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Conheça a ferramenta Audience Insights do Facebook e saiba como utilizá-la no e-commerce

Um e-commerce é um tipo de negócio que tem crescido muito, no mundo inteiro. Por meio dele, é possível vender e comprar, de maneira segura, muitos produtos na internet.

Assim como qualquer outro modelo de negócio, os e-commerces também precisam usar estratégias de marketing digital para sobreviverem e se manterem competitivos no mercado. E uma das principais maneiras de se fazer isso é por meio do Facebook.

Aliás, essa rede social mudou muito e se tornou uma verdadeira ferramenta de negócios. Inclusive, o próprio Facebook se posiciona, também, como uma plataforma de veiculação de anúncios.

Ele acaba por entregar às marcas uma nova maneira de atualizar suas formas de conversão. Por isso, criou o Audience Insights, uma ferramenta importante para que as campanhas sejam eficazes e cheguem da maneira certa ao seu público.

De uma maneira minimamente construída, ele aumenta significantemente a capacidade de um e-commerce realizar conversões.

Para isso, faz uma análise precisa do comportamento do usuário, e também da maneira como ele consome informação on-line.

Por isso, neste artigo vamos falar sobre o que é o Audience Insights, como ele funciona e como um e-commerce pode utilizá-lo.

O que é o Audience Insights?

O Audience Insights é uma ferramenta criada pelo Facebook que tem como intuito oferecer dados de maneira detalhada, a respeito das audiências nas redes sociais.

Esses dados são informações que envolvem como o usuário se comporta na plataforma, hábitos de consumo, demografia, geografia, estilo de vida, etc.

A partir disso, uma plataforma e-commerce consegue analisar informações referentes ao seu público. Para isso, o Facebook divide a audiência de uma empresa entre pessoas conectadas à página de uma empresa e usuários de uma maneira geral.

Para conseguir coletar essas informações, a rede social usa uma metodologia simples, baseada nas preferências que o próprio usuário coloca em seu perfil. Dentre elas estão:

  • Nome;
  • Idade;
  • Localização;
  • Escolaridade;
  • Estado Civil.

Existem, ainda, alguns usuários que preenchem informações adicionais valiosas, como suas preferências por filmes, gostos musicais, páginas dentre outras informações.

Para uma empresa que realiza transferência de veículo de outro estado, por exemplo, isso é importante porque o Facebook trabalha essas informações e as oferece para as marcas. Por isso, ele também é importante para e-commerce.

Isso facilita para que as empresas consigam fazer anúncios mais certeiros, direcionados ao tipo de público ideal. Ou seja, aquele público que realmente tem chances de se interessar pelo produto.

Como funciona o Audience Insights

Para que o usuário tenha acesso a anúncios que ele quer ver, como anúncios de renovação de CNH e para que as empresas tenham contato com seu público ideal, o Facebook coleta muitos dados.

Com a ferramenta, ele entrega para o e-commerce uma incrível quantidade de dados que serão transformados em campanhas. Para isso, pode-se partir de informações gerais, como o gênero dos usuários.

Após isso, as informações vão se afunilando, chegando a dados mais específicos, como o estado civil. Além disso, a escolaridade também é uma informação relevante, principalmente para instituições de ensino.

As informações podem ser personalizadas de acordo com a necessidade da marca. Por isso, é importante que um negócio e-commerce selecione o seu tipo de público, para entender como ele se comporta.

As informações entregues podem ser tão minuciosas que, em muitos casos, o Facebook pode entregar tudo o que a marca desejar.

Além disso, é possível cruzar diversas informações. Por exemplo, é possível reconhecer um grupo de pessoas que vivem fora do país e relacionar essa informação com pessoas que moram fora do país e estão em um relacionamento.

O Facebook oferece às empresas, como plataformas e-commerce e fabricantes de bateria automotiva, informações divididas por categorias, que são:

1 – Dados demográficos

Aqui se encontram informações como cidade, estado, país, gênero, idade, nível de escolaridade, relacionamento etc.

2- Interesses

Aqui são classificadas as informações referentes a páginas que o usuário curte, interesses e hobbies.

3 – Estilo de vida

Essa classificação permite que as marcas entendam um pouco mais sobre o estilo de vida das pessoas que fazem parte de seu público-alvo.

Por exemplo, um usuário que viaja muito, curte páginas de companhia aéreas, dicas de viagem, páginas de museus e pontos turísticos, etc.

Esse grupo pode ser recomendado para uma empresa de laudo cautelar, para que essas pessoas possam estar sempre por dentro dos cuidados necessários com seus veículos, para viagens tranquilas.

Vantagens do Audience Insights

Em vista de sua funcionalidade, não fica difícil de imaginar porque essa ferramenta oferece tantas vantagens e é tão importante para os negócios e-commerce. Mas dentre as principais vantagens estão:

1 – Entrega de conteúdo para o público certo

As informações fornecidas pelo Audience Insights permitem que as marcas desenvolvam anúncios para seu público ideal.

Isso evita, inclusive, que uma marca desgaste a sua imagem perante um público que não tem o menor interesse naquilo que ela oferece. Isso acaba por economizar os recursos de uma empresa.

Portanto, além de facilitar para que os anúncios cheguem ao público ideal, também evitam que a plataforma e-commerce desperdice investimentos com pessoas que não estão interessadas naquilo que ela vende.

2- Proposta de valor

Quando uma revenda de vela de ignição sabe quem é seu público, torna-se capaz de desenvolver campanhas que realmente conversam com seus potenciais clientes.

Isso acaba por levar uma proposta de valor às pessoas, pois são desenvolvidas peças criativas, discurso bem elaborado, melhor identidade visual, dentre outras vantagens. Portanto, uma maneira de estar presente na hora certa e do jeito certo.

Dessa forma, é importante que as plataformas e-commerce saibam como usar o Audience Insights do jeito certo.

Dicas de Audience Insights para plataformas e-commerce

Tendo em vista o grande crescimento das plataformas e-commerce, fica óbvio que a concorrência no mercado desse modelo de negócios está muito grande. Sendo assim, é importante seguir algumas dicas de uso do Audience Insights, como:

1 – Segmentar seu público de acordo com sua oferta

Para fazer um anúncio, é necessário que uma plataforma e-commerce de transferencia de moto analise qual seu público específico. Isso permite que as marcas atinjam pessoas mais qualificadas para o seu anúncio.

2 – Entender a campanha

Não é possível entregar o anúncio para o público certo se nem a própria marca entende a sua campanha. Entendê-la permite que a marca responda a algumas perguntas.

Por exemplo, ela pode entender qual é o interesse comum que sua marca e o público possuem. Sabendo qual é esse interesse, fica mais fácil de atingi-lo.

Além disso, a marca precisa saber e deixar bem definido qual é o interesse que ela deseja despertar no público com determinado anúncio.

Por exemplo, uma plataforma e-commerce de venda de kit GNV 5 geração tem com o seu público o desejo comum da mudança de tipo de combustível para o veículo.

3 – Entender seu público

Para entender melhor o seu público, uma plataforma pode responder algumas perguntas, como:

  • Que tipos de cargo da persona quero atingir?
  • Quais são as restrições geográficas?
  • Qual a faixa de idade?
  • Qual a formação acadêmica?

Por exemplo, uma empresa B2B, ou seja, uma empresa que venda para outras empresas tem como foco gestores, empreendedores, etc. Portanto, seu público são pessoas com alto poder de decisão dentro de uma empresa.

Isso permite que ela consiga direcionar uma campanha mais bem elaborada e de acordo com o perfil dessas pessoas, facilitando a conversão, porque ninguém vende bem sem saber com quem está falando e o que ele precisa.

4 – Criar o público no Facebook

Dentro dessa ferramenta, uma plataforma e-commerce de auto peças de moto consegue obter dados detalhados. Para isso, deve inserir no direcionamento detalhado dados como “motoboys”, “oficinas mecânicas”, etc.

No Audience Insights, logo abaixo de critério, deve clicar em “limitar público”. Para segmentar o público uma dica para essa loja seria interesses em peças automotivas, conserto de motos, etc.

Conforme estiver analisando as possibilidades dentro do Facebook Audience Insights, o responsável pela plataforma pode encontrar muitas outras opções.

Isso porque essa é uma ferramenta poderosa que ajuda a entender melhor a base de dados e sua análise. Ela também auxilia a encontrar um público específico, com características semelhantes entre as pessoas.

Isso permite que as marcas estejam sempre em contato com o seu público ideal, de maneira inteligente e segmentada. Diferentemente do que acontecia antigamente, quando as marcas não tinham a chance de falar com quem realmente importa.

O Audience Insights é mais uma maneira de fazer marketing digital nas redes sociais de maneira inteligente, principalmente para o e-commerce, uma modalidade que tem crescido cada vez mais.   

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Cropped shot of Young asian man is working at home with his laptop to protect against Corona virus or Covid-19.

Estratégias de comunicação nas Redes Sociais e a Pandemia do Coronavírus

Desde que a OMS (Organização Mundial da Saúde) declarou o novo coronavírus como uma pandemia, várias empresas estão colaborando para diminuir a transmissão da doença, e investindo no compartilhamento de informações relevantes e verdadeiras no combate ao Covid-19.

Afinal de contas, há muitas notícias falsas circulando por aí, especialmente na internet, que podem desinformar as pessoas, indo na contramão do que recomendam os órgãos de saúde.

Por esse motivo, é importante pensar em estratégias de comunicação, principalmente dentro das redes sociais, que tragam conteúdos verdadeiros a respeito da pandemia do coronavírus, para que os usuários possam ser, de fato, informados com responsabilidade.

Enquanto empresa, é necessário compreender que, em momentos de crise como este, é dever da gestão manter as redes de relacionamento e comunicação como forma de manter a proximidade com o público-alvo, a afinidade com os clientes fiéis e o respeito com a audiência.

Isso torna a sua empresa credível dentro do mercado e é uma maneira de se destacar, em meio de um boom de informações falsas.

Além disso, se você tem um negócio que não é da área da saúde, como uma retifica de motores automotivos, deve introduzir como parte da sua estratégia de comunicação nas redes sociais a procura por fontes confiáveis e que têm autoridade no assunto.

No artigo de hoje, vamos falar mais como compartilhar informações verdadeiras a respeito da pandemia do coronavírus, e a adotar esse hábito como parte das estratégias de comunicação para redes sociais. Acompanhe a leitura!

Coronavírus: o que é importante saber

De acordo com o Ministério da Saúde, o Coronavírus (CID10) é o nome dado a uma família de vírus que são responsáveis por infecções respiratórias. 

O novo coronavírus, ou Covid-19, foi descoberto em dezembro de 2019, na China.

Os sinais e sintomas do atual agente do vírus são principalmente respiratórias, bem semelhantes a uma gripe. 

Contudo, o vírus pode causar infecção no trato respiratório inferior, ocasionando possíveis pneumonias e, até mesmo levar a óbito, em casos de pessoas imunocomprometidas, crianças e idosos.

Ainda estão sendo feitas novas pesquisas e investigações acerca dos sintomas do Covid-19, porém, os sinais mais conhecidos são:

  • Febre;
  • Tosse;
  • Dificuldade para respirar;
  • Espirros.

Atualmente, diversos governos estão adotando medidas preventivas para conter a transmissão do coronavírus, incluindo as orientações de distanciamento social, higienização periódica das mãos (com água e sabão, além do uso de álcool gel), bem como optar por ambientes ventilados.

Desse modo, muitas pessoas estão realizando suas atividades em casa, via internet.

Setor automotivo como exemplo de comunicação através das Redes Sociais

A tecnologia tem dado muito respaldo à isso, visto que é possível fazer a renovação de CNH vencida quase toda online.

Quanto à transmissão, o Ministério da Saúde diz que as investigações ainda estão em andamento, mas constata-se a disseminação da doença de pessoa para pessoa, por meio de gotículas respiratórias ou de contato físico.

Assim, qualquer um que tenha contato próximo (cerca de 1 metro) de alguém infectado, ou que apresente sintomas do Covid-19, está em risco de ser exposto à infecção.

Como pensar em estratégias de comunicação nas redes sociais diante do coronavírus?

Devido o distanciamento social, recomendado como medida de prevenção, muitas empresas estão autorizando seus colaboradores para o trabalho remoto.

Além disso, tem a parcela da população que resolveu cumprir as recomendações da OMS e dos demais órgãos de saúde, isolando-se em casa.

Diante desse cenário, buscam-se informações sobre o coronavírus em todos os lugares da internet, em especial nas redes sociais. 

Porém, é preciso ter cuidado com as famosas “fake news”, isto é, notícias falsas, que não disseminam informações verdadeiras a respeito da pandemia.

Por esse motivo, é importante pensar em novas estratégias de comunicação das redes sociais para todas as empresas, desde multinacionais, até empreendimentos que não são do ramo da saúde, como uma oficina de vistoria para carros.

Vale dizer que, o compartilhamento de conteúdo nas redes sociais fortalece o posicionamento das marcas, ainda mais quando prioriza informações verdadeiras e de fontes confiáveis.

Esse tipo de compartilhamento agrega valor à empresa, fortalecendo a imagem no mercado e ajudando a construir uma boa imagem aos consumidores.

Abaixo, confira algumas estratégias de comunicação para redes sociais que podem ajudar.

1 – Lembre-se de educar a sua audiência

Quando se compartilha um conteúdo nas redes sociais, a intenção não é somente fornecer uma informação, mas sim, educar o público a respeito de um determinado assunto.

Por exemplo, a produção de um artigo explicando o que é um tacógrafo caminhão tem muito mais valor do que uma simples propaganda.

O mesmo vale para casos como o atual cenário do coronavírus. É preciso pensar que, toda informação compartilhada nesses canais, ajudam a formar uma compreensão do usuário a respeito do tema. 

Portanto, é preciso pensar no compartilhamento como algo educativo.

2 – Tenha uma regularidade de postagem

Imagina que você entrou em uma página do Facebook, com a intenção de saber mais sobre laudo veicular ecv, mas percebeu que o perfil não é atualizado há muito tempo. 

Isso pode afetar a sua percepção sobre a marca, que abandonou a rede social e não produziu nenhum conteúdo novo.

Por conta disso, é importante ter uma regularidade de postagem, de modo que as pessoas esperem pelo seu próximo post.

A regularidade é também um fator de credibilidade, pois mostra que você está acompanhando as notícias e o que está acontecendo no mundo.

3 – Compreenda o ambiente das redes

Faça um teste: procure por bateria para carro Moura nas redes sociais e depois faça a mesma pesquisa em um blog. É bem provável que você encontre as mesmas informações, mas apresentadas de modo diferente.

Isso acontece porque nas redes sociais tem-se uma maior liberdade para falar com o público, sendo possível adotar uma linguagem mais informal e pessoal.

Além do mais, é preciso ter compreensão do ambiente das redes e saber qual tom de linguagem adotar, dependendo do conteúdo.

Por exemplo, se for para dar uma notícia sobre o número de casos do coronavírus no Brasil, não dá para abordar o assunto com uma linguagem que mostra entusiasmo. Além de ser totalmente desrespeitoso, os usuários não irão ter uma boa imagem da sua empresa.

Deixe para usar a tonalidade mais expansiva quando for falar de assuntos como as vantagens de uma injeção eletrônica automotiva, entre outros temas.

4 – Procure o engajamento dos usuários

Essa é uma das estratégias de comunicação nas redes sociais mais complexas. Afinal de contas, promover o engajamento dos usuários não é assim tão fácil – você precisa de um conteúdo atrativo, rico, confiável e que desperte o interesse do leitor para tecer algum comentário, crítica ou compartilhamento da postagem.

No entanto, o engajamento é o principal responsável pela credibilidade e poder de influência sobre os seus seguidores.

Ora, um conteúdo sobre laudo veicular Ecv, quando tem um bom engajamento, costuma ser melhor visto pelos usuários e, como consequência, passa a ter autoridade no assunto.

Por isso, no caso específico sobre os acontecimentos do coronavírus, é importante promover discussões relevantes, sempre ter atenção às fontes, e priorizar um conteúdo informativo de qualidade, ao invés da autopromoção.

5 – Tenha uma equipe qualificada para as redes sociais

Não caia na bobeira de deixar qualquer pessoa tomar conta da sua rede social. Conduzir estratégias de comunicação e implementá-las não é algo simples – ao contrário, requer conhecimento específico.

É possível perceber a diferença de um anúncio sobre vidro blindado automotivo produzido por uma pessoa que tem experiência em redes sociais, do que um post de um leigo.

Em tempos de crise, como a do coronavírus, é essencial ter alguém próprio e qualificado para gerenciar as redes sociais. 

Afinal, qualquer informação compartilhada de modo errôneo pode ser o suficiente para comprometer a imagem da empresa.

Conclusão

O momento que estamos vivendo, com a expansão da pandemia de coronavírus, fez com que a sociedade tivesse que ressignificar seus comportamentos, modos de trabalho e pensar em estratégias de comunicação, não só nas redes, mas em todos os canais, para evitar a disseminação de notícias falsas.

Vale dizer que, as consequências das fake news são inúmeras e podem ser alarmantes, atingindo os campos sociais, econômicos, políticos, pessoais e psicológicos. 

Por esse motivo, é preciso pensar em formas de comunicar com responsabilidade – e isso vale para todos nós.

No cenário de pandemia de coronavírus, já é possível perceber muitas consequências das notícias falsas, que afetam o modo como as pessoas encaram a situação, por exemplo.

Sendo assim, as empresas, agências e até mesmo seguidores leigos devem pensar em como vão se comunicar e o que desejam transmitir.

A melhor estratégia é sempre optar por fontes confiáveis e pesquisar muito antes de compartilhar qualquer assunto, ainda mais quando não temos um conhecimento específico sobre o tema.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

 

Pile of 3D Facebook Logos

Como orientar a produção de conteúdos para Facebook de acordo com a faixa etária

A produção de conteúdos para o Facebook exige bastante atenção e uma programação prévia, que ajudam na elaboração do material.

Apostar em bons conteúdos e boas informações, é extremamente importante para uma empresa que queria crescer no seu mercado de atuação.

Com o avanço da tecnologia, é cada vez mais comum que as pessoas passem grande parte do seu tempo conectadas, absorvendo diferentes tipos de materiais.

Por isso, as empresas que se destacam com a produção de bons conteúdos vão ganhando maior relevância e alcançando um bom posicionamento na internet, garantindo que a sua marca seja reconhecida como uma autoridade no seu segmento.

Mas, para montar um planejamento coerente com o seu negócio e com o seu público, com o objetivo de promover um compactador de solo a percussão, por exemplo, é preciso levar em consideração alguns elementos, que serão abordados no decorrer do artigo.

Para entender de modo mais detalhado sobre esses pontos, siga na leitura e conheça mais sobre a importância de elaborar materiais de qualidade para seus seguidores.

Produzindo conteúdos para o Facebook

O Facebook é uma das maiores redes sociais do momento: ela possui cerca de 2,3 bilhões de usuários no mundo todo, segundo os dados da própria plataforma.

Levando em consideração esse número, certamente grande parte dos seus clientes estarão presentes na rede e, por isso, você deve investir na atuação da sua marca no Facebook, aumentando o seu quadro de seguidores.

Para isso, é preciso conhecer as técnicas que tornam os seus conteúdos atrativos e especialmente direcionados para o seu público, de modo a atingir um bom número de visualizações.

Entre elas, podemos elencar:

  • Apostar em conteúdos evergreen;
  • Utilizar técnicas de SEO;
  • Aplicar copywriting em seus materiais;
  • Conhecer o público-alvo do seu negócio;
  • Entre outros pontos.

Conteúdos evergreen

A produção de bons conteúdos exige planejamento e prática. 

Isso quer dizer que ao escrever sobre um assunto como a importância de se realizar periodicamente o exame para toxoplasmose em gatos, você está levando uma informação de qualidade e que transmite um conhecimento importante.

Os conteúdos evergreen possuem o intuito de educar o seu público, de modo que ele entenda mais sobre um tema específico. Isso é essencial para levar dados de grande relevância para as pessoas.

Diferentemente dos textos informativos pontuais, ou seja, aqueles que possuem um conteúdo datado, um material evergreen não possui “validade”, o que quer dizer que o tema contido ali pode ser acessado por um longo período e ser sempre atual e interessante.

Por isso, ao produzir conteúdos para a sua página do Facebook, você deve apostar na elaboração de materiais evergreen, que serão de grande utilidade para os seus seguidores.

Técnicas de SEO

Se você já produz conteúdos há algum tempo, certamente já ouviu falar nas técnicas de SEO (Search Engine Optimization).

Ele é composto por elementos que podem ser essenciais para promover as suas postagens, fazendo com que elas sejam encontradas com mais facilidade pelos seus leitores.

O uso de palavras-chave, tal como “cadeira dobrável estofada”, é um desses elementos. 

Dessa forma, quando o cliente faz uma busca pelo item nas plataformas, as postagens que apresentarem a expressão mencionada serão vistas entre as primeiras posições dos resultados da pesquisa.

Utilizar imagens e títulos atrativos também são técnicas que podem auxiliar na produção de um conteúdo, deixando-o mais completo e chamativo para os seguidores.

Utilizando o copywriting nas suas postagens

Talvez você ainda não tenha aplicado o copywriting nas suas publicações, mas provavelmente já leu várias postagens na internet que utilizavam a estratégia na sua produção.

Ao escrever um texto com o intuito de vender materiais para construção ou serviço de pedreiro, por exemplo, uma empresa pode utilizar o copywriting para construir um conteúdo que resulte em uma venda.

Nesse sentido, é essencial descrever o objeto da venda, e mostrar como ele pode ser uma solução para alguma dificuldade que o seu potencial cliente pode ter no momento.

Para isso, é necessário também aplicar o Call to action (CTA), chamando o cliente para uma ação, que, nesse caso, pode ser a de adquirir aquilo que você está oferecendo.

Você conhece o seu público-alvo?

Quando você vai produzir um novo conteúdo, seja para abordar a importância da investigação detalhada Cetesb, ou sobre as principais tendências de moda da próxima estação, você precisa conhecer as características do seu público.

Isso quer dizer que para direcionar uma postagem para os seus potenciais e atuais clientes, você precisa saber mais sobre eles, entendo seus traços e suas necessidades.

Para começar, você deve levar em consideração idade, profissão, sexo e dados demográficos do seu público. Mas não é só isso. Também é preciso entender as dores e as vontades dos seus clientes, para que você possa atendê-las de modo ideal.

Com essas características bem definidas, você poderá produzir materiais adequados para os seus seguidores, prendendo a atenção deles e fazendo com que eles queiram acompanhar as suas novidades mais de perto.

Facebook: produzindo conteúdos de acordo com a faixa etária

Diferentemente do público do Instagram, que possui uma faixa etária composta por usuários mais novos, o Facebook apresenta um aumento no número de inscritos com idade superior a 35 anos.

Isso quer dizer que o público do Facebook é composto, majoritariamente, por usuários mais velhos e, por isso, você deve produzir conteúdos de acordo com essa faixa etária.

Nesse caso, para promover os seus serviços de paisagismo residencial, o resultado obtido será muito mais efetivo no Facebook do que em outras mídias.

Afinal, as pessoas que se interessam por esse tipo de serviço, certamente estarão em maioria nessa rede.

Sendo assim, você deve apostar na produção de materiais voltados para o público-alvo do seu negócio, levando em consideração as características dos usuários do Facebook.

Nesse sentido, apostar em uma nova publicação para informar sobre os benefícios de uma prótese capilar masculina faz muito mais sentido quando ela é direcionada para o público mais velho, trazendo resultados mais efetivos para a sua postagem.

Isso, porque os potenciais clientes de uma empresa utilizam as redes sociais para acompanhar as novidades dos seus amigos e parentes, mas também para receber informações sobre as suas marcas preferidas.

Por isso, as empresas que investem em conteúdos de qualidade para divulgar nos seus perfis e páginas nas redes sociais, alcançam novos negócios mais facilmente, principalmente, quando eles são desenvolvidos de acordo com a faixa etária do seu público-alvo.

Juntamente com a característica da faixa etária, você também deve direcionar a sua produção para as pessoas que mais se identificam com aquilo que você está promovendo.

Por isso, ao criar uma postagem para anunciar um produto como uma rede de proteção animal, você deve levar em conta o público interessado em adquirir esse tipo de item.

Os proprietários de imóveis e as pessoas que tenham animais domésticos, mas que estejam de mudança para um novo endereço que ainda não possua esse produto instalado nas janelas, são exemplos de usuários que vão interagir de modo mais efetivo com a sua postagem.

Certamente, ela não será direcionada para um público mais jovem, que busca por itens mais voltados para maquiagens e roupas, ou equipamentos eletrônicos para utilizar no dia a dia.

Nesse sentido, entender de modo mais abrangente as características dos seus seguidores e das pessoas interessadas nos seus serviços pode auxiliar no desenvolvimento de conteúdos mais personalizados, que possam chamar a atenção dos seus clientes.

Desse modo, você pode aumentar de maneira muito mais eficiente a atuação da sua empresa, pois é possível fornecer os seus produtos ou serviços para pessoas da mesma faixa etária, que residam em diferentes regiões, ampliando o seu atendimento.

Ao direcionar o conteúdo para um público mais característico, você acaba por gerar mais valor para os seus clientes e para a sua marca, que ao focar em um determinado objetivo, consegue alcançá-lo com muito mais facilidade e clareza.

Em paralelo, você consegue obter dados mais precisos sobre as suas publicações, podendo mensurar de maneira mais adequada as melhores maneiras de promover os seus produtos ou serviços no Facebook.

Esse é o modo mais assertivo de trazer resultados para a sua empresa, já que você pode utilizar as métricas obtidas com os dados de uma postagem para criar publicações cada vez mais eficientes, aumentando o retorno dos seus clientes.

Por isso, é de grande importância que você produza conteúdos no Facebook de acordo com a faixa etária dos usuários da rede e do seu público-alvo, tornando a sua atuação nas redes sociais mais positiva e permitindo assim alcançar os seus objetivos. 

 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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Como criar um feed atrativo para o Instagram de uma empresa

Investir em redes sociais, como o Instagram, é de grande importância para empresas de diversos setores, principalmente, por ser uma ação que viabiliza uma comunicação mais produtiva com o público devido às possibilidades de interação.

Com os consumidores cada vez mais conectados, torna-se imprescindível que as marcas estabeleçam uma presença notável nesse tipo de rede. 

No entanto, é importante que em primeiro lugar, o potencial do Instagram seja conhecido de uma forma mais clara.

A partir do ponto em que um perfil comercial é criado, por exemplo, de uma academia que oferece treinamento funcional para idosos, há possibilidade de ter acesso aos mais variados dados em relação ao público e desempenho das publicações.

Além dessa questão, recursos voltados para o impulsionamento de publicações são oferecidos, que permitem não apenas alcançar um maior público, como também segmentar o anúncio e investir valores variados.

Como ter um feed atrativo?

Soma-se a esse cenário a necessidade de ter um feed com poder de atração, afinal, não basta que os profissionais responsáveis pelas táticas de mídias sociais conheçam as melhores formas de criar campanhas e demais técnicas.

É preciso considerar que ao se deparar com o perfil de empresa, o visitante, consumidor ou cliente em potencial deve ter uma impressão positiva, pois é algo que compromete não apenas as chances de seguir, interagir e recomendar, mas também a imagem da marca como um todo.

Por essa razão, assim como em qualquer rede social, é preciso ter cautela com o tipo de feed criado. 

A seguir, confira algumas dicas gerais que podem ser vantajosas para os mais variados setores do mercado:

Aplique edições semelhantes

Imagine uma empresa da área de cosméticos que oferece entrega motoboy e aposta nas redes sociais como parte de sua estratégia de marketing digital. 

Naturalmente, uma das etapas para qualquer publicação é, ou deveria ser, a de edição das imagens.

Nesse caso, há necessidade de adotar tonalidades próximas e, até mesmo, buscar imagens que tenham alguma relação. 

Sendo assim, seja com uma imagem de um produto novo ou de uma ação em prol da reciclagem de papelão, será possível manter a harmonia.

Analise a composição do feed

O planejamento faz toda a diferença nesse cenário e, por esse motivo, é importante que exista atenção na forma de compor o feed.

É algo que envolve desde as cores até o posicionamento das fotos. Então, para isso, há possibilidade de usar aplicativos específicos para organização, de acordo com as necessidades observadas.

Vale citar que essa é uma maneira interessante de causar uma primeira impressão de impacto nos clientes e visitantes, além das diversas possibilidades para trabalhar a criatividade.

Esse fator, juntamente, com as edições semelhantes, é capaz de promover um visual mais agradável, tornando assim o Instagram uma verdadeira vitrine virtual para as empresas.

Adote um estilo

Essa é uma dica geral, pois não está apenas associada com as imagens, como também com vídeos, legendas e demais abordagens realizadas pela empresa na rede social.

O estilo da marca deve ser transmitido em cada aspecto, de forma criativa e que permita explorar a interatividade com o público e potencializar as táticas comerciais.

Nesse caso, também é de grande importância que a marca seja seletiva. Afinal, seja para uma marca que comercializa itens de higiene como papel toalha para banheiro ou de qualquer outro setor, alinhar a identidade com a qualidade fará diferença.

Deve-se considerar também que com as escolhas certas será possível fazer com que os visitantes passem mais tempo no perfil da empresa.

Tenha um padrão próprio

De certa forma, esse tópico consiste em alinhar a forma de editar, a identidade da empresa, criatividade, entre outros aspectos já abordados. 

No entanto, além desses aspectos, é preciso pensar em fatores como os seguintes:

  • Metas dos anúncios;
  • Temas a serem explorados;
  • Área de atuação;
  • Público-alvo.

Resultado de imagem para instagram feedDessa maneira, será possível evitar que as publicações sejam aleatórias, uma vez que a consistência é decisiva para que as pessoas realmente acompanhem a marca.

Em relação ao layout das imagens, é importante considerar a persona, que é a representação do cliente ideal, o que envolve fatores como as dores em relação ao produto e serviço, ambições, hábitos, entre outras possibilidades.

Ainda mais, os profissionais devem decidir se a abordagem da empresa contará com frases impactantes, valores, imagens retangulares ou quadradas, o tipo de composição ideal para as fotos e demais fatores decisivos para as publicações.

Pode-se perceber que tudo faz parte de um grande planejamento, uma vez que a coesão das imagens pode ter um impacto significativo para atrair mais clientes e, até mesmo, parceiros e investidores.

É válido ainda citar que a grade do instagram também pode ser usada em prol da criação de um padrão próprio da marca. Mosaicos, bordas e diferentes encaixes podem ser explorados.

Alinhe a diversidade com a criatividade

Se por um lado as marcas devem evitar publicações aleatórias e prezar pela harmonia, por outro, é fundamental identificar formas inteligentes de trabalhar a diversidade de conteúdo.

É algo que evita a monotonia no feed e preserva a atratividade, como no caso de uma empresa que realiza a construção de prédios, é possível explorar desde novidades da marca, até curiosidades, imagens de resultados e vídeos com depoimentos de clientes.

Há possibilidade de usufruir das diferentes funcionalidades da plataforma para que o feed conte com formatos variados nas publicações, como uma fileira com uma sequência de fotos, duas fotos e um vídeo, entre outras possibilidades.

Dicas para otimizar o uso do Instagram

Além de garantir um feed atrativo, sem dúvidas, é interessante que as empresas preocupem-se com outros fatores para potencializar a atuação no Instagram de um modo geral.

Sendo assim, entre outras ações que podem ser adotadas para um desempenho favorável da marca, é possível citar:

Elaborar com cautela os conteúdos

Em primeiro lugar, é importante dar ênfase ao fato de que o conteúdo deve ser bem planejado, assim como os demais elementos.

Todavia, é fundamental que os profissionais estabeleçam uma frequência adequada, por exemplo, uma clínica que oferece serviços de estética e massagem 24 horas pode postar duas vezes diariamente.

Ainda mais, estudar o comportamento da audiência para detectar os horários mais favoráveis para as publicações também é de grande importância.

Interagir com o público

Acrescenta-se a esse contexto o fato de que, assim como outras redes sociais, o Instagram viabiliza um relacionamento mais próximo com o público, principalmente, devido às possibilidades de interação, que pode contribuir também com a retenção de clientes.

A partir desse ponto, é interessante que as marcas busquem promover enquetes, responder comentários, mensagens diretas, entre outras alternativas que potencializam o engajamento.

É de grande importância que cada marca tenha preocupação com respostas ágeis, o que exige um monitoramento constante da plataforma. 

Caso contrário, o visitante, consumidor ou cliente em potencial pode ter a impressão de negligência e, até mesmo, desistir do contato.

Naturalmente, as opções para interação podem ser exploradas a partir de diversos meios, devido a versatilidade da plataforma, por exemplo, uma empresa que comercializa rede de proteção animal pode usar os stories para responder perguntas frequentes por meio de lives. 

São inúmeras possibilidades, o que é muito vantajoso e naturalmente, exige um grande cuidado para selecionar as opções mais compatíveis com o público. Confira a seguir mais aspectos de como esses recursos podem ser empregados.

Apostar nas diferentes funcionalidades da plataforma

Conforme abordado, as funcionalidades variadas do Instagram podem ser aproveitadas para levar uma maior diversidade ao produzir as publicações. No entanto, é possível ir além e trabalhar os conteúdos de um jeito distinto em cada meio.

Por exemplo, em uma empresa que vende sombrite para horta, stories podem ser usados para opções mais curtas e dinâmicas de conteúdos como imagens do cotidiano, ofertas e perguntas.

Já para vídeos mais elaborados, a ferramenta IGTV pode contar com depoimentos de clientes, a história da marca, características da equipe e curiosidades sobre alguns produtos são algumas das alternativas que também pode ser exploradas de uma forma mais ampla.

De qualquer maneira, é muito importante que os profissionais tenham cautela com cada etapa das estratégias de mídias sociais, principalmente ao considerar que ações inadequadas podem comprometer severamente a imagem da marca.

Para seguir as dicas apresentadas e fazer um bom uso de cada recurso encontrado na ferramenta, pode ser vantajoso realizar uma análise cautelosa sobre a situação da marca.

Além disso, é importante estar atento às metas, aos diferenciais, a audiência e demais fatores que a envolvem, uma vez que informações como essas são capazes de proporcionar um direcionamento mais assertivo.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

 

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Saiba mais sobre as métricas do Instagram

Se você sabe a importância da internet nos resultados da sua empresa, certamente já possui uma conta profissional no Instagram.

O aplicativo se mostrou uma excelente plataforma para a divulgação de um negócio, assim como para alcançar mais seguidores e clientes.

Não à toa, o Instagram é a rede social que mais vem crescendo no momento. Para se ter uma ideia, a rede tem um número impressionante de contas ativas, chegando a 1 bilhão no mundo todo, segundo informações da própria plataforma.

Por isso, os empresários que ainda não desfrutam dos benefícios oferecidos pelo aplicativo estão perdendo grandes oportunidades de novos negócios.

Além das contas pessoais, o Instagram oferece a conta comercial, que foi desenvolvida para fornecer às empresas maneiras práticas de medir a sua atuação na rede.

Desse modo, promover uma campanha de marketing para divulgar o lançamento de um novo produto, como o selo mecanico tipo cartucho, pode trazer bons resultados para o seu negócio.

Para entender mais sobre como o Instagram pode ser fundamental para a sua empresa e como as métricas fornecidas pelo aplicativo auxiliam no seu desempenho na rede, siga a leitura deste artigo.

O que são e para que servem as métricas do Instagram  

Certamente ao navegar no feed de notícias do seu perfil no Instagram, você já se deparou com diferentes fotos e o número de curtidas que ela recebeu.

Essas curtidas indicam a quantidade de interações que uma determinada postagem obteve, sendo visualizada por diferentes usuários do aplicativo.

Atualmente, esse número de curtidas nas fotos é exibido apenas para o dono da conta, servindo justamente para que se possa medir a eficiência de uma postagem.

Assim, se você realizou uma publicação no Instagram para promover as fotos da montagem de um galpão pré fabricado concreto concluído pela sua empresa, você saberá quantas curtidas teve a sua postagem.

Nesse sentido, os dados que fornecem referências para avaliação do quanto uma publicação gerou engajamento são conhecidos como métricas.

O papel das métricas no aplicativo

Os usuários das contas comerciais do Instagram já sabem que podem acessar facilmente as métricas oferecidas pela plataforma.

Com esses dados exibidos de maneira bastante clara, é possível saber como direcionar de modo mais eficiente uma campanha de marketing e de quais assuntos você deve tratar mais minuciosamente, de acordo com o interesse dos seus seguidores.

Desse modo, as informações coletadas sobre os elementos de engajamento do seu público norteiam as suas próximas publicações. Isso porque eles servem de base para que o seu perfil alcance cada vez mais seguidores.

Isso porque, se em uma postagem você abordar a importância de um exame veterinário hemogasometria, por exemplo, e avaliar com base nas métricas como foi a interação do público com a sua publicação, o próximo conteúdo pode abordar temas relacionados.

Afinal, esses dados, em conjunto com os comentários dos seus seguidores, podem mostrar o quanto um determinado assunto pode ser atrativo para os leitores e garantir que você alcance bons resultados no Instagram.

Depois de entender o que são as métricas e qual é o papel delas para uma conta comercial, no próximo tópico serão abordadas as mais comuns, que podem ser essenciais para que você realize publicações cada vez mais assertivas.

As métricas do Instagram

O Instagram disponibiliza diferentes métricas que, em conjunto, oferecem um panorama geral da sua conta. Entre as principais, podemos mencionar:

  • O número de seguidores;
  • A quantidade de visualizações do perfil;
  • O alcance das postagens;
  • O número de impressões;
  • A quantidade de cliques no perfil;
  • As características da sua audiência;
  • O engajamento.

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Número de seguidores

Uma das métricas que podem ser visualizadas por todos os usuários da rede é o número de seguidores de uma conta.

Com essa informação, você pode mensurar mais facilmente se o seu perfil está crescendo no Instagram e tomar atitudes certas para que a quantidade de usuários que acompanham suas postagens aumente organicamente.

A conta de uma empresa que oferece produtos para artesanato e decoração, oferecendo grampeador de tapeceiro e outros itens, pode verificar se as suas campanhas para conseguir novos seguidores estão sendo eficientes com essa métrica.

Desse modo, ela pode alterá-las a qualquer momento ou mantê-las de acordo com os resultados.

Visualizações do perfil

As visualizações mostram quantas vezes a sua conta foi vista dentro de um período específico.

Com essa métrica, é possível entender quantas visitas a sua página recebe diariamente e verificar se a sua estratégia para atrair mais visualizações para o seu perfil está sendo eficaz.

Uma ação que influencia diretamente no número de visualizações de um perfil é a frequência de postagens.

Por isso, uma boa campanha para o seu estabelecimento veterinário pode ser a de publicar mais informações sobre os diferentes tipos de análises clínicas para animais.

Nesse cenário, é possível falar sobre o exame veterinário parasitológico, o hemograma e os ultrassons que podem ser realizados em pets, etc.

Isso cria um engajamento no público e faz com que mais usuários visualizem o seu perfil para conhecer sobre o tema, entendendo de modo aprofundado os exames veterinários prestados por sua clínica.

Alcance das postagens

O alcance das postagens é a métrica que mostra quantos perfis visualizaram a sua conta. Nesse caso, o que conta é o número de perfis apenas, independentemente de quantas vezes o mesmo usuário visualizou as suas postagens.

Ela pode ser eficiente na mensuração de quantos usuários foram impactados pelas publicações, medindo de maneira assertiva quantas pessoas acessaram o seu feed.

Impressões

As impressões são as métricas contrárias ao alcance, ou seja, ele mede quantas vezes as suas postagens foram acessadas.

Assim, se um potencial cliente visualizou as fotos de um perfil que fornece selo mecânico alta pressão várias vezes, a métrica vai informar a somatória dessas visitas, mesmo que ela tenha sido realizada pela mesma pessoa.

Esse dado pode ser essencial para que você meça o sucesso de uma postagem e, assim, perceba se aquele determinado produto é responsável por atrair a atenção dos seus clientes e despertar um maior engajamento do público.

Cliques no perfil

É possível ainda disponibilizar diferentes dados para contato na conta. Site, e-mail, endereço físico e número de telefone são alguns dos exemplos.

Sendo assim, com a métrica que informa os cliques no perfil, é possível verificar quantas pessoas interagiram com a sua conta.

Se você utiliza a sua conta para promover diferentes modelos de peças para transpaleteira hidráulica, por exemplo, é possível verificar o número de interações dos seus potenciais clientes, medindo a eficiência da sua publicidade orgânica no Instagram.

Características da sua audiência

O Instagram permite que você saiba quais são as características das pessoas que acessam o seu perfil.

Isso quer dizer que a métrica disponibiliza dados como a faixa etária, a cidade e a localização dos usuários que visualizaram a sua conta no aplicativo.

Essas informações podem ser de grande importância para que você consiga desenvolver conteúdos voltados para o seu público de modo mais assertivo.

Um exemplo disso é o de uma clínica que realiza procedimentos como o exame admissional para empregada doméstica

As publicações do perfil devem ser direcionadas para pessoas que residam próximo do endereço físico de atendimento, por exemplo.

Afinal, se elas forem vistas por usuários de outras cidades, as suas postagens deverão ser repensadas. Isso porque elas devem ser desenvolvidas de forma a serem exibidas para um público que esteja em uma área próxima, para que possam recorrer aos seus serviços.

Engajamento

O engajamento é a melhor maneira de medir o quanto a sua audiência interage com o seu perfil.

Essa métrica possibilita que você mensure de modo eficiente o quanto as suas postagens atraem os seus seguidores e em quais estilos de fotos e escrita você deve apostar para se comunicar com o seu público.

Por meio dos comentários, das curtidas e, até mesmo, do número de publicações salvas pelos seus seguidores, você consegue perceber de modo claro quais foram as postagens que geraram mais engajamento dos seus potenciais e atuais clientes.

Com as métricas mencionadas neste tópico, é possível perceber a importância de cada uma delas dentro do Instagram. Afinal, elas funcionam como um modo prático de medir o quanto a sua atuação na rede social está sendo assertiva.

Sendo assim, você consegue planejar de maneira mais concreta cada uma das suas campanhas e ações de marketing, além de entender mais especificamente quais são os interesses dos seus seguidores.

Desse modo, a sua conta vai ganhando cada vez mais relevância e, com isso, a sua empresa se destaca na plataforma, alcançando bons resultados no Instagram. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.