessa forma, você terá uma ideia mais concreta de qual invólucro é o melhor. Veja a seguir:
Caixas de papelão
As caixas de papelão são as embalagens mais famosas dos e-commerces, pois elas ganham no quesito versatilidade. Afinal, elas são capazes de transportar a grande maioria dos produtos, tendo diversidade de tamanhos e comprimentos.
Além disso, as caixas de papelão ocupam pouco espaço e são fáceis de montar. Por isso, são as preferidas dos responsáveis logísticos.
Para escolher as caixas certas, uma dica é identificar a quantidade média de produtos vendidos, para encontrar embalagens padronizadas para o seu negócio.
Não deixe de usar proteção interna, como plástico-bolha ou almofadas de ar, no caso de produtos frágeis.
Envelopes de papel kraft
O papel kraft ajuda na criação de embalagens com diversas resistências. Inclusive, a grande vantagem desse modelo é que a maioria já vem com uma fita colante, que ajuda no fechamento do invólucro.
Em geral, os envelopes de papel kraft são usados para empacotar livros, CDs, bijuterias e pequenas peças de roupas. Por vezes, podem ser substituídos por envelopes de plástico.
Além disso, esse tipo de embalagem é mais fácil e barato de personalizar. Por esse motivo, os envelopes são a preferência de grande parte dos e-commerces.
Conclusão
As embalagens são fundamentais para os e-commerces. Mais do que ajudar a proteger os produtos contra avarias e danos, elas também contribuem com a experiência de compra.
Não é à toa que muitos e-commerces são conhecidos pelo envio de embalagens diferenciadas, que encantam o público.
O artigo de hoje buscou trazer algumas dicas de como escolher a embalagem ideal, considerando as características da sua mercadoria. Dessa forma, você poderá melhorar o marketing da sua empresa e se destacar da concorrência.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
