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Humanização de marca: entenda como usar essa estratégia na sua empresa

No meio de tantas estratégias e meios de gerar mais resultados para uma empresa, surge a humanização de marca que quebra todos os paradigmas e estereótipos criados em torno de um negócio e de como ele deve se comunicar com seus clientes. 

Os internautas estão cada vez mais interessados em pessoas e não apenas em produtos ou serviços.

Isso significa que toda aquela linguagem robotizada criada pela internet já não faz mais sentido. 

Isso porque os profissionais que usam as redes sociais para divulgar o seu trabalho e os usuários que a utilizam para comprar algum produto ou serviço, no fim das contas, são a mesma coisa, seres humanos. 

Por mais óbvio que isso possa parecer, muitos ainda acham que todos do outro lado da tela são robôs, mas este é um conceito que está morrendo aos poucos. 

Portanto, iremos abordar o conceito de humanização de marca, a sua importância, os benefícios que traz ao seu negócio e dicas práticas para você aplicá-lo e mudar por completo a relação da sua marca com seus clientes. 

O que é humanização de marca? 

O conceito de humanização de marca é justamente tornar o seu negócio mais humano.

Sendo assim, trazer características da vida real para as redes sociais e fazer os internautas entenderem que estão sendo tratados de acordo com aquilo que eles são, pessoas. 

É normal que um negócio como a consultoria TOTVS protheus produza conteúdos e crie anúncios nas redes sociais de maneira automática e com uma linguagem mais genérica e aberta, sem especificar seu público e buscar um relacionamento com ele. 

O usuário acaba entendendo que aquele negócio não é tão bom assim, justamente por não chamar a sua atenção e mostrar o seu diferencial perante as milhares de marcas que existem no mercado. 

Hoje, as pessoas estão à procura de relações saudáveis e recíprocas, e isso também engloba o universo dos negócios, os clientes querem um relacionamento com a marca que estão tendo contato. 

Humanizar a sua marca vai muito além de prestar um bom atendimento na hora de fazer um orçamento de assessoria contábil da sua empresa, é mostrar que ela não é perfeita e também possui os seus momentos difíceis. 

É muito fácil identificarmos as qualidades e bons momentos, mas é muito difícil reconhecer e falar sobre aquilo que não está bom.

Entretanto, é justamente este o ponto crucial que irá ajudar a humanizar a sua marca. 

Qual a importância da humanização de marketing? 

A construção dessa imagem mais humanista traz um ar mais leve e real para a marca, pois com as redes sociais, as pessoas tendem a acreditar que tudo é um conto de fadas, perfeito e sem defeitos, mas sabemos bem que não é assim. 

Lembrando que a internet é uma grande ferramenta de uso para as pessoas, ela mudou completamente a forma das pessoas se relacionarem, e encontrar uma fibra óptica para indústria, por exemplo, ficou ainda mais fácil. 

Porém, ela também trouxe os seus malefícios que acabam sendo responsáveis até mesmo por transtornos como ansiedade, depressão e compulsão alimentar devido aos conteúdos compartilhados nas redes sociais. 

Mas, quando um internauta se depara com uma marca que não faz questão de demonstrar os seus lados negativos, seus desafios e momentos difíceis, ele se enxerga naquela marca e entende que nada nessa vida é perfeito como parece. 

Tomar essa atitude de humanizar o seu negócio, traz diversos benefícios como:

Maior relacionamento com o cliente 

A humanização de uma marca faz com que o cliente se sinta mais confiante e pronto para comprar da sua marca.

Isso porque essa estratégia gera empatia e emoção entre o cliente e a sua marca. 

Caso você seja o gerente de uma equipe de fornecedores de brindes corporativos, a humanização da sua marca garante que esses clientes se sintam mais próximos da cultura do seu negócio. 

É a intimidade que gera um relacionamento saudável e confiável, que garante a conquista e fidelização desse cliente junto a sua marca. 

Comunicação natural 

Pense que você está em um almoço de domingo com amigos e conversando sobre a vida e a procura de um escritório de contabilidade na Zona Sul de SP

A última coisa com a qual irá se preocupar é utilizar um linguajar formal e sério com os seus amigos. 

Pois bem, essa é a ideia que a humanização também traz, você não precisa abraçar toda aquela pressão de venda e de relacionamento para falar com o seu cliente. 

Basta entender que ele será como um amigo seu, e a comunicação de vocês fluirá. 

Quando não entendemos isso, é comum adotar uma linguagem mais formal e séria que nem sempre é bem recebida pelos clientes. 

Por isso, personalize a sua comunicação e faça ela ser natural entre a sua marca e os seus clientes. 

Feedbacks reais 

A humanização de uma marca gera uma relação mais próxima com os clientes que permitem a devolutiva com feedbacks reais que realmente irão ajudar a empresa a crescer. 

Assim como clientes deixam o seu feedback em sites de marcas de montagem de câmara fria preço, por exemplo.

Eles também podem enviar esses comentários por meio das redes sociais e dos comentários na publicação da sua marca. 

Portanto, são aqueles que realmente irão acrescentar algo na sua empresa e ajudá-los a ver o que precisa ser mantido e o que precisa ser mudado na marca. 

Os feedbacks são extremamente importantes para a construção de um negócio que atinja os desejos de seu público-alvo e ele só consegue aparecer com um relacionamento saudável e humano entre a marca e o cliente. 

3 dicas para humanizar o seu negócio 

Por fim, selecionamos algumas dicas para você colocar todo este conceito em prática e humanizar a sua marca Confira: 

Fale com seus fregueses diariamente 

Um relacionamento não é construído do dia para a noite, é necessário esforço, atenção e comunicação de ambos os lados e diariamente. 

Portanto, isso não muda quando falamos da construção de um relacionamento entre a marca e seus clientes. 

Por meio das redes sociais é possível se comunicar todos os dias com seus seguidores através de ferramentas de comunicação fornecidas nas redes sociais, como:

  • Stories;
  • Enquetes;
  • Caixa de perguntas;
  • Live;
  • Publicações no feed

Tudo isso ajuda na construção da humanização da sua marca e do relacionamento saudável entre você e seus clientes. 

Mostre o seu rosto 

Muitos donos de empresas acham que não é necessário dar a sua cara a tapa e aparecer nas redes sociais da marca.

Por isso, criam logos e símbolos para ocuparem o seu lugar, mas isso é impossível. 

Quando um possível cliente busca por um despachante em Londrina e encontra uma marca que possua não apenas uma boa identidade visual, mas também a presença de um rosto na marca, tudo fica ainda mais confiável.

Isso porque as pessoas irão entender que por trás daquele negócio existe uma pessoa assim como ela, e essa identificação, acaba gerando uma proximidade, confiança e segurança ainda maior entre a sua marca e esse possível cliente. 

Compartilhe os bons e maus momentos 

As redes sociais tendem a compartilhar tudo o que é bom, o que reforça a ideia das pessoas acharem que tudo é perfeito, e isso acaba gerando uma grande desilusão quando elas não veem tudo perfeito em suas próprias vidas. 

Por exemplo, se um internauta vê uma CRLV digital BA perfeita e adquire pensando que o seu resultado será igual ao do seu amigo, ele pode se frustrar ao ver que tudo foi muito diferente do que ele pensava. 

Mas, nem sempre o problema está no produto ou serviço, mas sim nas altas expectativas que o cliente cria em cima daquilo e que são reforçados pelo ambiente das redes sociais. 

Quando esses internautas se deparam com pessoas e marcas que não escondem os seus lados negativos e os problemas que aparecem, eles se sentem mais confiantes e caem na realidade que é a vida, nada é perfeito. 

E isso é mais uma forma de construir uma relação duradoura com seus clientes e humanizar a sua marca por meio daquilo que é normal e presente em tudo na vida, os erros, defeitos, desafios e momentos difíceis. 

Considerações finais 

Humanizar a sua marca é uma atitude de coragem, pois você estará disposto a mostrar os lados positivos e negativos de uma empresa e da rotina de um negócio. 

Por mais que isso gere medo e desconforto no início, é algo que irá gerar grandes frutos lá na frente. 

Mais do que números e resultados, é importante criar uma marca que se preocupa em ouvir e se comunicar com aqueles que sempre irão ser o motivo da existência e sucesso do seu negócio, os seres humanos. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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Captação de leads; Quais estratégias adotar para conseguir leads de sucesso?

A captação de leads é um processo muito importante para as marcas, é dessa forma que elas obtêm, de maneira ética, informações de contato de potenciais clientes, ou seja, pessoas que futuramente podem se interessar por suas soluções.

Portanto, estamos falando de um importante passo para qualquer empresa, afinal, todas precisam vender seu produto ou serviço para se manterem ativas no mercado.

A relação de compra e venda mudou muito nos últimos anos, graças à internet. 

Antigamente, bastava que a companhia fizesse uma propaganda na TV para que as pessoas sentissem necessidade de obter tal solução.

Só que hoje em dia esse cenário sofreu alterações drásticas por muitas razões provocadas pela web. 

Uma delas é o amplo acesso à informação, por isso, o consumidor moderno deseja saber tudo o que puder sobre um produto ou serviço.

Além disso, a internet possibilitou que empresas dos mais variados setores e tamanhos pudessem conquistar seu espaço, o que aumentou a concorrência.

Frente a isso, as marcas precisaram se recriar e atrair os consumidores, o que chamamos de captação de leads. Portanto, se você deseja saber mais sobre eles, continue a leitura.

O que é o lead?

O lead é um potencial cliente, ou seja, um consumidor que representa oportunidade de venda, uma vez que já demonstrou interesse na marca de alguma forma.

Ações que demonstram esse interesse podem variar, por exemplo, quando o lead acessa o site de uma empresa de gestão patrimonial e baixa um material sobre determinado assunto.

Sendo assim, quando um visitante preenche um formulário de contato, pede um orçamento, dentre outras ações, em troca dessas informações, ele deixa um meio de contato, como o e-mail.

A partir disso, a empresa pode se aproximar do lead, estabelecer um relacionamento com ele e influenciar em sua decisão de compra.

Em linhas gerais, estamos falando de alguém que está ao alcance da empresa, independentemente do canal pelo qual essa pessoa entrou em contato com ela.

Nos últimos anos, o Inbound Marketing cresceu muito e fortaleceu a necessidade de captar leads. A relação de consumo mudou ao ponto de inverter a posição da marca e do cliente.

A ideia é a empresa atrair o cliente por meio de estratégias orgânicas como o SEO e o marketing de conteúdo, ou seja, as organizações não vão atrás dos consumidores, eles é que vão até elas, atraídos por essas ações.

Contudo, precisamos entender que aquelas pessoas que acabaram de conhecer uma marca ainda não estão prontas para comprar dela.

Em vista disso, uma gráfica focada em convites personalizados, por exemplo, investe em estratégias para amadurecer essas pessoas em sua decisão de compra.

São práticas dentro do funil de vendas, que delimita etapas que representam o processo de compra, qualificando aqueles que têm perfil para se tornar cliente.

Quem faz esse trabalho são as equipes de marketing e vendas, que entram em contato com os leads, enviando-lhes conteúdos e esclarecendo suas dúvidas, até que se decidam pela compra.

Só que para que a equipe de vendas possa entrar em ação, é necessário criar uma lista de leads, e vamos falar mais sobre isso no próximo tópico.

Como criar uma lista de leads

O marketing digital como um todo é conhecido por ser mais eficiente justamente porque trabalha de maneira direcionada, ou seja, seu negócio não dá um tiro no escuro e espera que tudo aconteça.

Por exemplo, um escritório de arquitetura com foco em projeto de loja de roupa vai criar campanhas para quem está montando uma loja e não para quem deseja comprar roupas.

Em vista disso, para criar a sua lista de leads, algumas estratégias são indispensáveis, como definir o seu perfil de cliente ideal.

Isso quer dizer que você vai criar a sua persona, um personagem que reúne as principais características desse cliente, com informações detalhadas em comum dentro do seu público-alvo, como:

  • Gênero;
  • Idade;
  • Localização;
  • Estado civil;
  • Necessidades;
  • Objetivos.

Feito isso, escolha uma boa ferramenta para levantar sua lista de leads. É possível encontrar tanto ferramentas mais simples quanto as mais complexas e todas elas são pagas.

Depois, é necessário encontrar os seus leads e podemos fazer isso de muitas maneiras. 

Por exemplo, uma empresa que trabalhe com roupas femininas para revenda pode encontrar seus leads nas redes sociais ou em sites relacionados.

Também é necessário definir as informações que precisam ser coletadas, mas isso vai depender do modelo de abordagem da sua empresa e da complexidade da venda.

No caso de empresas B2B, ou seja, que vendem para outras companhias, têm uma venda mais complexa, que necessita de uma abordagem mais consultiva e mais dados devem ser coletados, como:

  • Nome da empresa;
  • Site;
  • Segmento de mercado;
  • Nome e cargo do contato.

São muitos dados que precisam ser levantados para apostar em uma abordagem mais certeira. 

Só que antes de fazer sua lista de leads, uma fabricante de placas informativas personalizadas ou o seu negócio precisa captá-los.

Estratégias mais eficientes para captação de leads

Ter leads é ter contato com pessoas que se interessam pelo que você vende, mas é necessário saber conquistá-las. Para isso, algumas estratégias são indispensáveis, como:

Criar um formulário no site

O formulário de contato deve ser inserido em todas as páginas do site, ou ao final de um conteúdo ou até mesmo em uma página específica.

Ele precisa ser simples e fácil de preencher, pedindo apenas informações essenciais como nome e e-mail do visitante. 

Quanto mais curto ele for, mas a conversão vai gerar, outras informações você vai captar com o tempo.

O formulário é uma boa estratégia porque é com ele que a empresa vai obter informações básicas para estabelecer um relacionamento e se comunicar com o lead.

Pop-ups

Os pop-ups devem ser usados com sabedoria, podendo ser empregados quando o contato chega ao final da página, ao final de um conteúdo, quando o visitante estiver saindo da página ou quando ele estiver inativo.

Essa é uma boa estratégia porque funciona como uma isca virtual, oferecendo benefícios como desconto, vídeo aulas, vantagens exclusivas, dentre outras possibilidades para atrair mais contatos para o seu negócio.

Landing pages e hotsites

Uma boa estratégia é inserir formulários nas landing pages e hotsites que aumentam a conversão de contatos na base. 

Elas contêm menos informações que as demais, visto que a intenção é conseguir o cadastro do visitante.

Uma loja de material de construção, por exemplo, cria essas páginas evitando elementos que possam distrair o usuário, mantendo o foco no formulário e destacando o botão de conversão.

Essas páginas são importantes porque o foco delas é única e exclusivamente a captação de novos leads, sem abrir espaço para que ele desista ou se sinta atraído por outra coisa.

Captar contato nas redes sociais

Os perfis nas redes sociais também são canais para a captação de leads. Por meio delas, é possível chamar a atenção das pessoas e disponibilizar um cadastro para elas.

O Facebook, por exemplo, disponibiliza uma opção de formulário para cadastro. Basta instalar o aplicativo em sua página. 

Essa é uma boa estratégia porque agiliza a captação de leads dentro da plataforma, evitando que a oportunidade seja perdida.

Uso de tecnologias em materiais impressos

Apesar de o marketing digital estar em alta, as empresas, como uma de paisagismo e jardinagem, não deixaram de lado as estratégias offline, e elas também podem ajudar na captação de leads.

Exemplo disso é usar o QR Code nos materiais impressos e produtos físicos, tendo em vista que ele facilita a conexão entre o meio físico e a página do seu negócio na web.

É interessante rever o modelo de impresso que sua empresa usa hoje, pois essa estratégia é boa para reforçar o acesso ao seu site e a partir disso começar a captação de leads.

Cadastros em espaços físicos

Você precisa aproveitar qualquer contato com seu cliente, e uma forma de fazer isso é usando o espaço do seu estabelecimento.

Um escritório de arquitetura com foco em quarto de casal planejado pode fazer isso dentro de sua empresa, mas também em eventos, feiras e outras oportunidades.

Essa estratégia é vantajosa porque você pode solicitar dados mais detalhados (mas sem exagero), e aproveitar para conversar diretamente com o novo lead.

Conclusão

Trabalhar com a geração de leads hoje em dia é uma necessidade para qualquer empresa que queira vender. 

Atrair potenciais clientes é falar com quem realmente importa, aumentando as chances de vendas.

Sem falar que essa prática otimiza suas ações de marketing e evita que você desperdice seus investimentos com pessoas e estratégias que não dão resultados.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos

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Como trabalhar nas redes sociais para conseguir conquistar um público B2B?

O avanço da internet permitiu que muitas pessoas conseguissem acompanhar os avanços tecnológicos que vêm sendo aprimorados ano após ano. Com as empresas não seria diferente e hoje iremos entender como utilizar esses avanços com seu público B2B.

As redes sociais têm demonstrado cada vez mais influência e importância para as empresas, já que quase todos os seus clientes estão inseridos nela de alguma forma, seja por puro entretenimento ou para trabalho.

O tempo todo está sendo criado e consumido conteúdo nelas, se tornando assim, plataformas indispensáveis para qualquer empresa que busque ser mais atrativa e competitiva, criando assim boas relações com seus clientes.

Seja oferecendo serviços de entrega, pintura, confecção de uniformes ou qualquer outro, uma empresa que destine parte do seu trabalho para o marketing e controle de suas redes sociais, de fato, consegue maior relevância de sua marca no mercado de trabalho.

Atualmente, o cliente pesquisa bastante antes de adquirir algum produto ou serviço, busca reviews no YouTube para saber os pontos positivos e negativos, pede opinião de outros, busca problemas relacionados a empresa no Reclame Aqui, entre outros.

Portanto, ele pode até se interessar pelo produto e achar que tem qualidade, mas caso não encontre seu comércio em nenhuma rede social.

Provavelmente, achará que o site dedicado é fraudulento e se negará a comprar seus produtos, o que te levará a perder um cliente em potencial.

Peguemos, por exemplo, uma empresa de arquitetura. As redes sociais serão uma espécie de cartão de visita arquiteto, por onde possíveis novos clientes o conhecerão e podem vir a contratar o seu serviço, principalmente se você ainda não é muito conhecido. 

Tenha em mente alguns benefícios que qualquer empresa tem ao decidir investir nem suas redes sociais:

  • Maior engajamento do público;
  • Maior relevância e consolidação da marca;
  • Chance maior de ganhar novos clientes;
  • Maior conhecimento de seu público alvo;
  • Melhora a experiência de compra dos clientes.

Pensando em tudo isso que discutimos até o momento, vamos partir do princípio que sua empresa busca conquistar uma maior parcela do público B2B e entender algumas estratégias utilizadas para atraí-los através de suas redes sociais.

Conceito e Marketing B2B

A palavra B2B tem origem do inglês e significa Business to Business, ou seja, de uma empresa para outra. 

Temos uma empresa “A” que deseja alugar seus serviços de espaço de coworking para uma empresa “B”, transformando-os em uma relação vendedor-cliente.

Existem algumas diferenças no que difere o marketing para o consumidor (conhecido como B2C) e no marketing para outra empresa, porém as suas estratégias não mudam drasticamente. O fator que altera tudo são os decisores.

Enquanto em uma relação com o consumidor a empresa se preocupa em como o cliente irá se sentir ao receber o produto final, buscando uma ligação quase que emocional com ele, negociações com outras empresas são mais complexas e lógicas.

Obviamente, deve tratar com todo respeito e educação seus clientes, independentemente se seja um indivíduo ou uma empresa. 

O que estamos colocando em evidência é que as relações com empresa requerem uma maior frieza, ainda mais planejamento e uma boa negociação para que ambos os lados saiam satisfeitos com a transação.

Vamos entender agora um pouco mais sobre como estabelecer uma boa comunicação com outras empresas por meio das redes sociais, seja ela focada em oferecer serviços de gestão patrimonial ou qualquer outro.

01 – Tenha um bom cartão de visita nas redes sociais

Já dizia um velho ditado popular “A primeira impressão é a que fica”. No meio comercial, isso é bastante verdade.

Se suas redes sociais não tiverem um design bonito e atraente, que passe confiança e uma sensação de bem estar, dificilmente te levarão a sério.

Ter uma equipe de profissionais focados em desenvolver suas redes sociais, desde o que é postado, a imagem de perfil, capa e os stories, pode ser a diferença entre atrair muitos clientes ou perder diversos outros.

Pense que não investir em sua página é a mesma coisa que dar um cartão de visita preto e branco ao seu cliente, sem nada escrito, ou seja, o mínimo de informações que ele poderia conseguir ao acessar o seu perfil, ele não terá, assim, afastando-o.

Organize as informações de forma simples, clara e objetiva. Informar os locais onde atua, principais atividades no ramo de trabalho e seu objetivo com o cliente são ótimas formas de atrair seus clientes, dando as informações necessárias para que entrem em contato contigo.

 

02 – Marketing de Conteúdo

Saber o que e como irá postar, qual linguagem será adotada, qual formato e com qual público conversará são medidas adotadas pelo marketing de conteúdo que não só pode, mas deve ser utilizado na criação de conteúdo em busca de público B2B.

Empresas que desejam te contratar irão observar, como você lida com o seu cliente e qual o tipo de público que sua marca abrange, seja na hora de vender camiseta dry fit branca masculina ou oferecer serviços de alfaiataria especializados.

Entender como são feitas as postagens também pode ser um atrativo, já que essa medida pode conversar também como as outras empresas do ramo gostam de trabalhar, seja através de publicações bem editadas e interessantes ou de vídeos.

Parte do seu trabalho como empreendedor é mostrar tanto ao B2B quanto para o B2C que sua forma de negócio é competitivamente atraente e até superior ao do concorrente, e uma forma disso é unir tudo que produz em uma espécie de teia de conteúdo da marca.

Utilize as redes sociais com maior relevância no momento e que tenham alguma relação com o seu tipo de produto e serviço apresentado, fazendo com que outras empresas enxerguem o seu alcance, potenciando um possível contato e compra da mesma.

Por exemplo, utilize o Facebook para postagens e marketing dos produtos, abrindo espaço para discussão nos comentários. 

O restante das informações estarão disponíveis no seu canal do YouTube, onde se aprofunda um pouco mais no assunto.

03 – Investir no meio digital

Utilizar das redes sociais como plataformas de vendas, além de outros formatos, pode ser o ponto decisivo para que uma empresa que visualize todo o seu alcance decida realizar negócios contigo ou vire as costas e espere uma nova oportunidade.

Seja convites personalizados, camisetas de banda ou qualquer outro produto, é de extrema importância que sua empresa invista no meio digital além das redes sociais, como um site dedicado a vendas, podcasts, entre outros formatos.

Por que isso é tão importante? Gera mais confiança ao cliente, ele enxerga que o seu negócio está preocupado em se tornar relevante e a crescer, dando maior segurança na hora de fechar acordos e até mesmo em algum tipo de possível parceria.

Seja por meio de vendas nas próprias redes sociais ou um site externo, esses tipos de ações acabam aumentando a autoridade do comércio.

Fazendo com que o próprio mecanismo de pesquisa do Google te recomende mais do que outros sites, aumentando o número de visitas e provavelmente, de vendas.

Considerações finais

Os assuntos até o momento abordados, tenham sido discutidos em uma sala comercial pequena ou até mesmo em uma grande reunião da empresa, trazem apenas benefícios para o negócio, benefícios esses que serão comentados abaixo.

O engajamento de seus clientes será muito maior, visto que, primeiramente, você terá mais clientes e terá mais plataformas nas quais eles se sintam confortáveis para compartilhar, expressar a sua opinião, críticas e incentivos sobre os produtos comercializados.

Consequentemente, torna seus clientes mais fiéis, estreitando assim o relacionamento entre a relação empresa-consumidor. 

Saiba que tal ação também funciona para outras empresas, já que você se tornará alguém muito mais confiável de se negociar.

A criação de personas é extremamente importante para que tais estratégias funcionem, principalmente no setor B2B. 

Qualquer pessoa gosta de ter um atendimento mais humano e personalizado, e essa estratégia de permite ir muito mais a fundo nessa relação.

Lembrando também do famoso marketing dinâmico ou como muitos conhecem, o marketing boca a boca. Bons produtos e serviços se espalham tão rapidamente quanto produtos de qualidade questionável.

Ter seus próprios clientes fazendo marketing de seus produtos de forma gratuita é o que toda empresa busca, visto que não terá gasto e é extremamente benéfico para si mesma. 

Esse conjunto de possibilidades consolida a sua marca e lhe dá autoridade e relevância.

Independentemente das orientações aqui disponíveis, quem conhece melhor a empresa é você. Cabe ao empreendedor decidir quais táticas tem mais relação com o seu produto e adaptar-se ao mercado de forma rápida, dinâmica e eficiente.

Espero que essas informações tenham te ajudado a trabalhar melhor com as redes sociais em busca de um público voltado ao B2B. Lembre-se de sempre buscar novas formas de inovar ou de ser mais eficaz.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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Tudo o que você precisa saber sobre Co-marketing

O que é Co-marketing

O Co-marketing ocorre quando duas empresas de um mesmo segmento se unem para desenvolver serviços, produtos ou conteúdo de marketing.

Isso ocorre porque devido às mudanças ocasionadas pela tecnologia, muitas empresas precisaram se adaptar e recriar suas estratégias de comunicação e captação de clientes.

Para conseguir compreender os elementos da mudança e como aplicar essas novas técnicas, muitas empresas notaram que o trabalho em conjunto era muito melhor. 

Isso porque as equipes podem conversar entre si e notar os acertos e erros de cada um.

Uma ação de marketing com convites personalizados pode fazer uma grande movimentação para indicar que duas grandes empresas estão se juntando para fazer uma ação.

Esse tipo de parceria é muito funcional no mercado de hoje. A força que duas empresas possuem juntas no mercado acaba aumentando, e mostra profissionalismo e qualidade para o público-alvo que eles desejam atingir.

Embora similar, não é a mesma coisa que o co-branding. Este utiliza produtos de uma empresa agregados a outra, para formar um terceiro produto. No co-marketing, cada uma das equipes trabalha em conjunto dividindo as tarefas entre elas.

No co-marketing, todas as etapas são compartilhadas. Por isso, quando uma empresa se junta a outra para criar a estratégia, deve iniciar desde a etapa de planejamento até o fim do funil.

Ao estruturar os flyers de festa para um evento compartilhado, as empresas precisam definir qual será a responsabilidade de quem para conseguir fazer tudo de um jeito proveitoso.

O compartilhamento de leads e das tarefas de produção pode proporcionar excelentes resultados para ambas as companhias. A escolha de oferecer um produto em conjunto ou separado fica a cargo das empresas, mas os resultados devem ser sempre compartilhados.

Benefícios do Co-marketing

Existem diversas vantagens de se unir a outra empresa do mesmo público-alvo que o seu para conseguir realizar ações mais assertivas e interessantes para conquistar novos leads.

Vale lembrar que nem todas as empresas com o mesmo nicho são concorrentes, e é possível criar grandes estratégias agindo em parceria.

Aumento de alcance

Cada uma das empresas possui uma base de clientes, consumidores que já estão fidelizados e costumam consumir com uma determinada frequência os produtos oferecidos. 

Esses clientes podem não conhecer a empresa parceira, o que abre espaço para um novo engajamento.

Uma empresa de aluguel som para festa, por exemplo, pode se aliar a uma de iluminação, para juntos conquistarem um espaço muito maior do mercado.

Quando as duas empresas agem em conjunto, ambas conseguem trocar suas bases de clientes, expandindo a quantidade de pessoas que conhecem o conteúdo de cada uma. Essas pessoas estarão muito mais propensas a comprar.

É possível também que um cliente faça parte de ambas as bases. 

Neste caso, ele provavelmente será um consumidor da ação em conjunto, com grandes chances de se tornar um promotor da ação, anunciando em suas redes de contatos pessoais e profissionais.

As ações que busquem um maior alcance de público por parte das empresas também apresenta resultados muito maiores. Isso porque os custos acabam sendo reduzidos, uma vez que as duas dividem a etapa de desenvolvimento e promoção da ação.

Assim, uma empresa de alimentação coletiva, por exemplo, poderia se unir a uma de transportes para diminuir os custos de entrega e aumentar a quantidade de vendas.

Entretanto, todos os movimentos de marketing feitos para a parceria acabam atingindo o público de ambas as empresas, tendo um resultado muito maior e melhor do que o atingido por uma ação singular com os mesmos custos.

Redução de custos

Conforme mencionado anteriormente, quando você faz um trabalho em conjunto, a tendência é que os custos diminuam enquanto os benefícios se multiplicam.

Isso porque você não precisa criar uma ação separada de marketing para cada empresa.

Uma vez que o produto é uma parceria de co-marketing, ambas as equipes trabalharão juntas, buscando um resultado que seja satisfatório para ambas as empresas.

Maior reconhecimento

Sempre que alguém recebe uma recomendação, costuma procurar esse local com uma boa impressão, afinal de contas alguém estava dizendo que teve uma boa experiência ali.

No caso de empresas, isso é ainda mais impactante. Isso porque vivemos em um ambiente competitivo, e as pessoas não esperam que uma empresa ofereça sua própria credibilidade para que seu público conheça uma nova companhia.

O mesmo acontece com você. Sua empresa coloca a própria credibilidade na outra ao alegar que confia a ponto de fazer uma parceria.

Uma empresa de aluguel de espaço para casamento tem um nome a zelar, e quando faz parcerias com empresas de outros serviços, precisa que a qualidade oferecida seja a mesma que você propõe a seus clientes.

Por esse motivo, é muito importante saber com quem você pretende fazer uma estratégia de co-marketing. Empresas que se unem para realizar ações devem ser responsáveis com seus públicos.

Além disso, tente fazer parcerias com empresas que possuam um grau de autoridade similar ao seu. Esse tipo de ação causa mais profissionalismo e evita que o público tenha uma experiência não tão positiva.

No fim das contas, você deve sentir se este é um bom momento para fazer uma ação desse tipo. A responsabilidade será sua, mas se for feito do jeito certo tem grandes chances de apresentar resultados muito positivos.

Como fazer um co-marketing?

Essa estratégia, que é muito benéfica para todos os envolvidos, precisa de alguns detalhes importantes para funcionar. Quando você opta por iniciar uma campanha de co-marketing, deve estar atento para alguns passos que devem ser tomados.

Assim, ambas as empresas poderão se beneficiar mutuamente da ação.

Escolha seu parceiro

Esse é um momento crucial para a efetividade da ação. Você deve procurar o parceiro ideal para conseguir construir uma campanha boa de co-marketing. Não basta ser alguém do mesmo nicho que você, mas que não seja concorrente direto.

Um buffet de massas, por exemplo, pode se aliar a uma empresa de distribuição de bebidas para oferecer um serviço mais qualificado, gerando benefícios para ambas as empresas.

Os pontos a se observar neste caso são:

  • Experiência na área;
  • Engajamento com público;
  • Bons conteúdos;
  • Ser uma referência.

É importante ter em mente que você deve oferecer a essa empresa o mesmo que pede.

Por isso, suas ações singulares de marketing devem ser todas focadas em conquistar bons resultados para poder ofertar a um futuro parceiro.

Essa estratégia também é ótima para expandir sua rede de networking, uma vez que a empresa torna-se uma aliada que pode gerar várias oportunidades de engajamento.

Foco no planejamento

O objetivo da ação de co-marketing deve estar muito claro e decidido desde o primeiro momento.

Isso porque ambas as empresas devem entender suas ações e quais benefícios surgirão delas, para conseguir encontrar quais serão os passos a se tomar.

Na etapa de planejamento, as equipes de marketing das empresas envolvidas podem decidir quais serão os materiais utilizados, os temas abordados e que ações de marketing serão realizadas para conseguir conquistar um grupo maior de leads.

Uma ação de brindes para clientes personalizada, com entrega de uma lembrancinha com chocolate pode ser bastante proveitosa, e esse é o tipo de atitude que deve ser discutida na etapa de planejamento.

Além disso, é fundamental definir quais serão os investimentos realizados por cada uma das empresas, bem como os prazos para cada etapa da ação. 

Isso ajuda a estruturar a campanha e permite que as empresas consigam identificar os resultados.

Divisão de tarefas

Depois que o planejamento estiver definido, é hora de decidir que tarefa ficará sob a responsabilidade de cada empresa. Todas as ações que puderem ser realizadas por uma das equipes internas ajuda nesse ponto, uma vez que isso diminui os custos da ação.

Por isso, é preciso que cada profissional de ambas as empresas esteja engajado, oferecendo sua expertise para conseguir ampliar os resultados aguardados pelas empresas com cada ação.

Funcionários qualificados que trabalham juntos têm grandes chances de conseguir melhores resultados em prazos menores e com redução de custos.

Neste ponto, se profissionais de ambas as empresas perceberem que têm um melhor resultado trabalhando junto, é possível planejar uma área específica em uma das empresas para conseguir evoluir esse processo.

Talvez alugar uma sala de reunião possa ser a solução para estes casos.

Ganhos para todos

É importante criar um ambiente onde todos os envolvidos tenham bons resultados.

Se você tentar ganhar alguma vantagem ou se favorecer nesse tipo de ação de troca, acabará somente diminuindo sua credibilidade e potencialmente perdendo um grande aliado.

Medição de resultados

As métricas de avaliação são um excelente termômetro para medir o quão bem as empresas estão indo na ação. 

Existem diversas ferramentas que ambas podem usar para avaliar os resultados, além de cruzarem as informações para identificar se tudo está indo bem.

O resultado dessas ações determinará se a parceria foi proveitosa, e muitas vezes é possível até mesmo começar a pensar em uma nova campanha de co-marketing em um futuro próximo.

Além disso, caso algum dos elementos da campanha não tenha ido tão bem, você pode aproveitar para identificar esses pontos e decidir em conjunto o que pode ser feito para reverter esse quadro.

Considerações Finais

Em um mercado cada vez mais competitivo, quanto mais aliados você tiver maiores serão suas chances de sucesso. Por isso, invista em ações afirmativas para conquistar cada vez mais público.

Empresas juntas acabam conquistando um espaço muito maior no mercado, além de se provarem autoridades em sua área com esse tipo de investimento.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

nutrição de leads

Nutrição de Leads: como fazer de forma eficiente

Atrair clientes, esse é um dos principais objetivos de um estabelecimento, afinal de contas, para que o comércio sobreviva é preciso que alguém consuma os serviços. Portanto, uma das maneiras encontradas para fazer isso é com a nutrição de leads

Entender o público que é atingido por um negócio e mantê-lo com uma produção de conteúdo em troca de dados pode ser uma solução para um comércio que se sente perdido, bem como não sabe de que forma conseguir novos consumidores. 

Nesse sentido, investir na nutrição ajuda o comércio na sua estratégia, já que para o seu bom desempenho ele necessita que as pessoas se interessem por ele. Então, veja como usar esse recurso de modo adequado. 

Nutrição de leads do que se trata?

Para que, por exemplo, uma empresa de motoboy se mantenha, ela precisa de clientes, assim como qualquer comércio. Desse modo, ela procura maneiras para divulgar os seus serviços e captar novos consumidores. 

Assim, ela consegue que mais indivíduos conheçam o seu trabalho, então, quando uma pessoa precisar, vai procurar pelo estabelecimento. Nesse sentido, os leads são esses possíveis consumidores que a empresa vai atingir. 

Na prática, eles ainda não se tornaram clientes, só há a possibilidade disso acontecer porque o indivíduo demonstrou algum tipo de interesse, mas isso não significa que ele vá fazer alguma aquisição. 

Desse modo, quando se tem uma lista de leads, há a necessidade de nutri-los, isso nada mais é do que a elaboração de materiais que interessem a essas pessoas. Assim, para enviar as matérias, os leads fornecem dados que ajudam o comércio a aperfeiçoar a sua tática.

Mas atenção, esses materiais não são sobre qualquer coisa, é preciso que eles tenham relação com o estabelecimento e de preferência que trate de algum problema do lead que foi identificado na estratégia. 

Por que nutrir os leads?

Pode parecer bobagem, ou até tempo desperdiçado, alimentar os interessados,  mas com essa produção os leads são educados e ficam por dentro de suas ações, desse modo, é possível conquistá-los. 

O processo é assim: por meio de e-mails, ou outros formatos que o comércio ache relevante para o seu público, ele recebe conteúdos que tenham relação com o estabelecimento, que podem ser informações sobre promoções ou sobre utilidades. 

Assim, por meio dessas produções, uma loja de convites personalizados, por exemplo, mostra para os seus leads a relevância das suas mercadorias, bem como explica por quais motivos a pessoa deve adquirir esse item.

Esse é o objetivo de nutrir esse indivíduo, aos poucos ele vai sendo convencido de que precisa daquele produto, assim, pessoas que estão próximas disso, com a ajuda dos conteúdos, concluem mais rapidamente a aquisição. 

Mas a técnica também funciona para aqueles que estão no início da jornada de aquisição, assim, quem ainda está conhecendo o comércio e pesquisando também pode ser impactado. 

Nesse caso em específico, o indivíduo está mais longe da aquisição e precisa se convencer de que ele realmente necessita da mercadoria, assim, aqui a nutrição de leads atua como uma espécie de vendedor.

E essa é a diferença do meio digital para o físico, essa atividade de nutrição pessoalmente é feita pelo vendedor no momento do atendimento, ali ele mostra os benefícios, as funções e como outros usuários avaliaram a experiência. 

No meio digital nada disso é possível, por isso a técnica de nutrição é uma solução que consegue desempenhar esse papel e mostrar para o usuário as melhores condições. 

Além disso, essa técnica é vantajosa, pois o comércio que a utiliza pode:

  • Reduzir os custos;
  • Ter um relacionamento direto com o cliente;
  • Ter bons retornos financeiros;
  • Aumentar a possibilidade de compras dos leads.  

Nesse sentido, a equipe de marketing de uma loja de placas informativas para restaurantes, por exemplo, pode ter menos trabalho para conquistar novos clientes, logo, o dono pode reduzir o orçamento para esse setor. 

Isso porque a equipe não precisa se dedicar tanto quanto anteriormente para que os leads sejam conquistados. Com o contato já se consegue fazer isso, porque frequentemente o indivíduo está sendo alimentado. 

Além disso, o negócio sempre está em contato direto com o lead, isso ajuda para que a empresa não seja esquecida. Assim, mesmo que o indivíduo não esteja em um momento de finalizar a aquisição, quando esta hora chegar, ele vai lembrar daquele comércio.

Outro fator é que o recurso traz bons retornos para quem a usa, na prática aqueles indivíduos que não estavam pensando em fazer uma aquisição podem ser convencidos e concluir a ação

Já aqueles que estão pesquisando ou apenas descobrindo a sua empresa também podem ser levados a concluir a ação. Com a técnica, todos que chegam na página de uma loja de notebook para escritório, por exemplo, serão nutridos. 

A diferença é que existe a possibilidade de identificar em que momento da compra cada um está, e assim, disponibilizar conteúdos que se adequem a este momento.

Isso porque se a pessoa só está pesquisando, não faz sentido ela receber um conteúdo de quem está perto da compra. 

Por fim, a técnica ajuda aqueles que estavam perto de finalizar a aquisição, a realmente concluí-la. Assim, as chances de que o indivíduo faça a compra são maiores. 

Como fazer nutrição de leads

Com os resultados que são adquiridos com a técnica e os feitos que são gerados, o negócio pode prosseguir para a próxima etapa, realizando a nutrição de maneira adequada.

Veja como fazer isso:

Faça um planejamento

Tudo nessa vida precisa de planejamento, sendo que com essa estratégia não seria diferente, por isso é essencial que sejam pensadas táticas para atrair os leads. 

Devem ser pensados quais serão os conteúdos, com que frequência eles serão enviados, além dos formatos. 

Tudo deve ser pensado e estruturado para que os resultados alcançados por um comércio de automação industrial empresas, por exemplo, sejam satisfatórios. 

Além disso, é preciso pensar nas necessidades do público para que as produções sejam relacionadas com isso. 

Nesse momento, deve ser analisada a classificação relacionada ao momento que o lead está, ou seja, perto ou não da aquisição. Assim, é possível planejar de forma mais coerente os conteúdos. 

Acompanhe os leads

É essencial que os leads sejam acompanhados pela equipe, assim a qualquer interação que surgir deve ter alguém para responder. Isso porque uma possível venda pode ser perdida por falta de um acompanhamento. 

Apesar do recurso para nutrição de leads mais usado ser o e-mail, existem outros meios em que a técnica pode ser usada como redes sociais, blog e outros canais que forem identificados coerentes para o seu público. 

Assim, uma loja de peças refrigeração industrial, por exemplo, não pode demorar no atendimento, principalmente para evitar que vendas ou negociações sejam perdidas.

Personalize o conteúdo 

Textos que são enviados de modo personalizado com nome têm maiores chances de serem abertos, pelo fato do indivíduo se sentir mais atraído quando mencionado.

Sendo assim, personalize as produções, opte por e-mail com menção ao destinatário, mostre para ele que ele não é mais um no meio de todos, mostre que ele é único. 

Por isso, faça isso no título e no corpo do e-mail, seja educado e cumprimente o lead, assim juntamente com um conteúdo que seja personalizado para o momento que ele se encontra na jornada de aquisição, o e-mail tem mais chances de ser lido. 

Assim, uma loja de instalação elétrica externa, por exemplo, vai ter um melhor desempenho na sua nutrição de leads, além de ter elevadas chances que os seus e-mails sejam lidos. 

Obtenha dados dos leads

A coleta de dados ajuda muito na elaboração de produções que sejam relevantes para a nutrição, quanto mais dados forem obtidos e mais específicos forem, melhor. Fica mais fácil pensar em conteúdos quando se conhece melhor o público. 

Desse modo, isso permite que o comércio compreenda as necessidades, dúvidas e questões de cada momento do lead, assim ele consegue elaborar produções de acordo com cada etapa. 

Assim, um estabelecimento de banner de loja, por exemplo, entende o que o seu cliente que está realizando somente uma pesquisa precisa saber para continuar a sua jornada e ser estimulado a concluir uma aquisição.

Conclusão

A nutrição de potenciais compradores interessados ajuda os estabelecimentos a terem mais conhecimento sobre as produções que eles devem fazer, além disso, é possível que eles fiquem mais próximos dos consumidores e elevem as suas vendas, 

Desse modo, para os comércios que atuam no ambiente digital, investir na técnica ajuda para que vendas não sejam perdidas, além de possibilitar que a estratégia de marketing tenha um bom desempenho. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

CRO

CRO: o que é e como ele funciona

O CRO é uma das maiores preocupações entre profissionais do marketing, bem como uma das maiores e melhores soluções relacionadas à melhoria de compras e relacionamento com clientes, tudo por meio de plataformas online.

A importância dessa técnica, voltada para a conversão de leads, pode ser atingida por meio de algumas dicas, trazendo resultados cada vez melhores para o site de uma empresa. Confira no texto abaixo tudo o que você precisa para melhorar sua taxa de otimização!

Mas afinal, o que é CRO?

CRO nada mais é do que a sigla para Conversion Rate Optimization, que tem como significado em português Otimização de Conversão. A conversão é a ação de mudança de uma pessoa que entra em contato com um negócio por meio de site, para potencial cliente.

Por exemplo, uma escola de ensino fundamental particular passa a fazer suas principais anunciações de novas matrículas por meio de um site, elaborado de maneira totalmente comercial, oferecendo a oportunidade de conhecimento e agendamento de matrícula.

A quantidade de pessoas que entram no site, por meio de anúncios, divulgação ou pesquisa por meio da internet são contabilizadas por sistemas específicos. 

No momento em que passam de visitantes para interessadas pela matrícula da referida escola, é possível entender que houve uma conversão. Essa transformação em potencial cliente, ou seja, pessoa que irá até o local para fechar contrato, chama-se lead.

Essa conversão pode levar a ações tanto imediatas, como no caso de compras online, quanto a interesses pelo produto ou preço, que são sinalizados por meio do preenchimento de informações pessoais ou contato com funcionários pela web.

O CRO é então uma forma de melhorar a conversão dentro sites, incorporando às estratégias de marketing inúmeras formas para mudar a ação de clientes de qualquer tipo de negócio com presença online, seja melhorando páginas de venda ou refazendo ações.

A implementação de atitudes de CRO é possível por meio da análise da taxa de conversão de um site comercial. É por meio desse dado que é possível enxergar qual estratégia pode estar sendo feita da maneira errada e o que pode ser modificado nela.

Para que essa análise possa ser feita de maneira correta, é preciso verificar qual o tráfego do site, os locais na plataforma onde clientes mais se sentem atraídos e também fazer testes  comparativos, dicas que serão melhor aprofundadas ao longo do texto.

Entenda qual a importância do CRO

A importância de um CRO, como bem informado acima, é melhorar a taxa de conversão, ou seja, a quantidade de pessoas que entram no site da empresa e se interessam em comprar ou pedir informações sobre um produto ou serviço oferecido na divulgação.

Chegar a esse resultado pode trazer mais importância do que uma grande quantidade de pessoas interessadas no negócio. Bem como na maior parte dos negócios, um interesse em compra ou até a realização dela traz benefícios para um empreendimento.

O primeiro deles pode ser visto no aumento das vendas,que são um dos principais objetivos de empreendedores, afinal, quanto mais dinheiro entrando, mais um negócio pode ser considerado de sucesso, além de ser uma ótima oportunidade de melhorias.

Uma segunda boa vantagem da melhoria do CRO é o fato de que o ticket médio de compras em um site pode subir, registrando então, uma melhoria nos negócios e uma comprovação sobre as técnicas sendo utilizadas.

Por exemplo, utilizando métodos de otimização de conversão em um site de uma empresa de informática, foi possível entender que além das compras diárias de notebook novo, clientes passaram a comprar, ainda, mouses que apareciam como sugestão. 

Assim, ficou comprovado que o valor médio de rentabilidade no site subiu, algo que animou tanto as equipes quanto os donos da empresa. Essa mudança é um gatilho a mais para uma terceira vantagem do CRO: a redução de gastos para alcançar um cliente.

Muitas vezes, empresas acabam utilizando inúmeras estratégias para chamar a atenção de compradores, quando algumas soluções podem ser facilmente encontradas por meio de mudanças estratégicas dentro do próprio site.

A experiência do usuário, então, passa a ser prioridade das técnicas de CRO, podendo trazer vantagens relacionadas às oportunidades perdidas, ou seja, a quarta vantagem de fazer um CRO de qualidade na plataforma online de uma empresa.

Por exemplo, um layout que não favorece uma compra, nem ao menos chama a atenção de um possível cliente para a obtenção de um produto ou interesse de um serviço é um erro recorrente, mas pode ser facilmente corrigido com uma avaliação de ativos e passivos.

Todas essas vantagens têm como objetivo garantir a alta taxa de importância de uma empresa, bem como a autoridade dessa marca diante de clientes e do próprio mercado em que ela está inserida, trazendo então possibilidades de pioneirismo.

Como otimizar a taxa de conversão?

Agora que você entendeu como é possível modificar a realidade do site da sua empresa para gerar mais receita e vantagens relacionadas ao trabalho com propósito de sua equipe, confira algumas dicas para colocar em prática o CRO:

1. Experiência do usuário é rei

Conforme explicado anteriormente, a experiência de um usuário no site de uma empresa é essencial para que ele afirme o poder de comprar ou não aquela ideal, transformando-se ou não em um lead, também chamado de potencial comprador.

Para incorporar mudanças mais positivas, verifique quais são as partes do site mais clicadas por um visitante. Essas informações podem ser encontradas por meio de um painel de controle e também por aplicativos e ferramentas de marketing disponíveis na web.

Algumas delas são:

  • Design do site;
  • Mídias utilizadas;
  • Palavras e frases;
  • Produtos e serviços;
  • Conteúdos de Blog.

Além de verificar os pontos de interesse, é possível sugerir melhorias ou compreender melhor os gostos e desejos do possível comprador por meio de testes A/B, que funcionam entregando as mesmas informações, mas com comunicações escritas e visuais diferentes.

Por exemplo, em um site A de uma loja de chaveiro automotivo 24 horas algumas informações foram reduzidas à comunicação própria de redes sociais, como palavras ou frases mais curtas e diretas e designs mais intuitivos e minimalistas.

Na página de testes B, a preferência foi por uma comunicação mais séria, com informações detalhadas, imagens mais coloridas e um design mais voltado para o consumo via computadores, menos incorporado de mecanismos de redes sociais.

A partir dessa análise é possível entender qual será a melhor escolha de potenciais clientes, percebendo isso pela quantidade de acessos, fechamentos de contratos e interesse do público via buscadores. Aqui a comparação e análise é essencial!

Um outro ponto, que faz parte da experiência do usuário dentro da página de uma empresa é o tempo que ele passa no site até que todas as informações apareçam. A velocidade do site é, também, algo essencial para a permanência de uma lead nele

2. Implemente a comunicação direta

Seu site permite que o contato de um potencial cliente seja imediato, acompanhando a chegada de seu interesse pela compra? Você poderá entender melhor essa questão ao notar a presença, por exemplo, de robôs de chat, que fazem entregas rápidas.

Esses robôs, também conhecidos como chatbots, são ferramentas de comunicação direta de um cliente com funcionários de uma empresa, de forma com que dúvidas e vontades de compra sejam rapidamente atendidas, mesmo que com informações automáticas.

Também é interessante que o contato seja feito por meio de inúmeros botões ao longo do site, que levam sempre ao contato com pessoas responsáveis pela aquisição do serviço, e precisam estar visíveis, bem como uma sinalização de trânsito horizontal.

3. Aproveite o tráfego de itens específicos

Dentro de suas análises anteriores às práticas de CRO, você pode ter notado que alguns links, informações ou partes do seu site receberam bem mais atenção do público do que outras. Pegue esses conteúdos e utilize-os em outras possibilidades do seu site.

Por exemplo, uma plataforma de uma empresa de sacola de tecido personalizada teve como principal popularidade dentro do site os conteúdos sobre confecção e escolha de tecidos para fabricação caseira de sacolas, um resultado disparado pelas próprias vendas.

É possível utilizar o sucesso dessas publicações para conquistar o desejo de compra de outros produtos, como e-book ou livros sobre esses conteúdos, aulas e produtos únicos, que podem ser utilizados para confecção própria.

4. Crie um fluxo de relacionamento

Além das mudanças e testes dentro do seu site, tente, se possível, investir em ferramentas que possibilitem maior comunicação entre você e um cliente, bem como aquelas que continuam o relacionamento por meio de e-mail ou aplicativos de mensagem.

É possível criar ainda mais vantagens e oportunidades de compra, isso para todas as empresas desde uma que trabalhe com projeto data center até uma loja de roupas. 

Conclusão

Assim que for implementando as mudanças na sua página, por meio das dicas informadas, procure sempre fazer análises, do que vai ou não funcionar. Dessa forma você estará caminhando para a comunicação perfeita com seus clientes, permitindo mais vendas.

Por fim, não tente subestimar o CRO, com ele você verá que seus resultados poderão triplicar.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

taxa de rejeição

Taxa de rejeição: o que é e como superá-la

Já não é segredo para ninguém que trabalha com marketing digital o quanto aparecer nos motores de busca é importante. Mas se tem um tema que ainda deixa dúvidas e causa receios é o da taxa de rejeição, a famosa bounce rate.

De fato, em um mundo em que a geração de conteúdo se torna cada vez mais importante para as marcas, sejam multinacionais de roupa esportivas ou um berçário infantil, o engajamento e as interações tendem a se tornar cada vez mais importantes.

Um dos vários modos de calcular se o pessoal está engajando e interagindo com seus conteúdos é, justamente, por meio da taxa de rejeição. Afinal, quanto tempo a pessoa passa em suas páginas, ou ainda, em quantos botões ela clica?

Se você investe bastante em CTA (Call to Action), que são as Chamadas para Ação, e nem assim seus materiais são clicados, baixados ou mesmo abertos, realmente existe algum ponto errado na sua estratégia, concorda?

Por exemplo, se uma pessoa adora consumir o conteúdo gratuito de um blog de aula de violão para crianças, é natural que mais hora menos hora ela acabe baixando um e-book, depois alguns vídeos e, enfim, que se torne cliente da plataforma.

Mas pode ficar tranquilo, se isso não acontece com você, não quer dizer que seu conteúdo é necessariamente ruim. Ocorre apenas que o marketing digital não é tão simples quanto alguns dizem, e que vários detalhes podem fazer a diferença no fim das contas.

É aí que entra o papel das análises, das métricas e dos índices como o próprio bounce rate. Ao aprender como exatamente ele funciona, qual sua importância e como superá-lo, certamente os resultados vão melhorar e o crescimento virá.

Então, se você quer entender como tudo isso funciona, basta seguir adiante na leitura.

O que exatamente é o bounce rate?

Como dito, trata-se de um assunto que ainda causa muitas confusões. Em termos técnicos, a taxa de rejeição nada mais é do que a contagem de pessoas que acessam um site e logo o deixam, sem qualquer interação com ele.

Na prática, isso pode acontecer de várias maneiras diferentes, entre as principais:

  • O usuário simplesmente fecha a página/aba;
  • A pessoa clica em voltar pelo navegador;
  • O leitor clica rapidamente em um link de outro site;
  • O usuário digita outro endereço na barra do navegador;
  • A pessoa fica inativa por mais de 30 minutos.

O erro mais comum aqui é considerar bounce rate e “taxa de saída” (outra métrica que é possível extrair de qualquer página da internet) como sendo a mesma coisa, quando na verdade não são.

Ora, a taxa de saída remete ao fluxo da página, como os índices de entrada, visualização, impressão e saída de um site.

Uma página excelente sobre empresas de instalação elétrica pode ter um número alto, e isso ser positivo, indicando que ela teve, no fundo, várias entradas.

Já a taxa de rejeição, como explicado, refere-se ao tipo de interação e de engajamento que o site está conseguindo manter.

Como hoje vivemos a era dos conteúdos e do inbound marketing, é natural que uma marca precise de pessoas que engajem, comentem, curtam, compartilhem, baixem arquivos e daí em diante, concorda?

Aí é que está não apenas o papel do bounce rate, como a sua importância nas estratégias de marketing digital e, claro, a importância de superar essa taxa caso ela esteja negativa.

Atenção à leitura desse índice

Se tem algo fundamental no mundo das métricas e análises digitais, é saber o que fazer com os números que foram coletados. Ou seja, não adianta você ter vários relatórios em mãos no fim do mês, se não souber apurá-los.

O índice ou taxa de rejeição é um exemplo desse tipo de confusão. Pense bem, um site sobre curso de musicalização infantil cheio de links com vídeos, materiais gratuitos, formulários para preenchimento e CTAs precisa de cliques e interação?

“Com certeza”, diríamos. Porém, depende do ponto de vista. Podemos dizer que uma página com essas características precise mesmo, já que o objetivo dela é gerar esse tipo de ação. Mas a página e o site inteiro não são a mesma coisa, concorda?

O fato é que existe, dentro do mesmo site, páginas que não são feitas necessariamente para gerar interação por cliques, ou mesmo um tempo estendido de leitura. 

Um exemplo muito claro é o campo de contato, que pode conter apenas endereço e número telefônico.

Assim, um site de marmitas para empresa que não seja focado em venda ou fechamento pela web, mas apenas publique seus conteúdos como se a internet fosse um cartão de visitas online, por exemplo, vai precisar ter outra visão sobre o seu bounce rate.

Como saber se a taxa está alta?

Para que o ponto detalhado acima fique claro, é preciso explicar melhor quais são, afinal, os casos em que o bounce rate pode realmente indicar uma falta de eficiência.

Como vimos, o marketing digital é mais complicado do que pode parecer em um primeiro momento, então nem sempre certos índices vão indicar que seu conteúdo, produto ou serviço tem realmente um problema.

Quem recentemente fez uma pesquisa profunda sobre isso foi a QuickSprout, uma empresa norte-americana que estuda o mercado digital, cujo resultado indica a taxa comum de rejeição para cada plataforma, conforme o segmento:

  • Blogs (sem e-commerce): 70% a 98%;
  • Uma landing page comum: 70% a 90%;
  • Ramo varejista em geral: 20% a 40%;
  • Serviços e geração de leads: 30% a 50%;
  • Portais noticiosos: 10% a 30%.

Se percebermos, um blog sem produto, focado apenas em conteúdo, pode chegar a quase 100% na taxa, ao passo que um site de varejo e venda talvez devesse ficar em 20% apenas, dependendo do caso.

Certamente, levar em conta essa pesquisa vai tornar suas ações muito mais assertivas e direcionadas, sobretudo na hora de superar realmente uma taxa negativa.

Por dentro dos maiores problemas

Todo mundo já teve a experiência de entrar em um site qualquer e simplesmente não conseguir navegar, não é mesmo?

Aparece um banner no topo, outro embaixo, um pop-up enorme no meio da tela e mais um anúncio ao canto. Aí fica difícil, não é mesmo? 

Claro, um site stand feira pode aproveitar para fazer propaganda de parceiros, ou mesmo ativar as redes de links patrocinados, que vão trazer banners de vários sites.

Mas isso não pode ser exagerado ou causar desequilíbrio. Portanto, uma dica de ouro para superar taxas negativas de rejeição é pensar e repensar a navegabilidade do seu site, o layout e a experiência que o cliente vai ter.

Lembrando que a usabilidade também aponta para o tempo de carregamento, então é preciso que o site abra rapidamente, e que os menus e botões funcionem.

Hoje, já existem softwares que ajudam a escanear seu site diariamente para verificar isso.

Outra dica semelhante é a da responsividade, que permite que o site abra tanto em computadores quanto em dispositivos móveis, como celulares e tablets.

Cuidado com os links utilizados

Outro modo infalível de superar as taxas de rejeição é tomando cuidado com os links. 

Isso causa muita confusão também. Afinal, todo mundo já ouviu falar de link building, então, quanto mais links melhor, certo? Não é bem assim.

Como já mencionado, se a pessoa entra no seu site e clica em um link externo muito depressa, isso pode prejudicar sua taxa de rejeição.

Então, uma dica é ficar de olho nos famosos clickbaits, que são sites cujos conteúdos têm unicamente a finalidade de “caçar clicks”, para gerar tráfego e receita em cima disso. Se algum campo de banner seu estiver promovendo conteúdos assim, cuidado.

Um modo pró-ativo de trabalhar os links é investindo em conteúdos internos. Não que você não possa fazer link externo. Até pode, desde que tenham realmente a ver com o assunto, e que não acabem simplesmente canalizando sua audiência.

Se o site fala sobre as aulas do ensino médio particular, crie você mesmo páginas de blog sobre assuntos ligados, como disciplina de Português, de Matemática, de Física, etc.

Considerações finais

Como vimos, o bounce rate não é algo tão simples quanto parece num primeiro momento.

Mas, com certeza, prestar atenção nesse indicador e trabalhar para que ele se torne um fator positivo é algo que pode mudar suas estratégias de patamar.

Na linha de todas as dicas dadas aqui, o essencial do marketing digital sempre vai ser o conteúdo, a originalidade e a relevância.

Ou seja, se uma página trata de sala de reunião para alugar, é preciso que gere conteúdos realmente novos, e que valorize a interação com o seu público.

Usabilidade, escaneabilidade, layout, CTAs e chamadas atraentes podem ajudar, mas no fim das contas, sempre vai ser o material entregue o que vai fazer a taxa de rejeição cair.

Levando em conta todas as dicas dadas acima, vai ficar ainda mais fácil superá-la, sempre que necessário.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

instagram para academias

Saiba como usar o Instagram para a divulgação da sua academia

Usar o Instagram para academias pode ser uma maneira muito interessante de conseguir novos alunos e tornar o seu estabelecimento reconhecido no mercado. 

Afinal de contas, as redes sociais já fazem parte do nosso dia a dia e são cada vez mais usadas por todos os tipos de estabelecimento.

Só no Brasil, são mais de 50 milhões de usuários do Instagram. Ao todo, a rede contabiliza cerca de 1 bilhão de pessoas, sendo uma das plataformas que mais cresce no mundo.

Contudo, diante desse amplo aumento, é preciso considerar algumas estratégias para se destacar no Instagram, já que a competitividade é alta.

No artigo de hoje, saiba como usar o Instagram para a divulgação da academia e conheça algumas dicas para investir na rede social. Acompanhe a leitura!

1 – Crie uma identidade visual para o seu perfil

É importante que o perfil da sua academia tenha uma identidade visual muito bem planejada. A recomendação é seguir as especificações da sua marca, usando a mesma paleta de cores e tipografia do logo.

Mas a identidade visual também se refere a escolher um tom para a sua rede. Ou seja, se a sua academia é focada em dar aula de dança sertanejo, a escolha de cores, letras e imagens deve fazer sentido com o serviço oferecido.

Importante ressaltar que muitas academias investem em um perfil fitness, voltado a um estilo de vida mais saudável. Isso é importante, mas também busque se diferenciar da maioria, trazendo algo que possa conquistar o seu público.

Com uma identidade visual bem construída, aos poucos os usuários vão conhecer melhor a sua marca e, logo de cara, vão associar quais são as suas publicações. Ou seja, é possível construir uma espécie de top of mind.

2 – Produza conteúdo relevante

A informação é a grande moeda de troca da internet – em especial, nas redes sociais.

Hoje em dia, a pessoa não segue o perfil de uma academia com hidroginástica somente para ver anúncios promocionais. O usuário também está em busca de conteúdo relevante, como dicas de exercícios, curiosidades, entre outros materiais.

Por esse motivo, mais do que investir em boas imagens, é interessante ter um planejamento de produção de conteúdo, que será fundamental para tornar o seu perfil no Instagram muito mais atraente.

Algumas opções de conteúdos no Instagram são:

  • Reels com esquetes e desafios;
  • IGTV com aulas de até 1 hora;
  • Carrossel de imagens com dicas de exercícios;
  • Legendas bem formuladas, com informações relevantes.

Além disso, a produção de conteúdo relevante constrói a autoridade do seu estabelecimento, algo que ajuda na conquista de novos alunos.

Isso porque as pessoas vão preferir fechar um contrato com uma empresa que domina informações sobre a área, do que um local que somente divulga flyers academia no Instagram.

3 – Conheça o seu público-alvo

Conhecer o seu público é a melhor forma de produzir conteúdo relevante e investir no direcionamento do seu perfil no Instagram.

Para isso, é necessário fazer uma pesquisa de mercado, ou até mesmo consultar as informações sobre seus seguidores através dos relatórios da própria rede social.

Outra dica é usar os dados da sua catraca com biometria da academia, para verificar qual é o perfil dos seus alunos. 

Lembre-se: quanto mais segmentada é a sua ação de marketing nas redes, melhor são os seus resultados no Instagram.

4 – Use o stories todos os dias

O story é um recurso do Instagram capaz de publicar conteúdos instantâneos, que ficam disponíveis por até 24 horas. Essa funcionalidade foi criada para competir com outra rede social, o Snapchat e, acabou conquistando os usuários do Instagram.

Usar os stories é uma boa maneira de construir uma aproximação com o público. Com ele, as pessoas ficam sabendo o que ocorre no seu dia a dia, sendo uma forma de humanizar mais o seu perfil.

Você pode usar o stories para gravar um exercício na esteira para academia, divulgar uma aula, ou criar conteúdos de interação (enquetes, perguntas, entre outros).

Nos stories, também vale a pena compartilhar conteúdos criados pelos seus alunos e que marcaram a academia. Assim, os seus clientes irão se sentir valorizados, o que estimula o sentimento de pertencimento e identificação.

5 – Escreva boas legendas

Embora o Instagram seja uma rede de forte apelo visual, é importante saber como escrever as legendas da sua publicação. Inclusive, elas chamam os usuários para alguma ação ou fornecem informações.

A dica é tomar cuidado com a grafia, pontuação e não exagerar no uso de frases muito informais. Por mais que a sua academia seja descontraída, vale a pena manter o profissionalismo, para que os usuários tenham confiança no seu negócio.

Também vale a pena usar os emojis. Eles deixam sua legenda mais leve e divertida, para que os usuários tenham uma experiência de leitura mais agradável.

6 – Use hashtags em suas publicações

As hashtags, também chamadas de “jogos da velha”, são palavras-chave específicas, antecedidas pelo símbolo #, que tornam esses termos linkáveis, conectando a sua publicação com uma comunidade de postagens semelhantes.

Desse modo, se uma empresa que vende camiseta dry fit amarela usa a hashtag #vidasaudavel, e a sua academia usa o mesmo termo, tanto os usuários da primeira publicação quanto da segunda conseguem ver o conteúdo.

A dica é usar hashtags que façam sentido para a sua academia e que tenham relação com o conteúdo compartilhado. Por isso, use-as com coerência e inteligência.

Além disso, é recomendado não ultrapassar 10 hashtags por postagem, visto que o excesso pode ser prejudicial (o Instagram vai encarar como um spam, fazendo com que a visualização do seu conteúdo caia).

7 – Interaja com os seus seguidores

As redes sociais são excelentes canais de comunicação. Por esse motivo, além de usá-las para divulgar a sua academia, também é importante interagir com os seus seguidores.

Assim, caso alguém mande uma pergunta sobre a sua aula de pilates para coluna pelo direct do Instagram, é importante não ignorar o usuário.

Além das mensagens direcionadas, também é importante responder os comentários e compartilhar resultados de interações nos stories. Dessa maneira, o seu engajamento será cada vez maior, o que irá melhorar a visibilidade do seu perfil no Instagram.

8 – Explore todos os recursos do aplicativo

É importante explorar todos os recursos oferecidos no Instagram para conquistar mais seguidores, divulgar a sua marca e obter reconhecimento com o seu perfil.

Apesar do Instagram não afirmar que privilegia as contas que usam todos os recursos, percebe-se que a rede social tem uma tendência para oferecer conteúdos diversificados.

Por isso, se a sua intenção é divulgar um cartão de visita nutricionista parceria, mas o seu feed já está saturado de imagens, opte pela criação de um Reels, por exemplo.

9 – Faça promoções e concursos

As promoções e concursos do Instagram são conteúdos muito famosos. Além de oferecer uma grande possibilidade de engajamento e aumento no número de seguidores, é uma maneira de alcançar potenciais clientes para a sua academia.

Quando a sua academia oferece um mês de aula gratuita em um sorteio, há grandes chances do vencedor continuar na sua academia. Ou seja, você já ganha um novo aluno!

Fora que é uma maneira muito divertida e simples de aumentar o número de seguidores, gerar engajamento e contribuir para o crescimento do seu perfil.

10 – Faça parcerias com influenciadores

Hoje em dia, grande parte das decisões de compra são influenciadas pelas pessoas famosas da internet – os chamados digital influencers.

No Instagram, é possível encontrar várias personalidades desse tipo. Eles não só colaboram com a divulgação da sua marca, mas ajudam a aumentar consideravelmente o número de leads (potenciais clientes) e alunos da sua academia.

A dica é fechar uma parceria com algum influenciador que tenha relação com o seu conteúdo. No caso de academias, os instagrammers fitness são os mais recomendados.

Mas também é possível iniciar uma parceria com outros conteudistas, como nutricionistas, fisiculturistas, pessoas em busca de uma mudança no estilo de vida, entre outros.

Conclusão

O Instagram é uma das redes sociais mais famosas da atualidade. Muito disso, deve-se ao seu grande crescimento nos últimos anos, além do forte apelo imagético. Dessa forma, fica muito mais fácil se aproximar do público.

O artigo de hoje trouxe algumas dicas de como ter um perfil interessante para a sua academia no Instagram. Dessa forma, será possível alcançar um número maior de seguidores e, ao mesmo tempo, aumentar o número de potenciais clientes.

Por esse motivo, se você tem uma academia e ainda não investiu no Instagram, está na hora de começar a pensar em alguma estratégia para a rede social.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

remarketing

Remarketing: o que é e porque fazer

Você já ouviu falar do remarketing? Essa é uma estratégia muito usada no ambiente digital, já que permite que as empresas possam anunciar mais de uma vez no Google Ads.

No artigo de hoje, saiba mais o que é o remarketing e porque fazer com que essa estratégia seja parte do seu planejamento de comunicação é vantajoso. Acompanhe a leitura!

Mas, afinal, o que é remarketing?

O remarketing, como o próprio nome sugere, significa fazer um marketing novamente para a mesma pessoa. Ou seja, a intenção é gerar impacto mais de uma vez, especialmente em um usuário que já tenha demonstrado interesse no produto.

Por exemplo, um usuário que viu o seu anúncio sobre vinho para presente, mas não efetuou a compra, tem grandes chances de ser convencido com uma estratégia de remarketing.

Na prática, as campanhas podem ser feitas através do envio de conteúdos por e-mail, que reativam os clientes na base de busca e, desse modo, incentivam os usuários a tomarem alguma ação (como a compra do produto).

O remarketing também pode ser usado em diferentes situações, como para relembrar que os itens foram esquecidos em um carrinho de compra, ou até mesmo para avisar de promoções no seu e-commerce.

Outra opção é usar a tecnologia do banco de dados para orientar anúncios patrocinados específicos. Assim, se um usuário procurar por buffet de massas e acaba se deparando com uma empresa específica, é possível direcionar a propaganda pelo Google Ads.

O próprio Google divulgou o potencial da estratégia de remarketing. De acordo com a plataforma, cerca de 97% dos usuários não se convertem logo de início. Por esse motivo, o remarketing aparece como uma estratégia extremamente válida.

Hoje em dia, também é possível fazer remarketing com outras mídias de marketing, como no Facebook. Afinal de contas, as redes sociais tornaram-se muito populares nos últimos anos, influenciando fortemente a tomada de decisão dos usuários.

Quais as principais vantagens do remarketing?

O principal objetivo do remarketing é aumentar o número de conversões, isto é, potenciais clientes, ou como são mais conhecidos, os leads. Para isso, a estratégia atua de forma simples, já que raramente o usuário realiza uma compra de primeira.

Sendo assim, o remarketing permite que o consumidor tenha um contato mais próximo com a marca, já que os anúncios e os conteúdos são personalizados, tornando as mensagens muito mais eficientes e assertivas. 

Dessa maneira, quando alguém procurar por uma lembrancinha com chocolate, mesmo sem realizar a compra, o usuário passa a ser cada vez mais convencido de que vale a pena investir no produto.

Dá para pensar no remarketing como uma versão follow up, só que voltada ao ambiente digital – em especial, para gerar conversões.

Para termos uma ideia, cerca de 58% das pessoas gostam de receber e-mails que informam mercadorias em liquidação. Além disso, cerca de 51% dos usuários afirmam que preferem conteúdos personalizados e tratamento VIP. 

Em conjunto, 41% dos adultos, entre 25 a 34 anos, apreciam os e-mails sobre abandono de carrinho. Por isso, vale a pena investir no remarketing.

Como investir em uma campanha eficiente de remarketing?

Diante de todas as vantagens do remarketing, muitas organizações estão investindo cada vez mais na estratégia. No entanto, é necessário criar um planejamento eficiente, identificando os leads em sua jornada de compra e personalizando o conteúdo.

Para facilitar esse trabalho, o remarketing trabalha com um sistema de listas, que será a base para a segmentação das mensagens de e-mail. Normalmente, as listas se dividem conforme o tipo de ação tomada pelos usuários.

Por exemplo, se alguém já fez um pedido com motoboy entrega, a lista do remarketing pode incluir uma campanha que ofereça descontos para os próximos produtos.

Algumas opções de ações com remarketing são:

  • Ofertas e produtos em liquidação;
  • Campanhas para se inscrever em newsletter;
  • Cupons de desconto;
  • Avisos de esquecimento no carrinho de compras;
  • Download de materiais ricos e informativos.

Partindo disso, é possível estruturar mensagens, layouts e anúncios personalizados, que ajudam a obter destaque com o método de remarketing.

Quais são as formas de remarketing com o Google Ads?

Além das campanhas de e-mail, o remarketing também é facilmente aplicável no Google Ads. De modo geral, há duas formas de aplicar a estratégia: através da Rede de Display e da Rede de Pesquisa.

Na sequência, conheça as especificações de cada uma delas.

Rede de Display

A Rede de Display consiste em um grupo de sites parceiros que dispõe de um espaço para publicar anúncios online dentro de suas páginas. Ou seja, são ambientes em que se pode divulgar banners para impactar os usuários.

A grande vantagem da Rede de Display é a presença de imagens chamativas, que despertam o interesse do público.

Ou seja, funciona como uma espécie de cartão de visita colorido, só que online.

Rede de Pesquisa

Já a Rede de Pesquisa cria um anúncio padrão e com um texto específico. Dessa forma, quando alguém faz uma pesquisa na página de resultados, o site aparece como um dos primeiros resultados de busca.

A Rede de Pesquisa inclui as seções de busca no Google Imagens, Google Maps e Google Shopping, bem como os sites parceiros.

Como criar uma estratégia de remarketing no Google Ads?

Criar uma campanha de remarketing na rede de Pesquisa é uma forma de fazer com que o seu anúncio continue aparecendo na internet. Sendo assim, é mais fácil alcançar o sucesso e o reconhecimento da sua marca.

Para criar uma estratégia de remarketing no Google Ads, o procedimento é simples. A seguir, conheça o passo a passo:

  • Faça o login no Google Ads;
  • Vá até Ferramentas e Configurações;
  • Clique em “Origens do público-alvo” e conheça as listas disponíveis;
  • Clique e configure a sua tag;
  • Selecione os dados que deseja coletar, segundo as especificações;
  • Conclua e confirme o procedimento.

É importante conhecer as especificações do seu público-alvo. Afinal de contas, quem está interessado(a) em empresas de refeições coletivas possui algumas características muito específicas, que tornam o seu marketing mais direcionado.

Para a configuração da Rede de Pesquisa, o procedimento é um pouco diferente.

O primeiro passo é fazer a otimização de palavras-chave, sendo indicada para aqueles usuários que clicam em um anúncio de campanha, mas não realizam uma compra.

Dessa maneira, ao aumentar o lance das palavras-chave da sua campanha no Google Ads, é possível aumentar suas chances de aparecer no topo da lista de pesquisas. Como consequência, há uma maior conversão.

Também é fundamental customizar o texto dos anúncios, fazendo pequenos ajustes. Alguns termos como “frete grátis” e “promoções” são capazes de aumentar ainda mais as chances de conversão, tornando o seu anúncio muito mais eficiente.

Além do mais, não se pode esquecer de aplicar as palavras-chave. Ou seja, se o termo que tiver um bom índice de pesquisa for stand para evento, é necessário usar a palavra ao longo do seu texto de descrição.

Como aliar o remarketing com a estratégia de inbound marketing?

O remarketing pode ser combinado com o inbound marketing para desenvolver uma estratégia de comunicação digital muito eficiente e poderosa. Dessa forma, antes de limitar o envio de e-mails pontuais, também é possível promover conteúdos interessantes.

Com isso, é possível tornar os seus usuários visitantes mais corriqueiros no seu site, sendo uma forma de gerar leads, da mesma forma que para fidelizar os clientes.

Isso porque o conteúdo é um dos grandes diferenciais do ambiente digital.

Afinal de contas, quando se procura por um marmitex para empresa no Google, o interesse é ir além do preço do produto, mas também conhecer mais sobre o item, como as opções de refeições, calorias, entre outros.

Perceba que o remarketing sozinho foca apenas em acelerar a decisão de compra, enquanto o inbound marketing tem o objetivo de criar um relacionamento saudável com os leads, acelerando a caminhada ao longo do funil de vendas.

Conclusão

O remarketing é uma das estratégias mais eficientes para aumentar o número de conversões e alcançar um número maior de potenciais clientes. Apesar do nome ser um pouco estranho, as campanhas de remarketing são muito eficientes e comuns.

Uma das melhores maneiras de aplicar essa estratégia é por meio das campanhas de e-mail. Através delas, é possível enviar mensagens personalizadas, como ofertas, descontos e avisos de esquecimentos em carrinhos de compras.

Dessa maneira, é possível aumentar o número de leads e, com isso, ter maiores chances de sucesso e reconhecimento da sua marca.

O artigo de hoje trouxe algumas especificações sobre como aplicar a estratégia de remarketing de maneira eficiente e, desse modo, conquistar sucesso com as suas campanhas.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

geração de leads

Geração de leads: 5 estratégias para você captar possíveis clientes

Toda empresa precisa entender o que é a geração de leads, uma vez que, atualmente, é o caminho mais rápido para atrair e conquistar novos clientes.

O mercado está muito concorrido em qualquer setor, portanto, se destacar em seu nicho de atuação e atrair pessoas para o seu negócio não é uma tarefa fácil. Inclusive, pode ser até mesmo considerado como um desafio para os empreendedores.

Vale dizer que essa situação não está relacionada apenas ao aumento da concorrência, mas também ao comportamento cada vez mais exigente dos consumidores.

Com o marketing digital a situação não é diferente. Se uma empresa quer conquistar um número maior de consumidores, ela precisa de boas estratégias de marketing digital para conseguir mais leads, ou seja, potenciais clientes.

Se você quer ter um negócio de sucesso, então precisa saber como conquistar leads qualificados. Esse processo depende de um bom planejamento e do uso das estratégias corretas.

Tendo um bom número de pessoas interessadas na solução que seu negócio oferece, é natural que as oportunidades de venda também aumentem.

Pensando nisso, neste artigo, vamos explicar o que é lead, sua importância, dar algumas dicas, bem como mostrar quais são seus benefícios. Então, para acabar com as suas dúvidas, continue a leitura.

O que é lead?

Lead nada mais é do que alguém que, em algum momento, demonstrou interesse pelo seu produto ou serviço vendido. O primeiro contato é, digamos, provocado pela marca.

Ou seja, ela não vai diretamente em busca do cliente em potencial por meio de estratégias, como ligações. Mas sim, recebe algum tipo de contato de uma pessoa que se sentiu atraída por suas soluções.

Um exemplo disso é uma fabricante de painel de led para igreja que realizou uma pesquisa online e teve um bom número de pessoas que responderam.

Portanto, quando o visitante de um site preenche um formulário contendo dados simples, como nome e e-mail, ele passa a ser considerado um lead.

A partir disso, a marca pode enviar um e-mail para ele com um conteúdo, o que se torna uma forma de contato menos intrusiva, do que simplesmente ligar e oferecer produtos ou serviços que nem ao menos sabe se esse cliente de fato precisa.

Sendo assim, podemos resumir que o objetivo de atrair leads é estabelecer uma comunicação mais aberta com essas pessoas, a fim de entender suas reais necessidades, para aí sim oferecer seus serviços.

Importância da geração de leads para os negócios

Para um estúdio de gravação de áudio ou qualquer outra empresa, gerar leads é importante porque o processo de compra mudou, o que implica em encontrar novas maneiras de alcançar o público.

A internet acabou com a escassez de informações e trouxe uma enxurrada de conteúdos sobre absolutamente qualquer tipo de assunto.

Essa quantidade enorme é criada constantemente, mas que, por outro lado, pode levar as pessoas a não prestar tanta atenção, uma vez que não conseguem decidir onde manter o foco.

É necessário investir em práticas que prendam a atenção do público, levando em conta que as pessoas estão tão sobrecarregadas de informação que tendem a não dar ouvidos àquilo que não lhes interessa.

Por outro lado, quando alguém está interessado em algo, como som e iluminação para festas, quer saber tudo sobre o assunto e daí surge a necessidade de as marcas se relacionarem com o seu público-alvo.

Para construir esse relacionamento, é importante investir na criação de conteúdo relevante. No entanto, essa estratégia é mais abrangente do que parece.

Exemplo disso é o fato de que as organizações precisam entregar aos seus clientes exatamente o que eles precisam, uma vez que isso desperta sua atenção e faz com que se aproximem mais da marca.

Este é o processo que garante a geração de leads, ou seja, despertar o interesse das pessoas, atravessando com eles todo o processo de compra.

Quando alguém demonstra interesse genuíno por algum produto ou serviço, como montagem de stands, cria uma relação com a empresa, obtendo as informações que precisa e caminhando para o momento da compra.

É o que chamamos de inbound marketing, e trata-se do momento em que a marca atraiu seu público e pode iniciar o trabalho com sua equipe de vendas – levando para a segunda parte do processo de geração de leads.

Dicas para gerar leads

Agora que você entendeu a importância de gerar leads, vamos dar algumas dicas para implementar esse processo em seu negócio. São estratégias como:

1. E-mail marketing

O e-mail marketing é uma das melhores maneiras para um negócio gerar leads, porque por meio dele, é possível enviar mensagens convidando os contatos para eventos, além de promover produtos e serviços.

Uma boa prática de uso do e-mail marketing nesse sentido é usar uma lista de e-mails para divulgar conteúdos de outra com contatos mais segmentados.

2. Convites para eventos

Já que falamos sobre isso na dica anterior, saiba que, para qualquer tipo de negócio, como um buffet para festa de casamento simples, divulgar eventos é uma das maneiras mais eficientes de gerar leads qualificados. Alguns deles são:

  • Seminários on-line;
  • Palestras;
  • Aulas;
  • Lançamentos;
  • Entre outros.

É necessário informar que somente as pessoas que preencherem o formulário de contato terão acesso ao link para participar do evento.

3. Redes sociais

As redes sociais são excelentes plataformas que permitem que as empresas se aproximem dos consumidores de maneira mais pessoal.

Por exemplo, uma loja de artigos esportivos pode responder às dúvidas de seus seguidores e sugerir que eles entrem em seu site para preencher o formulário e ter acesso a um conteúdo completo exclusivo, como um e-book.

Você também pode compartilhar o link de sua landing page na linha do tempo e também de publicações destinadas à conversão de visitantes em leads.

Também é válido incorporar esses links da biografia dos perfis, como Facebook, Instagram e outras redes sociais que sua marca utilize.

4. Site institucional

Os sites são importantes canais onde os visitantes podem ler mais sobre a marca, seus produtos e serviços e, possivelmente, se interessar por eles.

É interessante distribuir as chamadas para ação (Call to Action, ou CTA) em diferentes formatos e com segmentações diferentes.

Exemplo disso é uma empresa de crepe para festa fazer um CTA que convide os visitantes a assinarem a newsletter, e outro que permita o download de um material.

5. Search Engine Optimization (SEO)

O SEO é um conjunto de estratégias importantes para otimizar o site da sua empresa e fazer com que ele apareça nas primeiras páginas de resultados de pesquisa.

Para usá-lo a favor da captação de leads, é necessário criar publicações que usem boas palavras-chave que sejam pesquisadas pelo público-alvo.

Assim, é mais provável que elas deixem seus dados de contato, visto que você entregou materiais que responderam às suas dúvidas.

Vantagens e resultados

A prospecção de leads traz diversas vantagens para as empresas, como uma fabricante de banner horizontal, que refletem diretamente em seus resultados.

Uma delas é o aumento da taxa de conversão, uma vez que é muito mais fácil vender para alguém que já demonstrou algum tipo de interesse no que está sendo ofertado.

Ou seja, há muito mais chances de aumentar as taxas de conversão trabalhando com a captação e a qualificação dos leads.

Os leads são contatos exclusivos da sua empresa, ou seja, durante a comunicação com eles, principalmente por e-mail, você não precisa dividir espaço com outros concorrentes.

Além do mais, a velocidade das conversões também é maior. Se formos comparar algumas ações, como o contato telefônico, convencer o consumidor a comprar é muito mais difícil do que quando o interesse parte dele.

Preencher um formulário de contato é demonstrar interesse nos produtos e serviços, como flyer de festa. Ao nutri-lo com conteúdos e até mesmo durante o contato de um vendedor, fica muito mais fácil vender.

A credibilidade do seu negócio também aumenta, e isso acontece porque é possível saber qual o momento ideal e de que maneira o potencial cliente deve ser abordado.

Isso evita uma comunicação inconveniente e vai de encontro com aquilo que realmente interessa para seu contato e a solução dos problemas dele.

Conclusão

O comportamento de consumo das pessoas mudou muito, e isso acontece porque o mercado está saturado de marcas que oferecem as mesmas soluções.

Os consumidores têm acesso a infinitas possibilidades e podem escolher a dedo quem vai comprar. É por isso que as organizações precisam conquistá-los e mostrar que estão interessadas nos desejos e necessidades deles.

É uma maneira singela de despertar seu interesse e fazer com que eles mesmos busquem estabelecer um contato com a sua marca.

Gerar leads é atrair para o seu negócio pessoas com chances reais de se tornarem clientes, aumentando a confiança delas e oferecendo soluções que realmente atendam aos seus objetivos.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.